房地产年工作总结

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房地产年工作总结篇一：房地产年终工作总结

房地产开发有限公司年终总结2010年是继２００６年后的又一个房地产政策年，也是历年来步转变观念，认真分析当

前形势，克服各种不利因素，齐心协力、扎实工作，基本完成了年初的各项目标计划， 主要

工作如下； 一、2010年主要做了以下几个方面的工作：

（一）、确立项目

集团公司在今年年初在位于商州区政府南门路东、江滨大道北购得土地十亩，投资金额

1200多万元，用于房地产开发，根据项目的确立在当地工商部门注册登记了陕西欣利源房地

产开发有限公司，同时在建设部门注册办理了房地产开发资质（暂定三级 ）。

（二）、组建机构

在今年的工作中，我们在行政管理、机构布置、制度建设及运行机制等方面进行认真的

剖析、经过梳理针对公司管理制度进行修改补充和完善，并及时组织全体员工集中学习，提

高员工在工作中的管理水平，使企业的整个管理有所提高。 房地产公司根据需要，组建了公司人员机构，招聘各类技术人员四名，为公司长期发展

储备人才，招聘大学生两名。为完善各部门的职责，组建财务部、工程技术部、预算部，各

部门在经理的领导下，部门分工明确，各负其责，为公司的发展打下良好的基础。

（三）、项目推进方面

（1）完成了用地范围内的各种杂物的清运工作，于2010年4月25日开始——2010年5

月6日结束。共计清运杂土3万5千多方。（2）2010年5月7日于西安堪察设计院签订了合

同。对宗地内的地质进行勘察为设计部门提供详细的地质资料，为我们的产品设计打下了良

好的基础。（3）宗地内原污水管道的迁移工作，由于宗地内的污水管道直接影响我们的工程

施工。经于市政局、市污水处理厂、市政园林所等相关部门联系沟通，同意我们的迁移方案。

于2010年8月28日于商洛市工程公司签订了施工合同，共计迁移100mm管道80米，40mm

管道70米，顺利的完成了污水管道的迁移工作。（4）用电手续及审批 工作，我们对施工用

电及周边的线路进行了详细的考察和了解，南门路的公网线路对我们很有利，抓住这个机遇，

我们和供电部门及时联系沟通，顺利的完成和办理了用电的各项手续。修建电房及设备已全

部到位。（5）设计；为是我们设计的产品高水准、高要求、是客户满意我们做了大量的工作，

通过考察走访了解选择设计队伍，通过听取各方意见和建意确定此项目由陕西设计院设计。

（6）前期策划，控规调整及产品功能定位。通过进行各方位专家及有关人士的多次论证，在

设计、使用功能、合理使用土地、户型布置等方面做了大量有效的工作，规划方案设计新颖、

布局合理、户型多样化、方便用户。图纸由陕西设计院已完成设计并通过了方案的 审批。（7）完成了项目手续并取得了土地使用证。办理了土地规划许可证，办理了项目

环评手续，发改委立项批复等。（8）监理；监理是施工的一项重要环节，我们对此项工作非

常重视慎重选择，通过筛选于陕西世监理有限公司签订了合同。（9）招标；此项工作直接关

系到甲乙双方利益问题，我们同样慎重经过与3家招标代理公司考察对比，最终先定由咨询

事务所签订了合同。

（10）施工单位的确定，经过多次考察讨证，确保项目高标准、高质量，创房地产公司

形象。我们先后考察了8家施工企业，通过筛选最终确定该项目由陕西航建施工，并于施工

方签订了施工合同，施工方已进入工地按计划在施工中。

四、工作中存在的问题；

按照集团公司年初工作计划，项目总体推进比较缓慢。究 其原因，主要有以下方面：（1）国家实行宏观调控，建设部门的机构改革，政策性文件

出台是领导在战略上调整放慢了进度。（2）宗地内的污水管道的迁移上。由于迁移难度大，

降水施工论证在实际运行工作(转 载于:www.hnNscy.CoM 博文学习网:房地产年工作总结)中几经周折，影响了项目整体推进时间。（3）在项目产品及产

品定位上反复推敲花费了时间。（4）由于机构的改革使我们的手续在办理中难度变大，直接

影响了整个工程施工进度。

尽管项目整体推进有所滞后，但对项目下一步的运作还是 利大于弊。首先，我们的项目产品和功能定位准确。根据商洛房地产市场形势，房价在

