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遴选面试技巧

发布时间:2024-03-29 09:04:54 影响了:

遴选面试技巧篇一:公务员遴选面试的注意事项

公务员遴选面试的注意事项

很多已经考上公务员(含参公人员)或已经工作了的公务员(含参公人员)经过了基层岗位的锻炼后,很多同志业已成为所在单位的业务骨干,但由于个人理想以及发挥个人专长等考虑,会有部分同志希望能够进入更高一层的机关单位或去其他更适合发挥自己特长的岗位上去工作。那么就要密切关注中央国家机关和各省市机关公务员遴选选拔考试,这里笔试就不再赘述了,主要谈谈公务员遴选面试与普通公务员考试面试的区别。

首先要说的是,由于这两种面试所面对的考试对象不同,所以面试题的侧重点和具体内容也有区别,一般来说,遴选面试试题的难度更大,内容更贴近考生的实际工作,尤其很多岗位都是1:5的遴选比例,因此参加遴选面试的考生要有心理准备。由于参加遴选面试的考生已经是公务员了,在所在岗位上从事过具体的业务工作,有些岗位还大量接触了群众,因此,遴选面试试题更具专业性和实践性。相对来说,领导岗位尤其是中央机关领导岗位遴选试题难度较大,有的试题理论性很强,所以考生要注意到这一点。国家机关遴选面试实际上又可以分为两大类,一类是领导干部的遴选面试,另一类是非领导干部的公务员遴选面试,这两类面试试题还是有区别的。

现在就先以前两年某中央国家机关副处级领导岗位遴选面试试题为例,具体分析一下。

1.某些地方由于一些社会小矛盾处理不好,转化为群体性事件,产生不好的社会后果。领导派你去调查此次事件,请就工作方式方法谈谈你的看法。

2.就如何加强社会管理、预防群体性事件谈谈你的意见和建议。

那么通过这两道题我们会发现领导干部遴选面试与普通公务员面试有很大的不同,这两道题其实是一个问题的两个方面,而且是地方政府在目前的工作中经常要遇到的比较现实也比较棘手的问题,具有很强的现实意义。说白了遴选机关就是要通过这种热点问题来考察面试者处理问题的应变能力、组织能力以及理论水平。就是要通过这种比较难办的问题来看看领导干部到底有没有这方面的经验,是否具有处理这种问题的实际工作能力。这种一个热点问题分成两问来考在普通公务员面试中是很少见的。

那么怎么来回答这种问题呢?实际上第一题主要测评的是考生以下两方面的能力:一是调查研究能力,要求考生务必掌握调查研究的目的、手段、态度,特别是方式方法。二是要求考生具有正确处理改革、发展与稳定的辩证关系的综合分析能力。由于题目已经设定为发生了群体性事件,并已经产生了不好的社会后果,那么在调查中就要注意调查者的态度和被

调查者的情绪,另外也要保持客观中立性,不要因为态度问题或倾向性而激化矛盾。而且调查要客观全面,可以以问卷调查和实地走访为主,抽样要具有代表性,整个调查过程也要透明公开,只有这样才能取得客观公正的调查结果,才能为后续工作的处理提供科学准确的依据,才能够取信与民,并为今后类似的工作提供借鉴。第二题主要测评考生以下两方面的能力:一是创新社会管理、预防群体性事件的政治鉴别能力。二是提出预防群体事件对策的综合分析能力。实际上,群体性事件也分为两种,一种是我们的基层政府在工作中确有疏忽,考虑问题不够周全而使部分群众的利益受到了损害,那么对待这样的群体性事件,就应该把其归类为人民内部矛盾,切实地采取补救措施,缓解矛盾,那么在今后的工作中,就要相应地提高我们干部的工作能力,做好相应的政策法规宣传,选拔更合适的干部,采取更周密地部署来开展征地拆迁、环境污染、执法类等容易引起群体性事件的工作。还有一种是本来不会酿成群体性事件由于某些有不良企图的人的煽动而导致的群体性事件,这就需要我们的领导干部能够鉴别出来,会同公安、消防、武警、交通、医疗、心理等部门制定应急预案,并及时采取措施将煽动者控制起来,劝导和疏散群众,防止群体性事件扩大。那么群体性事件如何预防呢,想要更好地预防首先还是应该以我党的政策做指导,就是密切联系群众,到群众中去,这也是从毛主席到习主席历代领导人反复强调的,只有真正地深入群众,与群众交朋友,才能了解群众的需求和关心的问题,将来做工作时才能取得群众的理解和支持。然后再在此基础上结合岗位和区情进行工作方法和社会管理的创新,这样才能有效果。为了让自己的答案更丰满和有针对性,想要报考领导干部遴选的同志除了经常把工作中遇到的相关问题及时总结经验外,还应该加强政治理论学习、政策法规学习,抽出空余时间多阅读人民日报社论、半月谈、新华社论、党员特刊等报刊,平时多看看中央电视台的新闻联播、焦点访谈等节目。

