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品质部周工作计划

发布时间:2017-04-16 影响了:

以下是博文学习网为大家整理的关于品质部周工作计划的文章,希望大家能够喜欢!

品质部周工作计划篇一:品质部部门工作计划

根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展来料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,控制检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。

1.组织结构

目前,品质部人力短缺,共有2人,弹性人数为 1人,但是职责范围甚广,包括:来料,生产线,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,而且随着走上正规,因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。

1.1组织架构

为适应目前生产需要,暂时组织结构如下图所示,后续需要增加检验员。 我希望增加的检验员要求素质比较高一点,现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货,而不能做到有质量意识,乃至能产生质量预防改进的动行等:

当生产规模逐渐扩大,产品越来越丰富,业务量就会越来越大,工作重心将

(1)

品质部部门工作计划

相应变化,计划将来组织后期发展需要,品质部还需要建立供应商质量管理,出货检验等。

1.2部门职责

为贯彻质量管理体力,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户 提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,暂定以下职责:

A.贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行。

B,根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划。

C.负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如“QCC品质圈活动”、“7S活动”等。

D.建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”。

E.制定本部门考核制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督。

F.制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平。

G.加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学习掌握,并落实执行。

H.参与特殊订单的审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及质量控制计划。

I.负责样品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件。

J.落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定。

K.参与新设备/量具的台帐管理,检测确认,系统分析,并将检验记录反馈相关部门。

(2)

L.按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外加工品,半成品及成品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录反馈相关部门。

M.配合相关部门进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投诉,不断提高客户满意度。

N.负责编制年、季、月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。

O.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向上层汇报。

P.依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。

Q.严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费,合理安排作业,不断降低检测费用,控制成本。

R,负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性。 S.与其他部门相关工作的协调管理。

T.完成上级临时交办的各项任务。

以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责,对于相关工作还局限中问题处理阶段,而未能扩展到问题预防阶段,随着公司发展需要,那么相应工作职责也待制定。

1.3岗位说明

为了合理,高效地完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其责,有的放矢,特制定各岗位相应工作职责。

1.3.1品质主管

1.3.1.1岗位目的

根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标,组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作;参与新产品的质量策划,作出相应预防措施,控制检测费用和人工成本,提高工作效率和服务质量,定期执行质量工作汇报,以满足公司各部门业务和客户的需要。

(3)

1.3.1.2工作职责

A.管理体系的完善,审核与认证。

B.督导各部门建立品质目标并进行业绩评估。

C.技术要求及标准等信息的收集整理。

D.制定质量改进计划并推进。

E.建立品质管理制度和考核办法。

F.参与特殊订单审核,质量计划的作成。

G.参与特殊订单的生产工艺研究,落实相应产前准备。

H.根据特殊要求制定相应检验标准。

I.样品以及特殊订单检验安排。

J.来料的异常处理。

K.供应商质量管理,并参与合格供应商的评定。

L.生产现场巡视。

M.让步接收批准与否决。

N.不合格品处理。

O.客户投诉处理。

P.质量事故处理。

Q.审阅质量日报。

R.质量异常现场分析。

S.负责检验设备及检测器具的管理。

T.质检员操作规范性检查。

U.负责计量器具检定周期和报废的批准。

V.质量统计分析。

W.质量工作总结与汇报。

X.负责相关文件,记录,信息的管理和追踪。

Y.预防与纠正措施的实施和效果确认。

Z.部门人员工作质量检查和考核。

AA.7S的实施与监督。

(4)

BB.参加工作例会。

CC.完成上级临时交办任务。

直接上属 ------ 制造部经理

直接下属 ------ 品质文员,IQC,IPQC,OQC

1.3.2 品质文员

1.3.2.1岗位目的

根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标。协助上司处理部门内部日常事宜,负责本部门与其他部门的联系,沟通工作及报表的传递,完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作职责

A.每日物品的申请,更换 ,发放及管理。

B.部门7S的执行者,办公区域的工作秩序与7S的维护者。

C.每日将员工的加班单,出勤异常单,请假单,奖惩单,辞工书等交与人事行政 部。

D.会议的跟踪记录(会议准备,会议记录,整理,发布,存档)。

E.本部门文件资料,表格的打印,复印,保存,分发和管理。

F.内、外部联络单及资料的登记及时发放。

G.统计每天的半成品、成品品质检验日报表。

H.统计每天的来料,半成品,成品的不良记录。

I.《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。

J.客户投诉及内部重大品质异常统计。

K.品质部仪器管理台帐,并及时更新入帐。

L.电话的接听与记录。

M.新进人员的资料存入电子档。

N.离职人员手续办理。

O.保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生,认真做好“七防”工作。

P.参加培训及工作例会。

Q.完成上级临时交办任务。

(5)

