店庆工作总结

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店庆工作总结篇一：店庆工作的得与失

店庆工作的得与失

店庆活动我整整经历了8年，但今年有所不同，因为职位不同了看待店庆的角度也不同

了，会更加看重销售这块。在这次店庆活动中我所看到的商场得失是取决于消费者的。

在“得”这块有几项总结：

1、 这次九六折预购卡分抢鲜卡和集团庆卡。抢鲜卡限金卡和铂金卡客户才能购买，

最大的好处就是能在店庆前抢先购买且享九六折优惠。这让这两种顾客享受了该

有的待遇。同时分散了店庆客流。而集团庆卡与往年有所不同。以往在购卡时先

享九六折优惠。如充5000元顾客只需付款4800元，但要在指定时间内用完，过

期就作废了，这让消费者很懊恼。而今年采取充5000元付款5000元的方案，九

六折在付款时也可享受，剩余余额不会过期，这样让顾客有足够的时间消费，商

场销售也不会流失，一举两得。

2、 抽奖这一环节，虽然人人不能的大奖，但是商场这次能让顾客基本都能中奖，虽

然小小奖品，但让顾客娱乐了一把，让顾客开心购物也是商场要做的事吧。

3、 各种贴心服务。免费巴士，借婴儿推车等服务。不仅拉近了与顾客的距离，取得

了顾客信任，最主要是留住了顾客的心。

在“失”这块也有几项总结：

1、 有个别专柜因新品参加活动占比较少，导致销售做不上。因为店庆活动早已打出，

顾客早已在踩点，但在活动开始前询问货品部参加活动，这让顾客很失望，也会让

他们认为专柜拿旧品买，即使解释了，他们还是认为眼睛看到的是事实。

2、 在预订货品时专柜在收取押金单后，因顾客遗失押金单无法兑现押金引起投诉较多，

员工在处理时因服务态度让顾客不够满意，导致争吵，从而对专柜的不满转嫁到商

场，从而让顾客对商场失去信任。希望以后专柜能完善押金单，不但一式两联且要

写上联系电话，那就算一联遗失了也好处理。

营业二部

林巧

店庆工作总结篇二：店庆活动总结

蓬勃5载 激情一夏活动总结

总结日期： 联系人： 联系方式：

活动名称：蓬勃5载 激情一夏

执行时间： 活动执行要点： 1、 前期预热工作

2、 实际执行和预期目标：

其中信息留存客户：

活动总结：

活动优势：

1、 前期的布置工作比较到位，我们在活动前，召集了每个合作部门开了碰头会议，布

置每个部门所要负责的工作内容和要求，设置负责人，分工明确； 2、 销售部内部的会议宣导开展的也比较充分，每个销售顾问都明确了工作目标和工作

方法，将意向客户统计归类，数据分析的全面透彻，针对性强，尤其在邀请客户方面，能充分利用五周年店庆的集客由头，达到邀请客户到店的目的；

3、 销售顾问在活动之前保持了良好的战斗激情，在整个活动中，销售顾问忙于接待客

户，没有一刻休息，整个过程中各个部门各个人员之间都保持了很好的工作状态； 4、 现场的气氛营造比较成功，特别是在签单后话筒里的有效话术和利益诱导以及幸运

大转盘刺激一些未下手的客户，让那些没有拿定主义的客户动心，这点比较关键，我们找到了打动客户的方式，让客户觉得过了今晚，再也没有这样的活动了； 5、 政策、话术的运用非常到位，很有力度，销售顾问也运用的十分之流畅，大家都很

