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行政窗口工作总结

发布时间:2017-07-19 影响了:

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行政窗口工作总结篇一:行政窗口工作总结

行政服务大厅建设局窗口

2007年工作简要总结及2008年工作要点 行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准,县建设(规划)管理局派出,承担县

域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服

务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。 一、2007年工作情况

2007年,在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下,窗口工作坚持以

科学发展观为指导,以高标准服务为宗旨,立足本职打基础,创新服务谋发展。在认真贯彻

“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念,努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿

色通道,构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中,我们克服了办公地点离家远,上下班交

通不方便;指纹考勤细,制度管理严;及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改

进行政审批服务方式, 增强服务意识,优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质

高效的服务。全年共受理四类行政审批22项,办结业务970件,收缴各项规费4636万元。

窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵,连续两年被评为市级“文明服务窗口”。 2007年,我们工作的主要做法:一是积极服从服务于领导和中心工作,坚定信心,加强

学习,坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度;二是牢固树立“一盘棋”的工作思路,密

切协调、强化管理,确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作;三是认 真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规,严格执法,热情服务,有效地维护了建设(规

划)局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。2007年,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度

的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响,向局领导汇报工作少,对中心工作的服务到

位率低;二是受职能限制,给局属各部门工作交流少,信息掌握不及时、不全面,给局领导

的参谋作用发挥不好;三是受环境、服务意识、服务能力的影响,服务水平有待于进一步提

高。

二、2008年工作要点

(一)2008年主要工作任务:

1、确保一个目标:市级文明服务窗口。

2、力争两个满意:领导满意、客户满意。

3、处理好三个关系:中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作

“一心敬业”的关系。

4、实现四个明显:精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效

率明显提高。

(二)2008年主要工作措施:

1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。

2、经常性交流工作,取得部门思想认识上的统一,工作上的“一盘棋”,行动上的快节

奏。

3、不断总结窗口工作的经验和不足,强化政治和业务学习,进一步提高窗口工作人员依

法行政、便民服务的能力。

4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制,动员窗口每个工作人员,以优良的

人格魅力,影响、团结和激发窗口工作人员立足本职,倾情服务,创新业务,努力工作。 2008年1月17日篇二:行政服务中心年终工作总结 行政服务中心年终工作总结 行政服务中心年终工作总结**年>工作总结及**年工作设想