品质部周工作计划篇二:品质部月度工作计划

根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开

展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展

来料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,控制

检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。

1.组织结构

目前,品质部人力短缺,共有2人,弹性人数为 1人,但是职责范围甚广,包括:来料,

生产线,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,而且随着走上正规,因

此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。

1.1组织架构

为适应目前生产需要,暂时组织结构如下图所示,后续需要增加检验员。 我希望增加的

检验员要求素质比较高一点,现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货,而不能做到

有质量意识,乃至能产生质量预防改进的动行等:当生产规模逐渐扩大,产品越来越丰富,业务量就会越来越大,工作重心将

(1) 品质部部门工作计划 相应变化,计划将来组织后期发展需要,品质部还需要建立供应商质量管理,出货检验

等。

1.2部门职责

为贯彻质量管理体力,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户 提供满意的

产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,暂定以下职责: a.贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保iso9001质量管理体系能

持续运行并有效执行。

b,根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进

行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划。 c.负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如“qcc

品质圈活动”、“7s活动”等。d.建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行

“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”。 e.制定本部门考核制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合行政

部对各部门绩效考核过程进行监督。f.制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、

业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质

量管理水平。

g.加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关

部门及人员学习掌握,并落实执行。h.参与特殊订单的审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及质量控制计划。 i.负责样品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划

归档相关文件。

j.落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定。 k.参与新设备/量具的台帐管理,检测确认,系统分析,并将检验记录反馈相关部门。

(2) l.按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外加工品,半成品及成

品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录反馈相关部门。 m.配合相关部门进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,

减少内外部客户投诉,不断提高客户满意度。 n.负责编制年、季、月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质

量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。 o.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,

组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向上层汇报。 p.依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。 q.严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费,合理安排作业,不断降低检测费

用,控制成本。

r,负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性。 s.与其他部门

相关工作的协调管理。

t.完成上级临时交办的各项任务。 以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责,对于相关工作还局限中问题处

理阶段,而未能扩展到问题预防阶段,随着公司发展需要,那么相应工作职责也待制定。

1.3岗位说明

为了合理,高效地完成部门工作职责,让部门所有人员能各司其责,有的放矢,特制定

各岗位相应工作职责。

1.3.1品质主管

1.3.1.1岗位目的

根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标,组织下

属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作;参与新产品的质

量策划,作出相应预防措施,控制检测费用和人工成本,提高工作效率和服务质量,定期执

行质量工作汇报,以满足公司各部门业务和客户的需要。

(3)

1.3.1.2工作职责

a.管理体系的完善,审核与认证。 b.督导各部门建立品质目标并进行业绩评估。c.技术要求及标准等信息的收集整理。d.制定质量改进计划并推进。e.建立品质管理制度和考核办法。 f.参与特殊订单审核,质量计划的作成。 g.参与特殊订单的生产工艺研究,落实相应产前准备。 h.根据特殊要求制定相应检验标准。 i.样品以及特殊订单检验安排。j.来料的异常处理。

k.供应商质量管理,并参与合格供应商的评定。 l.生产现场巡视。

m.让步接收批准与否决。n.不合格品处理。

o.客户投诉处理。

p.质量事故处理。

q.审阅质量日报。

r.质量异常现场分析。

s.负责检验设备及检测器具的管理。 t.质检员操作规范性检查。

u.负责计量器具检定周期和报废的批准。 v.质量统计分析。

w.质量工作总结与汇报。

x.负责相关文件,记录,信息的管理和追踪。y.预防与纠正措施的实施和效果确认。z.部门人员工作质量检查和考核。 aa.7s的实施与监督。

(4) bb.参加工作例会。

cc.完成上级临时交办任务。直接上属 ------ 制造部经理直接下属 ------ 品质文员,iqc,ipqc,oqc

1.3.2 品质文员

1.3.2.1岗位目的

根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标。协助上司处理部门内部日常

事宜,负责本部门与其他部门的联系,沟通工作及报表的传递,完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作职责