我们再来看一套当年公务员遴选主任科员职务等面试题,因为属于非领导职务,所以面试题与副处级及以上领导干部面试题还是有区别的,该试卷共有五题,我们看其中的两道题:

1.简要说一下你的工作经历,你为什么要参加这次国家公务员公开遴选报考我们这个部门,针对你所报考的职位你有什么优势与劣势?

2.你参加这次公开遴选,单位领导知道后,认为你不安心工作,好高骛远;同事们也说你工作不踏实,说你骄傲自大,自认为自己水平高,在工作上不配合你,出现这种情况你如何应对?

观察这两道题会发现,遴选非领导干部面试题与普通公务员考试面试题有类似的地方,不象领导干部遴选面试题差别那么大。第一题实际上是一道自我认知题,那么要回答好这个

问题,首先需要考生在考试前就把所报考职位的工作要求、职位特点了解清楚,而不能临时对着职位的名称做字面意思的解读,其结果必然是望文生义。同时,还要把自己的优势和劣势梳理出来,那么重点谈自己过往工作经历中能够体现自己优势的经历,以及针对本职位自己的优势,说白了就是要体现出你是适合这个职位的。第二道题是一道人际沟通题,并且设置了一个较大的矛盾。这里面就要体现人际沟通的几大要素和与相关人员的相处原则。首先要尊重和理解领导和同事们,不能因为领导和同事们对你态度冷淡就持消极态度,毕竟事情的起因是你想调动工作。也就是说仍然要一如既往的尊重服从领导和热情地对待同事,做好本职工作。那么在此基础上要积极主动地与同事和领导多沟通,做好解释工作,要说明自己并非不安心工作和好高骛远,而仅仅是由于自己的理想和一些客观原因,也要说明自己的难处,比如想离家更近一些,更方便照顾家中老人,遴选岗位更能发挥自己的专业特长等,那么日常生活中也要多主动关心领导和同事等,相信经过自己真诚地沟通,无论考上与否,都能与领导和同事继续做工作中的好伙伴,生活上的好朋友。

通过对比我们会发现对领导干部遴选面试出题的难度更大,往往考察一些棘手的社会热点问题,更多地考察宏观的组织能力和应急解决问题能力以及站在更高的角度思考问题的能力。而非领导干部遴选面试出题贴近考生的日常工作和生活,需要考生以普通公务员的角度注意一些细节问题,与普通公务员面试试题更接近一些。无论是领导干部遴选面试还是非领导干部遴选面试,所出的题与实际工作都会有或多或少的结合,因此,考生在日常工作中也要注意随时总结经验,多阅读相关的理论文章,最好能养成写工作日志和学习心得的习惯,这对于自己参加公务员遴选面试答题是有益处的。

华图教育北京分校 二零一四年七月三十日

遴选面试技巧篇二:遴选面试得分要点

遴选面试备考要点

一、遴选面试考情考务分析

1、遴选面试题型

①综合协调

②机关场景

③创新思维

④专业专项

2、遴选命题趋变性 ①综合能力题是唱主角

②专业专项题较为凸显

③工作场景处理题受宠

④创新面试题逐渐强化

【社会热点思考】

①“十三五”规划

②“三严三实”

