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如何写服务员饭店检讨书范文

发布时间:2017-07-20 影响了:

如何写服务员饭店检讨书范文篇一:服务员上班期间离岗检讨书

服务员上班期间离岗检讨书

尊敬的公司领导:

您好!在此,我怀着十分沉重的心情向您做出深刻的检讨!作为公司一名重要店面在岗人员,因为擅自离岗而写检讨书,感到十分的无奈和懊悔!今天写下这份检讨书,是对我以后不再犯类似错误而做出的决心。由于我有侥幸的心里,认为公司不会发现我的擅自脱岗,没料到今天上海公司总部领导正好过来,但无论如何触犯了公司的铁律,就要承担起自己犯下的错误!但我可以保证,仅此一次而已,绝对不会有下次。我不再是学生了,对自己的业绩和公司的未来我很清楚,思想上的觉悟也是很强烈的。我于XX年10月21日中午13时——当日下午18时期间因为个人原因未曾向单位请假,并在未经同意的情况下擅自离岗,严重扰乱了公司的管理秩序和个人工作业绩,给公司的管理工作带来极大的麻烦,在同事之间也造成了不好的影响。我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深的愧疚和不安!

在此我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我今日的思想反思结果向领导阐述。工作也有一段时间了,在大家的批评指导下我也有了些进步。这次我辜负了领导对我的期望,和同事对我的爱护。深觉我对不起大家,在这里向你们表示深深的歉意。同时借此机会我也总结了几条自己的缺点由于经验不足,偶尔热情、耐心不够,以及能力上还未能达到最优秀的表现,以后会逐一改正。希望早日能成为各位心中的理想员工!汇报如下:

每个员工都是公司的一份子,因此个人的行为都代表着我们的整体形象,也深深的影响着身边同事的工作态度和积极性。工作中和生活中,不管发生什么事情都要首当站在集体的立场上为我们整个团队负应尽的责任,想领导之所想,以公司利益为出发点,服从领导的合理统一安排,按时做好自己的本职工作,努力提高工作质量和效率。自此,我更加深刻的意识到自己行为带来的严重后果:如果在公司内部形成这种目无组织和纪律的不良风气,更好的提高个人工作能力将无从谈起。

同时我也要为今天所做的行为予以交代希望领导的谅解。首先我是一名来自外省的员工又是女孩子自身的物品尤其是电话、证件等是我与家庭联系个人安全最为紧密和提高自我安全的重要财务。一旦在不该发生的情况下被盗自然会紧张和无助从而条件反射下做出一些不够冷静和激动的行为。当然这不但需要领导的理解,更该通过这件事加强自我的安全防范意识这也是搞好工作的一个重要保证。不过在这么正规、有内保、有监控的商场,遇到类似时间安全部门不能有效及时的为我们商铺人员做出正确积极的处理措施也是导致此次事情的缘由,当然如此规模和对他们来说微不足道的事情即便做出合理的反映也可能无济于事但是我连最起码的事件处理方法也没有看到。

其次因为一时心急忘记在如此重要的店面工作中只有我区区一人在岗,由于我的暂时离开使公司工作没能正常开展,我在对我的行为感到后悔同时也希望领导能在遇到类似突发事件时能妥善安排一名公司内部合适的工作人员临时替班,以避免公司不必要的利益损失。

如何写服务员饭店检讨书范文篇二:服务员态度差检讨书

检讨书(也称认识书)是指在学习或工作中出现了问题或过错后,以书面的形式,对出现的问题或过错作出的检讨。检讨书的写作属于应用写作研究的范畴。下面这篇服务员态度差检讨书就是属于工作中所犯的错误而做出的检讨,大家敬请参考! 尊敬的老板: 首先,我对今天的事,向你表示道歉。我知道我今天的态度很不好,给你带来了损失。但是我还是要强调一点,因为我当时收到钱的时候,发现可能是假钱,所以要求顾客换一张,可是顾客不愿换。如果这不是假钱,那我想他应该可以换一张。如果我当时收了钱,而真的是假钱,那我想对你是更大的损失吧。当然我不是推卸责任,我承认我当时的态度很差。所以向你保证下次不会再这样了。我会改掉这样不好的态度。再次为此事向你道歉。

