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运维个人工作总结

发布时间:2017-07-20 影响了:

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运维个人工作总结篇一:IT运维年终总结

运维服务工作总结

至2014年底,银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,运维的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作: 严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望,我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障用户的权益,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。

2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、 吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务: 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量: 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和

修复。

2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。

三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因: 自2014-5-27,截止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修,平均每天8.2个报修(其中不包括潜在故障点),服务项目有:安装,维修,培训,会议保障,综合布线,巡检等。服务分类有PC硬件,办公软件,网络连接,网络设备,打印机,电话传真,健康巡检等。 以

1.其中PC硬件服务分类如下

分类 服务数

KVM 8

黑屏 26

蓝屏 13

装机 13

其他 61

2.办公软件服务分类如下:

分类项目 服务数量

office 47 IE 14 金宏 106 系统 101 其他 64

3.打印机服务分类如下:

4.电话传真服务分类如下:

5.网络连接服务分类如下:

6.网络设备服务一共20个!

以上数据均不包括潜在故障

四:总结工作

2014年已经过去,在自己的工作中还有很多的不足,还不能让客户达到百分百满意,对客户的服务也没有完善,对此问题我总结了一下原因,客户投诉最多的是响应时间慢,桌面维护这个工作工作量非常的不稳定,有时候工作量少,很清闲,有时候一天近30个服务,这是不受控制因素。而且还有潜在故障点,导致响应时间慢,从数据上显示2014.05.27到2014.12.31日一共有77个综合布线,平均一周两次工程布线,而布线最起码需要一个人员,而服务人员一共2人,另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情,需要请假,这些原因都导致了响应时间慢,还有一些是技术方面的原因,有时候我没

运维个人工作总结篇二:计算机维护岗位个人工作总结

2011年个人工作总结

时光荏苒,于2011年4月18日入职到现在,不知不觉已经8个多月了,对我而言,2011年的工作是令人难忘、印记深刻的。这是我踏入社会后的第一份工作,能来到工作我感到很荣幸。半年多来,我在各位局长的领导与支持下,在各位同事的帮助下,爱岗敬业,恪尽职守,坚定思想,端正态度,提高认识,全身心地投入到工作中。较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:

1、对单位机房、办公楼的服务器、交换机以及其它计算机硬件和网络设备进行管理、维护。并对计算机相关产品,例如打印机,传真机,复印机进行日常的故障维护。单位目前在使用中的一共20台左右电脑,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,硬件故障,office应用故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障、线路问题、同事的误操作等,平时在工作中能对上述计算机及网络故障能做出及时的处理。并做到随叫随到,及时发现,及时解决,保证单位日常工作的正常进行。由于计算机软硬件更新较快,所以我在空闲时间注重补充自己的相关计算机知识,确保在今后的工作中遇到的新问题能及时有效解决。

2、通过学习培训,初步完成了单位门户网站的建设。单位门户网站是单位的一个重要对外窗口,是展示本单位精神风貌的一个重要

平台。为了确保网站能按时高效的完成并保证页面干净、整洁,内容丰富、完整。我通过培训以及平常自学网站制作相关知识,收集查找各方面的资料,历时两个月的时间初步完成网站的制作,并力求把它做好。

3、努力向各位同事学习,认真完成各项日常事务。例如:LED大屏内容更新,投影仪的使用播放等。

在学习方面,我通过个人自学、集中学习的方法不断地提高自己的思想认识。遵守国家法律和法规,不做违法的事情。遵守社会公德,保持优良的传统。遵守单位的各项规章制度,做到不早退,不迟到,不旷工,有事请假。坚持老老实实做人,踏踏实实做事。努力提高个人素质,说话和气,礼貌待人,团结同事。不损人利己,做到言行一致。

平时注意学习各项法律法规和业务理论知识,提高自己的工作能力,做到工作与学习相结合。通过日常的学习和工作积累能够对本单位的工作有个全新的认识。

当然,经过近一年的工作我也认识到了自己还有许多的不足之处需要去改正。首先,不善于与人交往,和同事之间的交流、沟通还不够,不能很好的融入到集体中去;其次,政治和业务理论知识学习还不够深刻,有待加强;第三,工作主动性不够;第四,办事不够稳妥,不够细致。

在接下来的工作中,我将努力改正自己的缺点,争取将各项工作开展得更好,做到让领导和同事满意。

运维个人工作总结篇三:系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划

**公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划

时间一晃而过,弹指之间,2010年悄然而至,自从2010年3月份刚进入公司,我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致,但所有的实际经验都是第一次,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第一次开始,没有接触过、干过并不可怕,领导给了我机会,让我有了一次尝试、一次展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:

一、公司电脑日常维护工作

刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,员工不严格要求自己,上班时间聊QQ、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况,我采取了以下措施:

1、先对公司员工进行一次基本知识培训,让员工了解到计算机的正确使用方法,病毒防范,重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司运维人员,由专门人员来进行专业及针对化的操作,个人不能私自进行改动,进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作,使故障扩大化,并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件,且经过努力实践,并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障点,避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份,便于事后的还

原。

5、对于网络管理进行了监管工作,公司所有电脑安装了行为管理软件后,员工工作效率逐步提高,自觉性得到明显改进,从而净化了公司网络办公环境。

经过一段时间的贯彻和工作,先前的混乱现象得到有效控制,现公司的十余台电脑,工作状态稳定,没有出现大面积的系统崩溃和故障。

二、网络的日常维护

路由器及交换机的维护管理,确保公司网络运行正常,员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置,优化外网接口,内部员工合理地分配带宽流量,使公司的网络能稳定有效地工作。

三、公司网络制度管理和完善

公司经过一段时间的运转,各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度,计算机管理也形成了制度,大家按章办事,使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制,杜绝管理上的失控和资产流失。

四、公司服务器平台管理与维护工作

公司发展逐步扩大,对于公司所有的业务支撑平台-服务器,为重中之重;本年度我司服务器相应出现几次重大故障,分别如下:

1、网络故障七次,重大一次,因服务器遭DDOS攻击,导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通DNS解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。

2、系统故障三次,其中一次为短信平台服务器系统文件损坏,导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在(转 载于:www.hnNscy.CoM 博文学习网:运维个人工作总结)两小时内得以恢复系统。

3、其它故障共计5次,因联通网关溢出,无法与我司IVR服务器数据库网关同步,导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。

经过出现几次重大故障后,技术部多次研究与讨论,制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生,同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。

4、针对服务器出现在问题所在,在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署,访问权限及安全性的提高,数据库优化等相关措失后,目前服务器已运行正常。

5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了FTP服务器的访问权限与互联网访问,使每个员工都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份,且通过内外网均可实现访问FTP服务器,大大方便了员工在外出差或在家里随时提取相关资料,且员工的访问权限不一样,故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置,从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。

总结本年度的工作,尽管有了一点点的进步和成绩,但在一些方面还存在着很多的不足。比如:工作经验不足,对公司的网络与办公环境未得到很大的改善;遇到困难的时候与领导沟通不够等等,这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里,将百尺竿头,更进一步,2011年的大致工作计划为:

1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台,使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨,发布公共信息等(如OA软件)。

2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作及工作常用软件知识的小窍门,争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。

3、解决企业网站制作等专业性知识问题,业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。

4、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理,使用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域网,使内、外网连接任意,在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。

5、重新改建机房机柜网络布线,使机柜走线更加美观,同时方便以后维护时线路排除更加明了,直观。

6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化,进一步提高员工工作效率,为公司节约成本开支。

7、学习更多的网络知识,充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。

2011年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质,把新一年的工作做好,为公司更好的发展尽一份力!

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