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秩序维护部工作计划

发布时间:2017-01-17 影响了:

秩序维护部工作计划篇一:物业秩序维护部2011年工作计划

秩序维护部班长2009年工作计划

2008年远洋物业管理处在秩序维护部及管理处的正确指导下、在业主方地产经营公司的与关心支持下,秩序维护部服务质量得到明显提高,为远洋物业服务提供了强有力的安全保障,为提升客户满意度作出了积极贡献。保障小区与租户的人身及财产安全,切实做好“四防”工作,根据大厦的实际情况保安部对2009年度安全服务工作提出如下目标:

1。做好秩序维护部人员流失的控制 。

2、小区公共区域内不发生责任安全事故、案件。

3、全年针对秩序维护部有效投诉不超过3起。

根据以上目标特制定以下工作计划:

一、做好秩序维护部人员稳定工作,控制人员流失

1、加强队员思想政治教育,教育队员认清现阶段就业形式,珍惜来之不易的工作机会,报着对单位、对自己,对家人负责的态度,端正工作态度,积极做好本职工作。

2、加强与队员的沟通交流,指明工作发展方向,指出机会是靠自己争取的,公司发展较快,机会很多,提高队员工作积极性与工作责任心;关心队员日常生活,帮助队员解决一些实际问题,提高队员对保安职业、公司集体的认同感。

3、关心队员业余生活,引导队员参与健康有益的业余活动,如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下,适当组织一些健康有益的文体活动,丰富队员文化生活,活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等,凝聚人心,提高队员团队意思。

二、加强队员日常管理与培训,努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技能

1、严格落实公司规章制度,对于新入职队员,加强二级培训,使秩序维护部队员尽快适应远洋物业的管理;注重队员在岗状态的监督,通过班长来严格落实平常工作,提高管理的有效性。

2、加强队员业务培训,培训内容包括:队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面,注重培训形式的多样化,采用集中讲授和岗位指导相结合,理论教学与实际操作相结合,使秩序维护部队员熟练掌握业务技能,适应小区安全工作需要。

3、注重队员思想政治教育,加强法律法规的培训,积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识,强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的事件。

4、鼓励员工积极学习,追求进步,对于工作积极,有一定管理能力,具备管理人员基本素质的队员,加强关注,引导其向更高层次发展。

三、注重安防设施设备维护,确保监控、消防设施完好

1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备(消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等)进行检查与测试,存在问题及时维保单位处理,如无法解决的由维保方出具报告,交管理处及小区业主方审核。

2、协同管理处工程部定期或不定期对小区安保系统(监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等)的检查与测试,存在问题及时修复。

3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的前提下,加强“人防”管理,尽最大可能的保障大厦各方面安全。

四、规范进出人员管理,确保人员管理上不出现漏洞

1、大门岗及机动巡逻队员密切配合,加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理,及时做好制止与指引工作。

2、大门、车库岗加强施工人员进入小区的监督,严格按制度执行,凭施工证(一人一证)核对放行。

3、外来送水、送货、搬家人员,先客户确认后,安排队员指引通道全程跟踪陪同,直至结束,人员离开。

4、在非办公时间段(夜间、双休日、及国假日)要进、出入小区的人员要实行登记,并协调中控进行确认。

五、加强车辆安全管理,维护管区内正常交通秩序,保障车辆安全

1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。

2、车辆进入时需认真检查《出入证》、车况,登记进出时间。

3、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查,发现问题及时与车主联系处理,并登记。

4、外来车辆要进入小区要事先问清事由,可以放行的应通知了下车库值班员指定其停车位置。

六、做好物品进出管理工作,控制物品流失

1、小区内租户要携出物品时,出具物品出门证,出门证上必须有其单位盖章,保安在各出入口进行核对确认后放行,出门证汇总后交部门存档。

2、小区内施工单位要携出物品时,出具物品出门证,出门证上必须有其施工负责人签字或单位盖章,秩序维护部队员在各出入口进行核对确认后放行,出门证汇总后交部门存档。

3、有业主租户物品进入小区的,各岗位队员应根据实际情况准确指引途径、路线,并有专人负责全程陪同。

七、加强大厦消防安全管理,杜绝发生火险隐患

1、加强秩序维护部人员的消防安全培训,提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能,建立义务消防队伍:由主管为消防安全管理人,管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人,负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主,防消结合”的方针。

