中国银行柜员面试技巧

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中国银行柜员面试技巧篇一：中国银行面试题目

无领导及半结构化

1、在人际交往过程中，你最看重的是什么？

真诚。在所有学习和工作的过程中，真诚是是发挥一切能力的基础，不仅对亲人、朋友要真诚，对同事、客户、领导也一样。只有真诚的态度才能把工作干好，同时也能收获和谐优质的人际关系。据我所知，中国银行的员工职业规范中就有客户至上、诚实守信的要求。我想这也是中国银行发展壮大的文化根基。

2、请问你对以后工作单位最大的要求是什么？

第一，我从事的工作能使我不断增值。个人增值主要靠两个方面：知识和机遇。据我了解，中国银行有系统全面的员工培养机制，能为员工提供一个良好的发展平台，这样的机制既能提升知识既能，又是个人发展的良好机遇，这正是我所渴求的。第二，工作要能跟上时代步伐。我们现在的时代潮流是什么？大众创业，万众创新。创新意味着个人的转型，社会的转型，企业的转型，而要转型靠的就是创新，方方面面的创新，中国银行的工作总要求就是转型发展、创新发展。

3、现在大学生和研究生在就业过程中遇到一定的难题，面对理想与现实的差距这一问题，你怎样看待？

我觉得这个问题主要有几个方面的原因：第一，国家高等教育的扩招，扩招就必然引发社会竞争压力的增大。大学生已经遍地都是，社会地位不再像以前那么优越；第二，高校在专业设置、学生实践能力培养等方面的欠缺；第三，部分学生自身学习态度不端正，存在好高骛远的就业心态。这三方面的原因导致了这种理想和现实之间的强大落差。那么对这个问题，作为一名也刚刚走出校门的大学生，我认为，首先，摆正心态是最重要的。现在的我们由于实践等多种能力的欠缺，在进入工作岗位时，势必要经过一个在基层锻炼、稳扎稳打的过程，不要想着一来就获得高薪或者重用。其次，树立终身学习的观念，脚踏实地的工作，稳健提升个人职业素养。如果我有幸能进入中国银行，我将在今后的工作中虚心学习，不断向同事、领导们请教，不断锻炼自己，力争想更高的层次发展。最后，我觉得只要务实勤恳地学习工作，我相信总有一天，梦想总会成真！

4、说说你的两个缺点和两个优点，以及你如何克服。

优点：①我只要下定决心做某事，就会坚持不懈地做下去，直至成功。举个例子：我大学之前是不会游泳的，有一次在同学的邀约下，我陪他们去了学校游泳馆。在浅水区喝了好多口泳池水之后，我就跑去休息了，在休息过程中我被深水区的游泳人吸引到了。我就看到深水区老人小孩都有，我就在想，他们都能做到，我为何不尝试一下呢？从那之后我就决心学游泳。那时候刚好是冬天，哈尔滨冬天很冷的，室外基本零下20度左右，游泳馆室内虽然有暖气，但是泳池水温只有20度做左右。但是不管天气如何，只有有空余时间我就会去游泳馆学游泳，终于，在我自己捉摸了两个月后，我成功的学会了蛙泳、自由泳和仰泳。 ②善于与人交往。举个例子，我大一刚入学时，我花了半个多月的时间和我们专业几乎所有同学互相认识了，并且我能准确地叫出他们每个人的姓名。四年相处下来，我们班同学给我取了个外号，管二交际草。（哈哈，当然，这里面有夸张的成分）

缺点：①有一点强迫症，通俗说就是有点追求完美。就比如说，有一次周日上午，导员告诉我说我们班要参加优秀班集体评选，要交一个评选材料（有具体要求），比较急，事先没通知，而且周一早上就要演讲展示。我马上召集了支书和几个班干部，分配完任务之后，我们就马不停蹄着手准备，我们6个人从上午一直弄到晚上12点，还差最后结尾和一些格式、排版和错别字问题。另外几个都说，这都是小问题，随便整一下得了。大家也忙活一天，累得不行，就都睡了。但是我这时候强迫症犯了，我就觉得既然都辛苦了这么久，为什么不在

