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人民调解员面试技巧

发布时间:2017-02-22 影响了:

人民调解员面试技巧篇一:当前形势下人民调解员该具备什么样的素质

十年积怨留后患 调委会调解化干戈

2012年6月的一天,林川乡调委会办公室来了两个怒

气冲冲的男子,而且还争吵着。调解员一看这情况便知两人之间肯定有很大的矛盾正待要化解;经调解员的耐心询问才知是两人为了十几年的事而争吵。当事人心情平静下来后就道出了事情的原委:

大约十多年前,林川乡许家村村民郭云世与亲戚和林

川乡昝扎村村民东明山在一起喝了两次酒,之后郭云世亲戚家村里的村民李发旺因相互介绍和东明山认识,后李发旺与东明山媳妇有暧昧关系并带她出去旅游20天左右,后来东明山经常为此事与郭云世纠缠不清,直到现在东明山还一直找郭云世麻烦,理由是说郭云世拐走了东明山的媳妇;由于东明山媳妇跟别人离家出走后家里的生活都是由东明山一个人照顾,没办法再去外面打工挣钱,故家庭经济收入有限生活拮据。

由于双方当事人不在同一个村委会,当天下午乡调委

会先联系到昝扎村委会进行对当事人东明山及其情况的了解,并做了相关登记;后又同派出所所长走访了许家村村委会,对郭云世的情况进行走访取证,经了解得知郭云世近年来都是以唱花儿为副业来增加收入,家庭条件比东明山好。

两天后在查清纠纷事实的基础上,由林川乡调委会主

持进行了调解。调解开始双方当事人情绪比较激动,都不愿意静下心来说明事实,为了缓和双方的情绪,乡调委会决定进行针对式的调解,先把郭云世叫道另一件办公室向他反复宣讲《妇女权益保障法》等相关法律法规,又从社会公德及情感方面进行了郭云世的思想工作,通过一番由情入理的劝说,郭云世感激调委会帮忙解决了他和东明山之间十几年来的积怨。当当事人双方再次见面时紧张的气氛已经大大缓解,未等调解员开口郭云世就主动提出给东明山5000元的经济损失补偿,且当天一次性给清,但他也提了一个要求:不许东明山以后再来骚扰和打扰自己的生活。

点评:

本案是一起在农村中比较典型的矛盾纠纷。近年来,随着社会经济的发展,农村妇女都去外地打工,甚至嫁到外地,这样一来农村的男子找结婚对象就相对困难,本案中东明山与妻子结婚后不久妻子就不知所踪,恰巧其妻子和郭云世很熟悉,故觉得是郭云世骗走了他的媳妇,加之对妻子的担心,才会暴躁的和郭云世吵起来;郭云世自己也认识虽然东明山的妻子不是他骗走的但也和他有间接的关系。

在具体的调解中,人民调解员在调解工作中坚持了以人为本,法理结合,联系实际,有针对性的开展工作;通过耐心细致的劝解工作,最后成功化解了这十多年的积怨纠纷。

人民调解工作是化解矛盾纠纷、预防违法犯罪、维护

社会稳定的第一道防线,调解人员素质的高低,直接关系到调解工作的成败,关系到能否把第一道防线筑牢。在建立和发展社会主义市场经济的新形势下,民间纠纷从数量、内容以及表现形式上都发生了很大变化,这就对人民调解工作提出了新的更高的要求。培养和造就一支素质优良、能胜任本职工作的人民调解员队伍。是新时期加强人民调解工作的重要环节。

一、 人民调解员队伍的现状

从目前的情况看,人民调解员队伍整体素质不强、战斗力较弱是普遍存在的问题,远不适应当前形势发展和任务的要求:

一是体能状况不适应。在农村,很多地方的人民调解工作由一些年过花甲的老党员、老干部承担。在城区,调解组织的成员多数是上了年纪的娘子军。还有一些厂企的调解工作是由残疾职工担当的。总体来看,人民调解队伍缺乏年富力强的有生力量。如诸城市城乡共有调解人员3149人,而年龄在55岁以上,身体状况较差的有946人,占总数的30%。针对现在民间纠纷的调解要求快速反应、及时处理和某些纠纷调处难度大,需要多次做工作的实际,这些同志就显得体力不支、精力不足。特别是对于那些易激化的矛盾纠纷,要求迅速果断地平息,防止事态扩在,这些同志就更显得力不

