旅游顾问面试技巧
旅游顾问面试技巧篇一：面试常见问题及回答技巧
北大青鸟官网：
面试常见问题及回答技巧
1、以往工作中您的职责是什么？―如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
2、请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
3、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。
4、您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
先谈薪资是种浪费
在宝贵的面试机会中谈薪资是一种浪费，从某种意义上说，这是给别人一个拒绝你的理由。所以职业顾问不主张在面试时主动和老板谈薪水。但在有些面试中，即使你一再避免谈薪水，面试官还是会要求你正面回答这些问题。这个时候如果还一再推脱，恐怕就要使自己显得软弱了。
如何谈到点子上？
在回答薪金问题的时候，不能乘匹夫之勇乱答一气，要有准备，要有策略：
策略1、把期望值放到行业发展的趋势去
考虑你的专业是什么？人才市场对你这类人才的需求有多大？留意一下你周围的人：你的同学、你的朋友、和你找同一个工作的人，他们能拿多少的薪水？结合公司的情况，取他们中间的一个平均值来考虑你的期望薪资，同时还应该多留意新闻中和本行业有关的报道。
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策略2、谈薪水的时候不要拘泥于薪资本身
在面试中谈薪水，是不能“就薪水谈薪水”，要把握适度合理的原则。告诉自己的面试官，薪水不是重要的，你更在乎的是职位本身，你喜欢这份工作；告诉公司你希望公司能了解自己的价值。这样，就能将薪金问题提升到另一个高度，将有助于你找到一份满意的工作。
学会给自己留后路
旅游专业的张小姐毕业后来到一家大型的旅游会展公司面试，在业内人事看来，这是一家非常有名气和实力的公司。在面试中，张小姐表现得非常出色，但当面试官问及她期望的薪资的时候，她开出了一个较高的薪水，和该公司提供给新员工的薪水差距较大。面试官明确表示：这样的薪水，本公司不能接受。眼看着面试陷入僵局，自己喜欢的工作就要失去，张小姐又不想自贬身价，于是她一方面先是告诉面试官，薪水不是最重要的，重要的是自己希望能在公司学习、工作；另一方面，她又拿出自己以往的工作经历，并结合会展业的前景进行分析。这个“缓兵之计”很好地缓和了“谈判局势”，使即将结束的面试得到转机，也使张小姐最后求职成功。
关键问题直接辅导
1、典型问题：在我们公司工作，你希望得到什么样的薪金待遇？
考前辅导：面试前要早做准备，在心里确定好自己希望的薪金范围。先了解该公司的所在地区、所属行业、公司规模，然后尽量了解本行业现在的工资水平。在告之对方自己希望的薪金待遇时，尽可能给出一个你希望的薪水范围，避免说出具体的数字，除非对方有这样的要求。
参考答案：工资并不是我决定是否加盟的唯一因素，如果您一定要我回答，那我当然希望自己的薪水符合我的学历水平和实践经验，我希望自己的工资不低于年薪XX万元。
2、典型问题：你觉得自己每年加薪的幅度是多少？
考前辅导：通常情况下，面试官可以接受的答案是“收入的增长和生活水平提高保持一致。”除此之外，你还应该提到，自己工作业绩的提高是加薪的决定性因素。
参考答案：我想，自己薪水的提高取决于在公司的经营业绩和赢利状况，但我也希望自己收入的增长至少和我生活水平的提高保持一致。
3、典型问题：你愿意降低自己的薪水标准吗？
考前辅导：如果确实非常想得到眼前的这份工作，那开始工作时降低自己的薪金标准是可以考虑的。面对面试官，你要首先强调自己可以把工作做好，并且设法了解公司什么时候能够给你调整工资待遇。此外，对自己的能够承受的工资底限要心中有数，但
北大青鸟官网： 是不要把这个底限告诉你的面试官。
参考答案：我对这个职位非常感兴趣，所以我可以考虑降低自己的薪金标准，但我也希望公司能给我时间让我证明自己的能力。我相信自己可以让公司满意我的工作，如果我出色地完成了自己的任务，您是否会考虑对我的薪水作一些调整呢？
4、典型问题：从现在开始的三年内，你的薪金目标是什么？
考前辅导：在面试前最好能了解一下同行业从业人员工资的增长情况，如果你能通过朋友打听到这家公司的薪金增长幅度更好。可以对面试官说出一个大概的数字范围或者百分比。