a.每日物品的申请,更换 ,发放及管理。b.部门7s的执行者,办公区域的工作秩序与7s的维护者。c.每日将员工的加班单,出勤异常单,请假单,奖惩单,辞工书等交与人事行政 部。d.会议的跟踪记录(会议准备,会议记录,整理,发布,存档)。 e.本部门文件资料,表格的打印,复印,保存,分发和管理。 f.内、外部联络单及资料的登记及时发放。 g.统计每天的半成品、成品品质检验日报表。h.统计每天的来料,半成品,成品的不良记录。 i.《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。 j.客户投诉及内部重大品质异常统计。k.品质部仪器管理台帐,并及时更新入帐。 l.电话的接听与记录。

m.新进人员的资料存入电子档。n.离职人员手续办理。

o.保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生,认真做好“七防”工作。p.参加培训及工作例会。q.完成上级临时交办任务。

(5)篇二:质量管理部月度工作总结及计划模板

第三章:质量管理部月度工作计划制定管理办法

1.目的

为了提高质量管理部的工作效率,增强质量管理部工作的主动性,使质量管理部工作有

条不紊的进行,特制定本管理办法,同时月度计划的工作进度和质量作为月度绩效的考核标

准。 2.范围

2.1适用于质量保证qa所有人员。

2.2适用于质量控制qc各检验岗位人员、文件专员、样品及标准品岗位人员。 3.职责 质量管理部人员需按照此管理办法每月制定月度工作计划,并按计划进行实施,质量管

理部各级负责人监督、跟踪计划执行情况。 4.程序

4.1工作计划的制定

每月月底质量管理部人员需制定月度工作计划,计划依据各自岗位工作内容及阶段性重

点开展的工作制定,计划制定的标准遵循smart原则。 ? s—specific目标一定要明确,不可含糊。 ? m—measurable制定目标一定是可

度量的。 ? attainable目标一定是可以实现的。 ? r—rusult based目标应是结果导向型

的。 ? t—time based执行、完成是有时效性的。 4.2工作计划制定的内容各级人员工作计划的制定依据各自岗位职责、公司及部门年度计划、部门阶 段性重点开展的工作制定,遵循5w2h原则。 ? w:why,为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么? ? w:what,是什么?

目的是什么?做什么工作? ? w:where,何处?在哪里做?从哪里入手? ? w:when,何

时?什么时间完成?什么时机最适宜? ? w:who,谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? ? h:how,怎样做?怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? ? h:how much,

多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费 用产出如何?

