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银行网点工作总结

发布时间:2024-03-28 17:14:45 影响了:

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银行网点工作总结篇一:银行营业部年终总结

2013年XX银行XX市营业部工作总结

2013年是XX银行XX市营业部各项工作快速、健康、协调发展的一年,回顾过去的一年,XX市支行营业部分行正确领导下,认真贯彻落实2013年工作会议精神,以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导,以创最佳效益为目的,经过全行员工的努力拼搏,较好地完成了各项工作任务,现将2013年的工作总结如下:

一、工作成效及经营情况:

(一)、主营业务再创新高

2013年,营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均余额增量、人民币对公存款平均余额增量、人民币储蓄存款平均余额增量稳步上升,其中人民币储蓄存款年均余额增量达到XX万元;对公储蓄存款年均余额增量达到XX万元;全部完成分行下发的任务。

(二)、转型业务稳步推进

1,客户类指标情况

2013年,我行对公有效户净增X户,XX达标客户净增X户,XX达标客户净增XX户,较好地拓展了中高端客户的市场,新增了一大批有潜力的客户,为交行的未来发展奠定了基础,并斩获2013年XX市营业部荣获沃德客户提升奖。

2,中间业务情况

个金条线中间业务净收入达到XX万元,未完成年初分行下达的任务。

3,电银指标情况

2013年XX客户网银动户覆盖率达XX%,对公有效客户网银动户覆盖率达XX%,XX客户网银动户覆盖率达XX%,手机银行客户新增数达XX户,XX新增商户XX户,由于今年家易通在客户提升方面的突飞猛进,2013年XX市营业部荣获有效商户提升奖。

4,电子分流率情况

2013年电子银行分流率达XX,相比去年高出近三个百分点,圆满完成分行年初下达的指标。

二、2013年各项工作开展情况

(一)增强资金实力、壮大存款规模

面对XX市市金融市场的资源环境,营业部结合本单位的实际情况,牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的经验,立足于计划早安排、任务早落实的工作思路,以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户等形式全面展开营销攻势。同时营业部再结合各营业网点的综合情况,认真、详细地对存款指标进行量化考核,科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法,采取多劳多得,不劳不得的按劳分配制度,极大地调动了员工的工作积极性。其次,营业部积极开办银行卡的营销工作,一方面对广大市民进行大力宣传,另一方面增派业务人员分别到事业单位宣传太平洋卡卡的优势性和便利性,实现了由数量扩张向质量效益的转变。三是是强化中小客户开立账户的建设。我们积极培育中小客户群体,改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘

潜在客户,XX市营业部深入企事业单位、个体工商户,本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则,通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离,最终收到了成效,为营业部做了有力的宣传,为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。通过大家的努力,营业部在销售业绩提升方面进步显著,荣获客户经理销售能手第一名。

(二)强化服务意识、丰富服务内涵。

年初我们完善了《XX银行XX市支行营业部优质文明服务工作细则》,成立了优质文明服务工作领导小组。一年来我们不断吸收采纳同业先进的服务新理念,同时制定了一些有效的激励机制,对服务规范到位,接到表扬工单的员工进行表扬并给与物质奖励,这样有效地提高了员工们的服务热情。

首先在日常工作中,我们注重对员工服务意识培养,将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴,在员工中开展服务意识教育和服务技能培训,不断优化服务窗口,倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户,用心赢得客户的心,用真诚感动客户。

其次是拓宽服务手段,延伸柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施,同时每当到重大的节日如春节等我们都对营业网点进行更新和装饰,美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友谊,又扩大了我行的对外影响。

第三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口,用以老带新的方式培育出一支

优秀的服务团队。一方面储蓄、出纳一线员工,不厌其烦地为客户兑换残、辅币,另一方面我行实行特色化的上门服务。对于体弱多病不能亲自来柜台前办理,业务的客户,我们提供上门核实服务,正是我们贴心化和细心化的服务,赢得了广大客户的信赖。