努力一点给做完呢？于是我又独自一人把30多页材料排版一下，并改正其中的错别字。弄到凌晨两点，才安心躺下睡觉。当然这样的做法有些时候是不健康的，可能还会对别人造成影响，这也提醒我在以后的工作学习中更加注重效率和时间管理。

②有些时候有点急性子。就比如我给我们部员不止一个任务，如果他们没完成或者没达到我要求的效果，不管他平时表现多好或者跟我交情多好，我都会严厉地指责甚至破口大骂。再比如，我曾经多次因为班级上的工作想到元提出不当班长了，就是因为太急性子。不过随着时间推移，我也越来越懂得克制自己的脾气和情绪，努力克服这个缺点。不断提升自己。

5、无领导小组讨论：你认为是薪水重要还是发展机会重要

个人觉得发展机会更重要。薪水只是对你某个阶段成果的一个肯定和回报。年轻人如果没有目标安于现状是一件很可怕的事。只有不断提升自己，谋求发展，个人的未来才会更光明，国家的发展才能持续。如果止步不前，安于现状，那么有一天你最终会失去现有的这点薪水，因为社会在发展，时代在发展，时代需要的是可持续的人才。我们年轻人作为时代发展的中流砥柱，就应该积极需求机会甚至自己创造机会。习大大说过：生活从不眷顾因循守旧、满足现状者，而将更多机遇留给勇于、敢于和善于改革创新的人们。这就告诉我们，只有不断创新，才能跟上时代步伐，才能抓住机遇。

6、关于银行客户经理在系统出问题无法办理业务时怎样对待一位生气的客户的问题（属于危机处理类的）

①向客户表示诚挚的道歉，安抚客户情绪，耐心详细地向客户说明情况，并告知客户已经在处理这个问题；②向经理汇报情况，寻求解决方案；③咨询技术人员，是否能在短时间内解决系统问题，如果能，大概需要多久时间，然后告诉客户我们系统需要多久能正常运行，询问他是否有时间等待。如果系统无法短时间内维护好，那么转告客户，并向其推荐离本网点最近的其他网点，或者换个时间再来办理。

7、领导交给你执行的一个方案有明显错误，你提出，领导不予采纳，你该怎么办（属于人际关系的不过也可以从原则和服从领导角度谈 后来听说另外一组同学的无领导小组讨论题就是原则和服从领导的问题 大家可以考虑一下）

①如果是原则性错误，我们有义务和责任向领导再次提出并详细说明情况，并提供修改方案供领导参考；②如果不是原则性错误，那么可能是我们思考问题不够周全，看问题不够全面，领导这么安排一定有其必要性和合理性，我们应该服从领导指挥，并严格按照发难要求执行。

8、你觉得自己的性格适合那类工作，优缺点有哪些，谈谈自己的职业规划。

沉着稳重，与人为善，耐心仔细。作为应届毕业生，我需要学习的东西太多。如果有幸进入中行工作，我希望能从基层做起，那么在未来三年之内，我会做到认真工作，熟悉业务，努力学习，全面掌握银行业的基础知识，不断提升自己，发现自己的优势所在，力求向更高的层次发展。

9、你一生中最成功（失败）的一件事是什么?（这个可能专门要你谈学习方面）；

最成功：坚持当了四年大学班长，处理过各种大大小的事情任务，组织过各种各样的活动。学到很多新技能，锻炼强化了自己的组织协调能力、沟通交流能力和应急处理能力。

最失败：大学买了吉他到大四毕业了也没学会弹吉他。大一进去时就立志要学习吉他，于是花重金购买了一把民谣木吉他。但是大学四年吉他一直搁置在衣柜上，没能真正利用起来。其实从中我也深刻反思了得到了很多经验：第一是：光想不做永远不可能做成一件事。大一时我天真地以为买了一把好吉他，再买基本好教材就能成为吉他高手。把过多的希望寄托在客观事物上，后来明白了，要想成功，主观努力和实际行动很重要。第二就是要学会很好地利用碎片化时间，这能为我们增值不少。大学时光其实有很多碎片化时间，但是我没有利用好，把这些时间都用在了刷微博聊微信或者跟同学出去玩了。并没有真正利用好他来做一件更有意义的事。