③做“四有”干部

④生态文明建设

⑤当前社会治理

⑥各部门创新动态

3、遴选方式多样性 ①结构化面试

②演讲+答辩

③写作+面试

④材料+讨论 ⑤专业专项面试

⑥无领导小组讨论

4、遴选答题技巧性

①答题基本方法

②获高分的诀窍

③面试温馨提示

④面试准备应对

5、面试内容

① 2011年: 能力素质、个性特征、职位适应性

② 2012年: 能力素质、个性特征、职位适应性

③ 2013年:专业素质、业务水平和其他综合能力

④ 2014年:专业素质、业务水平和其他综合能力

⑤ 2015年:履行职位职责所要求的基本素质和能力

6、面试考官评分公平性 ①持考官资格

②领导或专家

③面试题本

④面试评分表

⑤成绩现场公布

[考官评判面试高分标准]

1.修养与成熟

2.有思想有阅历

3.坦诚与真实性

4.年轻人的阳光感

5.语言表达干练

【社会热点思考】

①“十三五”规划

②“三严三实”

③做“四有”干部

④生态文明建设

⑤当前社会治理

⑥各部门创新动态

二、遴选部分招考单位面试形式及面试内容解析

1、省发改委遴选考试(加试与面试)

【撰写材料+结构化面试】按各占50%合成面试成绩计算

1.撰写调研报告(3个小时)

2.结构化面试(15分钟)

2、省委办公厅遴选考试(面试方式)

【撰写材料+座谈交流】

[题材]要求考生围绕某一专题,制定工作方案或撰写相关材料,并就方案或材料参与讨论。 [测评要素]重点考察考生的综合素质、性格特质等。

面试满分为100分。分职位抽签确定面试顺序。面试评委7人,评委针对考生的综合表现进行评分。

省经信委遴选面试

【演讲+答辩】(每位15分钟:演讲7分钟,答辩8分钟)

省科协遴选面试

【结构化面试,主要测评:计划组织】

省工商联遴选面试

【结构化面试,主要测评:综合分析】

省纪委遴选面试

【结构化面试,主要测评:综合分析】

地税局遴选面试

【结构化面试,主要测评:综合分析】

省人大遴选面试(15分钟)

【结构化面试,主要测评:综合分析、组织调研、公文写作】

三、省直遴选面试部分考题剖析

第一题:如何看待吃空饷现象? 评分参考要点:

1.分析:“吃空饷”屡禁不止,除了管理混乱、监督不力等原因外,还与处罚力度不足有关。‘吃空饷’不仅造成人力资源浪费、损害了社会公平,危及到单位在岗人员的工作积极性,影响到整个单位的工作绩效,而且还严重侵蚀了公共财政资源,间接侵害了纳税人的权益,损害了政府形象。于法不容,于情不合、于理不通。

2.对策 (1)加大清理力度。一是加大调查力度,严格按政策,区别不同情况;二是接受社会监督。 (2)抓住关键环节。杜绝拿着工资福利不干事的行为,从严管理,切实加强考核监督。(3)科学建章立制。从制度上严防“吃空饷”现象发生。

(4)严格责任追究。

第二题:如何开展调研工作? (主要测评要素) 业务水平

评分参考要点:

1.必要性的认识:①机关工作特性决定。调研工作贯穿党和政府管理工作始终。②事物发展的客观规律决定。没有调查就没有发言权。③党的宗旨决定。从群众中来,到群众中去。

2.如何做好调研:确定调研主题;拟定调研方案,包括调研的方法、步骤、要求。报请负责人审定。调研报告基本思路:三大部分:实际情况、存在问题、对策建议

3.联系实际应该怎么做 ①实事求是,讲真话、写实情;②掌握科学的调查研究方法;③善于发现、分析问题,提出解决办法;④善于总结经验,发现典型,指导、推动工作。

第三题:今年10月8日习近平在党的群众路线教育实践活动总结大会发表重要讲话。他强调,风清则气正,气正则心齐,心齐则事成,请谈谈你的理解?(主要测评要素) 综合分析

第四题:近日中央印发了《党政机关国内公务接待管理规定》,省政府规定:单位有人员要公务外出,派出单位必须向接待单位发公函,你怎么看?(主要测评要素) 综合分析

第五题:一个人想穿越沙漠,可以选择的道路和方式有多种途径,所以你是自由的;如果让你必须穿越这片沙漠,所以你又是不自由的。请谈谈你的看法?