**区行政服务中心**-01-02 **年,**区行政服务中心在市中心的高度重视和关心指导下,在各进驻部门的大力支持

配合和中心全体工作人员的共同努力下,按照区委“后发崛起”的工作总要求,紧紧围绕中

心年初制订的各项目标任务,强化党的十八大精神学习和服务意识教育,以依法行政为基础,

行政服务标准化为主导, 进一步规范各项管理,创新服务举措,提高办事效率,着力推进三

级便民服务体系建设,全力服务“项目突破年”,较好地完成了年度工作任务。全年,中心各

窗口共受理各类审批服务事项111685件,办结111652件,其中即办63826件,承诺47859

件,承诺件提前办结40325件,提前办结率84.26%,即办件和承诺期内办结率均为100%,一

年来,在各窗口办理的所有事项没有发现违规审批,没有一例行政纠纷,随机调查群众对窗

口服务满意率达99.9%。现将有关情况汇报如下: **年>工作总结

一、强化创新,推进审批制度改革。

1、推进行政服务规范化、标准化建设。中心结合上级要求和**实际,围绕服务机制规范

化、管理机制标准化、发展机制科学化,制订下发了《**区行政服务中心规范化、标准化建

设的实施意见》,全力推进中心服务管理规范化、标准化建设。一是规范行政权力运行。紧紧

抓住行政审批权这一行政权力的重要组成部分,对全区现有的293项行政审批事项的行使依

据、条件、申报材料、告知单、收费、流程、时限、结果公示等都严格按标准要求进行规范,

实现科学规范与提速增效相统一。二是规范行政服务行为。将标准化工作细化到行政审批、

便民服务和日常管理的各个环节,按照行政服务方法规范、服务过程标准、服务目标高效便

捷的要求及考核考评标准开展监督检查,不断提高工作人员的业务素质和服务质量,规范审

批服务行为。三是深化行政审批体制改革。对行政审批事项进行深度清理,整合审批环节,

优化审批流程,压减审批时限。

2、建设区镇村三级便民服务体系。今年,中心抓住经济发达镇管理体制改革这一契机,

以黄埭镇建立便民服务中心为试点,着手三级便民服务体系建设。参与了黄埭便民服务中心

的筹建指导工作,对21个部门118个事项(子项370个)进行了清查,经过近2个月左右的

清理,共确定区级部门下放事项数量125项,小项620项,下放部门18个,编制完成了区下

放黄埭镇便民服务中心审批事项目录和进驻事项目录,协助黄埭镇开展对窗口工作人员的业

务培训。今后黄埭镇的企业、群众原则上也可以享受到类似在区中心的便民、快捷服务。同

时,开展了对区内其它镇(区)、街道便民服务网建设的调研,将在黄埭镇便民服务中心实践

的基础上,因地制宜分步实施。

3、建好门户网站,推行网上审批。进一步完善中心网站功能,继续在窗口部门开展对申

请、审核、决定、监管等项目审批过程的手段、方法以及流程进行改造和整合,推进网上审

批和扩大网上审批的事项范围。目前可以通过网络向业务窗口提交审批材料,开展网上审批

事项158项,占全区行政许可事项的38.63%,共办理事项78001件。同时积极推行网上联

合审批,改造和优化了工业项目审批系统,对一些涉及部门多,业务流程复杂的事项,简化

流程,明确权限职能,提高效率。全年,通过系统联合审批的项目有44只。

二、强化举措,增强行政服务能力。

1、认真实施好联合踏勘工作。继续在中心城区和高铁新城商贸区4.7平方公里启动区内

实施新办餐饮、休闲娱乐项目(包括餐饮、网吧、ktv、浴室等)联合踏勘、网上会审的并联

审批工作。中心严格落实在收到申请七个工作日内组织现场踏勘并反馈结果。全年,中心共

组织联合踏勘29次,踏勘项目183只,通过项目134只,否决29只,退办 9只,待办5只,

不在联合踏勘范围内6只,通过率为73.2%,所有踏勘决定无一例上访、投诉。

2、做好区新增建设用地项目预审工作和约定式审批基础工作。继续做好新增建设用地项

目的初审工作和信息化管理,每月定期了解搜集预审项目审批办理情况和建设进度,拿出汇总、

分析情况,编制《新增建设用地预审项目情况汇总表》,为领导决策提供第一手资料。强化预

审通过项目的后续服务和跟踪服务,不断完善开工建设项目的分析报表,推动项目加快实施。

全年,协助组织预审会2次,对预审项目进行集中审批,30只项目通过15只。同时中心不

断完善项目预审机制,对重大投资项目开通“绿色通道”,改变以前集中预审模式,实行一事

一办、特事特办、快速办理的“约定式审批”,全年,共有8只项目进行了“约定式审批”,

通过5只。

3、全力服务“项目突破年”。中心把加快服务节奏,提高服务效率作为中心工作的重中

之重来抓,一是进一步简化企业用地项目审批程序,组织力量对工业项目审批系统进行了改

造和优化,规范了项目审批的发起、流转、结果和监管机制。二是组织发改、住建、规划、

工商、消防和环保等部门的项目审批负责人和业务人员进行了重大项目、实 事工程联审联办集中辅导,促进项目报批速度;三是协调各部门对报批项目流程进行再

梳理,报批材料分主要、次要等级,编制提前介入服务资料册,并开展了提前介入服务系统

现场演习和集中辅导,加快企业用地报批和项目落地速度。四是组建了由各部门业务骨干组

成的审批服务指导队伍,为企业提供一对一、面对面指导服务,特别是围绕高铁新城和苏相

合作开发区的重点项目建设,建立了专门的联络机制,实行跟踪服务和专人督办。

三、强化管理,提升窗口服务水平。

1、进一步严明纪律。一是考核常态化。不断强化对服务窗口的现场管理,坚持每天考勤、