(三)完善内控制度建设、增收节支、确保安全。

一年来我们始终注重管理工作的开展,结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度,完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等,强化监督检查力度,严格贯彻监管机构不规范经营治理活动要求,认真梳理服务价格收费目录,审慎合规开展服务收费工作。规范财务管理,修订财审会细则,严格执行集中采购制度,保证采购工作合规开展。加强基建装修管理,实行从源头到结果的全流程管理。在营运风险防范方面,认真学习各类下发的会计营运管理制度、细则以及风险提示34个,指导和规范网点业务操作。加强会计人员队伍的建设,在工作中各岗位人员进行多方面的交流,并写下不同岗位的岗位职责,提高解决实际问题的能力与自我纠偏能力。加强员工业务培训,不断提高员工业务素质。我们每月都组织一线员工进行业务业务技能考核两次,并将每次的测试成绩上报会计科。通过不断的学习、测试,我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化,形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气,自觉执行各种规章制度,违规违纪现象明显减少,技能水平迅速提高,从根本上解决了思想上对内控风险的模糊认识,改变了工作上的消极态度,极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感,使营业部涌现出一大批的优

秀人才。其中柜员XX与XX在师徒二人行比赛中荣获最佳师徒奖XX本人荣获2013年度优秀柜员第六名。

在党风廉政建设和案件风险防控方面,XX市营业部积极参加上级组织观看的多部教育宣传片,参加全行警示教育大会,认真听取法制讲座,主动参加廉政文化演讲比赛,进一步提高全员法律意识和廉洁从业意识。深入开展员工行为管控、柜面业务风险排查、重大风险排查、民间借贷专项治理、案件风险防控等多项专项行动,严查风险隐患,强化落实整改,一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次,进行防火、防暴演练3次,员工思想动态稳定,牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。做到全年安全无事故。

通过大家的集体努力,XX市营业部成为了一个团结协作,互助友爱,无坚不摧的优秀团队,这也在年终考评中得到了充分地体现。2013年,XX市营业部共拿到了三个集体荣誉,分别是江苏省金融监管机构“工人先锋号”称号、优秀集体、和“先进集体”第二名。 回顾2013年,在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处,主要有:一是存款规模有所下滑,创利能力不高;而是体制、制度建设还有待进一步加强。三是服务工作还存在一定的差距,服务设施和服务功能不健全、不完善。四是风险管理还须进一步加强。

展望2014年的工作可谓任重道远,面对严峻的经营环境和存在的问题,我们要保持清醒的头脑,正视困难和压力,同总部保持高度一致,采取有效的措施加以解决。

银行网点工作总结篇二:银行基层网点管理工作汇报

强化管理 凝聚团队 优质营销 突破困境 实现基层网点业务经营的跨越发展 --xx支行xxx分理处网点管理工作汇报

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好。我是xx支行xxx分理处负责人刘xx。首先我给各位领导和同事拜个晚年,祝大家龙年吉祥、身体健康、家庭和睦、事业兴旺!其次,感谢市行领导能够给予我这次学习与分享的机会,能够聆听参会人员在各自工作方面的经验与感悟,使我在基层网点管理上有更多的借鉴!同时,也将自己本职工作开展情况予以汇报,请大家批评帮助,促进xxx分理处各项工作更上新台阶。

xxx分理处成立于1996年,是农村信用合作社独立后xx支行原xx营业所和xx营业所撤并再建的一个新金融机构。尽管从行政管辖上,xx是xx市的一个城区,但事实上xx距离真正的市区近50公里,位于xx、xx、xx三市交界处,丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞,是建立在原国营煤炭企业即xx矿务局基础上的一个城乡混合的畸形体,居民居住地址较为分散,商业贸易极不发达。xxx分理处作为xx支行最偏远的一个基层网点,肩负农行在xx、xx两个乡镇和xxx矿区方圆10公里范围内33个自然村和1个矿区,近5万多居民的金融业务的开展工作,目前网点现有员工包括我在内