4.3工作计划的审核

4.3.1质量管理部经理每月将制定的月度计划交由质量总监审核。

4.3.2质量保证qa负责人及质量控制qc负责人将制定的月度工作计划提交质量管理部

经理审核。

4.3.3质量管理部各小组组长将本组内的月度计划交科室负责人审核。 4.3.4质量管理

部各成员将各自的月度计划交予组长审核。

4.3.5各级审核人员依据公司及部门的年度计划进行审核,确认各项工作是否按月度分

解,是否按科室、小组、执行人进行分解,工作目标是否明确。 4.4工作计划的执行 月度工作计划审核完毕后,质量管理部各级人员需按照工作计划进行实施,为了保证工

作目标的达成,质量管理部各科室应定期对工作计划进行检查,各组组长对组内员工工作执

行情况进行检查,科室负责人对各组工作进行检查,质量管理部经理对科室工作进行检查,

质量管理部经理对部门工作实施情况向质量总 监汇报。

4.5工作计划的修正

在工作计划的执行过程中,随着情况的变化,原定的工作目标无法达成,各级人员需对

计划及时进行修正已确保目标的达成。为了确保工作能够按时按质完成,非主观因素计划的

修正不纳入月度考核,主观因素照成目标偏离将纳入月度绩效考核中。 4.6月度工作总结 质量管理部每月需进行一次月度工作的总结,总结形式已书面形式、会议形式等组成。

总结主要对本月各自岗位工作完成情况及月度工作计划执行情况的汇报。

4.7月度工作安排

4.7.1质量管理部经理每月提交一份上月工作总结及本月工作计划于质量总监,提交日

期为每月第一周的周一。

4.7.2质量保证qa及质量控制qc负责人每月最后一周的周五提交一份本月工作总结及

下月工作计划于质量管理部经理。

4.7.3质量管理部各组组长每月每月最后一周的周四提交一份本月工作总结及下月工作

计划于科室负责人。

4.7.4质量管理部人员每月最后一周的周三提交一份本月工作总结及下月工作计划于各

自组长。

4.7.3为了保证工作计划的实施,各科室负责人每周需召开一次周会,确定月度计划的

实施情况及了解各岗位工作开展情况。质量管理部经理需参加各自部门的会议,质量保证qa

暂定于每周周一召开部门周会,质量控制qc每周二召开部 门周会。如有需要通知质量总监列会。每周周会应有书面报告提交质量总监及质量管理

部经理。 5.附件

5.1质量管理部月度工作总结与计划模版(见附件1) 5.2质量管理部周会模版(见附

件2)质量管理部月度工作总结及计划 篇三:质量部月度工作计划表江苏阳光七 月份工作计划及上月工作总结p篇四:品质部二月工作计划二月份品质部工作计划

一、加强保安人员的岗位职责培训 明确工作职责,熟记谁处罚条例提高监视能力,加强巡逻密度,力争把失窃事件降低最

低点。对新招聘的安保员进行岗前基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,

注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力。

二、加大防火防盗意识春节期间各园燃放爆竹众多,特别是正月十五是火灾发生的高发期。各园保安部防火意

识不能松懈要站好最后一班岗,对正月十五加强防范,对火灾隐患点要彻底清理,对高层各

家阳台堆放杂物的现象做好宣传及清理工作,在指定燃放点要派专门人员看守防止火灾及其

他意外发生,并加大安全保卫力度,防止在燃放爆竹高发时间段人为故意破坏园区商铺及业

主。让园区业主平安顺利度过春节。

三、制作保安日常工作项目表写明各岗位职责、轮岗时间、夜间巡逻打点次数与时间,作后张贴于保安日常活动场所

的醒目位置并附带保安处罚条例。

四、努力抓好院内车辆管理工作

1、出入车辆登记管理。外来车辆进入管辖区时,保安员应登记车型、车号及进、出时间。

所载物品的车辆必须写明所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号及委托人姓名、身份

证号,并签名确认同意,方可将物品搬出。若无物品来源证明或住户登记、委托签名,保安

人员将拒绝放行。

2、车辆停放管理。晚8点之后车辆一律入库禁止停存于园区内。 各园要在2月6号之

后对车大无法入库的车辆进行一次全面车辆统计。明车牌号、车库号、单元楼号、姓名及联

系电话。2月13日之后品质部要逐园检查。

五、做好节后保洁清理工作正月十五之后各园保洁部要加大清扫力度。对园区死角、草地、灌木丛的鞭炮废屑及其

他杂物要做好清理工作,恢复到节前原貌。

六、客服人员培训

品质部针对各园部分客服人员不熟悉收费软件操作的情况,组织一次集中培训,以帮助

各园客服人员熟练掌握办公软件。 品质部

2012年2月2日篇五:2011年品质部第一季度工作总结及下一季度工作计划2011 年品质部第一季度工作总结,2011 年品质部第二季度工作计划2011 品质部第一

季度工作总结 2011 年品质部第一季度工作总结 尊敬的公司领导: 尊敬的公司领导: 转眼

间 2011 年第一季度已经成为昨天。在这过去的一季度,对于伟盈来说是 不平凡的一季度,

公司导入多种新产品项目的开发及投产,实现了效益的增长, 使公司运行驶入正常轨道.然而,

产品日新月异、市场变化莫测,所以企业需要成 长,这不仅是市场竞争的外在要求,更是企业

品质部周工作计划篇三:品质部工作计划范文 三篇

品质部工作计划范文 三篇

计划一:品质部工作计划

一、质量管理体系审核

1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核,评估,构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3.重视并做好内部质量审核,充分利用质量管理体系这个有效的管理手段,促进内部体系的保持和持续改进。

4.建立相应的组织程序,培训人员,制定计划,实施质量管理体系。

5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以事实为依据,确保企业产品质量的持续改进,使之与客户要求相适应。

二、内部审核

1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.

2拟定内部质量管理体系审核报告.

3协助总经理定期召开管理评审会议.

4全面负责内部质量管理体系审核工作.

5担任审核组长并选定审核员,并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.

6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.

7组织、协调内审活动的开展.

三、实现质量计划目标

1.审查各有关部门编制的质量计划.

2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.

3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

1.协助营销部,识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通.

2.评审对新产品质量要求的检测能力.

3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.

4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.

5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.

6.审查特殊合同的产品要求评审表.