巡视,不断完善日检查、月通报、双月评比、年度总评的考核体系,实时监督服务窗口的工

作纪律和服务情况,做好协调工作,确保服务工作正常运转,维护窗口服务良好形象。二是

重新修订完善了工作人员考核细则,重申“五个一票否决制”,对不遵守服务行为规范实行“约

谈”制度。三是开展作风纪律整顿。以中央电视台《焦点访谈¬¬¬

—门难进、脸难看、事难办》报道为契机,开展《深入查摆作风问题,着力增强服务意识,

提高服务质量》专题作风纪律整顿,以反面教材严肃工作纪律,同时中心对首问负责制、一

次性告知制、限时办结制、责任追究制等“四项”服务制度及“四清”、“五个一样”和“十

个一点”等具体要求进行重申。

2、注重提升服务水平。一是新增建筑业税款代征业务,扩充服务外延。根据区政府统一

部署,在中心设立建筑业税款代征窗口,区住建局、地税局和行政服务中心三部门协同配合,

积极推进建筑业税款委托代征工作,六月份正式运行。二是改善办公环境。通过规范公共区

域服务指引和导示,增设自助服务区、添加品牌服务宣传墙等,全面营造便民、温馨、规范

的服务氛围,方便了办事者。三是认真开展服务竞赛活动。为切实贯彻落实区委“重点项目

突破年”要求,中心会同区总工会在中心窗口开展以“优质服务、文明服务”为主题,以争

创“优质服务窗口”和“文明服务标兵”为内容的服务竞赛活动,进一步强化窗口服务理念,

树立窗口服务形象,提高窗口服务效率。四是通过人性化管理激发工作活力。通过积极开展

如全体工作人员健康检查活动,关爱工作人员身心健康,调动和发挥工作人员的积极性和主

动性。 传相关政策和信息;八是环保、住建、商务、工商、农业等窗口推行提前介入服务,上

门开展行政指导“一对一”服务,做到急事急办,特事特办,随到随办。这些便民措施取得

了良好的社会反响。 在肯定成绩的同时,中心工作还存在着许多不足,与区委区政府要求和人民群众的期望

还有一定的差距,主要表现在: 一是部分工作虽然推开但成效不大,有待进一步深化完善,

如工业项目联合竣工验收、审批事项网上受理等。二是中心管理组织协调和指导功能需要进

一步加强。三是窗口工作人员配优配强较难落实,有些部门窗口人员调动较为频繁,一定程

度上影响到窗口服务质量和中心管理。

**年工作思路 **年工作指导思想:认真贯彻落实党的十八届三中全会精神,紧紧围绕区委区政府新一

年工作目标要求,坚持创新为先,效率为重,便捷为本,依法行政,高效服务,科学管理,

努力开创行政服务工作新局面。

一、进一步加强审批服务改革

1、延伸服务链,打造区镇村三级便民服务体系。建设好黄埭镇便民服务中心,因地制宜,

分步实施,形成以区行政服务中心为龙头,镇(街道)便民服务中心为主体,村(社区)便

民服务室为基础的区镇村三级便民服务体系,为企业、群众搭建多层次的综合性服务平台。

2、大力推进窗口网上审批。加快网上审批建设步伐,增加门户网站直接申请、预审和办

结的事项,给企业和群众带来高效便捷的网上服务。

3、抓好“联合验收”工作。以“办实事、求实效”为原则,通过规范和制度来约束、管

理验收工作,明确各部门、乡镇(街道)各自职责,强化验收事前监管工作,提高各部门支

持力度,调动各部门的积极性,形成纵横合力的整体格局,切实解决验收项目内容多、资料

多、部门多的问题,使联合竣工验收工作取得实质性的突破。

二、进一步加强效率效能建设

1、落实便民便企举措。加强对基层和企业的提前介入服务,继续落实“三个一”服务举

措,重点抓好“工业项目取土后两个月内开工”,促进项目早落地;进一步落实便民 措施,通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制服务时间,添加便民设

施等,使人民群众在行政服务方面得到更多的便利和实惠。

2、强化制度建设和落实。进一步健全各项制度,修改不适用的条款,增强制度针对性和

可操作性,以制度来规范人、约束人。认真落实行政审批“首问负责制”、“一次性告知”和

“责任追究制”等服务制度,履行好中心各项服务承诺,进一步提高进驻事项的即办率和承

诺事项的提前办结率。

3、提高服务项目的能力。建立重大项目事前辅导联系制度,加强对项目建设方案设计、

建筑图纸以及项目审批流程与申报要求等方面的提前指导服务,采取集中辅导或个别辅导相

结合的方法,以更优服务更高效能推动重大项目建设,提高服务项目的能力。

三、进一步加强服务队伍建设

1、加强审批(服务)代理员建设。建立乡镇(街道、开发区)代理员工作例会(交流)

制度,协调代理员项目办理中的难题;加强项目审批代理员的业务培训工作,提高代理员的

素质和办事能力。

2、加强窗口服务人员队伍建设。通过集中授课、上网自学等,开展文明服务礼仪培训,

使窗口人员掌握公务活动中的各种实用礼仪与服务技巧;鼓励工作人员参加部门业务专业培

训,不断提高工作人员的服务素质和服务能力;通过开展岗位练兵,促进窗口人员立足岗位,

熟悉业务,熟练技能。

3、加强创先争优建设。通过组织微型党课、廉政教育、政风行政风评议、先进典型事迹

报告会、扶贫帮困奉献爱心、争创“服务名牌”、“群众满意服务窗口”以及主题征文、>

演讲比赛等争先创优活动,进一步坚定全心全意为人民、满腔热情服务群众的核心价值理念,

从而真正使服务宗旨内化于心,成为工作理念;外化于形,使之转化为每位同志的自觉行动。)篇三:行政服务中心财政窗口工作总结 行政服务中心财政窗口工作总结两个月来,在行政服务中心和财政局党组的正确领导下,我们窗口工作人员,遵循“便

