让顾客信任的句子大全

让顾客信任的句子大全篇一：如何让顾客信任_如何赢得顾客信任_如何让顾客信任你

什么叫“信任匹配”？

这也是我提出的概念......

这个很简单，但是很多人在营销的时候都会重复犯这样的错误，包括很多营销老师都在犯这种错误！

信任匹配就是你要他做任何回应动作，必须与当前他对你的信任匹配。如果这个信任和你要求他做的动作不匹配，他就没有理由去动作，他就没有理由去回应你。但如果这种信任超过了你对他的要求，他就会百分百的响应。

我说过反应率决定成交率，没有足够的反应率就不会有足够的成交率。但是大部分人由于急功近利，甚至也不知道该把顾客向哪里引导，所以他总是想尽快成交、赶紧成交、马上成交。抱着这种怕错过成交时机的心态，他就会损失很多东西。

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你每天都会看到很多人给你发广告吧，你自己都会感觉可笑，你会发现给你发广告的人，你几乎都不认识他，你自己都会纳闷：“我都不知道你这是个什么东西，你给我发广告，我怎么可能成交呢？”

成交是不太可能，了解一下倒是有可能，没有足够的反应率就不会有足够的成交率！

所以第一步你应该做什么呢？应该给他足够刺激的反应，怎么给他足够刺激的反应呢? 给他东西、给她价值。

我们说信任指数，如果说你给他的信任指数是100，你要求他的动作难度指数只是10，那么，他会做出非常出色的

动作，你给他的信任指数和难度指数要匹配起来，最好信任指数能够超过难度指数！

我举个很简单的道理，比如，你曾借给你的朋友10000元钱，在你危难的时候，你去向这个朋友借5000元钱，你觉得这个朋友会不会借给你？哪种可能性更大？

营销讲的是概率，讲的不是特殊的情况，如果是特殊情况就不是营销了。

如果说你曾经借给这个朋友10000元，在你比较为难的时候问他借2000元，你觉得他是借给你的可能性大，还是不借的可能性大？假如说这个人是你的朋友，是正常的人，不是变态的人，他有常人的品行、良心和善意，他也有他的人脉，那么，你曾借给过他10000元，在你危难的时候，也许你轻易不会开口，但当你问他借2000块钱的时候，他借钱给你的概率是多大？

我认为一般会出现这样的情况，你曾经借给过你朋友10000元钱，但你在需要的时候向他借2000元钱，他没有，他都有可能出去给你借！

那么，我们再回来继续说这个营销的核心，如果你为你的顾客创造了在市场上相当于10000元钱的价值，这个时候你再让他成交相当于2000块钱或5000块钱的服务或产品，这个成交概率是多大呢？

和这个道理是否一样呢？

所以，我说的营销不是打一枪换一个地方的营销。我说的这个营销是一个必然的结果，你必然要推动它，你必然的付出，然后得到必然的回报！

这样的营销你可以做大。也只有这样的营销你才可以做长久；也只有这样的营销你才能做出资源、做出福报、做出网络；也只有这样的营销你才可以做出你的盈利模式。

也许你说，不不不，我不参与你这种方法，我就是打一枪换一个地方！

打一枪换一个地方你可能赚一些钱。但是你的信任价值没有超出他的动作难度，就算你成交了，那一群人会反过来想办法找一个发泄途径来骂你，除非你隐姓埋名，你觉得这有意思吗？

成交理由

我的一个朋友的妹妹在日本，结婚已经六年了，他告诉我，他妹妹怀孕了，大夫会打电话告诉他妹妹，每天什么时间必须来检查，这是在对她负责。

所以我说，你的成交要有理由。你永远要带着那个成交的理由去告诉顾客，你是为了对他负责。他一定能理解，这样他一定就接受了你创造的价值，当然这里有很多技巧。

我告诉大家的，不是说你不需要付出，你要是不想付出不想成长，不想通过自己能力的提高来提升客户的素质，假如你不想走这样一条路，那我们在营销上可能不是一路人。

我记得我在小时候看过一部电影好象叫《峨眉飞盗》，是一部破案片，峨眉山文物管理所珍藏的一批文物突然被盗，然后展开的剧情。剧情里有一个警察和一个小偷，他们都是从同一个师傅学出来的，都是武功高手，但走的完全两条不同的道路，一个徒弟当警察了，一个徒弟当小偷了，剧情最后是这个警察徒弟去抓这个小偷徒弟，他们去决斗的场面。这是完全两条人生道路，结果也全然不同。