升高状态，市场需求比较活跃，将更利于 项目的建设和销售。其次通过努力，增大了项目规模，。项目通过控规调整，建设规模由

原来的2.3万平米增加到4.8万平米，潜在经济效益可观。同时项目通过协调和利用政策，

还节省了土地成本。为项目的下一步运作奠定了坚实的基础。

五、积极开展营销工作新的一年里我们我们必须集中精力，将项目做为公司的形象工程进行打造。全力全力以

赴抓好项目建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，是企业品牌及公司

形象能得到较大提升。（1）首先我们要确保项目品质具有较强的市场竞争力。

（2）是要积极组织强有力的营销班子。（3）加强项目施工过程中各个环节的建设管理，

保证项目高质、高效按计划推进。（4）加强和做好市场调研制定切实可行的营销推广、市场

招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作

力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。（5）房地产公司应该抓住机遇，搞好销售及资

金回笼工作。（6）通过彩页、电视、短信等形式加大宣传力度，确保项目的资金调配及新项

目的运作，实现资金回笼达到百分之——。

六、 解放思想开拓进取在新的一年里我们要解放思想，开拓进取、加快发展，必须有敢想、敢干、敢闯、敢试

的精神，有敢为人先的胆略，要实现繁荣兴旺，就必须保持开拓创新精神，不要畏首畏尾、

左顾右盼，要有发展眼光，与时俱进。具体说公司要在激烈市场竞争中站稳脚步 必须有纵横发展的战略思想，就是说我们房地产公司要想得到长足发展，首要敢想、敢

做只有新思想才有新思路，如果连想都不敢想怎么去做。所以我们一有机遇排除一切干扰和

困难大胆地走出去。

总之；在过去的一年里取得的成绩是鞭策我们奋进的准绳，过去一年里存在的问题是激

励我们发展的动力，认清形势严峻性，掌握好市场的发展趋势，才能使我们在日益激烈的市

场中立于不败之地。从当前形势看，我们公司上下齐心协力，干劲十足，职工精神面貌焕然

一新，对公司今后的发展都充满希望和信心。全体员工在集团公司领导下，抓住开发主线，

发展多种经营、加大改革力度、提高建筑质量、内部强化管理、外树良好形象的工作思路，

解放思想、与时俱进、努力拼搏、扎实工作，为打造利源新都品牌，为商洛的经济建设美化

城市，服务社会做出积极的贡献。篇二：房地产年终工作总结报告 2010度年工作总结

二零一零年已接近尾声，作为在公司上班六个月的我，在公司领导和同事的指点帮助下，

基本能够独立完成本职工作，为了在新的一年更好完成本职工作，现将本年度工作做以下几

方面总结：

一、敢于发现，勇于探索，不断充实知识。 初入房地产，我对各方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领

导的帮助和努力学习过程中，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为广告宣传和设计

策划人员，我深深感觉到自己职责的重要性，因为宣传途径的成功失败直接关系到销售业绩

的提高，对此，我对本地房地产市场和周边环境进行全面考察，从前期对市场的陌生转熟悉

的过程中，无论是广告媒介、市场动向、还是设计及其他资源等，都有着很大的提高，同时

田园新都市项目在前期宣传及销售过程中也取得显著成效，在品牌宣传途径中，也得到广大

客户认可。

在高力地产前期工作时间里，我对本职工作还有些茫然，在公司领导的指导下，我设计

前期vi等，这对于未曾做过房地产广告的我，感觉很欣慰，因为在提高，证明就有进步。而

在为宝鸡厂内绿化时间内，更充分发挥到理论知识，使我成功完成园林规划的初次案例，今

后在专业知识中，更要发挥到自己所学专业，如：室内设计、广告设计、园林规划等。所以，

知识源自于实践，而提高自己的知识，是要在不断探索的过程中。

二、努力提高自身素质与修养。作为高力地产的一员，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以更要提高自