民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,按照行政服务中心和财政局的要求,紧紧抓住服务地

方经济发展,,全力夯实工作基础,提高服务质量,切实做好服务,努力完成各项工作任务。

现将工作情况总结如下:

一、全力推行以“一设立、两集中、三到位”为主要内容的行政审批制度改革。为进一步加强机关效能建设,深化行政审批制度改革。按照岳办发【2010】14号<关

于全面开展行政审批“一设立、两集中、三到位”工作的实施方案>的要求,我局积极贯

彻,全面落实。及时设立了机构——行政服务股、整合了职能,精心挑选人员、充分授权到

位等措施。建章立制、规范运行。

二、领导高度重视,严格要求。财政局进驻行政服务中心窗口重新组建近两个月的时间,受到了局领导的高度重视,局

长、分管领导曾多次到中心看望工作人员并要求全体工作人员,强化“四种责任”, 工作中

树立争先意识,不断提高行政效能。 一是强化岗位责任。要求全体工作人员,立足本职、敬

业爱岗、尽忠职守, 以强烈的责任感履行岗位职责,扎实做好本职工作。二是强化受理责任。实行首问负责

制,落实ab角岗位互补工作制,推广优质化服务。积极推行一张笑脸相迎、一把椅子让座、

一杯清茶暖心、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送。“六个一”接待准则,做到来

有迎声、问有答声、走有送声,接待业户热心、解答问题细心、处理问题耐心。三是强化程

序责任。加强审核材料、立档备案各环节办理责任,及时完成每一环节,尽量简化办件手续,

尽快缩短办理时限,更好地为业户提供方便快捷的服务。四是强化服务责任。坚持“承诺有

限、服务无限”的工作理念,强化服务意识,加强作风建设,着力推进承诺、延时、跟踪、

协调服务,主动为企业和群众排扰解难,提供公正、公开、便捷高效的全方位“一站式”服

务。

三、狠抓财政窗口队伍建设,努力提高财政窗口人员的综合素质 坚持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人员,认真学习马列主义、毛泽东思想和

邓小平理论,自觉投身到争先创优活动中。凡是中心统一安排的政治学习、上党课、普法教

育、党团活动及大小会议,只要是该参加的都能自觉参加。经常组织学习新政策、新精神,

学习典型事例和先进经验。通过学习教育,进一步树立起正确的世界观、人生观和价值观。

不断增强责任心和公仆意识,树立全心全意为人民服务的思想。窗口工作人员目前只有3人但这是一支思想素质较好,人员稳定,工作踏

实,业务过硬,热爱财政窗口工作的队伍。在职业道德方面,全体工作人员都能忠于职守、

爱岗敬业,出勤率达100%。在抓好思想工作的同时,我们努力营造一支和谐、团结、协作的

队伍。一个有凝聚力的集体是各项工作任务顺利完成的根本保证。全体人员和睦共事,相互

尊重和理解,是一个同心同德,步调一致的战斗集体。严格执行各项财政政策及财政纪律不

拿感情去代替政策,不拿原则做交易。坚持不收人情税,严格遵守农业税人员“六要”、“十

不准”,自觉接受群众监督。

四、办件情况

自2010年8月28日至10月20日止,财政窗口共办结各类办件 113 件,其中:即办件

109件,(契税征收109件,共计征收税款1,346,396.00元)承诺件 4 件。承诺件中提前

办结的共3件(当日办结2件), 1件在承诺时限内办结。

五、存在的问题及建议

1、纯事务性质的非行政许可项目进驻中心办理,增加了群众办事的环节,起不到方便群

众的效果,实则是两不情愿。

2、中心后勤工作人员少,建议配备专业的水、电工和膳食管理人员以保障窗口各项工作

的顺利开展。

3、进一步优化软件系统。尤其是退件修改不了;操作过程中有时出现死机现象;收费统

计无合计要增加合计栏,取消导出到表格,直接统计。

4、目前仅行政服务中心实行朝九晚五工作制,与县内各部门工作时间不同步且中午也没

行政窗口工作总结篇二:行政审批个人工作总结

行政审批个人工作自我总结在任职期间,我努力做好职责范围内的各项工作,认真学习专业知识,廉洁自律、克己

奉公,严格按照相关法律、法规认真受理和审批业务,在工作中,不断探索、优化办事程序,

简化审批手续,全面实现“一站式”服务。现将本人任职期间思想、学习、工作等方面的情

况作如下汇报,请各位领导和同志们评议。

一、加强学习,努力提高思想政治素质和业务工作水平 在任职期间,我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提,结合今年局民主评议