让顾客信任的句子大全篇二：销售人员快速让客户信任你的4种手段

销售人员快速让客户信任你的4种手段

客户不信任=丢单

销售中最常见的事就是丢单，几乎所有的老销售都丢过单。常在河边走，哪能不湿鞋。

如果有人告诉你他从来不丢单，那只能说明他放弃了太多该拿的单子，只做那些非常有把握的项目。对于这种销售，老板可以直接让他回家了，因为他浪费了公司大量的客户资源。

总结丢单(也包括单子停滞不前)的原因，除了竞争对手凶狠外，不外乎以下几种：

1.客户觉得买这些东西根本没用：客户认为，他的潜在需求与你的产品或服务之间没有明显的契合。不合适当然不买。

2.没有钱买：不是真的没有钱，而是预算不够，或者没有办法申请到这些预算，或者还有更重要的地方需要用钱，你的事靠后站。

3.不知道买了会怎样：客户对交易所能带来的变化没有什么欲望，买不买都可以，为什么要从兜里掏钱?

4.现在不想买：在现在这个特定时间，没有这样的急迫性，以后再说。

5.没有信任感：他们不相信销售人员会关心他们双方的利益。

统计显示，因为客户没有信任感而导致的丢单，比前4种因素所导致的销售失败的总和还要多。客户为什么不信任你?

1.侵略性太强。

在中国有一个销售宗派，叫成功学销售：天天大喊大叫地鼓励销售要有疯狗的精神，不遗余力地去折磨客户，不管客户乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西，一次不行两次，两次不行五次，只要不被客户打成半身不遂，就一定要去。更让人不解的是，很多销售管理者还鼓励这种精神。对于这种销售，你说客户愿不愿和他接触?

2.不真诚。

销售人员犯的最多的错误，就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错，但错就错在除了惦记你的产品外，从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。

你只要想你的产品，客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽，销售人员掏出产品之时，往往就是客户离你而去之日。

3.太喜欢操纵。

老销售最容易犯这个错误，到现在我也偶尔会犯。

病因在于，老销售自以为知道客户的想法和动机，自以为比客户聪明，自以为一切都会按照自己从前的经验发生，而忘了：客户才是销售的主导力量，客户才是销售成功与失败的的决定者。

销售能力再强，都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为，一旦发现，你必死无疑，因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。

4.急于告诉客户“这都是你要的”。

这是销售人员自杀的最快办法，想找死，就试试这个办法。

客户想不想要是客户说了算，不是销售说了算。你有什么不重要，重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接，你就是自说自话，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。

5.不注重倾听与询问。

销售中有一个“18个月定律”，说的是新销售开始工作的18个月内，业绩一般会呈增长趋势，但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。

很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实，真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。于是，他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的，尤其是个人需求，你几乎猜不到;而且，即使你真的猜到了，如果你不倾听和询问，客户仍然认为你不关心他。

6.你的专业性不够。

这里说的专业性，不是指你的技术能力，而是指你对客户业务的熟悉程度。如果你是卖阀门的，你必须明白客户怎样使用你的阀门，还要明白你的阀门对他的企业和个人意义所在。如果你不专业，客户就会认为你是个外行人，不懂他，所以很难信任你。

原因还可以列很多，比如：客户认为你在夸大自己的东西;客户认为你太随便，不能托付生意;客户认为你很讨厌，像个骗子等等。

客户决定买你的东西往往需要很长时间，但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑，仔细想想，客户到底是怀疑你什么?

其实，无论列示多少条，归根结底，客户怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯!你只是想卖东西，而不是在关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要信任如此自私自利的家伙?