如何写服务员饭店检讨书范文篇三:酒店检讨书

酒店管理人员工作失职检讨书尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们;您们好,在这里,因为

这次冲突事件,我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。首先我作为一名经

理,我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。 对于我在管理上的监督失职,很大程度上是由于我的主观方面疏忽,没有很好的履行职

责所致。我这样的工作错误,给企业以及整个集体的工作形象上抹黑,造成对企业,对团队

有不良的影响。

总而言之,工作的错误已成事实,我并不想找理由来掩盖我的过错。此次事件的发生,

充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺,在监管方面存在严重疏忽,在工作意识

上存在严重怠慢。

在此,我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句:非常抱歉,我错了!篇

二:君悦丽景大酒店检讨书20101228检 讨 书尊敬的公安部门领导、各位同仁朋友,您们好: 今天,我代表君悦丽景大酒店所有员工及管理人员怀着愧疚、懊悔、自责、反省和感激的

心情写下这份检讨书! 如有认识不到位的地方,还请领导和同仁见谅并予以指导。2010年12

月21日公安部门在对酒店进行检查时,发现几项不符合公安机关相关硬性规定,未遵守《旅

馆业治安管理制度》,同时要求酒店进行停业整改。停业至今,已导致酒店直接经济损失人民

币30万元左右,我们痛定思痛,抱着深刻认识改正错误的决心,就酒店所出现的不合格和违

反相关制度的现象,结合《旅馆业治安管理制度》,现作以下检讨:酒店在对一人一证登记、公安机关提示牌明示等问题都犯了严重且低级的错误,未能严

格执行《旅馆业治安管理制度》。尤其在一人一证登记、人房相符、人证相符、上传准确性和

及时性均不同程度出现了严重的错误,至问题暴露以来酒店暂时停止对外营业,酒店管理层、

值班经理、基层员工深刻且全面对问题进行了剖析和内部检讨,同时即刻根据《旅馆业治安

管理制度》制定了培训内容以及实施培训,停业期间积极联系嘉德利公司对公安上传系统软

件进行更新确认,邀请公司人员对酒店操作人员进行系统培训,在日后恢复正常营业后酒店

将严格执行《旅馆业治安管理制度》,全员参与、学习并严格实施,以下为相关制度以及执行

方案。

(一) 安全责任制度。旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人,负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度

加强对内部保卫组织的领导,教育员工提高警惕,遵纪守法,落实各项安全防范措施。酒店

将组建安全责任小组,优化并新增酒店相关应急预案件,出现紧急事故,能够第一时间反应

并及时处理,防止事态的进一步扩大;

(二) 验证登记制度。对入住旅客,要严格检验其有效证件,做到人证相符,登记内容齐全、准确、不漏登、错登,旅馆入住、退宿登记率达到100%。验证主

要是查验旅馆客居民身份、军人证、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件,以及

行政事业单位的工作证件等;查验登记主要包括查验 身份证件真伪,登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。酒店接待员

将严格对有效证件的各类项目进行逐一核对与验证,保证“一人一证、人证相符、人房相符”,

利用酒店监控系统定期抽查接待员对一人一证的执行力,全员上下统一标准,对于不能提供

有效证件以及证件不完整的客人将不予以接待,对于未按公安机关要求进行验证、登记的员

工加大处罚力度。

(三) 使用旅馆业治安管理信息系统制度。

1. 及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况;

2. 及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册;

3. 及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况;

4. 及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况;

5. 及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况,以及系统设置的其他信息;

6. 及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查,并录入、传送接收回执。

7. 因故不能及时录入旅客住宿信息的,要在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登记的信息,对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信

息变更要及时录入、即时传送。

8. 建立系统管理使用日志,将每天入退宿人员信息、录入数量与传输情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输故障时,应在30分种内与系统维修单位联系,