参考答案：我相信通过一段时间的实践，自己将成为这个行业中的佼佼者，我也希望自己以后的收入能和我的能力相符合。我希望自己的年收入在XX元到XX元之间。 5、典型问题：你认为我们给你提供的薪水如何？
考前辅导：首先确定面试官给出的薪水是公司正式员工的工资，如果是这种情况，要把这个数额和自己的薪金要求相比较，看自己能否接受这个工资待遇。在欧美公司，面试官大都希望应聘者就这个问题和他进行商量；而对于本土公司则相反。
参考答案：您给出的这个数字和我的期望值很接近，但是我心目中的期望稍微要高出一些。我了解公司对于新人工资数额有一定的限制，我们能否谈谈除了工资以外的其它福利待遇？
您对薪金待遇和福利有什么要求？――这个问题的重要性更是不必多言。
请作自我介绍———这是必考题。介绍内容时须与个人简历一致，不能自相矛盾，最好能熟读。注意突出自己能力和素质与所应聘职位的相关性，不谈无关无用的内容。
请谈谈家庭情况———主考官欲从你的家庭教育背景中判断你的素质。不要简单罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的氛围，宜强调父母对自己教育的重视，宜强调家庭成员对自己工作的支持，并强调自己对家庭的责任感等。
有何业余爱好———业余爱好反映了你的性格特点。最好不要说自己没有业余爱好，当然也不要说有玩麻将之类的“庸俗爱好”；最好不要说自己仅限于读书、(出自:WwW.HNNscy.Com 博 文学习 网:旅游顾问面试技巧)听音乐、上网等业余爱好，这可能令主考官怀疑你性格孤僻。你可以说些诸如打球等室外运动类的业余爱好。
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请谈谈你的缺点———不宜说自己没有缺点，也不宜把明显的优点说成缺点，比如“我最大的缺点是干活拼命之类”，那会让人觉得你很虚伪，也不宜说出会严重影响应聘的缺点。可以说一些对应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至看似缺点而从工作角度而言却是优点的缺点，如应聘销售者说自己“有时喜欢胡思乱想，出一些怪主意”。
为什么应聘本公司———如果对该公司足够了解，就把真正吸引你的地方说出来。如果不了解，可以说：“我看好贵公司所在的行业，并认为贵公司重视人才，而且这项工作适合我，我自信能做好。”
你缺乏经验，怎能胜任工作———你可答：“作为新人，我在工作经验方面或许有所欠缺，但这几年我一直利用各种机会在这个行业进行观察。我发现，实际工作所呈现的远比书本知识丰富。我有较强的责任心、适应能力和学习能力，请放心，学校所学及观察的经验使我一定能胜任该职位。”
旅游顾问面试技巧篇二：面试技巧
目 录
第一章 面试开始提问
第二章 教育背景提问
第三章 工作经历提问
第四章 能力提问
第五章 最近一体工作提问
第六章 进攻性提问
第七章 闲聊式提问
第八章 结束性提问
第一章 面试开始提问
一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题，以确定待聘职位的最佳人选。让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了的问题吧！
Q1“你能简单地谈一下你自己吗”？
这个问题，说它是面试问题的始祖，一点都不夸张！这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。因此，它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中。
下面一段话，是一位刚刚走出大学校园的求职者，我们分析一下，从他对此问题回答中，可以判断出的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候，对这个问题的回答：