10、你在各种环境下(逆境，他人处于困难之中)是如何与人相处；

心态：端正心态、全面认识困难 能力：不断提升自身能力，尽快走出困境

11、上级任务过于繁重你如何分配你们小组的工作，如何劝导你的组员。

首先是鼓励他们正确认识，任务虽然繁重，但是只要团队高校协作，提升效率，集中专注地办事，有能力很好地完成任务；我会科学合理地分配任务。如果我们准时有效地完成任务，我们会得到何种奖励。领导分配繁重的任务给我们是对我们的肯定和信任。

12、1.你怎么看待团队2. 你怎样理解领导永远是对的这句话 3. 你在大学中做过最成功的一件事。 共同题：怎么看待同事间的竞争。（互利共赢、而非零和博弈、正确合理的竞争是提升各自能力的最有效的方式）

13、无领导：有的人说成功对人有益，有的人说失败对人有益，谈谈你们的看法。

14、请谈谈你对中国银行的了解。

15、期望的团队是什么样。

16、现在你们有3个同事互不认识，你是其中资历最浅的，你如何让大家更快的认识。

17、无领导：：有人说，一个人的成功15%取决于专业技能，85%属于个人交际和沟通之类的，你怎么看待？

18、无领导：你认为“中国制造”对中国来说是利大于弊还是弊大于利？

19、如果行长让你帮他做事，你做不做？为什么？

能力范围之内，合法合规，一定不遗余力；这是领导对我的肯定和信任。能力范围之外，或者不合法不符合规定，委婉拒绝，并向行长解释清楚。

你说说“正确的事”【目标】和“正确的做事”【态度】的看法？ 共同题：通过一个实例谈谈你的性格。学游泳、举办政治观摩会

自我介绍

面试官，您好。我简单自我介绍一下，我叫杨金宇。是东北林业大学2015届毕业生，我学的专业是信息管理与信息系统，我家是红河州弥勒市的。我之所以参加贵公司的招聘，主要是有一下几点考虑：第一，我从事的工作能使我不断增值。个人增值主要靠两个方面：知识和机遇。据我了解，中国银行有系统全面的员工培养机制，能为员工提供一个良好的发展平台，这样的机制既能提升知识既能，又是个人发展的良好机遇，这正是我所渴求的。第二，工作要能跟上时代步伐。我们现在的时代潮流是什么？大众创业，万众创新。创新意味着个人的转型，社会的转型，企业的转型，而要转型靠的就是创新，方方面面的创新，中国银行的工作总要求就是转型发展、创新发展。作为应届毕业生，我需要学习的东西太多。如果有幸进入中行工作，我希望能从基层做起，那么在未来三年之内，我会做到认真工作，熟悉业务，努力学习，全面掌握银行业的基础知识，不断提升自己，发现自己的优势所在，力求向更高的层次发展。

专业所学内容，与银行工作的关联性

我学的专业是信息管理与信息系统，主要学习信息技术和管理科学两方面内容，面向政府、金融机构、企事业单位的信息化领域，对信息资源进行收集整理、分析挖掘和利用的工作。信息资源科学管理的基础就是信息管理系统的开发、运行和维护。