同时告知当地派出所。

酒店将公安上传系统的例行检查纳入值班经理日常检查重点,保证随时 监控上传系统的正常运作,出现问题能够第一时间记录与上报当地公安机关备案。

(四) 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员,保安或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间,由酒店工作人员安排会见,提示来访

客者遵守访客时间,一般安排在会客室或指定的地点,不宜进入客房会客。 酒店将严格执行访客登记制度,对于晚上11点后的访客礼貌提示客户已过造访时间,同时访客登记点位设置于大堂保安与前台接待处。保证酒店大堂进出以

及到前台的客人能够准确登记访客,同时前台同事与客房同事紧密配合,对昨日房间实际住

客人数进行核对,各部门通力配合,最大力度保证酒店实际住客客情。

(五) 值班巡查制度。旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员,负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、

治安安全检查,建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室,要明确专人值

班,并建立监控室值班记录簿。酒店已在大堂添置监控探头覆盖盲点,夜间保安对酒店指定

区域进行车辆交接,及时记录车辆停放信息,尤其针对越野车作特别记录与登记,降低酒店

车辆的被盗风险。

(六) 贵重物品寄存制度。旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保险柜或保管室,并专人负责对寄存物品检查、登记,必须实行“三对号、一签收”制度,

即房号、床号、牌号一致,领取登记物品时要签名,寄存物品管理人员要做好交接班登记。

酒店已在贵重物品寄存室添置监控探头,覆盖贵重物品保管室的盲点,同时前台在为客办理

登记入住时,坚决询问并礼貌提醒客人有无贵重物品寄存并签字确认。

(七) 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。

1. 对可疑物品、危险物品和其他违禁物品,应及时送交公安机关或报请公安人员处理;

2. 旅客遗留的其他物品,应详细登记后,想办法归还旅客,较长时间无法归还的,应按捡拾物品送交公安机关处理;

3. 严禁侵占挪用旅客遗留物品,严禁擅处理违禁品。 酒店将对客房服务员、保安、接待员加强培训,对于违禁物品的甄别、上报详细记录,

并及时送交公安机关。

(八) 可疑情况报告和通缉协查核对制度。旅馆从业人员应当及时报告本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况,并注意公安机关的通缉、通报,及时配

合公安机关开展协查工作。酒店收到通缉、协查名单时,及时组织员工培训,对其信息及时上传,房间安排尽量远离其他客人并将其房间部署在监控视

觉较好范围内。

(九) 安全防范宣传制度。旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆以上为《旅馆业治安管理制度》的重要内容以及酒店根据自身问题所作出的执行方案。

酒店除严格执行管理制度外,根据此次酒店所出现的问题,相关接待接待员已深刻意识到接

待岗位对于上传登记的严肃性和重要性,整个酒店及时优化内部上传系统操作规定,优化内

容如下:为遵照公安局有关旅客入住登记信息的管理规定,确保旅客信息录入的准确性和上传的

及时性,特对总台接待的信息录入工作规定如下:

一、信息录入、上传流程

1、散客到总台登记入住时,总台接待立即将住客有效身份证件进行扫描,并按要求填写散客入住客登记单,客人办理完入住登记手续后,立即在酒店

管理系统内录入宾客信息,检查各项内容无误后,接着在公安旅客信息上传系统上录入规定

必须填写的信息并上传,上传完毕3分钟内检查是否上传成功,如果上传失败遵照故障处理

程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

2、 团队入住时,总台接待立即将住客有效身份件逐一进行扫描 ,并按要求填写团队入住登记单,客人办理完入住登记手续后,立即在酒店管理系统内

录入宾客信息,检查各项内容无误后,接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的

信息并上传,上传完毕3分钟内检查是否上传成功,如果上传失败,遵照故障处理程序进行

处理。此项工作要求在30分钟内完成。

3、客人入住期间信息变动,如换房、房间增加客人,应及时更改公安系统中的相关信息,并立即上传。如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在