应聘者：“在读大学四年级的时候，我认真的考虑了我将来的就业方向。最终，我觉得，我自己非常适合销售这项工作。无论是在大学学期中，还是假期里，我都做过不少兼职零售的工作；而且我发现非常喜欢这种和陌生人打交道的工作。（说明他勤奋，且具有一定的工作经验，对销售这项工作有热情。）但是，我也逐渐了解到，零售业毕竟还是有它的局限性。因此，我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍，并且开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣。我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了！（掌握新理念，再次体现了对这项工作的热情。）于是我开始寻觅这样的公司，并将努力为之工作。我觉得，只有在这样的公司中，我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多业务员们所擅长的本领（踏实好学）。于是我来到了贵公司，因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后，我觉得在这样一家公司中工作，一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率（态度积极）。我很擅长和形形色色的人打交道，我想，这不单单是我擅长说，更因为我很擅长听。（他至少知道一个优秀的销售员的素质要求。）我觉得能让贵公司对我的工作前景有些担心，恐怕只有这样一个问题了，那就是，我作为一个非工科学生，能否胜任销售贵公司高科技产品的工作。我想在这个问题上，贵公司技术研发部门的大力支技的一定会弥补我的这个小小的不足。在此，我倒是真的很想了解，贵公司在这方面都采取了哪些措施了呢？（有学习动力。）”
与之类似的问题还有：
你觉得自己有哪些与众不同之处呢？
如果让你自己选择五个词来形容一个你自己，你会选择哪些呢？
（杨文五项——上进、坚韧、正义、农民、秉赋）
按照十分满分的原则，给自己打一个分好吗？
你自认为你的个性是什么？
在这类问题中，作为我们面试官，实际上在寻求类似以下几个问题的答案：
我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢？
你比在你之前参加面试的几个人有哪些优势呢？
你能为公司做出什么其他人无法做到的贡献呢？
在某些情况下，我们也可以试着采用一些稍微带有挑衅性质的问题，以使对方明白，他竞争的职位非常抢手，同时也可以利用紧张的气氛来检验一下对方在某种压力下对一般问题的反应能力。这毕竟比让他们泛泛的自我吹嘘要好得多。
Q2“你的好朋友（大学同学、导师、老板、父母）会怎样形容你这个人”？
也有一些面试官们喜欢让求职者描述一下自己的最要好朋友，并谈谈自己有哪些地方是和他（她）不同的。这样的问题是来自于一种未被证实但却比较合理的说法：既然你们是最好的朋友，就应该有许多共同之处的。而你在描述你的好朋友的时候，你往往不经意的流露出许多你们的这些共同之处，无论是优点还是缺点，而这些东西在你描述你自己的时候，尤其是缺点，是一定不会说给面试官听的。除此之外，我们还可以问问求职者的大学同学、导师或者老板们对他的看法，这会帮助我们了解对方在特定时期的表现的。有经验的面试官往往还会问一下对方父母对他的看法，这可以帮助我们从一个侧面了解对方是在一个什么样的环境中长大的，也可以从中看出对方的发展前景究竟有多大。 Q3“从今以后的五年时间里，你都计划做些什么”？
通过类似这样的问题，我们可以了解到求职者的个人打算是否与我们公司的短期发展目标相一致。对方是在寻求一种迅速的职位提升还是打算踏踏实实的工作呢？他所要求的薪水我们可以接受吗？随着对方的日益成熟和工作经验的日益增加，他的工作目标、工作动力和简历中描述的还一样吗？如果我们录用了他，这会对他的工作前景有什么样的影响呢？他还会继续不断进取、不断汲取新知识、新技术吗？其实毋庸多言，每一个求职者都希望能得到面前的这个职位。但是，为了不给面试官留下一个“贪婪”的印象，一般的求职者比较谦虚的开始他的回答：
“哦，这当然取决于我在下一步工作中的表现和同事们为我提供的机会了。”随后，他才会稍稍的流露一下本意：
“正如我刚才所说，我在我从前所有的职位上都显示出了出众的领导能力。因此，我非常自信我会在新的职位上不断进取，挑起更重的担子的，这很适合我。我喜欢建立并管理一支队伍，为它制定目标，并且为了实现这个目标而不懈努力。这让我很有成就感！”实际上，这样一个普遍的回答已经代表了一切。每个人都想要得到更多——更多的下属、更高的权力、更大的势力范围、更优厚的待遇。其时此时，我们也完全可以顺其自然的再问几个小问题，进一步明确对方的目的。比如：