政风行风活动、机关服务年活动的开展,在系统学习政治理论知识的基础上,认真查找自己

在理论学习、作风纪律等方面存在的问题,结合自身工作实际,及时予以纠正,努力提高思

想政治素质和业务水平。

二、结合当前社会形势,灵活地采取多种方法,努力提高工作效率和服务质量

(一)今年是“迎亚运”建设的高峰年,项目众多且工期紧张,局领导高度重视,为配合

“迎亚运”工程建设工作的快速开展,在采取“预受理”方式的同时,主动为建设单位提供

详尽的咨询信息和工作指引,并且安排专人负责跟进工程的进展情况,全力以赴做好“迎亚

运”工程报建审批服务工作,此项工作目前进展顺利并得到了建设单位的肯定和支持。

(二)受金融危机的影响,今年许多企业资金相对比较紧张,导致有的企业完全搁置了项

目的建设,有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理,这样在

一定程度上影响了我区工程建设的发展。为此,在科室领导的指导和安排下,我们审批窗口

主动上门为企业提供报建咨询和服务,提前告知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作

的注意事项和涉及费用,提醒企业应做好哪些方面的准备工作,为企业预先核算报建涉及的

费用,让企业提前做好建设资金的安排,全力配合工程的建设工作。同时,在依法行政的情

况下,采取特事特办、并联审批的做法,密切跟踪项目审批进展情况,加快审批速度,使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均

取得了较好的效果。

(三)为更好地实现“一站式”审批服务,去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可

事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务,我们都认真、

及时学习新的业务知识,同时合理分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会

及时、主动地向相关业务科室请教,对于新的业务项目和审批流程我们也及时向群众做好解

释说明工作,目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。

三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作

(一)劳保金业务在我区开展将近三年,通过日常工作中与市劳保办的密切沟通和协调,

目前此项工作开展得比较顺利。

(二)审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门,应与区审批办保持着良好的沟通。所以,

对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合,并力求做到最好,同时,遇到需要区

审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调,以保证工作的顺利开展。

(三)做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的最新工作指示和会议精神,

我都做到及时、准确地传达和落实,对工作中遇到的问题,我会及时组织同事进行讨论,共

同研究改善和解决的办法,集思广益解决实际问题,增强窗口人员的凝聚力,提高窗口的办

事质量。

四、认真听取群众反馈的意见,不断改进工作方法 对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析,听取合理的意见和建议并在工作中

予以改正,对于我们无法解决的问题,及时向上级领导反映情况,寻求妥善的解决办法,不

断改进窗口工作,提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努

力下,审批窗口取得了一定的成绩,去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖” ,个人

也获“优秀服务之 星”称号。但是,我还有许多做得不足的地方,如专业技术水平、管理水平和业务水平

仍有待进一步提高,沟通能力仍有待进一步的加强,在今后的工作中,我将继续努力,不断

学习,纠正工作中的不足,努力提高工作质量和工作水平。篇二:行政审批科最新个人年度

总结范文

行政审批科工作岗位 =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成行政审批科岗

位所在的单位)行政审批科工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度

努力做好行政审批科岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各

级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在行政审批科工作岗位上积极进取、勤奋学习,

认真圆满地完成今年的行政审批科所有工作任务,履行好×××(改成行政审批科岗位所在

的单位)行政审批科工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现

将过去一年来在×××(改成行政审批科岗位所在的单位)行政审批科工作岗位上的学习、

工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成

行政审批科岗位所在的单位)行政审批科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批

科工作岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认

同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成行政审批科岗位所在的单位)行政审批科工作岗位

上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在行政审批科工作岗位上作出对国

家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习,不断提高工作效率 时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。×××行政审批科工作岗位相关工作也

需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高行政审批科岗位的服务水平

和服务效率。特别是学习行政审批科工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才

能提高×××行政审批科工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政审批科工作

岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××行政审批科工作岗位工作经验,不断弥补

和改进自身在×××行政审批科工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都

得到较大的提高。

回顾过去一年来在**(改成行政审批科岗位所在的单位)行政 审批科工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进

步,但也清醒地认识到自己在×××行政审批科工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要

是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××行政审批科工作岗位的实际工

作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政审批科工作岗位工作中,我一定会扬长避短,

克服不足、认真学习×××行政审批科工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望

新的一年,在以后的**(改成行政审批科岗位所在的单位) 工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱

怨,做好行政审批科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政审批科工作水平和

业务能力,在以后的工作中我将加强与×××(改成行政审批科岗位所在的单位)行政审批

科岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,

争取为**(改成行政审批科岗位所在的单位)做出更大的成绩。 篇三:2011年度行政服务中心个人工作总结

2011年度行政服务中心个人工作总结 光阴似箭,这是我来到行政服务中心工作的第二年了,在这一年当中我更加熟悉了对业

务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度,除了认真地辅导办事群众填写

相关登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办件并发证,同时对于办事

群众的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助办事群众如何办理本部门其他业务该报

送的材料和相关手续。现将一年来的学习和工作梳理总结如下:

一、提高思想认识

2011年是深入学习贯彻落实中共十七大精神,加快推进全面建设小康社会的重要一年,

作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时,思想要统一到县委、县政府的决策上来,

从而提高思想认识。同时深入体会十七大报告的深远意义,胡锦涛总书记的报告高瞻远瞩,

内涵丰富,思想深刻,富于创新,体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习,还

要把这个思想结合工作,运用到实际的工作中去。

二、明确工作职责

结合窗口实际工作我应做什么,我想树立责任感和使命感是最重要的,加强服务意识,

强化服务职能,提升服务品质,深化服务姿态,做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐

心、周到的服务。联系我们的工作,主要通过提高行政服务品质,来达到提高人民群众的生活品

质。通过健全完善行政审批窗口职能,为我县经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公

正、阳光操作,树立政府的良好形象,使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务,使群众

办事放心,解决群众办事难的问题,以营造和谐的社会氛围。 同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复,并且以便民、为民、服务于民做为自

己工作的出发点和落脚点,以帮助办事群众解决疑难为目标,明确了自己的工作职责。

三、增强业务知识,精益求精回想自己来到服务中心工作已经是第二年了,从实际工作还是会存在一些小的差错中我

深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习,还是要严格要求自己,从而充实自己的业务

知识更好的为办事群众解决难题。在这一年中我被评“服务标兵”的荣誉称号,这都离不开

领导们对我的肯定与鼓励,使我更加不懈努力从而精益求精。 四、2012年工作计划2012年我要进一步解放思想,更新观念,积极探索,提高工作的法制观念和水平,认真

贯彻执行《行政许可法》、《森林法》等法律法规,为创一流服务窗口,做出贡献。

1、按照《行政许可法》的要求,进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度,认真遵守中心的各项规章制度,完善窗口制度建设和行风建设,简

化行政审批环节,规范工作程序,便民高效。

2、在工作中以人为本,牢固树立服务意识,虚心向兄弟窗口先进单位、先进个人学习,

认真总结经验,查找不足,取长补短,增强主动为人民服务的宗旨意识,把群众利益放在第

一位,不断提高自身的法律、业务、服务素质。

3、办理公共行政许可的同时,宣传林业发展方针政策,使窗口充分体现林业局新形象。林业局窗口刘明

2011年12月20日篇四:行政审批工作总结 xx镇2011年行政审批工作总结 2011年,xx镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下,以打造责任政府、法治政