五、质量标准制定和实施

1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作,设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求,协助审核试产报告。

2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

4.协助营销部进行质量方法的调研或分析,市场信息及新产品动向,审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

7.收集行业质量技术,制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制,生产设施的维护保养,编制必要的质量作业指导书,负责产品的防护。

2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批,负责设施采购的质量审批。

4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

1.负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。

2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

1.负责对不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果。

2.协助生产部门对不合格品做处理决定。

3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

九、数据分析和信息提供

1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.

2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.

3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.

十、持续改进

1.负责对体系、产品持续改进的策划,当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果。

2.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见,并跟踪验证实施效果。

3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

十一、质量成本控制

用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

计划二:品质部工作计划

(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

(二)工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:

一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立"质量第一"的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。

二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。

三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的"精神"管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个"快乐"的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。

发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

计划三:品质部工作计划

20xx年品质部将会以新的面貌面对工作,为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施,将执行标准化的质量体系程序,开展产品质量的标准管理,提高公司的产品质量标准,满足顾客最终要求。

一.部门组织构架

目前,品质部的QC人员明显不够,进料检验(IQC)1人,裁床QC(裁床IPQC)1人,车缝制程控制QC(车缝巡查IPQC)2人,手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人,针控QC1人。质检人员(未算在品质部内)有:车缝质检5人,手工质检3人,丝印绣花质检1人,根据明年的销售值,明年的生产规模将要逐渐扩大,而且产品将会越来越丰富,订单量也会越来越大,加上品质部的职责范围牵涉甚广,各个工作责任制都需要细分,后期发展需要,品质部还需增加人员.具体人员编制如下:

1.QA主管1人

品质稽核(QE)2人

品质工程(QA)2人

品质工程师1人

品质统计(文员)1人(总计:7人)

2.IQC组长1人

IQC(主料)1人

IQC(辅料)2人

车缝巡查(FQC)8人

手缝巡查(FQC)3人

包装巡查(FQC)1人

最终出货QC(OQC)1人

外发QC3人

绣花丝印QC1人

品质统计(文员)1人(总计:22人)

二.质量体系程序

(1).根据目前现有的质量体系标准,暂有几个参考版本:

1.ASTM标准

2.EN71欧盟标准

3.GB系列标准等标准来制定适合本公司的《检验计划》、《检验标准》。光有标准不行,我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善,比如现在检验的产品对尺寸有所要求的,仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范,从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准,也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断,避免进料检验、过程检验、(来自:WWw.HnnscY.com 博文 学习 网:品质部周工作计划)最终检验的标准多样性、复杂化。

(2).加强各个检验流程标准的培训,充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准,因各个岗位的不同,对品质人员的责任制将慢慢的细分化,职责分工就越来越细,品质人员的需求越来越多,达到产品的标准要求越来越健全,因此需要的品质人员对品质意识也越来越高,所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里,准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核,准备用"笔试"与"口试"的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训,让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验,都能够遵循产品的标准检验要求,正确流程程序运作,最终达到顾客满意。

(3).品质体系运行情况

1.品质部的组织构架(已经建立,需要的人员配置,不断新增中...)

2.品质部的部门职责(已经建立...)

3.品质部的岗位职责(已经建立...)

4.品质管理体系(已经制定,但需要支持...)

5.品质工作流程(已经制定,但需要支持...)

6.检验标准(已经制定,但需要支持...)

7.供应商评估管理(需要长期进行考核...)

8.来料检验控制(每批次检验控制...)

9.制程检验控制(每天控制...)

10.出货品质控制(每天每批次控制...)

11.现场质量管理控制(每天控制...)

12.6S工作活动(推行中...)

13.检测设备工具管理(长期进行...)

14.文件管理与质量统计(长期进行...)

15.不良品处理(每批次处理...)

16.品质部门目标(已经制定...)

17.绩效考核(待定,计划中...预计下个月完成)

18.品质培训(新的人员增加新培训,再阶段性培训...)

19.不良品的成本控制(每天...)

20.改善方案与品质活动(争取做到全员参与品管,先制定后实施)

三.总结

因公司正处于起步当中,品质部也是初步成立,希望公司领导大力支持品质部,让品质部的工作完全开展,使产品达到指定质量要求,满足顾客需要,减少客户投诉,提高公司信誉。推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时,要积极参与公司的任何改革措施,能提出合理化的建设性建议,推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。坚持以人为本,以身做则,做到公司人人参与品管,个个推行品质,共同建设邦马。

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