能谈谈你最近领导的一个项目小组吗？
能谈谈你的这个项目小组最近承担的一个项目的完成情况吗？
假设我告诉你，我们公司现在的业务增长只是表面的，而你可以尽你所能来改变这种状况的话，你会去做什么？你觉得你会用多长时间来改变这种状况？此时，一般的求职者会认真的回答你的问题。如果他拒绝给出类似的进一步问题的答案。我们也因此无法将他的短期目标和公司的短期目标相比较了。我们也可能会得到一些不切实际的回答，这显然表现了对方不成熟的一面。一个理智的求职者是不会这样做的，他会对在公司中升迁的时间有一个大致概念，而不会一开始就去期望能在两年之内升任为公司总裁。但是我们的面试官要切记，雄心勃勃和充分自信永远不是一件坏事。我们也曾有过许多成功的例外，不要因此而否定一个人。人材应该理智，应该抛弃一些不切实际的想法，面试中要分析这一点。否则他也许会在日后的工作中让他周围的同事们感到些许不安的。除此之外，我们还可以向求职者提出类似“你对未来的长期打算是怎样的？”“你最近为自己确立了什么新目标了吗？”的问题，以更好的从对方的回答中找到我们所需要的关于对方目标计划的信息。
Q4“如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会，你会首先改变什么？”
一个诚实而又比较聪明的求职者可能会给出我们下面这样的回答：“在我读大学期间，我曾经因为拖拉的毛病而吃了不少苦头。但是我后来改正了这个缺点，因为在考试一周里面开夜车几乎要把我搞疯了！但是我不得不承认，我现在有时候还是犯这个老毛病。但我也在时时提醒着自己，因为我比谁都了解这个毛病给我带来的痛苦。”一般来讲，求职者是不会把和工作密切相关的缺点（比如协作能力差）暴露给面试官的。一般说给我们的，都是一些无关痛痒的缺点。类似的问题还有“能谈谈你生命中最令人你骄傲的事情吗？”“能讲一下这辈子做过的最令你后悔的决定吗？”一般来讲，前面的一
个问题比较受求职者的欢迎，至少这是一个能让他讲述一些自己好的方面的问题；后者就不尽然了。 Q5“能描述一下你的管理思想吗？” 我们希望在面试中了解，求职者是否具有领导并发展员工、合理分派工作和薪水的能力（除非面试官
本人是一个独裁政治的卫道士）。注意那些把自己说得过分极端；或者是一个十足的独裁者；或者是一个没有主心骨的随波逐流者。也要小心那些工作狂，那种为了一时的成功而不惜巨大代价的人。我们期望的回答可以是：
“在我个人看来，管理是一种能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作则是为手下的职员提供资源和环境，以便他们能够更高效率的工作。在我作为经理的工作历程中，我的管理模式往往是组建一个个小组，根据职员们的工作表现，合理的给他们分配工作。并且，我会赋予职员们在一定范围内权力，使他们在工作中能够替自己做主，我发现这是一种行之有效的办法。”
Q6“对您来讲，成功意味着什么，什么是您期望的成功？”
如果一个求职者心中的成功，无一例外与工作相关的话，我们不禁要怀疑，他是否还有属于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你讲述他所有的个人欲望的话，我们也不禁要怀疑他是否会为公司的工作而不懈的努力呢？下面是我们期望的回答：
“我很喜欢管理一个设计小组。从多年的工作经历来看，相比我自己亲手设计来讲，我觉得我更适合于去和其他的设计者打交道。而且，和我的其他同行相比，我的一个优势就是，我还可以很好的了解生产制造部门的需要。因此我想，成功对我来讲，就是领导其他的设计者们，高效的开发出能够很快投入到生产线中的产品来，当然了，管理这样一个部门给我带来的丰厚利益，也让我有机会在假期去旅游，买好的房子，这也是我期望的成功！”
Q7“对您来讲，失败又意味着什么？你有怎样的失败？”
虽然这是一个比较不愉快的话题，但是，利用这个问题，我们面试官们可以细细的琢磨一下求职者所犯过的错误，更能借助于这些错误，窥探一下对方的内心。他的回答诚实吗？他是否有勇气去承担责任呢？他是否对自己犯过的错有一个清醒的分析呢？他是否愿意、有决心去改正这些错误呢？ 上面，我们面试官很可能会向求职者们提出一些开放性的问题。这些问题的目的，就是给求职者一个陈述自己的机会，给我们自己一个深入观察对方的机会，以便于明确下面将要得出问题的方向，更迅速、更准确的把握求职者的信息。