第六题: 窗子就是一个画框,从窗子望出去,就可以看见一幅图画。有人看到的是雅,有人看到的是俗。有人看到的是闹,有人看到的是静。这句话对你有什么启示?

四、省直遴选部分招考单位面试内容分析

怎样写遴选演讲稿 1.标题:主题型;直接标题型。

2.称谓:根据听众对象而定。

3.正文:

①开场白。开门见山,概括、简短、有吸引力,使听众感兴趣。

②主体。

一是自我简况(要突出成绩,给人印象)。

二是优势(相比的长处)。

三是工作设想。

证明主题,条理分明,层次清楚。

纵向排列(层层递进,环环相扣);

横向排列(各层次独立性强,共同论证主题的正确)。

每一层次都要有一个小的主题,写成层义句。

③结束语。一是概括要点,强调主题;抒发感情、激励人心、展望未来、饱含哲理、发人深思。二是表示态度。三是表示感谢。

【演讲案例】:

尊敬的各位领导、各位评委:大家好!

首先真诚感谢各位领导、各位评委给我这次难得的学习机会,今天对我来说,

即兴奋、又激动,因为这不仅是一次展示自我、迎接挑战的过程,更是一次自我学习、自我成长的过程。

[学习经历]2004年,我以优异的成绩毕业于山东科技大学计算机专业。四年的大学生活,三年的学生会干部经历,使我从一个毛头小伙子成长为一位有志青年,并于2008年考入到阜阳市工商部门。在这四年中,主要从事市场监管与信息化管理工作,使我积累了宝贵的工作经验,培养了吃苦耐劳、坚强刚毅的性格,学会了统筹规划和组织协调,懂得了严于律己,宽以待人。在工作中,我始终坚持做事认真、处事严谨,培养了“言必行、行必果”的作风。

[基层实践]为了能更好的掌握业务知识,在工作中取得创新突破,我从书本上看,在实践中学,承担了单位信息化建设、企业发展服务、经济数据统计等方面的工作,积极学习信息技术和电子政务发展的新方向、新趋势,努力学习服务地方经济发展的新规划、新要求,并结合工作实际和专业特长,先后制作《颍上县工商局电子监察综合办公平台》、《苏鲁豫皖四省环淮海经济区商标战略协作会专题片》等,为此,省工商局专门召开了全省推广电子监察综合办公现场会,得到与会代表和领导的充分肯定。

一份耕耘一分收获。今年年初,我有幸从基层工商局调到市局机关。三个月前,我又通过层层选拔,在全省一万余名工商队伍中脱颖而出,到省工商局机关挂职锻炼,从事信息化建设工作。更高的平台,更新的岗位和环境,使我对人生、对工作有了更加深刻的感悟。回顾过去的几年,无论在哪里,我都努力争当一名优秀的公务员,实现了从一名普通青年向一名合格党员的转变!无论是过去,还是现在,我都始终坚持在做人恪守一个“诚”字,在做事恪守一个“勤”字,诚信做人,踏实做事,不讲条件,不讲待遇,不提要求。在与领导的关系上,我深刻的领悟到一个人的成长离不开组织的关心和栽培;在与同事的关系上,我清醒的认识到团队的力量才是无穷的;在事业上,我越来越认识到在工作中一定要埋头苦干,任劳任怨,这不仅是一种态度,更是一种境界。