明白这里面的操作要点。

6、 团队集体打气激励，每订出一单，所有销售顾问齐声鼓掌祝福，士气高昂，直接感

染现场客户。售后、售前全力配合，有效演练了这次活动的相关要求和执行要点。

活动关键点：

1、 意向客户的邀约工作，十分重要，要针对每个销售顾问手上的客户给销售顾问制定

明确的邀约目标，不要分级别，只要是之前没有战败的客户都用电话，短信的方式告知一遍，力邀客户就是不来买车，来看看车拿份礼品也是不错的选择；

2、 现场的气氛十分重要，现场我们在订车的时候会用锣鼓敲击，预祝车主订车吉祥，

全体销售顾问都会击掌，为了烘托现场火爆气氛。

3、 现场的人气。不管来的人定不定车，现场的人气十分重要，如果一个穿梭不息的展

厅，能给需要订车的客户十分冲动的欲望，加快客户出手； 4、 给与客户当天的政策要多样化，我们不仅在现金上给与优惠，还可以有送装潢礼包，

维修现金卡，还可以参加幸运大转盘，给予客户的感觉就是今天优惠很多，很大，过了这次活动，就不会有这么多惊喜了，实际上是把平时的优惠拆散了，制造客户视觉上的冲击点 5、 销售顾问的士气。销售顾问当天的士气也是十分重要，当销售顾问穿梭于人

群之中，

显得十分忙碌，这时候给与客户的信息也是十分有冲击的，和平时展厅里懒散的接待有所区别，销售顾问同时接待好多档客户，1个销售顾问周围围着很多档客户在咨询，这时给与客户的感觉就是大家都在抢车一样，传递的信息会更加有张力！

活动照片：

区域总监签字：

区域总监签字：

特约商加盖公章：

店庆工作总结篇三：商场周年店庆总结

卓展7周年店庆总结

本月迎来了沈阳卓展7周年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。 一、活动前期：

1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路

2、货品情况：在活动前一天必须将所有补充货品到店（包括赠品）。补充货品的原则和依据 3、会员情况：（1）、店员熟悉的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。（2）、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清楚，以免遇到突发事件，例如：（1、先生您好！我是创世专柜某某，还没等你说完，顾客说到不好意我在开会，那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答：那好先生/女士，卓展给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去，请您查收。2、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候，我们第一句话应该是：先生/女士您好：告诉您一个好消息，创世为了回馈广大会员，在春季到来之前，提前给您送来春风，赠送您半袖T恤一件，希望您不要错过领取时间，这样讲完我相信有60%的顾客不会拒绝，那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客，同时预约时间）。（3）、在根据活动期间的具体情况，把会员安排到合适的时间进店。（4）、调出所有会员消费记录，进行深入分析。分析内容是什么？得出什么结论？

本次活动卓展进店里会员94人，回店56人，消费25人金额35万占据销售的58%。活动期间办理会员卡4人，消费7.4万元 。 这段应该放到活动结束分析 4、现场布置：（1）、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品（在调出同期去年销售的占比）进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。（2）、活动气氛烘托：

鲜花陈列，根据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。（3）、根据老会员的口5、员工大会员工培训1）、熟知活动内容，（2）3）、制定主推款式以及连带搭配，（4）、调动大家积极性给大家打气。 二、活动中：

下滑非常明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那么这三款是今年非常有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到，（或许在以前可能有过雷同的款，但是原因是2013升级版）虽然在销售数据上这几款销售不算理想，但是在实际用途上起到关键作用，我们采取的手法是以点带面，当顾客进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品

3、把所有人员分成组，进行当天销售比拼（但一定要友善，不能忘记主要目的）。4、随时掌握库存情况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客推荐。5把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开，如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。7、预存非常重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前，把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里，

三、活动结束后分析：优点和缺点都应该写清楚 1、这次活动有以下几点不足：（1）对于会员回店率提升还要进行细致分析，电话沟通方法还要进行研究。（2）陈列有疏忽，当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点，但仍未进行整改，如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。（3）、

货品未能及时调货，在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品，同时在全国店面进行调货，一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品，在一个要防止活动结束后地区货品有保障。（4）商场辅助活动没有进行了解，商场企划案有加增积分活动居然没有宣传，这是最大的失误，如果以这项活动进行宣导会员，我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。