中国银行企业文化

◆中国银行核心价值观：

追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐

◆中国银行百年发展经验：

爱国爱民是办行之魂，改革创新是强行之路

诚信至上是立行之本，以人为本是兴行之基

◆中国银行员工职业规范：

爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规

◆新时期精神财富：

坚定信念是精神支柱，无私奉献是高贵品质，开拓创新是基本途径，科学求实是重要基础，团结协作是根本保障。

◆中国银行战略目标：

追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国经营银行集团。

◆中国银行战略定位：

以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展。

◆中国银行工作总方针：

调结构，扩规模，防风险，上水平。

◆中国银行工作总要求：

创新发展，转型发展，跨境发展。

◆中国银行经营发展特色：

国际化，多元化，智能化。

◆中国银行全球服务体系：

以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领。

◆我们的新目标：

智慧银行建设——创造最佳的客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务。【与智慧城市建设的国家战略相契合，城镇一体化趋势】

◆我们的服务：

在中国银行百年历史进程中，“全球服务”的品牌理念已深入人心，在新百年的起点上，以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领，将中国银行全球服务品牌提升到新的高度。◆我们的社会责任：

在100年的发展历程中，中国银行内塑文化，外树品牌，将履行社会责任视为义不容辞的责任，为建设和谐社会做出了应有的贡献。

◆我们的骄傲：

截止2012年，连续24年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，总市值排名全球上市银行第7位，资本实力排名全球银行第9位，主要财务指标达国际先进银行水平。2011年入选全球系统性重要银行，是新兴市场国家中唯一入选的金融机构。在国内外权威机构评比中多次获得最佳银行、最佳国内银行、最佳贸易融资银行、最佳外汇银行、最佳效率银行、最佳私人银行、最具社会责任感企业、最佳企业公民、大学生最佳雇主等荣誉奖项。

2013年7月22日，胡润研究院公布了2013品牌榜，中国银行以1620亿元品牌价值位列第四位，较2012年提升1位。

在此次榜单中，金融行业共有33个金融品牌上榜，品牌价值总和占总榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌价值总和比去年上涨8%。

此外，胡润研究院参考消费者的调研和百度品牌搜索量，列出“网络曝光度排名前20位”的品牌，其中，中国银行位居第一。

◆我们的任务：

实现一点接入、全程相应的渠道服务；建设协同互动、高效便捷的全球公司客户服务平台；构建反应灵敏、富有弹性的创新机制。超越同业、领先同业，在改善客户体验和提高服务智能化水平上取得实质性进展，打造难以复制的核心竞争能力。

中国银行优势：【国际化、多元化、海内外一体化】

1、“一带一路”最大受益者：①海外业务开展时间最长；②海外分支机构范围最广；③海外金融配套服务经验最丰富。

2、人民币国际化最大受益者：①跨境人民币结算量国内同业第一；②跨境人民币清算全球同业首位；③离岸人民币创业业务的先行者。

3、人民币贬值的最大受益者：海外机构资产占比28%行业最高。

4、综合经营金融牌照先行者:拥有券商、基金、租赁和保险四张牌照。

中国银行有比较系统全面的员工培养机制，注重人才培养，这是最吸引人的地方。

中国银行柜员面试技巧篇二：中国银行面试问题以及解答技巧

中国银行面试问题以及解答技巧：

问：为什么要加入中行？

1、中行是四大国有控股的商业银行之一

能为员工提供良好的培训和发展的机会，能给我一个施展才华的平台，能够很好的锻炼我的能力

2、我对于公司，能做出什么？

我的计算机和英文水平不错，最大的特点是学习能力强，上手的速度快。能快速的适应新的环境，只要公司需要，可以快速融入不同的角色。

问：请谈谈你未来3 -5 年的职业生涯规划？

争取做到独当一面

你认为大

学时代最成功/失败的一件事是什么？”“你最遗憾的一件事是什么？为什么？ 最失败的事情：

S：大一，我学习编程，希望做一个比较能体现水平的作品，最后决定做虚拟现实

A：查找资料，发现虚拟现实和游戏其实是完全兼容的，最后就学习游戏编程，看了2D、3D编程的书，虽然看不懂，但是一直努力在看

T：目标是大四毕业之前做出来

R：最后总结，发现目标太高，没有办法实现，我们编出来的框架发现根本用不上，要做好虚拟现实需要解决一系列的问题，这些根本不是几个本科生利用课余时间能自学能解决的。而国内的虚拟现实现在也仅仅只有紫禁城一个，那个是IBM的团队做的。