[适应新职位]各位领导,各位评委,千人竞争能者上,万众逐鹿勇为先。经信委作为政府的重要职能部门,承担着统筹经济发展规划、推进信息产业建设的重要职能,对于我来说是一个更高的平台。如果能有幸成为这个团队中的一员,我将把各位领导对我的信任铭记在心,化作动力,以更优异的成绩做好以下工作。

第一,积极适应新的环境,努力学习业务知识,积极请教周围同事,尊重领导、尊重老同志。以诚信的做人原则融入到集体中,以进取的工作精神融入到工作中。工商局和经信委作为政府的两大职能部门,具有很多的相似之处,都发挥着服务经济发展的重要,这对我较快的熟悉业务工作、较好地完成工作任务提供了经验。

第二,听从命令,服从指挥。做到会写文章,会处理问题,会总结经验。当好办事员,做好“排头兵”。

第三,继续保持严谨的工作态度、踏实的工作作风,发挥自己从事经济管理和信息化工作的经验,努力学习,锐意进取,做一个想干事、能干事、干成事的年轻同志。

[表决心]“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的诺言。

谢谢大家!

遴选面试技巧篇三:面试遴选考题方法及例题荟萃

面试奇招:“阳光心态”化解人际关系陷阱

公务员考试面试中出现的人际交往意识与技巧题(简称“人际关系题”)主要考查考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性,以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面。在国家及地方各级公务员的招录考试面试中此类题目出现的频率较高。中公教育专家在此就“阳光心态”在解答人际关系题中的运用做一个简单解读。

处理人际关系是一门艺术,复杂而微妙,但运用“阳光心态”能够化解很多人际陷阱,让人际交往变得简单起来。有什么样的世界观,就有什么样的方法论;有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。相信领导都是好领导、同事都是好同事、群众都是好群众、亲朋都是好亲朋,虽然他们也有一些缺点和不足,乐观自信地面对每一件事,这样很多看似复杂和棘手的问题都会得以轻松解决。

有些人际关系类面试题目会故意设置一些看似不利于考生的情境,如领导“爱批评人”,同事“不配合”,这样的题目其实是有陷阱在里面的,对此,中公教育专家建议考生就要善于用“阳光心态”来看待别人,多从自身找问题,这样才能避开陷阱,化解困境。下面中公教育专家结合具体的面试题目来加以说明:

一、贬词褒义

【典型例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?

【中公名师解读】要用积极心态看问题,“斤斤计较、爱批评人”也许只是你的主观感觉,换个角度看,我们应看到“斤斤计较、爱批评人”的另一面是“严格”,这类领导一般对工作追求完美,自然凡事“斤斤计较”,对下属严格要求,自然就“爱批评人”。事物都有两面性,领导风格无所谓优劣,作为下属我们要有服从、服务、支持领导的意识。在没有做到充分了解领导为人处事风格的前提下,我们是不能主观臆断、妄下结论的。

二、褒词贬义

【典型例题】在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你。你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?

【中公名师解读】这里的“出色”,也可能只是我们自我感觉,也许我还有很多做得不够的地方,或者没能很好地领会领导对该项工作的本来意图。退一步说,即使工作“出色”遭到误解,我们也要耐得住寂寞,经得起误解和批评,而不应不合时机地进行“辩解”,要相信“路遥知马力,日久见人心”。

三、相信他人

【典型例题】领导让你负责一项工作,并安排了一位老同志协助你,但是在工作中大家只服从老同志的安排,你怎么办?

【中公名师解读】对于大家都服从老同志的现象,我要给予充分的理解,毕竟老同意的经验丰富,有很多值得年轻人学习的地方,因此我要端正心态,不能因为同事不服从我的安排而影响情绪。此外,更重要的是我要认真总结自身工作中的不足,改进工作方法,以能力和品德赢得同志们的支持,从而带领整个团队有效地开展工作,毕竟我是负责人,要敢于担当。