共计7人,人均年龄45岁。xx早在2000年就被国家列为资源枯竭地区之一,xx矿务局在多年前也已宣告破产,但煤炭行业却始终是当地的支柱产业,受国家政策限制及采掘安全方面的要求,乡镇小煤窑关关停停,使地区经济状况日渐不良,xx区近年来财政收入一直是全省所有城区的最后一名,居民年人均收入不足2000元,建设银行撤出、工商银行撤点,表明地区经济环境的恶劣对金融行业的发展造成了前所未有的影响,xxx分理处的存款余额一度从建所时5000多万,在2006年降至3000多万元,濒临被上级行裁撤的风险局面。2008年,我当时在支行营业部做对公业务,从安稳的工作岗位上被xx支行党总支委派到xxx分理处担任网点负责人,可谓是临危受命,xxx是我从小长大的地方,地域的熟悉却不足以支撑我开展各项经营工作,如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、如何突破营销发展的重重枷锁,成为我最初也是至今的最大挑战。时至今日,尽管我没有满足于xxx分理处所取得的每一个进步和业绩,但可以无愧无悔地上交一份工作的答卷,回馈给领导的信任和同志的支持。截止2011年末,xxx分理处各项存款实现14403万元,累计借记卡发卡9428张,惠农卡10375张,营销贷记卡894张,个人网银1827户,企业网银12户,短消息服务14231户,转账电话84户。

一、 加强内控管理,提高制度执行力和人员控制力。

作为网点负责人,既要是能够创造业绩的营销能手,更要是一名合格的管理者,管理才是网点负责人工作的核心,加强内控管理,以规章制度保障合规经营、稳健发展。

我刚到xxx分理处的时候,由于连续多年存款下滑,员工收益较差,导致人心涣散、不思进取,除了必须坚守工作岗位之外可以说每天都是无精打采,服务意识、营销意识基本上没有建立,各项工作都处于应付的状态,转变思想、转变观念、转变作风是当务之急,建立并完善各项规章制度,强化执行能力,逐步树立网点负责人的威信,是我必然的选择。

一是梳理网点基础业务流程,建立网点负责人在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。这与我们现在所推行的营销模式不谋而合,我自从到网点以来如果没有特殊事情,始终坚持在大堂与客户互动交流,直到大堂助理的设立为我分担了部分工作,使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。

二是合理调整劳动组合,建立百分考核机制,将每名员工岗位上的具体职责以及工作成绩进行量化,确定每一项指标的分值,并按季度进行换算统计,同时与岗位效益工资挂钩,奖惩结合,当面兑现。这样,分理处的各项工作不仅有了明确的责任人,更关键的是公开了收入分配的调节性,多

营销多得、少出错多得,体现了责权利的平衡,提高了员工的工作热情,有效地推进了业务经营的顺利发展。

三是结合上级行的相关文件及规定,制定了符合实际的具有xxx分理处地区特色的违反文明优质规范化服务的处罚办法,对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求,罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措,进一步提升了网点的社会形象,得到了客户的称赞和上级行的认可,收到客户表扬信12封,客户投诉率为零,其他支行兄弟网点曾来参观。

四是加强员工岗位技能培训,丰富员工的业务知识,全面提升员工的业务处理能力和效率。员工老龄化的现实不是拒绝自我完善的借口,跟上时代的发展和科技的进步才能抵抗淘汰的命运。营销产品就必须熟知产品,要比客户更了解产品的功能,所以我们网点在业务学习中,在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践,柜员等级考试要取得好的成绩,更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与应用。

五是加大检查监督的工作力度,在日常工作中我与支行派驻的会计主管经常对网点的各项工作开展交叉式的自查自纠,及时发现问题并进行整改,还不定期邀请支行专业科室人员到网点进行业务指导,对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。按季度评选优秀柜员,同时对违反规章制度的人员按照规定进行了处理,及时排除了风险隐患。

六是强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩,还包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方面强化管理,不仅能有效降低费用支出,也是加强安全管理的一项重要内容。