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keep 雨~ing (思念中~~) 2010-05-15 15:07:33
好长哦~~还是不发了算了，
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Uncle Cross (Sunset of Longbeach in Haiyin.) 2010-05-15 15:08:55
MARK
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keep 雨~ing (思念中~~) 2010-05-15 15:37:43
嘿嘿，谢谢
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苏白 (
我总是梦见海豚宾馆) 2010-05-15 15:40:05
继续继续。在看呢。LZ~~~
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蕾丝°魚? (始终如一的依旧是你??
?) 2010-05-15 15:40:32
M
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keep 雨~ing (思念中~~) 2010-05-15 15:47:59 这是第二章（正文有目录哦）
第二章 教育背景提问
Q8“你都参加过哪些课外活动？”
我们寻求那种勤奋、自信、自立、诚实、有激情、有充沛精力的人才，有着出众的解决问题能力、良好的团队精神的人，一个为了达到既定的目标而愿意克服重重困难的人，这些可以通过提问课外活动来体现。一般来讲，一个擅长多项体育运动甚至参加过类似的俱乐部活动的应聘者；或者是参加过一些政治社团的应聘者，会给面试官带来很好的印象。而我们一般来说，不会垂青于那些只专注一项运动或是一门课程的人，无论他们在这一方面上取得了多少成绩。
一个把自己过多精力放在课外活动上而忽略了自己学位课程的人，通常可不是一个优秀的人才。同时，一
个不断改变自己兴趣爱好的求职者，往往也很难让我们相信他不会在不久的将来失去他对现在工作的兴趣。类似的，我们还可以问对方“你选择课外活动的标准是什么呢？”“你最喜欢你参加过的哪一项课外活动呢？”等等。从中，我们要把握他选择、决定事情的准则，并且由此考虑他能否在工作中做出令我们满意的成果来。
Q9“你为什么选择你的这个专业？你觉得在大学中，你最喜欢的课程是什么？”
一位学艺术的毕业生可能会更多的把注意力集中在向你描述，他在某些课程中是如何很好的发展了某项技能的。比如他的协作能力、分析和解决问题的能力、辩论能力、口表能力和交际能力，尤其是和面前的这份工作密切相关的技能。我们还要着重注意一下对方的选择这个专业的原因，是因为学习这个专业比较简单吗？是因为他的某些爱好导致他选择了这个专业？还是因为他在选择专业之前，就冷静的分析了社会形势，而估计这样的专业在将来一定会有发展前景才选择了它的？此外，我们有理由觉得，一个能在自己不喜欢的课程中拿到高分的人，是很令我们敬佩的。虽然他不喜欢它，但还是尽自己的努力去把它完成好。我本人在面试中是很欣赏这样的人的。谦虚更是一种求职者必备的美德，不尊重自己的导师，抱怨实验室条件太差，甚至面试时就希望自己能够以一个高薪开始他的工作生涯，这一般会让面试官们不太愉快。相反，“我了解我目前申请的这个职位要去做很多繁杂的工作，但我相信，每一位从事这个职位的人都会从中学到不少的东西！”这也许是一个不错的回答，不是吗？如果他曾经改变过专业，那一定要好好的问问他这方面的问题，看看是什么原因让他做出这样的改变。是过去的专业太难了？还是他想在新的专业中多认识一些女孩子？这个问题的答案也许会帮助我们更好的了解他。
Q10“你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢？”