最遗憾的一件事情：

S:相信别人说的学习无用论

A:

T:

R:

以你对自己以及对临时团队的了解，你认为你在团队中承担什么角色，发挥什么作用？ 非常荣幸，中国银行能给我这次面试机会。我叫**,23岁。来自中北大学，电子信息工程专业。

我的特长是计算机，热爱编程和计算机网络，参加过校级ACM程序比赛和学校组织的CCNA网络工程师培训。一次通过了四六级，具备了较为扎实的英文基础，并且曾主持过英语晚会。文字功底较好，写过两万字的小说，刊登在学校的校内网上。

大学期间积极的参与社会活动，参加了华硕硕市生太原团队，与商家沟通获取第一手的市场需求资料。

我个人的特点，是能快速学习，快速的融入不同的环境。

我非常希望加入中国银行的大家庭，选择中国银行，实现我心中的理想。希望大家记住我，我叫**，谢谢。

My name is ___,from north university of china.majored in information technology and engieering.Computer is my favourite.I'd like to make some solution for my

client.hava participate in acm programming competation and CCNA network

training.I'm sharp in computer and english.Have passed College English Test band 4 and band 6.I had hold an English party.

工科为什么选择银行业？

银行的主要就是钞票和黄金，可以实现高度的信息化管理，非常的依赖计算机

我学的是工科，计算机很好，选择银行而没有选择IT行业，是因为我不希望自己成为一个学术研究人员，而是希望把计算机应用到生活中，应用到办公中。

总的来说，我选择银行，主要是银行比其他的非IT行业更需要计算机，而我计算机水平很好。

如果让你做柜员，而不是计算机专业，你愿意吗？

我觉得应用计算机，并不是一定要到信息科技部，相反，计算机就是一个工具，我学的好，证明我可以比其他人更快的进入柜员这个角色，柜员也是要操作计算机的，我相信我的理解能力和上手能力比同龄人更强。

你认为自己最大的缺点是什么？

你在大学里的学习成绩不敢恭维，你如何解释呢？

是的，我的学习成绩不是很理想，即学习分数不是很高，但我注重实践能力的锻炼，我已经实习过好几家企业，他们对我反映都不错。

中国银行柜员面试技巧篇三：中国银行面试问题集锦

中国银行面试问题集锦

1、介绍学校、专业、生源地。

2、有没有其他offer，哪里的？

3、为什么还来中行？为什么选择金融行业？

4、管培生需要什么素质？

5、举个例子，体现你领导力的？

6、说说你以前遇到的人际冲突的例子？

7、考过什么相关证书？

8、说说三个优点和两个缺点。

1、说明学校、专业、报的岗位、哪里人

3、学校学习工作经历

4、父母亲工作的行业

5、愿意做柜员么？能接受几年做柜？'你是哪里人，什么学校的，除了杭州城区支行否有其他支行意向，介绍下你的学习情况，你打算做轮岗柜员做几年，你3-5年后想做啥，你是否愿意去做其他岗位

1.介绍自己的学校 专业 值得分享的经历

2.说说这个经历和对你的启示

3.你觉得一个好的组织者应该具备什么素质（前面的经历LZ提到有组织活动）

4.你们班同学毕业后的情况、就业领域（不知道她问这个干吗）

5.你为什么不去四大或者外资银行（。。。。四大不是你想去想去就能去好吗 亲）

6.你面试过哪些单位 有没有签协议

7.如果需要你做2、3年柜员，你怎么想

8.如果进去中行，想往哪方面发展

9.英文题 描述自己的优点缺点

英语问题：

which is your favorite course?

why do you choose BOC time management

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