10分钟内完成。

4、客人退房时,及时将公安系统中相关信息作退宿处理,并立即上传。如果上传失败,

遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

二、上传故障处理程序

1、检查电话线路是否畅通。如果电话故障立即向值班经理汇报并通知工程部检修,故障

必须在30分钟内排除(排除故障期间须立即通知特业民警)。

2、如果电话线路畅通,侧关闭所有相关设备,五分钟后重启相关设备,再次按操作程序

上传。连续重复三次此操作仍无法上传成功立即向值班经理汇报情况,查找原因,如果仍无

法解决问题立即通知嘉德利公司到店维修,并将故障发生时间及与维保公司的联系情况上报

特业民警。此项工作要求在30分钟内完成。

3、若上传信息中有个别信息始终上传失败,且信息底色为绿色,可采取将此条信息做退

宿后再按入住处理,注意将再入住时间改为该旅客实际入住时间,然后一同上传。此项工作

要求在10分钟内完成。

4、执行以上1、2、3条故障处理程序时必须在公安系统信息上传故障记录表上做好记录。通过此次公安机关对酒店登记、上传抽查所发现的问题,暴露出了酒店内部管理的漏洞,

在抓好硬件安全的同时,软件安全

如何写服务员饭店检讨书范文

管理同样应当高度重视。抓好安全生产严格执行公安机关

对于安全管理的各项规章制度,酒店由上至下应当高度重视,将堵漏式的安全管理监督工作

转化成常态式的安全管理监督工作,将个人管理监督转向为全员联动管理监督,作为特种行

业的酒店应当担负起安全生产的社会职责,在国家公安机关“大情报系统建设”的基础下,

积极配合,狠抓安全,对宾客信息的一手资料掌握与客情上传的准确性、及时性作为日常开

展工作的重中之重。酒店除日常内部正常开展的登记、上传监督管理工作外,2011年将积极

与公安机关民警做好沟通,定期邀请民警对酒店安全防范工作进行协助培训,保持畅通沟通

平台,实时了解最新动态,确保酒店安全管理工作的切实进行。篇三:酒店工作人员自我检

讨书

酒店工作人员自我检讨书l总监,您好!

我是您的学生。首先为我的失职向您道歉!这是我的失职,学生让您挂心了,对不起。l总监,让您挂心的事终究发生了,但值得我们兴庆的是,最终的意外没有发生。不管

怎样,今天是我失职了,影响您的工作与心情。在这里,我为我的失职深感歉意,但也为我

们公司没有发生意外感到欣心。为此,希望l总监允许学生为您说出事情的全过程!就在下午2点多的时候,有客人在游泳,当时我部门的救生员s同事也进行跟进了,但

就在客人还没离开的时候,s同事离开上厕所,他走前并没当面与我交替工作,是跟另外的l

同事做了交替工作,叫l看好显示屏的画面,当时我还不知道,然后就离开了几分钟,所以

在这段时间内我也没能及时地跟进工作。事情基本是这样的。 当然,我现在不是在为我的错误行为而狡辩。在这个职位上,我知道我的职责与首要任

务是维护我们公司的利益和客人的安全,可我今天没能做到,为此,我不但有损我们公司的

形象,更是影响了您的工作与心情,让您为之操心,学生知错了。 l总监,请您放心,学生在此向您保证:杜绝此类错误再次发生,我会谨记这次的失职

与教诲,虚心学习,争取把以后的工作做到最好!l总监,学生也借此机会跟您说说我来这里工作之后的感受。对于我这样刚出社会的毛

孩来说,很多知识都不懂的,更谈不上经验,但是我发觉我们这里的领导与同事们不但没嫌

弃我,反而给我的是最大的关怀与帮助,小到我的衣吃住行,大到人生道理。学生深深感受

到了我们这个大集体的和睦与配合,我也希望我能又快又好地学会我们这一集体的优点,力

争集体之优秀!最后,祝福我们公司业绩如日方升;老师您身体健康,工作顺利! 如有冒犯之处,恳请l总监给予指出与纠正。谢谢l总监的教导与包含。篇四:酒店员

工检讨书

酒店员工检讨书 酒店员工失职检讨书 尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们;您们好,在这里,因为这次冲突事件,我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。

首先我作为一名经理,我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。 对于我在管理上的监督失职,很大程度上是由于我的主观方面疏忽,没有很好的履行职