相反，如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等，信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。

这就叫风雨同舟。

快速让客户信任你的4种手段

专业形象：让客户感觉你有安全感

专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。比如准时开会、言出必践(哪怕像带份资料这样的承诺)。

这些东西之所以重要，在于客户对你有期望。在客户心目中，他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差，后边再想弥补就太难了，因为你只有一次机会给客户留下第一印象。

说到这，大家就容易理解为什么那些外企的销售们大热天捂着西服、扎着领带、满头大汗、人模狗样地去见客户了吧。 其实他们也热!

我做销售的时候，内部流传一个潜规则：穿不穿西装，一个100万的项目会差20万。当然，我不是鼓励销售们都穿西装，很多行业你穿了西装反而会和客户疏远了，显得生分。

穿衣服的原则是得体。所谓得体，就是指让客户感觉你是来干正事的，不是来度假的。你穿着正式，客户才觉得你能干正事。你头顶大草帽，身穿小背心，腿着花裤衩，脚踏人字拖，谁跟你谈生意?

一定记住，客户都是外貌协会的，只是他不看帅不帅，而是看你有多大担当，你必须让客户感觉你是个有安全感的家伙。

专业能力：让客户认可你是个行家

这是客户对你协助其解决问题的能力的认知，包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人，会因为不同的原因去信任你。

你的经验。(客户往往会通过了解你过去的经历，来判断你是否能解决他当前的问题。当然，客户更关心的是你做事情的质量，而不是数量。所以，向客户介绍你的经历时，一定要和客户当前的状况相结合，让客户窥一斑而知全豹，别动不动就说你过五关斩六将的故事，你不是祥林嫂。

你的知识。知识对客户的信任度不如经验来的直接，但也非常有用，尤其当你还是新手时。如果没有那么多经历，那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性，客户也一样会信任你。

展现专业的一个小技巧，就是利用精确的提问让客户相信你的能力。举个例子，如果你问：你们的采购业务是如何开展的?这个提问就非常笼统，客户一听就知道你不懂采购。如果你问：据我所知，影响采购计划准确性的关键要素包括采购物品的准确性、采购数量的准确性、采购提前期的准确性，你是如何控制这几个要素的?这样问，客户立马就觉得你是个内行。

共通点：让客户与你共鸣

这是指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共通点往往是和个人动机相关的。

这是传统销售大显身手的地方，比如，都喜欢篮球，一起打打球;都是军迷，一起聊聊军事;都是驴友，一起出去旅游等等。

对于共同点，最难之处不在于找到之后如何做，而在于如何找到。从我个人经验来看，一般有两个入手点：

第一是找到客户的兴趣点。这个不难，可以直接去问。先不考虑共通，因为销售人员即使不通也可以和客户一起通。比如，你不喜欢音乐，也可以请客户一起去看音乐会;不喜欢旅游，也可以陪客户一起去爬山。

第二是客户的价值观，包括职业观、生活观等。这就有点难度了，很多年轻人很难和年长的人建立关系，原因往往就在于此。这需要功力，没有功力就做功课。我一个同事为了和一个喜欢绘画的客户交往，花了一周的时间研究绘画，很快就能和对方聊得热火朝天了。

我最喜欢的方式是从客户的职业观入手，找到我可以在职业方面对他有帮助的地方，这看起来很难，真正做起来却简单的要命。比如，你可以通过送几本书帮助一位一心想成长的小伙子。所以，关键是发现，一旦发现，其他就好办了。

利益：让客户感觉你很实诚

这是指你是否表现出对客户利益的关心。客户就是这样，你只要关心他的利益(不一定是满足)，他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人。

这里说的利益，包括组织利益和个人利益。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力：找到客户需要的两种利益(需求);找到自己可以实现的方式;把这两者有效地链接起来。这其实是销售在90%的时间里要干的事。建立信任不仅仅是一开始见面要做的事，而是在整个销售过程中都要做的事。