身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此

外，还要广泛了解整个杨凌房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我

已熟悉广告到策划到销售一系列运行过程，在今后，更加努力做好自己的本职工作，再接再

厉。

作为广告策划人要有预见性和市场观察力，不断走向群众，了解客户需求，掌握动向，

只有调查了才有发言的权利，否则闭门造车只会带来更多不利于发展的状况，而要做到这些，

就必须不断提高自已的各项素养及技能。

三、存在的不足和今后努力的方向； 在工作过程中，更需要细心与耐心、创新与品位的提高。 在我的整个职能中，收集市场房地产信息，对竞争对象熟悉了解价格、风格、广告定位

及动向，知彼知己才能百战不殆。初期由于对房地产知识掌握的不熟悉，在宣传中，定位不

够明确，致使有些迷茫与茫然，而在经历六个月磨合后，基本能独立完成本职工作，但这些

还是远远不够的，作为策划定位，我在这方面知识还存在欠缺，所以在未来工作中更要加倍

努力去学习，争取在最短的时间达到高效果。 在日常工作过程中，更要及时发现问题并解决

问题，尽量避免不必要的错误出现。同时，将进一步加强学习，充分发挥个人所长，为 公司再创佳绩作出应有的贡献。

四、未来工作计划

现就2010年工作总结对未来发展有着目标及计划，明年本着尊贵、高雅、不落俗套的指

导原则，树立具有田园新都市特色文化内涵的宣传、销售方式，从不同的层面和角度整合现

有客户资源，在配合经营销售的基础上，同步提升包装、宣传、销售等整体营销的档次。 在广告宣传方面，明年主要以周边县为主，由于本地人口有限，所以在周边县区推广本

项目有着势在必行的意义。结束语

总之，在今后的工作中，我要充分发挥个人职能，努力学习专业知识，让自己提高更快。

而对于本项目我们将以树立企业形象，围绕目标消费群体的需要，以及同行业间的相互竞争，

开展积极有效的销售策略，逐步、有序的完善基础工作，提高知名度、信誉度。在提高经济

效益的前提下，充分发挥本项目综合优势，利用稳定现有客户群，适时做出对品牌推广答谢

等活动，以“积文化营销，提高品质内涵，加大信誉度”来逐步建立新的客户群，从而达到

占有本地房地产消费市场的目的。篇三：房地产公司年度工作总结及工作计划房地产公司年度工作总结及工作计划 今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，

“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新

台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行

“四个充实”、着力“五个推行”。其房地产公司年度工作计划如下：

一、以xx项目建设为中心，切实完成营销任务 xx项目，是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的

社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸；我们只能前进，而不能停滞

甚或后退。因此，公司计划：

（一）确保一季度xx工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。 xx第一期工程占地面积为60亩，总投资1.6亿元，建筑面积12.6万平方米。建筑物为

xx商业广场裙楼、xx大厦裙楼和一栋物流仓库。

1、土地征拆工作。

春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查，二月份完成

征地范围内的无证房屋的拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和

集体土地的征收工作。各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方

向。

2、工程合同及开工。元月份签订招投标代理合同，工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并

行签订施工合同；确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工建设。另外，工程

部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案

资料。

3、报建工作。

工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计；二月份完

成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影

响工程开工。

4、工程质量。

xx项目是省、市重点工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工

程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以

自我为辅，力争将xx项目建成为省优工程。

5、预决算工作。

工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得

擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款。

（二）切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节 公司确定的2010年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼的销售年任务为1.5亿元。该

任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好营销这篇大文章。

1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现。2010年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、

三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。

经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策

划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取

更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应

完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销新的一年，公司在2009年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品

牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、

周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计

呆板、缺乏创意等现象的产生。

3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一

年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公 司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推

介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由

营销部负责起草。

4、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能 拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。

通过让股、扩股等办法扩大资金流，以保证xx项目建设资金的及时到位。

（三）全面启动招商程序，注重成效开展工作招商工作是xx建成后运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的楼盘销

售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。

1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策 按照公司与策划代理公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，