府、诚信政府、服务政府为目标,切实转变政府职能,扎实推进行政审批制度改革各项工作,

取得了阶段性成果,为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各

类审批和服务事项,全部在规定时间内合法办结。

一、推进行政审批制度改革的基本情况和取得的成效。

(一)提高思想认识,加强组织领导,为行政审批制度改革的开展提供有力保证。行政

审批制度改革工作进展得如何,直接关系到政府只能转变、社会主义市场经济体制建立等一

系列重大目标能否实现。为了做好这项工作,镇党委政府领导高度重视,把它作为政府在新

的历时条件下的一项十分重要的工作来抓,多次召开会议,就加强行政审批制度改革工作进

行研究部署。成立了由镇长任组长,分管领导任副组长,派出所、财政所、计生所、建设站

等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组,下设办公室,配备专职工作人员,同时随

着政府职能的调整,对领导小组组成人员进行调整,为行政审批制度改革工作的顺利开展提

供了有力的保证。

(二)加强服务意识,不断提高办事效率,逐步实现政 府职能的转变。推行行政审批制度改革以来,各个单位的服务意识进一步增强,工作方

式、方法有了很大的转变,主动敞开大门,征询老百姓的要求,虚心接受群众批评,认真采

纳群众建议。结合“一办三中心”,推行一站式办公和一条龙服务,不仅方便了群众办事,而

且大大提高了工作效率。

(三)行政审批监督制约机制正在形成。按照公开、公平、公正、高效的原则,规范程

序,简化环节,加强监管,明确责任,把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。一是公开了

审批事项和程序。行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批

需要提交的全部材料等,全部公开上墙,实行全程透明服务,防止“暗箱操作”。二是规范了

审批程序,减少审批环节。制定了操作性较强的审批操作规程,简化了审批手续,改进了审

批方式,提高了审批效率。三是规定审批时限。对每一项审批事项,我们在不违反《行政许

可法》有关时限规定的前提下,本着高效的原则,尽量缩短审批时限,在承诺的时间内限期

办结。四是健全内外结合的监督体系。在明确规定审批人员的权限、责任和义务,制定相应

内部约束和监督措施的基础上,逐步完善社会监督制度,形成了人大监督、舆论监督、群众

监督相结合的多元监督体系。五是规范行政审批收费行为。除法律法规有明确规定的外,行

政审批不再收取任何费用,坚持“收支两条线”制度,严格执行有关规定。六是成立监督小

组。 由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组,对每一个审批事项的

过程、环节和结果进行监督,保证审批工作“阳光”进行。通过实行这些监督制约措施,使

行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。

(四)坚持以人为本,凝聚力和向心力得到进一步增强。坚持一手抓工作,一手抓队伍,

着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。一是对窗口提出“五个更

加”(思想更加解放,改革更加深入,服务更加提升,措施更加有效,作风更加过硬)要求,

深入开展行政审批工作。如努力改进服务方式,为企业为群众提供预约服务、延时服务等各

项特色服务,受到了办事群众的好评。二是狠抓干部素质提高。坚持每月例会学习制度,定

期组织开展调查研究,提高机关干部服务群众的能力水平。鼓励创先争优,开展群众最满意

服务员评选,营造积极向上的氛围,努力提升工作人员的综合素质。三是通过开展各种活动,

比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式,增强政府与镇直单位,单位与单位,工作人员与工

作人员之间的互相沟通、理解和配合,营造友好互动的和谐氛围。

二、存在的不足。

尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展,取得了一些成效,但也存在一些不容忽视的

问题和不足。一是各个窗口 之间发展不平衡,有的办事效率有待进一步提高。二是单位领导的认识不一,配合和支

持窗口人员工作的力度有的做得还不够,有的在审批上授权还不够充分。三是监督制约长效

机制不够健全。这些都有待在今后的工作中,不断研究,加以改进。

三、下一步工作设想。

(一)进一步提高思想认识。把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来

看待;当做转变政府职能,改进机关作风,提高办事效率,建设责任政府、法治政府、服务

政府的有力保障来看待;结合党风廉政建设,进一步抓好领导和工作人员的思想建设,杜绝

政府全力个人化的思想和行为。

(二)不断探索行政审批制度改革的有效方法。努力打造政府服务新模式,尽快搭建行

政审批制度改革工作平台,给一线工作人员充分授权,实行办事全程“阳光操作”,减少审批

环节,简化办事程序,切实转变政府职能,努力提高服务效率,为投资者和老百姓提供优质

高效便捷的服务。

(三)积极开展标准化服务窗口建设,统一“一站式”服务标准。逐步规范中心各窗口

基本配置,提供标准格式文本样本和统一服务标准,在软硬件设施标准化的基础上,推行审

批服务、审批模式标准化。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查,对服务对象进行

电话回访抽查,确保窗口办件质量。对于尚未通过标准化验收的窗口,督促其尽快完善。

(四)严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用,广泛征求社会

公众对政府部门的意见和建议,全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量,勇于接受

社会监督,切实保障行政审批改革工作健康有序发展。 健全和完善首问负责制、限时办结制、

投资代办制及联审联办制,将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来,畅通审批渠道,

确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。(转 载于:www.hnNscy.CoM 博文学习网:行政窗口工作总结)

(五)继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。通过深入细致的思想政治

作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济,不断增强窗口工作人员自豪感和使命感,

以良好的心态和形象积极投身到工作中去。xx镇人民政府

2011年11月29日篇五:行政审批服务科最新个人年度总结范文 行政审批服务科工作岗位=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成行政审批服务

科岗位所在的单位)行政审批服务科工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”

的态度努力做好行政审批服务科岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和

态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在行政审批服务科工作岗位上积极进

取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的行政审批服务科所有工作任务,履行好×××(改成

行政审批服务科岗位所在的单位)行政审批服务科工作岗位职责,各方面表现优异,得到了

领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成行政审批服务科岗位所在的单位)

行政审批服务科工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断

提高自身修养

一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成

行政审批服务科岗位所在的单位)行政审批服 务科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批服务科工作岗位,但我时刻关注