责所致。我这样的工作错误,给企业以及整个集体的工作形象上抹黑,造成对企业,对团队

有不良的影响。总而言之,工作的错误已成事实,我并不想找理由来掩盖我的过错。 此次事件的发生,充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺,在监管方面存在

严重疏忽,在工作意识上存在严重怠慢。 在此,我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句:非常抱歉,我错了!酒店工作失职的检讨书范文 尊敬的谢总及酒店领导:我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书,在正熙3年的日子里,这里留给我了很

多成长的脚印,留给我了很多感动的画面,留给我了很多悔恨的泪水,更留给我了很多从做

人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信,回想每一次谢总

对我的教导、和同事一起并肩作战的情景,心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。作为一名管理者,部门的管理好坏,部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分

不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情,以及对酒

店、对其他同事造成的影响,我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省,我认为

在以下几点是我犯下的错误:

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就没有办法

去做好,做人如此,做事也如此。对于自己的工作,对于酒店对我的信任、对于一个团队对

我的信任,我没有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,导致了部门管理的松懈,

导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者,应该分清自己在工作

岗位上扮演的角色,认真履行自己的权利和职责,对于我来讲,一直以来对于员工,把生活

和工作没有分开,过于的在乎感情,以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理,特别是作为酒店重要经营部门来讲,前台

是有着大量现金和账务业务的部门,怎样从制度上约束员工,从业务上指导员工,通过不断

的检查和复查,找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题,是作为一个管理者必须要做

和思考的事情。但是,在这点上面,我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞,

造成酒店的损失。

4、在对员工的思想教育方面。员工从酒店招聘,再到部门工作,整个在酒店工作期间,

部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。对于前台的员工,更应该有着强

烈的职业道德和责任感,在部门思想教育松懈的时候,员工就会犯错误,就会偏差,就会走

上错误的价值观,在入职时做思想教育和引导是远远不够的,还需要在日常的工作中时时刻

刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的,作为部门的管理者,正因为这点没有做好,

才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。

5、在起好带头作用,树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊,自己的言行举止,直

接影响到员工的工作,我作为一个部门的管理者,在平时的言行举止上,没有要求好自己,

过于强烈、一定要争取输赢的性格,导致了部门员工爱争强好胜,没有以一个正确的心态去

面对自己的工作和出现的问题。

6、在反省和自我反省方面。任何一个人不可能十全十美,周围的同事或者其他部门都会

提出意见和建议,但是在这个时候,我往往不自我总结,总是以自己或者自己的部门为中心,

听不进去别人的意见,不会从意见中吸取经验和教训,不断改善和完善本部门的工作,而是

很多时候,一味认为自己的部门做了多少,得不到别人的理解,出现抱怨,就造成了员工心

态的不成熟和不稳定。

7、在出现问题和错误的时候,没有认真总结,特别是在员工出现问题的时候,刻于偏袒

员工,没有正视问题,而是给出现的问题找理由,找借口,造成了员工在出现问题的时候也

会给自己找理由,找借口,没有去从根本上加大力度去杜绝问题,造成问题的不断发生和升

级。

8、在配合其他部门共同完成工作的时候,没有以一个正确的心态去面对,老是一味抱怨

付出和收获没有成正比,在这种思想发生的时候,就不能以正确的角度去看待问题,往往把

问题处理得极端或者消极,在员工心理就造成了抱怨的心态出现,然后就是对工作的不用心、

不重视和无所谓,造成了员工对岗位的不热爱,以致出现偏差的行为。正因为上面的这些没有做好,导致了部门出现了管理方面重大过失,在反省的同时,我

感觉愧对酒店对我的培养和信任,愧对酒店领导对我的教导,更愧对自己部门的员工,是因

为我没有给予他们正确的引导,没有及时发现和纠正他们的错误,不管是给员工还是酒店都

造成了不可弥补的错误。回顾过去一路走来,自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误

过,酒店的任何处罚和决定都是应该承担的面对的,我愿意接受。 作为一名正熙酒店的员工,我深刻的认识到自己存在的错误和偏差,作为一名热爱酒店

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