但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合医

药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

2、组建招商队伍，良性循环运作 从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的

一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的

人员，以期招商工作进入良性循环。

3、明确招商任务，打好运营基础 xx项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代

理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻

生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招

商部共同承担。

4、做好物流营运准备，合理有效适时投入医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输

配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适

时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订

合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定xx

医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董

事会的同意安排下进行。

二、以品牌打造为长远目标，逐步完成两个建立 “xx”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代

管理模式。新的一年，我们将在建立集团公司、建立现代企业管理体系上下功夫，逐步把公

司建成为大型的民营企业集团。

1、注册成立企业集团，不断扩大公司规模2010年，公司在能满足注册资金要求的前提下，将注册成立“xx集团公司”。同时，将

独立注册或变更所辖子公司名称，即：xx有篇四：房地产销售年终工作总结 2011年年终工作总结不知不觉中， 2011 已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这

短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 2011 是房地产不平凡的一年，越是

在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，

一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所

知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助

和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、 学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做

过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至

房地产年工作总结篇二：房地产个人工作总结

述职报告

部门：工程部 姓名 ：聂剑飞 职位：技术员 岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我来到贵公司上班已经半年了，贵公司良好的工作环境和工作氛围使我受益匪浅，也使我明白好工作难求的道理。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断前进的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我素质和技术水平，以适应新的形势需要。 现就个人一年来的工作情况做以下总结：

一、 岗位职责

我于2012年7月进入公司以来，在公司工程部工作。在公司领导，主管领导及各位同事的帮助下，对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地认知，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识。 刚进入公司的时间里，我学习了贯标的相关编制工作，整理和收集贯标的法律类文件和法规。参与了编制关于公司机械管理制度，实验检测管理制度。负责编写土方开挖的技术交底工作，负责有关贯标文件的保管，及文字处理等工作，并参加了关于曹家巷，夏家庄面积统计，户型与图纸校对，拆分与合并户的处理任务等。在公司各部门领导正确的指导和各部门同事密切配合下，我能按时完成领导布置的各项工作，同时参与和同事各项任务的交接与整合。

在公司的这段时间我接受了公司组织的房地产开发与经营的培训，在

培训过程中，我系统性的学习了房地产有关投资的概述，房地产的类型，房地产投资的特性，房地产投资的形式等等。通过学习丰富了我在施工企业所应用的专业知识，使我更加全面的了解建筑行业，这个知识涵盖广阔、行业规范严谨、专业知识相互连接综合性很大的行业。通过学习我还掌握了房地产开发前期的运作程序比如房地产开发的项目可行性研究，房地产开发用地的取得途径，城市房屋拆迁管理，房地产开发项目的报建程序等。

二、 工作中的不足

第一，房地产开发这个行业对我而言是一个既熟悉又陌生的行业，很多工作的完成都是领导安排的合理，我得以顺利完成，自己对工作的思索能力还不够。

第二，有些工作做的还不够过细致，一些工作协调的不是十分到位，以至于有些细小的问题不能当天及时的处理完成。

第三，自己的专业知识及理论水平还有很多的不足导致有些技术上的问题不能及时的识别和改正。

三、未来的工作计划

在今后的工作里，自己会认真提高工作水平，积极向上，为公司的发展奉献自己的力量。我想我能做到：积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，诚实守信、面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，全面加强学习，努力提高自身业务素质水平使公司持续的发展。认真学习，维护团队的合作关系，拓宽知识面。努力学习房地产开发的有关专业知识和相关法律常识。加强对房地产的规划

设计，开发建设过程，市场营销这一体系的掌握。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，争取得更大的工作成绩与平台。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，我们公司会有更美好的明天!

时间 2013-01-08

姓名：聂剑飞

房地产年工作总结篇三：房地产公司年度的工作总结

各位同事： 大家下午好! 2014年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢! 在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市场。 上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。 元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了2014年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。 五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段， 项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。 物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。 工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。 同事们，2014年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。 新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面： 第一、物业管理方面 物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司2014年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题： (一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。 去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高， 必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。 (二)是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修 管理和出入控制等方面，各项手续要遵循人性化、服务性原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好防火、防盗、防人为破坏三防工作，确保小区安全无问题。 (三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。 目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意

度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从 服务就是让客户满意，业主至上，服务第一等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。 (四)是创收能力进一步提高。 去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。 第二、公司内部管理方面 (一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。 (二)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作， 促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。 第三、工程管理方面 强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解， 明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。 同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。