从心。

二是精神状态不适应。有的调解人员工作标准低,做一天和尚撞一天钟,工作中被动应付,政绩平平;有的调解人员感到当前调解工作难做,遇到纠纷不敢管或不愿管,推诿扯皮,导致矛盾激化;有的调委会主任兼职过多,做民调工作的责任心不强,积极性不高,在其位不谋其政,调解工作各项规章制度形同虚设。诸城市基层调委会主任兼任两个职务以上的有2614人,占总数的83%,有的对调解工作一问三不知,使调解组织处于瘫痪、半瘫痪状态。

三是政策、法律水平不适应。从诸城市的情况看,有的调解人员不关心政治,对当前有关政策知之不多;有的调解人员平时不学法,法律知识贫乏。这些调解人员调解纠纷还是沿用老套路,或以罚代调,或在纠纷当事人中间和稀泥。由于不能做到依法调解,以理服人,调解工作往往很难奏效。 四是文化素质不适应。许多调解人员文化水平偏低,社会知识面窄,只会调解简单纠纷,遇到复杂一点的纠纷就束手无策。诸城市调解人员具有高中以上文化水平的仅占总数的15.6%,而文盲半文盲占21.8%。由于他们缺少文化,对学习理解法律知识带来很大困难,平时在调解工作中不会宣传法律知识,不会制作调解文书,不会对调解工作进行定期总结和记录归档,严重制约了调解工作的开展。

二、 提高人民调解员素质是新时期人民调解工作的客观要求

在生产关系的发展变化过程中,各种矛盾纠纷随之大量产生,并出现了下述一些新变化:

一是群体性纠纷增多。在农村,因干部作风不民主、行为不廉洁、办事不公道、财务不公开、农民负担过重等问题引起的群体性矛盾经常发生;在城镇,因企业关、停、并、转,拖欠工人工资、劳保等福利待遇,职工下岗分流等问题导致的集体上访案件呈上升趋势。这些矛盾如果得不到及时妥善化解,势必对全局的稳定和发展构成严重威胁。

二是民间利益型纠纷增多。随着市场经济的发展,人与人之间各种利益关系的冲突明显增多。如借贷纠纷、合伙纠纷、合同纠纷、房屋车辆买卖纠纷等,农村中因生产经营、建房等引起的承包合同纠纷、争水、争地纠纷、房屋、宅基地纠纷等。去年诸城市共发生这类纠纷1131件,占民间纠纷总量的35%。调处这些纠纷时若不严格以事实为依据,以法律为准绳,往往很难成功,造成久调不决。

三是赡养、婚姻纠纷增多。因受市场经济的负面影响,一部分人的人生观、价值观发生倾斜,道德滑坡,农村中不养老的现象普遍增多。去年诸城市共发生赡养纠纷981件,占纠纷总量的27%;由于喜新厌旧,第三者插足等原因引起的婚姻纠纷619件,占纠纷总量的17%。这类纠纷很难调解,

人民调解员面试技巧篇二:人民调解法试题及答案

人民调解法试题

姓名: 得分:

一、单选题

1.人民调解组织受理民间纠纷的范围有__D___。

A、公民之间涉及民事权利义务的纠纷

B、公民与法人之间涉及民事权利义务的纠纷

C、公民与其他组织涉及民事权利义务的纠纷

D、以上三项都对

2.关于调解主持人的确定,下列说法正确的是__A___。

A、人民调解委员会调解纠纷,应当指定一名人民调解委员为主持人

B、当事人对人民调解主持人要求回避的,不予调换

C、不指定人民调解主持人

D、由当事人指定人民调解主持人

3.人民调解应当遵循___B__、平等自愿、及时便民、尊重当事人诉讼权利的原则。

A、合理公平 B、合法合理

C、合情合理 D、公平合法

4.人民调解员任(聘)期为 __B___年。

A、二B、三C、四D、五

5.《中华人民共和国人民调解法》共__C___。

A、五章三十五条B、五章四十条

C、六章三十五条D、六章四十条

6.不属于人民调解委员会调解基本原则的是__C___。

A、依法原则

B、自愿平等原则

C、不申请不受理原则

D、尊重当事人诉讼权力的原则.

