跟单文员面试技巧

以下是博文学习网为大家整理的关于跟单文员面试技巧的文章,希望大家能够喜欢!

跟单文员面试技巧篇一：跟单员面试

外贸员面试问题回答

一、问：“如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？”（分析：考官是想了解应聘者是否属于稳定性的人，清楚知道应聘者是否能为公司带来的效益）

答1：我认为一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。（分析：这样的回答可以充分显示出应聘者的稳定性，）

答2：这问题我觉得可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。（分析：这样的回答则是非常实际的，有些人事主管会因为欣赏应聘者的坦诚，而接受这样的回答）

二、问：“你为什么选择我们公司？”（分析：面试官是想试图从中了解应聘者的求职动机、愿望以及对这份工作的态度）

答：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作和适合我，相信自己一定能做好。”（分析：在赞扬公司的同时大胆的做出承诺，说明自己十分适合这份工作，让考官们感觉到应聘者是行的）

三、问：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这份工作？”

答：“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也知道，实际工作远比书本知识丰富和复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，加上我也比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学以及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

四、问：“如果你与上级意见不一致，你将怎么办？”

答1：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

答2：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

五、问：“你对新工作有何长短计划？”

答1：参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。

答2：长远计划要靠短期计划一步一步来实现，因此我到新单位后要尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够很快上手工作，在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽(转 载 于:wWw.HnnsCY.cOM 博文学习网:跟单文员面试技巧)相处。

答3：我的长期计划，首先要继续深造自己，更新自己的知识结构，学海无涯，不能够自满于现在的知识量，在现有学历的基础上，再提高一个层次，其次要经过努力，在一定的时间内使自己岗位职务有一个提升，人往高处走，水往低处流，往往进步意味着向上发展，取得一个更重要的角色。

跟单文员面试技巧篇二：业务跟单员面试问卷

业务跟单员面试问卷

1. 对应简历，了解应聘者接触的业务工作（部门架构与分工）与具体做过的工作岗位的职责；

2. 谈谈业务跟单工作中的流程（接触使用到的表单）及跟单工作中的关键点是哪些？

3. 接到订单后，如何进行订单的确认（确认项目有哪些）与订单评审（组织者、参与者有哪些部门人员）？

4. 接订单时，与客户一般沟通上会出现什么问题，如何处理？

5. 接订单后，如何与其他部门交接与传递信息？沟通上一般易出现什么问题，如何处理？

6. 如何对其它部门订单的执行的过程与执行结果进行跟进，以保证订单交期？（了点跟进与控制）

7. 紧急插单如何处理？出现交期延误时又如何处理？

8. 谈谈发货安排的流程与发货后的跟进工作；

9. 对客户退货如何处理及跟进？如何处理客户一些无理或过分的要求？

10. 有否做过往来帐、对账？谈谈对帐的具体操作方法与最常出现的问题有哪

些？如何处理？

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12. 有无做过网站信息发布维护、电子商务方面的工作？ 接触过什么类型的合同？合同最基本的项目有哪些？

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14. 你在业务跟单工作中得到最大收获是什么？你觉得该工作不好的地方有哪

些？

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其它情况，可根据应聘者的情况随机发问或作双向沟通。

? 同时考评：

思路是否清晰

是否具备一定的统筹安排能力

时间观念强不强

工作有无跟踪记录习惯

口才表达能力

沟通能力与反应速度

抗压能力

是否好学上进

求职意向是否强烈

回复应聘者提出的问题。 咨询应聘者的待遇要求。可上岗到位时间。 了解应聘者家庭情况，现时生活、工作面对的压力有哪些？ 各次离职的具体原因。（撇开客观原因，你会在什么情形下离开一家公司） 谈谈个人职业生涯策划（三年后的期望是什么）？ 谈谈个人工作上及性格习惯方面的优点、缺点、特长。有什么兴趣爱好？ 你觉得业务跟单应具备哪方面的素质与能力？之前接受过哪些培训？

? 技能测试：

符合度较高者现场进行电脑操作水平考核。（EXCEL制表与常规公式使用） ? 后继安排：

综合面试结果，三~五个工作日内由人事行政部回复通知。

跟单员工作职责

一、 使命：

准确与客户沟通及确认订单信息，对下达的生产订单实施节点跟踪，及时反馈生产异常信息，跟进处理结果，确保订单按时、按质、按量完成。

二、 工作职责：

1． 负责订单接收（客户传真）、订单确认（包括客户方面的订单信息确认及订单审核审批的确认）、订单整理（转为标准生产订单）、组织订单评审及正式下达生产通知单等工作；