生活并不总是像我们计划得那样，特别是在年轻的时候，发展方向的变化也是常见的。这种尴尬的变化实际上每个人都会遇到，包括我们的面试官们在内。因此我们应该明白，在当今的工作市场上，职业的转变是很普遍的，一个人所从事的职业与主修专业不同并没有什么好奇怪的。所以，在发展求者有着类似的问题的时候，我们要心平气和的去对待，而不应该从一开始就对对方报以怀疑的态度。比如说，我们可能会遇到一个求职者，申请一个零售经理的职位，而他的专业却是地质学。如果他解释说：他已经认真考虑了自己的个性与职业目标间的联系。比如，喜欢与顾客接触、喜欢营销的竞争本性、喜欢零售业所要求的种种管理职责——总之，自己已经很清楚了，这就是自己想要做的职业。如果他对你报以惭愧的微笑：“今年地质学领域的招聘职位只有42个，而我没能得到其中的任何一个。”很诚实的回答啊！此时，作为我们面试官，要有一个把握：对方是否真正回答了我们的问题。不错，我们不排斥改行，但是，他能够将花费了整个大学时间学习的本专业技术很好的应用于眼前这份工作上吗？如果你认为他还没有能够很好的阐述这些问题的话，而且我们还对他感兴趣的话，就继续追问下去。要知道，这可不是在刁难人家，而是给对方充足的机会来证明自己。这很重要！
Q11“假如明天你就要开始大学生活，你会选择什么课程？”
从这个问题的回答中，很能看出求职者是不是一个能够客观评价自己的人，是不是一个积极进取、善于开创未来的人。看看他是否能够看清，自己应该在课程选择上做何调整，才能够适应面前这份工作。如果面对一个销售经理的职位，需要掌握一些关于市场营销、会计学和统计学方面的知识，那么，对方能够清楚自己应该选修一些这些方面的课程吗？一定程度的坦白是好的，一个能够客观评价自己的人，是不惮于承认自己花费了一定的时间后，才找到自己真想要学习的课程。而且他会把这个问题看作是一个良好的机会，向面试官阐明，自己所学的那些课程虽然与所申请的这个职位毫无关联，但是对自己的个人全面发展却极有价值的。但是，对自己现在的主修专业，辅修专业进行一段长篇大论，恐怕是无法得到大多数面试官的欢迎的，这会让我们觉得对方在考虑问题上有不分轻重之嫌。“我仍会选择同样的课程，但这次会及格的。”这显然就是一个对自己不负责任的回答了，我们会无一例外觉得，这位先生实在是一个没有什么大追求的人。
在这个问题上，我们要明白我们在给对方机会向我们证明，他知道要想胜任这个工作究竟需要什么。如果他能够理解这个意图，我们就应当会得到他会选修更多的与申请职位密切相关的课程的答案，而不是听到他想抓紧时间多学习一些中国古典文学的消息。
旅游顾问面试技巧篇三：销售顾问面试题
1.请简要介绍下自己？/你如何看待你自己？
2.你为什么选择这个专业？/谈谈你对汽车营销专业的看法。（1、兴趣。
（2、性格。我的性格决定了我的命运是和销售管理在一起的。我好动，我喜欢平静的生活。我喜欢有创造，文化。
（3、目标。为了实现我的目标，我选择了销售，她会帮助我成就我，得到我想得到的东西，实现我的目标。
3.你选择这个专业，你觉得你有哪方面的优势呢？你有哪些劣势并加以改正呢？
我觉得我比较善于沟通、交流；人际关系很好。因此，在学校的时候，我喜欢参加各种组织活动，演讲大赛、汽车营销技能大赛等。另外，我的抗压能力比较强，遇到困难和挫折我不会轻易放弃。当然我的性子有时比较急，我总要求自己在第一时间内把工作完成。我不能容忍一份工作今天做一点，明天做一点。
4.你为什么选择这个职位？
懂汽车,掌握构造、性能、性价比分析工具
懂市场,掌握行业背景市场大局与市场动态
懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓
懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧
懂服务,掌握销售过程服务与售后服务方法
懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式
5.你有什么爱好？
我的业余爱好是打球、唱歌、旅游和交友，与知心朋友在一起沟通，使大家都增长了知识和才干。
6.你对专业对口的看法。如果你的专业不对口，你会选择这份职业吗？
我对这份职业有浓厚的兴趣，兴趣永远比专业重要
专业可以后期再培养的
7.谈谈你的学校情况。
我的成绩很好，在学校期间我认为成绩是重要的，所有的成绩都很优异。但是，判断一个学生是不是好学生有很多标准，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。