7.指导和管理人民调解委员会的日常工作,由___D__负责。

A、派出所 B、基层法庭

C、综治办 D、司法所

8.对超出人民调解工作范围的矛盾纠纷,人民调解委员会不能调解。但当事人坚持要求调解的,人民调解委员会_A____。

A、在稳定事态发展的基础上,告诉当事人向有管辖权的机关申请

B、请求司法助理员帮助调解

C、可以受理

D、坚决拒绝

9.纠纷当事人对人民调解员提出回避要求的,人民调解委员会_C____。

A、应当耐心做当事人工作

B、应当给予批评

C、可以予以更换

D、不予以更换

10.在人民调解委员会主持下达成的下列调解协议内容,具有民事合同性质的是:_C___。

A、刘同意改掉喝酒骂人的坏毛病

B、苏某同意与董某搞好邻里关系

C、金某同意放弃向文某追偿

D、袁某保证将工资卡交由妻女子管理

11.《中华人民共和国人民调解法》自_C____起施行。

A、2010年8月28日

B、2010年12月1日

C、2011年1月1日

D、2011年5月1日

12.人民调解委员会由委员__C___人以上组成。

A、一 B、二 C、三 D、四

13.人民调解委员会委员每届任期__B___年,可以连选连任。

A、二 B、三 C、四 D、五

14.人民调解委员会调解民间纠纷_D____。

A、按标准收取调解费

B、适当收取调解费

C、视情况可以免收调解费

D、不收费

15.经人民调委会调解达成的协议书具有_A____性质。

A、法律B、没有法律效力

C、强制执行D、民事合同

16.经人民法院依法确认调解协议具有__B___ 性质。

A、法律B、法律效力

C、强制执行D、民事合同

17.人民法院依法确认调解协议无效的, __C___。

A、当事人只能通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议

B、当事人只能向人民法院提起诉讼。

C、当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议,也可以向人民法院提起诉讼

D、当事人既不能通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议,也不能向人民法院提起诉讼。

18.人民调解调处范围是民间纠纷,即主要是发生在_C____的有关人身、财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。

A、企业之间B、社会

C、公民之间D、集体之间

19.下列情形属于人民调解组织应该受理的是_A____。

A、财产损害

B.杀人

C、已经申请政府处理完毕的

D、法院受理的

20.对下列民间纠纷,人民调解委员会不能进行调解的是__D___。

A、杨某与妻子林某夫妻不和引起的婚姻家庭纠纷

B、纪某与洪某之间因宅基地使用权发生的财产性纠纷

C、罗某致周某轻微伤害的侵权性纠纷

D、冯某不服公安机关治安裁决的行政纠纷

二、多选题

1.人民调解协议无效的情形有__ABCD___。

A、损害国家、集体或者第三人利益

B、以合法的形式掩盖非法的目的

C、损害社会公共利益

D、人民调解委员会强迫调解的调解协议无效

2.人民调解协议有效的实质性要件有哪三个__ABC___。

A、当事人具有完全民事行为能力

B、意思表示真实

C、不违反法律、行政法规的强制性规定或者社会公共利益

D、只要是自愿的

3.因土地承包经营发生争议时,可以通过什么途径解决纠纷__ABCD___。

A、双方当事人协商解决

B、请求村民委员会、乡(镇)人民政府调解解决

C、向农村土地承包仲裁机构申请仲裁

D、直接向人民法院起诉

4.人民调解委员会不得受理调解下列纠纷:_BCD____其他机关已经受理的纠纷。

A.民事纠纷 B.行政纠纷

C.刑事案件 D.治安案件

5.民间纠纷主要类型有_ABC____。

A、婚姻家庭纠纷B、生产经营性纠纷

C、财产纠纷D、侵权性纠纷

6.人民调解委员会调解民间纠纷,应当遵循_ABC____原则。

A、在当事人自愿、平等的基础上进行调解

B、不违背法律、法规和国家政策

C、尊重当事人的权利,不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

D、调解委员会受理调解的纠纷,调解员可以不允许当事人去提起诉讼。

7.人民调解员在调解工作中有下列_ABCD____行为之一的,由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正,情节严重的,由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。