面试题之人际关系攻略 六大技巧轻松过关

公务员录用考试中的面试是用人单位录取人员的重要环节,也是考生进入公务员队伍的最后一道门槛。由于面试具有直观性,互动性和灵活性的特点,能更直接地对考生进行观察和测试,因此用人单位往往更愿意采信面试的结果,所以,即使某位考生笔试成绩在参加同职位面试的考生中不占优势,但如果面试表现突出,则更有可能被用人单位录用,相反,笔试成绩优异的考生,也可能因为面试表现不佳而惨遭淘汰。处理人际关系能力的测评题目往往又是面试题中的常考类型。人事考试网辅导专家乔兵在积累了多年的考官经验基础上总结认为处理人际关系能力的测评题目所涉及的人际关系主要有:

上下级关系(对一个上级的关系,或对两个不同上级的关系)、同事关系、同学关系、师生关系,等等。从近几年中央国家机关公务员录用考试出题情况看,在人际关系的题目中越来越接近机关工作实际,也就是说在人际关系题目中,取材更多的是机关工作中的上下级关系和同事关系。

处理人际关系能力测评的题型大多以情景性问题为主,即给考生设置某种特定的人际关系的情景中,确定考生为其中的某种角色,然后要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾,处理好各方关系。考生在回答问题时应掌握以下六大技巧:

第一、自我反思。在回答所有人际关系的问题时,考生都要首先考虑到自我反思,即考生要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做的有什么不足,比如沟通不够,还是不注意听取他人的意见或建议,等等。如果有这些问题,那么就表示自己要及时改正和调整,如果没有,就表示寻求适当机会和适当方式向对方进行解释和说明,或主动征求对方意见,或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

第二、加强沟通。多数人际关系问题的根源是沟通不够造成的。因此考生应该把加强沟通作为处理人际关系的一个重要措施,同时要讲究沟通的时机和方式、方法。有些非正式场合反而是加强沟通的好的时机。

第三、回避冲突。在因一时一事造成的人际关系的冲突的情境中,可以采取暂时回避的措施,日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评,同事的误解和反对,都可以采取暂时回避,日后解释的方法化解矛盾。

第四、主动交流。在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中,考生就要表示要积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。第五、积极争取领导和同事的支持。如果试题设置的情境明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生,而完全在对方,那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下,如何根据对方的个性特点调整自己的交往方式,如果还是不能改善人际关系,或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作,那么就要争取获得其他同事和领导的支持。

第六、注意权属关系和服从意识问题。所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同。因此,考生在遇到涉及上下级关系的问题时,对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从,然后再寻求时机解释或建议。

单位有个心高气傲的人,但很有工作能力,领导提拔他,同事都有意见,如果你是他该怎么做?

分析:这是一道人际关系的处理题目。这里有一个身份的假设,就是假设回答问题的考生是一个“心高气傲的人,但很有工作能力”的人。同时还有一个场景的假设,就是遇到了“领导提拔”,但“同事却都有意见”,这是一个矛盾。即有“领导提拔”,说明人生遇到了一个发挥才华的机会,而“同事却都有意见”,说明人生中也遇到了制约个人才华发挥的不利局面。

那么对于考生的回答,最好从两方面展开,对“心高气傲,但很有工作能力”这一个人特质,要判断哪些是有利自己的,哪些是不利自己的。然后改变不利自己的特质,保留并发扬有利自己的特质,同时要说明具体怎么做。

很明显,题目中的“心高气傲”是不利自己的特质,那么如何改呢?一要端正态度,不要太把自己当回事,要记住“山外有山,人外有人”;二要提高自己的目标,志向要远大。为什么?因为实际上目光远大的人是永远不会“自满”,心高气傲的人往往觉得自己很了不起,觉得自己已经很不错了。换言之,只要目标高于自己能力,那就不会“自满”,就不存在心高气傲的理由了。

题目中的很有工作能力则是有利自己的特质,应该保留并发扬。至于如何保留并发扬,考生完全可以自由发挥。关键就是要不断学习。可以在工作中学,也可以在生活中学,可以向身边的人学习,也可以自己多思考自学。