8.在学校你参加过哪些社会活动？
车展、演讲
9.谈谈你的一次失败经历。
10.谈谈你的一次成功经历。
11.你如何对待不同意见？
要正确面对不同意见，有则改之，无则加勉。要善意看待别人的不同意见。
12.当你的意见和上司的意见不一致时，你会如何？
首先服从上司的想法，我们在公司第一条要做到的就是服从上司的话，执行才是最重要的
13.你喜欢加班吗？销售还有加班吗？
从来没听过，那是问我本份的职责
14.你喜欢出差吗？公司要求做到的工作，我一定尽全力做好
15.谈谈你的待遇。我对工资没有硬性要求。我相信贵公司会根据个人的发展前景而提供有竞争力的薪酬，我看重的是公司给我的发展机会，所以只要公平合理，我不会计较太多。
16.你还有什么问题吗？公司的员工发展机会、工作挑战、职业生涯路径是怎样的？
17.请你说出几个汽车专业术语。发动机，变速箱，后备箱。。。。
18.谈谈你对汽车行业的认识。汽车在中国乃至世界是很有市场的，我相信我选择这个行业是没错的
19.请说说你在城市看到的常见一些汽车品牌或车型。宝马，奔驰，丰田，本田，起亚。。。。。。
20.谈谈你对丰田汽车的认识。？?是指企业文化吗
21.自己的优点是什么，如果与客户发生纠纷你会怎么做？自信，有耐心，乐于助人。我会静下心来倾听客户的想法，顾客至上，我不会和他争吵的，努力解决客户存在的问题
22.对自己的职业规划是什么？我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
23.汽车销售的定义，流程是什么？是在了解客户需求的基
础上，通过有针对性的进行商品介绍，以满足客户特定需求的过程。（2，潜在客户开发，充分准备，热情接待，需求分析，产品介绍，试乘试驾，报价成交，完美交车，售后跟踪
24.谈谈你对大型SUV的市场前景。是机遇也是挑战，对于价格越来越便宜在中国市场很有机会，发展潜力很大。同时有很多企业利用这次机遇做竞争，这是挑战。
25. 如何做一位合格的销售顾问？
26. 有人说，日系车是“蛋壳车”，你有何看法？权威的 NCAP 碰撞测试表明日系车更安全。日系车的事故死亡率远低于德系车。日系车在全球的占有率是安全的最好证明
27. 对于目标怎么去实现？列下实现目标理由，设下时限，列下实现目标所需的条件，然后主动把握，直到实现，不轻易说放弃
28. 对于我们企业，品牌你有什么见解？
29. 如何去处理购车异议？先倾听客户有何异议，再做出相应的方案，比如安抚顾客，全心全意为顾客解决存在的问题
30. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?
31. 人们购买产品的主要原因都有什么?
大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自
身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
32. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 最喜欢得到签单后的那种成就感，不喜欢被客户拒绝等等。
33. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。
34. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?
好的销售人员一天的工作应该是有序的。
35.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
36.若受到奖励，你有什么感想？肯定自己的成绩，感谢支持者，制定下一步计划
37.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
38.请讲一下你在工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
39.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？1要让消费者感觉服务上的热情拉近顾客关系做到让他们信任 2在根据顾客对产品的需求、消费行为和消费习惯