——工作标准：客户订单内容清晰、标准要求明确；订单评审充分，有保证的交货期；正式的生产通知单。

2． 负责客户与厂部之间关于订单相关的信息沟通与处理传递等工作；

——工作标准：订单执行过程中任何信息、变更、异常等问题的双向沟通及书面传递到相关部门。

3． 负责按生产环节的各关键点（采购到位、外协到位、注塑到位、生产完成、成品进仓、出货时间），对已下订单的生产进度每天定时跟进、记录与更新。 ——工作标准：按订单交期与进度，每天对《订单汇总表》/订单进度跟踪表（电子版）的的内容：如新订单、已出货订单、各节完成点记录进行记录及更新下发。

4． 负责对即将完成（急单）或已完成的订单提前进行出货安排；

——工作标准：发货清单（发货通知）清晰明确、车辆安排合理、单据复核齐全、质量确认OK。

5． 负责客户退货处理工作，并做好相关退货记录，挑货安排、补货安排及重新发货等各工作；

6． 负责对客户业务数据进行记录与统计，实施客户管理；

7． 负责月度对帐及追款工作；

8． 负责做好客户售后服务等工作；

9． 负责业务资料的整理与保管工作；

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12． 负责公司网站信息维护； 负责电子业务及相关信息发布与维护等工作； 其它上级安排的工作。

三、 能力要求：

1．熟悉工厂生产运作流程，思路清晰，统筹安排能力强。有较强的时间观念，

对工作事项有良好的记录、跟踪与回复习惯，做事日清日毕；

2．有良好的素质，理解能力强，口才佳，反应迅速，与各部门有良好的沟通

协调能力，善于与客户沟通及建立企业形象；

3．电脑操作水平优，要求具备电子商务知识；好学、上进心强，有一定的抗

压能力。

跟单文员面试技巧篇三：跟单员技巧大全

跟单员技巧大全

（厚学网）

第一、做外贸信心、虚心、耐心和恒心都非常重要。

首先，人贵有自知之明，要善于分析自己、解剖自己。通过这样来客观地评价自己的能力和不足，发现自己的优势给自己以信心;知道自己的不足才知道从哪些方面来完善和提高自己。

其次，新人要虚心、耐心地向“老”外贸人员学习，不要害怕他们叫你做一些繁琐的工作，不要怕“打杂”。要有“从一屋扫起再扫天下”的勇气。其实“打杂”很能锻炼人的工作能力的---把那些繁琐的事情处理好了证实你工作的条理性和效率，同时也说明你有良好的工作态度，这样才能得到上司的赞许并学到更多的东西。外贸无小事，每个细节都是整个流程的重要一步。再次，要有恒心。改善自己、提高自己不是一天两天就可以完成的，要知道自己要学什么、怎么学，要持之以恒。“一口吃不成胖子”，“冰冻三尺非一日之寒”。

第二、必须熟悉产品、熟悉产品的行业市场及其最新动态。

做外贸销售人员不懂产品很难拿得到订单，不懂产品及产品的行业市场动态更谈不上开发新客户和新市场。很多新人总抱怨说做了多少个月的外贸但一个单子也拿不到，受尽冷眼，但老实说在新入门的这几个月里面，你们有没有认真地去熟悉产品、去了解国内外市场了吗?假如你是买家，你愿意向一个连自己所卖的产品都不熟悉的卖家订货吗?况且进口商又不像是在零售市场上买一件两件自己用的，谁愿意冒险向一个不懂产品的卖方大量地采购?

也许有不少老板只看结果不看过程，总要求新人要在一段固定的时间里必须拿到订单，这给了新人以巨大的压力，这种紧迫感大大地影响了新人的耐心、信心和恒心，不能让他们安心来学习和熟悉自己所经营的产品。但老实说，第一步都没走好怎么跑得起来呢?把第一步走稳了你到哪里不能再起跑呢?第三、良好的外语能力(尤其是把握好英语)是做外贸的基础。

语言是交流的工具，好的工具“事半功倍”。和国外客户联系不懂外语是不行的。再懂产品、产品再好，假如不能有效地向客户推介也很难拿得到单子。