至于场景的假设。首先对于“领导提拔”,要感激领导的信任,同时要鞭策自己,不断努力,要把握住发挥自己才华的机会。对于同事都有意见这个问题,在这里希望广大考生明确一点的就是,在人际关系的处理中,如何面对反对意见和反对声音是最困难,也是最棘手的。

在面对反对意见和反对声音时候,关键是把握三个大原则:一是“不回避”,二是“心要宽”,三是“手段要平缓”。

“不回避”是指在有反对意见和反对声音时候,自身要开诚布公地和反对者谈问题的所在,不要让自己,也不要让反对者把问题压在心里,有很多时候,问题“光明正大”地拿出来说,才是解决问题的上策,在工作环境中这一点尤其重要。

“心要宽”是指对反对意见,即使对方是无理的反对意见,本人的态度也不应该是抵触,而是一种“感激”,因为古语云“生于忧患,而死于安乐。”有反对的意见,时时“鞭策”自己,未必是坏事,这样可以促进自身完善的,同时使自己处于一种“紧张”状态,反而会减少自身工作失误的几率。

至于“手段要平缓”,这里就涉及一个人的人际关系的处理艺术。为什么要有这么一种“人际关系的处理艺术”呢?在这里,可以坦然地跟大家说,每个人实际上并不是在任何时候都是“理性”的,有时会有一定的“个人情绪”,并不是任何时候都听得进“有道理的话”。很简单,举个简单例子,题目中所说的那个“心高气傲,但很有工作能力”的人,如果在单位开全体大会的时候,直截了当地对那些“有意见的同事”说:“各位,本人确实是因为工作能力在其他人之上而受领导的提拔,所谓‘能者上,不能者下’,在竞争社会中是很正常的事情,请各位同志不要因此对我有意见,请大家和我多合作,谢谢!”对于这番话,尤其是“能者上,不能者下”这句话,说真的,道理是没有错的,但这样的方式可以说是没有人可以接受的。如果在和“有意见的同事”是这样去“说道理”的话,矛盾是无法化解的。为什么?因为,关键是:“人不是只认对错的机器人,是有“情绪”的,有“个人感受”的。“对于上述的处理方式,至少有两方面错了,一是场地不对,不应该是公开场合,而应该是一对一的私下场合,让人要“有台阶下”;二是要中庸的态度,不要自以为是地去谈,不要以批评别人的基调来谈,而要带

着请教、自我批评的态度去谈,对方正确的意见要接受,错误的意见要解释清楚,使对方消除误解。这样的“胸怀”才是一个“很有工作能力”的人的所应有的正确处事方式。

参考答案:

假如我是那为同志,首先我会先自我检讨我个性方面的缺点,因为:“生性高傲“确实不利于在工作中团结身边的同志,所以对这个个性我是需要改进的。而在工作能力方面,既然领导非常信任我,提拔我使我能有更大发挥才华的舞台,那么我要对自己有充分的信心,只要我努力工作,不辜负领导的信任,在自己的工作岗位上作出优越的成绩,就一定能获得同志们的认同。

而面对“同志们都有意见”的事实,我认为需要辨证得看待,这里同志对我有意见的原因有两种可能:一是我个人存在不足,所以引起同志们的不满。如果是这种情况,我需要虚心的向同志们和领导请教。二是可能是我和同志门的沟通交流不足,同志们对我的情况了解不深,可能在某些方面存在误解,所以目前还没有认可我的工作能力,那么在这种情况下,我需要的是用一种平和的心态和平缓的态度,多在非公开的场合而和同志们进行交流,相互间明确谈出自己的看法,相信通过多了解沟通,一定能消除误解,增强同志们对我的认可。

公务员面试热点:人际关系应对

人际管理类面试试题

【国家公务员考试面试真题回顾:如何处理同事意见】

【真题题干】你英语很好,单位经常把你借调从事外事工作,导致其他同事要分担你的工作,对此,同事意见很大,你怎么处理?(2012年2月23日下午国家公务员面试真题)