A、偏袒一方当事人的

B、侮辱当事人的

C、索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的

D、泄露当事人的个人隐私、商业秘密的

8.当事人在人民调解活动中享有的权利有_ACD____。

A、选择或者接受人民调解员

B、要求调委会强制执行

C、接受调解、拒绝调解或者要求终止调解

D、要求调解公开进行或者不公开进行

9.当事人在人民调解活动中应履行的义务有_ABC____。

A、如实陈述纠纷事实

B、遵守调解现场秩序,尊重人民调解员

C、尊重对方当事人行使权利

D、支付调解费用

10.根据《人民调解法》,下列说法是正确的是_AD____。

A、村民委员会、居民委员会应当设立人民调解委员会

B、村民委员会、居民委员会根据需要设立人民调解委员会

C、企业事业单位应当设立人民调解委员会

D、企业事业单位根据需要设立人民调解委员会

三、判断题

1、人民调解委员会调解民间纠纷,应收取相应费用。(×)

2、人民调解委员会应当建立健全各项调解工作制度,听取群众意见,接受群众监督。(√)

3、人民法院依法确认调解协议无效的,当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议,也可以向人民法院提起诉讼。(√)

4、经人民调解委员会调解达成调解协议后,当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,再次由人民调解委员会调解。(×)

5、口头调解协议自各方当事人达成协议之次日起生效。(×)

6、人民调解员调解纠纷,调解不成的,应当终止调解,并依据有关法律、法规,将其移交相关部门。(×)

7、人民调解员调解民间纠纷,应当坚持原则,明法析理,主持公道。(√)

8、当事人可以向人民调解委员会申请调解;人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的,人民调解委员会应坚持调解。(×)

9、人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。(√)

10、村民委员会、居民委员会和企业事业单位应当为人民调解委员会开展工作提供办公条件和必要的工作经费。(√)

人民调解员面试技巧篇三:人民调解典型方法评析

中国农业大学现代远程教育

课程论文(设计)

课程名称:21 人民调解概论

论文题目:人民调解典型方法评析

学生姓名 王诚

专 业 农林经济管理

层 次 高起专

批 次 122

学 号W110711122014

学习中心 校本部-大兴

2013年 5 月

中国农业大学网络教育学院制

摘要

人民调解委员会的首要任务为调解民间纠纷。传统上,民间纠纷是指公民之间有关人身、财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。民问纠纷的主体范围被限定在公民之间,即夫妻、家庭成员、邻里、同事、职工、居民、群众等社会成员之间。本文的研究,就是针对日常的人民调解活动进行分类,针对不同的纠纷类型,进行典型方法的分析和介绍。

关键词:调解 婚姻家庭 生产 财产

目录

1 人民调解的概念 .................................................................................... 1

2 人民掉接典型方法分析 ........................................................................ 1

2.1 婚姻家庭纠纷的调解方法分析...................................................................... 1

2.2生产经营纠纷的调解方法解析....................................................................... 2

2.3 财产牲纠纷的调解方法解析.......................................................................... 3

2.4 侵叔牲纠纷的调解......................................................................................... 3

参考文献: ................................................................................................. 4

1 人民调解的概念

根据《人民调解法》的规定:人民调解,是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷的活动。人民调解定义的内涵包括以下几个方面:(1)人民调解的裁决主体是人民调解委员会。裁决主体的不同是人民调解区别于法院调解和行政调解的根本所在。人民调解委员会是人民调解的裁决主体,性质是群众性自治性组织,其与政府和法院是指导与被指导的关系。(2)人民调解的对象是民间纠纷。民间纠纷包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。(3)人民调解的方式是说服、疏导等。人民调解可以运用多种方式调解民间纠纷,教育公民遵纪守法,尊重社会公德。(4)人民调解充分尊重当事人的意志。调解过程中当事人平等协商,调解协议的达成出于当事人自愿。即使调解不成功,调委会亦不得压制当事人寻求其他救济的权利。