国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊

严感、荣誉感。在×××(改成行政审批服务科岗位所在的单位)行政审批服务科工作岗位

上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在行政审批服务科工作岗位上作出

对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习,不断提高工作效率时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。

×××行政审批服务科工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、

行政窗口工作总结篇三:市行政中心地税窗口年度述职报告

市行政中心地税窗口年度述职报告

今年,是我在市行政服务中心地税窗口继续负责税务登记,征缴耕地占用税、契税税收,开展纳税咨询服务等工作的第三年。一年来,在市地税局和市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下,在中心各位同仁的影响和大力支持下,我始终坚持依法行政的服务原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务纳税人,在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造优质地税服务窗口做出了积极贡献。受领导安排,现将我个人的主要思想工作情况汇报如下: 一、加强学习,不断提高自身综合素质。 我不论在什么时候,在什么情况下,都坚持认真学习,因为我深知无论是做什么工作,无论在什么时候,不管是要为党和人民作贡献,还是要为地税事业做一些有益的事,都必须有过硬的工作本领。因而,我认真学习科学发展观,学习党的方针政策和国家税收法律法规,学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共税收征管法》、《公务员法》等相关法律,认真做好笔记,写好心得体会,提升自身思想政治素质,在政治上始终与上级保持高度一致,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风,争做一名政治上可靠的税务工作者;还认真学习了业务知识,一年来我重点学习了地税系统“一员四岗”业务知识和办公自动化等相关知识;同时,我还坚持理论联系实际,在学中干,干中学,向经验丰富的老同志学习,向所有有一技之长的同志学习,不断提高自己,不断充实自己,不断创新思维,创新观念。 二、务实工作,超额完成全年工作任务。 在“地税窗口”工作,我深知“依法征税,文明执法”,绝不能给地税人抹黑。于是,我做到了在行政服务中心窗口的每一天,严格遵守行政服务中心的各项管理制度,按时上下班,坚持指纹签到,端正行政服务态度,提高服务质量,競競业业,任劳任怨,无私奉献,优质服务,热情、方便、快捷地为前来办理登记的纳税人服务。依法征税,文明执法;与人为善,团结窗口同事;做到“干一行、爱一行、专一行、精一行”,每日如此,全年也是这样。功夫不负有心人,截至12月底,地税窗口就我一个人,共征收地税收入2556万元,占全市地税总税收1.3亿元的18%。 三、创先争优 立足岗位比作 为了地税事业无私奉献自己的青春,用青春的热血谱写人生新的篇章。作为一名党员,一名地税干部,我主动将自己置于行政服务中心、地税局领导和纳税人的监督之下,时时自省,处处自律,以高度的政治责任感对

待税务工作这个神圣的职业;在工作中,我时刻牢记自己是一名共产党员,是一个地税人,每天,做到了提前来到窗口,清扫工作场所,为纳税人准备纳税申报表、摆放税收宣传资料,提供必要的办公用品等等,尽可能地为纳税人提供方便。是党员,就意味着必须牺牲自我,干税务,就意味着必须奉献一切;必须时时刻刻将党的事业、人民的利益放在首位;公务员,就必须“立足岗位比作为,创先争优当先锋”。我在工作中真正做到了耐得住清贫,守得住寂寞,顶得住压力,挡得住诱惑,做到了无私、忘我、奉献,为地税事业打拼着。为了地税窗口,为了工作,我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。 作为一个税务工作者,更要懂得爱护纳税人。在工作中我能保持平常心,把纳税人当朋友,真心感受他们的喜怒哀乐,做到征而有情、严中有爱,征而有度、严中有章。我经常从小事入手,去关心纳税人,给纳税人春风沐浴般的温暖,并随时记录工作中的得失,为今后的工作提供借鉴。征税涉及到千家万户,会接触到不同的人。在征税过程中,总会遇上这样那样的矛盾,有的纳税人不理解,我会尽可能的做出解释;有的纳税人因不理解而情绪激动,我也不因纳税人的过激行为而“以眼还眼,以牙还牙”,总用微笑与文明的行为感染纳税人,征得纳税人的理解和支持。真心换来了真情,,本人所在窗口共接待纳税人咨询达5000多人次,纳税人满意率达百分之百。 总之,金无赤金,人无完人,在工作中,我还有很多不足,主要表现在:一是深入学习不够,政治学习和业务学习不够,原因主要是税收任务的压力大,事务繁重,学习的时间少了一些。二是调查研究不够,原因是整天忙于现实的征收工作,缺少对征收工作的实际调查。这些都是我今后努力的方向,我将在新的一年里,百尺竿头更上一层楼。

资料来源:http:///data/sbcl/

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