这不是一个销售技巧的问题，而是一个销售思维的问题，也就是说，你必须时时刻刻具有双赢的思维，时时刻刻为客户着想，并通过为客户谋利益而达成自己的利益。

客户不怕你考虑自己的利益，但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态，客户对你的信任感就会大大增强。比如，你经常和他讨论他的工作是如何开展的、他的困惑有哪些、他最近买房子要不要帮忙等等。一旦表现出这种关心，客户立刻就会觉得你是有诚意的人。

在大项目中，信任的建立是一个渐进和长期的过程。除非你在每一次销售拜访中都不停地对这个问题加以注意，否则，你就会发现，在一个不经意的时刻，你前期辛辛苦苦建立起来的信任感，顷刻间就会化为泡影。要让客户真正信任，谁也不能一劳永逸!

让顾客信任的句子大全篇三：关于信任的名人名言名句

无法无天工作室——关于信任的名人名言名句

信任就是一把刀，你给了别人，他就有两个选择，捅你或者爱你保护你。同一件事，想开了就是天堂，想不开就是地狱。你若将过去抱的太紧，怎么能腾出手来拥抱现在。我的世界不允许你的消失,不管结局是否完美。

一个人接受了公众的信任之后，就应该把自己看作是公共财产。——杰斐逊

对自己不信任，还会信任什么真理。——莎士比亚

公众的信任不能随便托付给人，除非这个人首先证实自己能胜任而且适合从事这项工作。 ——马·亨利 怀疑一切与信任一切是同样的错误，能得乎其中方为正道。——乔叟

惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚。——薛瑄

言不信者，行不果。——墨子

培根： 如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。

马·亨利： 公众的信任不能随便托付给人，除非这个人首先证实自己能胜任而且适合从事这项工作。 苏霍姆林斯基： 对人的热情，对人的信任，形像点说，是爱抚、温存的翅膀赖以飞翔的空气。

培根： 如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。

以诚感人者，人亦诚而应。——程颐

诚实和勤恳，应该成为你永远的伴侣。——富兰克林

意志薄弱的人，一定不会诚。——拉罗什夫利

没有信任，就没有友谊。—— Epicurus

应当在朋友正是困难的时候给予帮助，不可在事情已经无望之后再说闲话。 ——伊索

你身上最可贵的宝石，是群众对你的信任。——维吾尔族

公众的信任不能随便托付给人，除非这个人首先证实自己能胜任而且适合从事这项工作——马?亨利

信任是开启心扉的钥匙，诚挚是架通心灵的桥梁。——佚名

你信任人，人才对你忠实。——美国作家 爱默生

人主必信，信而又信，谁人不亲?——战国末期商人,政治家 吕不韦 《吕氏春秋》

宁可限于择人，不可轻任而不信。——北宋文学家,史学家 欧阳修

信任别人的善良是自己善良的明证。——佚名

使一个人值得信任的唯一方法就是信任他。——T.杰弗逊赞同

对人的热情，对人的信任，形像点说，是爱抚、温存的翅膀赖以飞翔的空气。——苏霍姆林斯基

怀疑一切与信任一切是同样的错误，能得乎其中方为正道。——乔叟

用狡计去害友人的人，自己将陷于危险埋伏之中。 ——伊索

在幸运时不与人同享的，在灾难中不会是忠实的友人。 ——伊索

朋友间的不和，就是敌人进攻的机会。 ——伊索

你身上最可贵的宝石，是群众对你的信任。——维吾尔族

你信任人，人才对你忠实。—— 爱默生

马克思： 人民的信任是报刊赖以生存的条件，没有这种条件，报刊就会完全萎靡不振。

宁可限于择人，不可轻任而不信。——欧阳修

不相信任何人人的人知道自己无信用。——奥尔巴赫

公众的信任不能随便托付给人，除非这个人首先证实自己能胜任而且适合从事这项工作。——马·亨利 对自己不信任，还会信任什么真理。——莎士比亚

人与人之间最高的信任，无过于言听计从的信任。——培根

信任是友谊的重要空气，这种空气减少多少，友谊也会相应消失多少。——约瑟夫·鲁

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