2 人民掉接典型方法分析

2.1 婚姻家庭纠纷的调解方法分析

1)婚姻家庭纠纷的概念和特点。

婚姻家庭纠纷指的是由婚姻家庭关系方面的人身关系、财产关系而引起的各种纠纷。它包括恋爱、结婚、继承、赡养、扶养、抚养等纠纷。这类纠纷的特点是涉及青年人多,纠纷发生时间长,易反复。处理好婚姻家庭纠纷,有利于子女的身心健康,有利于家庭和睦,减轻社会压力,降低未成年犯罪及遗弃老人的犯罪行为。家庭是社会的基本细胞,建立民主和睦的婚姻家庭关系,对加强全社会的安定团结,促进社会主义精神文明建设,保障社会主义现代化建设事业的顺利进行有着重要的意义。婚恋自由、以爱情为基础的自主婚姻和男女平等、文明和谐的家庭已成为当代中国婚姻家庭的主流。改革开放后西风东渐社会转型时期伦理观念的变化、人们权利意识的加强和对生活品质的日渐重视,恋爱婚姻家庭纠纷呈现持续上升的趋势。恋爱婚姻家庭纠纷在广大农村地区的民问纠纷中所占的比例尤高。目前,农村出外打工的青壮年越来越多,因此而引发的婚姻家庭纠纷也逐年增加。以离婚率的增加、老人的赡养和孩子的抚养问题为民问纠纷的热点问题、由索要财礼、家庭暴力和虐待老人、妇女、儿童所引起的纠纷也为数不少。调解人员在调解恋爱婚姻家庭纠纷时,应更新观念,以适应客观形势的需要。

2)婚姻家庭纠纷的调解技巧

婚姻家庭纠纷产生的原因比较复杂,有的因于涉恋爱、干涉婚姻自由引起,有的因早婚、早恋、转亲、换亲引起,有的因重男轻女的封建思想引起,有的因草率结婚或第三者插足引起,有的因哺育小孩、赡养老人、料理家务引起,有的

因家庭经济开支不合理引起,有的因老年人再婚引起,有的因婆媳不和引起,还有的因城乡不同、富裕程度不同、职业不同、地位不同、知识结构不同、品德修养不同而引起;纠纷种类繁多,有围绕伴随恋爱、订婚、成亲的财物所引起的纠纷,有离婚纠纷,有继承纠纷,有抚养、扶养或赡养纠纷,有分家析产纠纷,等等。实践证明对此类纠纷应以预防为主,对于已经发生的婚姻家庭纠纷,则应积极调解,及时地使可能激化的矛盾得到缓解。

2.2生产经营纠纷的调解方法解析

1)生产经营纠纷的概念和特征

生产经营纠纷是指公民之问在生产经营活动中围绕财产权益问题所发生的权利与义务之争。它包括田地、水利、牲畜、农机具

人民调解员面试技巧

、果树、滩涂养殖以及一些承包经营、租赁经营、合伙经营等合同纠纷。近年来随着我国农业税费及粮食补贴政策的调整,农民因土地获得收益增多,引发的越来越多的土地纠纷也属于这一范畴.:.这类纠纷具有情况复杂,技术性强阒而调解难度大、突发性、季节性强、易引发群体性事件等特点。

2)生产经营纠纷的预防和调解技巧。针埘生产经营纠纷的上述特点,此类纠纷的预防措施主要有:

1.掌握纠纷规律,搞好定期排查、针对“三夏”、“三秋”纠纷多的特点,各级调解人员要集中人员、集中时问,排查生产中易发生的纠纷,对于存在的普遍问题制定相应的规定,合理安排使用水、电、农机具和场园,避免发牛直接影响生产的纠纷,严防此类纠纷激化引起群体性事件。

2.大力宦传有关经济法律、法规,提高群众在生产经营活动巾依法办事的自觉性。鉴于目前横向经济往来关系中,已经普遍采用签订合同方式建立联系的实际情况,应当广泛宣传合同法知识,使人民群众明确合同足当事人之间确立、变更、终止民事法律关系的协议,合同·经签订就产生法律效力。通过宣传,教育当事人在签定合同时应当采取积极而慎重的态度,除即时清结者外,都应当采用书面合同形式,切不可草率行事,以免发生纠纷,造成不良后果。

3帮助群众审查、修订完善合同,对过去已经签订的合卜d要重新进行审查,对条款不完善、不合法的合同,经合同双方当事人胁商同意,进行必要的补充、修改、变更或解除。对于合同遗留问题要积极予以解决,防止矛盾扩大。

4积极推广公证、鉴证制度。公证是由国家公证机关对合同的真实性和合法性进行审查后,签署证明的一种制度;鉴证是合同管理机关对合同进行审查监督的一种制度。公证和鉴证的目的,在对于合同的主体资格、内容的合法性、真实性和条款是否齐全、明确、合理进行审查,从而完善合同条款,保证合同的合法性和可行性,起到预防纠纷、减少诉讼,提高经济效益,保护当事人合法权益的

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