二、 构建团队精神,增强员工凝聚力和营销战斗力。 正式在职员工7人、物业派遣人员及保安3人是xxx分理处的人员构成,生活在同一个集体中,不仅有各自的工作,也有工作中的配合与衔接,网点的发展绝对不会来源一个人的努力,是所有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识,是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前,xxx分理处员工队伍和谐稳定,发展基础不断夯实,竞争实力不断增强,营销技能日趋提高,连续多年实现安全无事故,各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。

一是我作为网点负责人,是这个团队的队长,在工作与生活中就必须甘于奉献、勇做表率。从2008年任职以来,无论节假日我都没有休息过,可以说外出开会是我唯一的放松,不是我不放心员工的工作表现,只是我想以自身时间的牺牲,既能为网点紧张的工作解除一些压力,多做一点产品营销,也同时为一些家有农活的员工给予一些照顾,送去一名党员的关怀。思想教育需要语言,更需要行动。在我的引导下,很多员工在轮休时到单位帮助清洁卫生、节假日放弃休息主动无偿加班,把网点当做自己的另一个家,我愿为家

银行网点工作总结篇三:2016银行支行年终工作总结

2016银行支行年终工作总结

2016银行支行年终工作总结

XX年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下:

一、经营业绩

1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。

3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。

4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。

6、其他方面:XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50

周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平

在XX年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平

年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量,防范资金风险

今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。

今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。

6、工会把"家园文化"深入推广,团队凝聚力越来越强。

今年工会注意"家园文化"建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。

三.存在的问题

1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

四、XX年工作规划

XX年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。

1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增XX万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。

2016银行支行年终工作总结

今年以来,我们___支行紧紧围绕上级分行"盈大利、争大行"的战略目标,聚精会神拓展三大基地,一心一意深挖创利资源,使我们的经营局面全面扭转,综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况:

1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时,全年增存仍然高达4000万元,各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元,余额已达3亿余元;对公存款净增700万元,余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响,较年初下降300万元,余额为600万元。

2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元,加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元,实际亏损为万元,同口径比较,减亏万元。

3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元,占分行年任务378万元的159%。同时,今年以来,由于清贷力度的不断加大,已清收货币资金560万元。2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结。

4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务

计划的80%。

5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务,今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元,基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。

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6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张,目前信用卡总量已突破一万张,达到11200张。在以信用卡为载体营销客户,拓展业务方面,我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计,我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多,并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果,已实属不易。从今年面临的形势来看,是十分复杂的。归纳起来,主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封,导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善,今年归还利息基本无望,该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重,预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计,今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩,不但导致增收利息的年初目标未能实现,同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元,在去年利润中反映以后,今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行将按比例要扣减同额利润50万元,因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类),我行为12857万元,截止十一月底实际基数为13092万元,高于分行计划基数235万元,该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境,我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作

银行网点工作总结

、发展自己,使我行已经全面走出经营低谷,各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作,主要做法是:

一、塑形象,拓空间,提升核心竞争能力近年来,金融市场的竞争态势非常激烈,对此,我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面,积极寻求发展途径,充分发扬传统优势,大胆探索未知领域,全力创新营销机制,使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面,主要做了三项工作。

一是抓形象工程,展农行风采。年初,积极响应上级行"迎新春优质服务竞赛"活动号召,利用春节前后,向社会广泛送"福",组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家,印制业务宣传年画,在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年,在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动,在社会产生了广泛影响。到上半年,全行储蓄存款净增达4000万元,特别是城区存款增势更是突飞猛进,为全行业务经营做出了巨大贡献。同时,在加强形象宣传中,我们精心策划、认真组织,配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间,又抓住这个扩大农行影响的良好时机,邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友,举办了"农行情"大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业,向弱势群体献爱心,理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系,为农业银行在___县的深入发展,创造了一个良好的经营环境。

二是抓规范管理,促作风转变。严明的工作纪律,对增强一个团队的战斗力所产生的积

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