【参考答案】

在单位中我们应积极胜任单位安排的工作任务,同时也应做好与同事之间的沟通工作,以免产生误会,影响工作的顺利开展。

首先,感谢单位领导对我能力的认可,并为我营造更多锻炼的机会,我会抓住这次机会,使自身得到更好的历练与提升,保证外事工作高质量地完成,同时也将同事对我的帮助向领导予以说明。

其次,由于借调导致我不能在自己的原有工作岗位上工作,所以本应我完成的工作分担

遴选面试技巧

给其他同事,造成了同事的工作量增加,对于同事有意见我也能够理解,我会积极想办法尽量弥补给同事带来的工作负担。我会积极找到同事沟通,真诚地表达我的歉意并感谢同事对我的支持帮助。

再次,在保证外事工作顺利完成的前提下,我也会尽量胜任一些原岗位的工作任务,以减轻同事的负担。在同事遇到困难的时候,我也一定不遗余力地帮助他们。当然,我也会把从事外事工作中积累的经验与同事进行分享,共同提高工作能力与工作效率,高质量地完成工作。

通过以上的努力,争取获得同事的理解与支持,使我们更好地做好自己的本职工作,同时不会因此影响到与同事的关系。

【练习】小王刚进单位,也很努力工作,但是经常犯一些小错,也不跟领导沟通,领导认为小王跟他过不去,你怎么帮小王?(2010 年3 月5 日下午国家公务员面试真题)

【答题要点】

小王的主要问题在于缺乏沟通意识,所以帮助小王的关键点在于强化他的沟通意识,这种沟通不但包括日常工作向领导请示汇报,也包括与同事开展工作时的交流探讨。

第一,作为刚进单位是新人,小王可能对单位的业务和运作情况还不是很熟悉,工作路子不对,又缺少与其他同事的沟通。作为老同志,要主动询问他的情况,了解他的困难,并努力对他进行有针对性的帮助和指导,使他能够快速进步成长。

第二,对于小王不善交流沟通的问题,要积极引导,委婉地指出他的不足,尤其是交流沟通方面的不到位。并建议小王找合适的机会主动找领导沟通,说明实际情况。

第三,对于领导对小王的看法,我可找一个恰当的时间,向领导说明小王的情况,努力帮助他们消除彼此间的误会。

【与同事】领导让你接手一个同事正在干的工作,而同事不交接,你如何处理?

【答案要点】

(1)这涉及到工作上的事情,是十分重要的,我要认真冷静地对待。

(2)首先,我要冷静的思考,想想是否自己给同事造成了不好的印象或者是有什么过节。

(3)然后,我会主动找同事进行沟通,如果没有想清楚症结,我会仔细询问同事,对我有什么意见,或者我有什么地方做的不好,请同事指出。我会尽量弥补自己的不足,让同事满意,并且以诚恳的态度请求同事在交接问题上给予配合。

(4)如果同事仍然不配合,我会请求上级领导给予协助,尽量圆满完成工作任务。

国家公务员考试面试真题回顾:如何面对功少泽厚的同事

【真题题干】在单位,你做的工作很多,但不受领导重视,而另一位同事做得很少,却很受领导重视,对此,你怎么解决?

【参考答案】

工作做得多却不受重视,对任何人而言,心里应该都是不好受的。遇到这种情况,我会依然静下心来,积极完成每一项工作。

首先,我会分析自己在工作中没有得到认同的原因,看是工作思路不正确,还是没有注意好工作细节,导致领导对我不够重视。

其次,我会在工作中多思考,针对自己负责完成的工作找到一些创新的解决办法,多学习其他同事工作中的长处和优势,在其他经验丰富的同事工作过程中多从旁观摩,使自己能在工作中得到很好的提升。

再次,培养雷厉风行的工作作风。做事坚决不冗杂拖沓,领导交派的任务一定准时、保质保量地完成。

当然,在工作出现交叉时也一定会分清轻重缓急,有所取舍和侧重。

最后,及时汇报工作进程。我会在工作一段时间后向领导汇报我的工作进展情况,寻求领导对我的指导和帮助。在以后的工作中,不断学习,踏踏实实做好每一件事,逐步得到领导认可。

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