3、编制应急预案并组织演练:根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势,编制《消防应急预案》,秩序维护部人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外,还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。使所有员工真正达到“四懂”、“四会”。

八、加强地面及楼层日常巡视,及时发现和处理各种问题

1、每班次安排巡逻队员按时完成巡更打点,巡逻过程中注意小区及及各楼层区域有无异常 (可疑、推销人员;卫生间漏水、漏电;地面卫生;照明等设施设备;消防重点防护部位等),及时询问和通知相关部门紧急处理。

2、小区各安全通道每日例巡检,发现堵塞公共通道情况及时处理,记录正确、及时填写。

3、地下车库停放车辆早晚检查记录,车道时刻保持畅通状态。

4、小区重点消防重点区域按检查频次内容严格落实。

5、小区各楼层空置房每日早晚巡检,避免各类安全隐患,并按公司要求填写相关记录表单。

九、注重个性化、特色化服务,体现秩序维护部形象

1、加强秩序维护部人员仪容仪表检查,注重秩序维护部人员礼节礼貌培训,使秩序维护部人员展现一级物业管理企业良好形象 2、大门岗队员实行开车门;叫车;物品搬运;雨伞接送客等。

十、 注重与其他部门的沟通协调,积极协助其他部门做好各项管理服务工作

1、 配合客服做好各类会议的接待,维持会场车辆停放及人员出入的秩序。

2、 配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作;

3、 配合小区租户入驻,协助租户做好搬家,并配合开业事宜。

4、 完成管理处交办的其它事项。

十二、 在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度,积极提出管理建议

1、在工作中验证现有各项作业规程和管理规定,对秩序维护部人员进行小区相关规章制度、应急预案的培训贯彻,使员工熟悉与掌握并遵守执行公司各项规章制度。

2、在工作中注重队员意见的收集,发挥群众的力量,群策群力,积极向公司提出管理建议,完善各项管理制度。

3、针对社会治安形势,不断加强工作的前瞻性,适时堵塞各种安全漏洞,维护小区安全。

4、秩序维护部将对每日工作常态进行检查、监督,不到之处及时纠正,及时整改,力求工作、服务质量不断提高。

新的一年即将到来,尽管国际金融风暴的浪潮正在侵袭,对物业管理行业造成了一定的冲击,但有公司上级的坚强领导,有全体员工的不懈努力,我们对2009年的工作充满信心。我们将在在公司领导和管理处的关心支持下,建设一支团结、稳定、高效的秩序维护部队伍,巩固和提高物业安全服务水平,努力实现2009年度各项工作目标,为实现远洋物业服务全年工作目标作出应有贡献!

秩序维护部工作计划篇二:2016 年秩序维护部工作总结

2015年工作总结2016年工作计划 部门: 秩序维护部 姓名: 满都呼 一、2015年工作总结:

2015年即将过去,我们满怀信心的迎来2016年,过去的一年里,秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下,紧紧围绕以公司发展为中心,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,始终坚持服务为宗旨,以安全防范为重点,贯彻落实公司指示精神,狠抓队伍的精神文明建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性,积极调动全员的工作热情,通过部门全体人员的共同努力,取得了一定的成绩,现将今年年终工作总结如下。

1、 内部管理及治安工作 :

⑴、 人员变动情况:秩序维护部原编制共计26 人(主管 1 人、 分队长 3人、秩序维护员18人、地库巡检员3人、消防专员1人),本年度 6月30日由于二期19#--- 26#号楼交房的关建时期,我们加强了内部管理强化和服务品质, 保障了交房工作的顺利完成,完成了秩序维护部交房工作任务。

⑵、 秩序维护部除每星期定期召开部门全体会 1 次,每星期还对秩序维护人员进行 1 次业务培训。9 月份对物业各部门人员进行了消防实操的培训。

⑶、 在9月份前小区院内及外围没有监控点的情况下我们重点加大了对小区院内及外围、重点区域的巡逻力度, 确保了本小区区域的安全。

⑷、 完成 2015 年施工装修现场管理和检查工作, 及时发现处理施工队各类违章,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起严重的治安及火灾事件。

⑸、 2015年秩序维护部严格控制进出人员,检查施工人员出入证, 严格落实好施工人员及搬家送货等外 来人员凭证进出小区的管控工作。(以工作记录为据)

⑹、 本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起, 对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书, 承诺不再来小区进行推销。 有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

⑺、 本年度共协助各部门对内对外活动多次,全面保障了活动的正常有序展开:

①、3月份因2号楼东消防通道水管冻裂,本部门抽调3名队员加班半天帮助工程部挖坑进行维修水管。

②、4月份因售楼部前绿化改造进行挖沟、种花等事项抽调本部门人员进行加班协助。合计25个全天班。

③、5月份因小区绿化改造、维修售楼部前喷泉、维修地下线缆等事项抽调本部门人员进行加班协助。合计27个全天班。

④、6月份因小区二期收房,本部门进行加班协助。抽调12名队员进行协助6个半天班、6个全天班。

⑤、7月份因物业办公室前绿地改造抽调本部门3名队员进行翻地加班3个全天班。

⑥、9月份因售楼部三期开盘本部门抽调12人进行加班协助。合计12个全天班。

⑦、10月份因二期地下车库验收,抽调本部门6人加班半天班。

2、 消防管理工作:

⑴、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,灭火器共配备180 具,并保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。

⑵、 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

⑶、 秩序维护部为加强楼内业主、 装修施工人员及内部员工的防火意识, 并对秩序维护部人员进行跑楼测试(1分30秒合格),考试和测试均为合格。

⑷、 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性, 秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训,并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。

⑸、2015 年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训,使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。

⑹、 2015年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五· 一”、“十· 一”节 假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作, 及时发现消防隐患并监督整改, 有效的保障了小区业主的利益和安全。

⑺、秩序维护部顺利的完成了2015年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。

3、 车场车辆及道路交通管理工作

⑴、本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务,对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理,为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。

⑵、 2015 年度秩序维护部完成秩序维护员的车场管理手势、和业主沟通方面的语言培训工作,共召开培训会议27次。

⑶、 2015年11月11日车场自动管理系统正式投入使用,无车位无蓝牙卡的车辆禁止出入本小区的地下停车场。秩序维护部对部门人员进行了培训,使之和无车位的业主做好解释的工作。

⑷、 为保证地库安

秩序维护部工作计划

全,秩序维护部严格控制进入地库车辆,并对地库进、出车辆实施登记,对带出大件物车辆按照出门条及押金制度进行查验后给予放行,同时做好地下库巡查工作,对进出的每辆车均做车辆检查登记,全年没有发生一起丢车、盗车事件。

⑸、 2015年度完成各类训练工作任务,每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训,现经过考核均达到要求。

⑹、 2015年度东门岗完成对货运车辆的管控和门岗进入人员的登记工作,确保小区内的安全。

二、2016年工作计划

在新的一年里,秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓,加强培训力度,不断提高业务技能,在此基础上加强军事及体能训练,从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时,积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家,以大局为重,从公司的利益出发,为更好的体现出我们的服务形象,提升公司的品牌,2016年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作:

秩序维护部工作计划篇三:秩序维护部2011年工作计划

秩序维护部2011年工作计划

(一)工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实总经理在2010年工作总结上的报告,完成各项工作任务,完成公司确定的各项工作指标。

2.完善部门工作,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的秩序维护队伍。

3.做好与公司各部门在各项工作中的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司秩序维护队伍建设,做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才、培训人才、培养人才、留住人才的良性循环机制。

(二)主要工作计划

1.秩序维护部结合公司实际情况做好2011年安全保卫工作。

2.各小区秩序维护人员正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

3.严格控制出入小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区。维护小区的安全,制造舒心、放心的居住和办公环境。

4.做好各小区的巡查工作,特别是对重点部位的检查。夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。

5.严格按照《工作手册》、《质量手册》要求定期举办秩序维护人

员岗前培训工作,使其达到上岗前工作职责明确。

6.在日常工作中引导秩序维护人员提高服务意识、服从意识,从而提高服务能力,在工作中尊重业主,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了业主的满意。

7.结合部门的实际情况对秩序维护人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全体员工落实制度的自觉性。

8.每季度举行有针对性的军事队列、消防演练等活动。从而激发秩序维护队伍的团队意识和荣誉感,增强积极向上的工作热情和向心力。

9.每月进行一次安全检查,对本部门存在的问题认真做好记录,并按企管部要求和整改通知及时进行整改,真正做到以检查促隐患整改,以整改保安全。

秩序维护部

2011年2月12日

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