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销售员面试技巧和注意事项

发布时间:2017-01-05 影响了:

销售员面试技巧和注意事项篇一:面试技巧和注意事项和实战经验

面试技巧和注意事项和实战经验

1、基本注意事项

(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不

乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白

的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时,心理压力很大,面试的成败大

多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出

来。首先,要注意分析面试类型,如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,

认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲

方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材

料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意

赅地作答,切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:

未听清问题便回答,听清了问题自己一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回

答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以

请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题,等考虑

成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的

思路。

(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上还是在专业上

都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长,避我所短。必要时可以婉转地说明

自己的长处和不足,用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题:“你 曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答:“以前我一直有一个粗心

的毛病,有一次实习的时候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了,害的老总狠

狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作,也从她那

里学来了很多处理事情的好办法,一直到现在,我都没有因为粗心再犯什么错。” 这样的回答,即可以说明你曾经犯过这样的错误,回答了招聘官提出的问题,也表

明了那样的错误只是以前出现,现在已经改正了。

(4)显示潜能。面试的时间通常很短,求职者不可能把自己的全部才华都展示出

来,因此要抓住一切时机,巧妙地显示潜能。例如,应聘会计职位时可以将正在参

加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来,可使对方认为你不仅能熟练

地掌握会计业务,而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的

提问,把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上,顺手递上去,以

显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙,

否则也会弄巧成拙。

2、面试时如何消除紧张感

由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情

绪,有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。所以紧张感在面试中是常见的。

紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态,初次参加面试的人都会有

紧张感觉,慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样

才能在面试时克服、消除紧张呢?

(1)要保持”平常心”。在竞争面前,人人都会紧张,这是一个普遍的规律,面

试时你紧张,别人也会紧张,这是客观存在的,要接受这一客观事实。这时你不妨

坦率地承认自己紧张,也许会求得理解。同时要进行自我暗示,提醒自己镇静下来,

常用的方法是或大声讲话,把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏,”慢慢

道来”;或握紧双拳、闭目片刻,先听后讲;或调侃两三句等等,都有助于消除紧

张。

(2)不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己,如果这次不成,

还有下一次机会;这个单位不聘用,还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求

职不成,也不是说你一无所获,你可以在分析这次面试过程中的失败,总结经验,

得出宝贵的面试经验,以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结

果,要把注意力放在谈话和回答问题上,这样就会大大消除你的紧张感。

(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才,可能

在陌生人面前也会紧张,认识到这一点就用不着对考官过于畏惧,精神也会自然放

松下来。

(4)要准备充分。实践证明,面试时准备得越充分,紧张程度就越小。考官提出

的问题你都会,还紧张什么?”知识就是力量”,知识也会增加胆量。面试前除了

进行道德、知识、技能、心理准备外,还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼

节,必要时同学之间可模拟考场,事先多次演练,互相指出不足,相互帮助、相互

模仿,到面试时紧张程度就会减少。

(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问,迎接多方的目光,这

是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门,用余光注视周

围,既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中,考官们可能交头接耳,小声

议论,这是很正常的,不要把它当成精神负担,而应作为提高面试能力的动力,你

可以想象他们的议论是对你的关注,这样你就可以增加信心,提高面试的成功的率;

面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误,这也没有必要紧张,因为每个

人都难免出点差错,能及时纠正就纠正,是事实就坦率承认,不合事实还可婉言争

辩,关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。

3、面试时应注意的礼仪

(1)服饰要得体。就服饰而言,应聘者在去求职面试前,必须精心选择自己的服

饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符,表现出朴实、大方、明快、稳健的风

格。在面试时,着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度,并且要与自己应聘

的职业相协调,能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、

管理人员或教师、律师等,打扮就不能过于华丽,而应选择庄重、素雅、大方的着

装,以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服

等职位,则可以穿得时髦、艳丽一些,以表现热情、活泼的职业特点。一般说来,

服饰要给人以整洁、大方得体的感觉,穿着应以保守、庄重一点为好,不要追求时

髦,浓妆艳抹,尤其是女性,如果衣着过于华丽,描眉搽粉,项链、耳环、戒指都

戴上,这样会给用人单位一种轻浮的印象,影响面试的成绩。此外,如果衣服的面

料、品牌都挺好,却不洗不熨,不按正确的方法穿着,也容易给人一种精神不振的

感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好,男同志则以整洁、干练为好。要注意提前

理好自己的发型,如在夏季,男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫,其他季节则以合

体的中山装或西装为好。另外,装束打扮一定要与谋求的职业相称,应与自己的兴

趣、爱好、个性、习惯相符合,一个平时着装随便的人,突然间让他衣冠楚楚,他

会感到拘谨、不自在。

(2)遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则,是作为一个社会人要遵

守的最起码的礼仪。面试中,最忌的首先就是不守时,因为等待会使人产生焦急烦

躁的情绪,从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计,求职面试迟到者获得录用的

概率只有相当于不迟到者的一半。可见,守时这一礼仪在面试中的重要性。因此,

面试时,千万不能迟到,而且最好能够提前十分钟到达面试地点,以有充分的时间

调整好自己紧张的情绪,也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往,对方

也许已在等候你,那样就显得你欠礼貌、欠诚意,同时还容易使你情绪紧张而影响

面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义,即要遵守事先约定的面试时限。有

时招聘者主动提出只能谈多长时间,有时需要你主动问可以谈多长时间,无论何种

情况,求职者都一定要把握好时间,以体现你的时间观念和办事效率。

(3)表情要自然,动作要得体。进门时,不要紧张,表情越自然越好,在对方没

有请你坐下时切勿急于坐下,请你坐下时,应说声”谢谢”,坐下后要保持良好的

坐姿,不要又是挠头皮、抠鼻孔,又是挖耳朵,或起二郎腿乱抖。对于女同学

动作更应得当,任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手

势语也要恰当得体、自然。

(4)要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼:“您好,我是某某”,如果是对方 主动约自己面谈,一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈,

一定要表示歉意“对不起,打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方,表示对他

的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停地看手表,否则,显得不尊重

对方。另外,对对方的谈话的反应要适度,要有呼应。他说幽默话时,你的笑声会

增添他的兴致;他说话严肃认真时,你屏住呼吸则强化了气氛,这种反应要自然坦

率,不能故意做作或大惊小怪地做出表情。

(5)保持安静。在等候面试时,不要到处走动,更不能擅自到考场外面张望,求

职者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。最好的办法就

是抓紧时间熟悉可能被提问的问题,积极做好应试准备。

(6)“听”的学问。有位大学毕业生到一家编辑部去求职,主编照例同他谈话, 开始一切都很顺利,由于对他第一印象很好,主编后来就拉家常式地谈起了自己在

假期的一些经历,大学生走了神,没有认真去听。临走时,主编问他有何感想,他

回答说:“您的假期过得太好了,真有意思。”主编盯了他好一会儿,最后冷冷地

说:“太好了?我摔断了腿,整个假期都躺在医院里”。可见,善于聆听,是面谈

成功的又一个要决。那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢?首先,要耐心。对

对方提起的任何话题,你都应耐心倾听,不能表现出心不在焉或不耐烦的神色,要

尽量让对方兴致勃勃地讲完,不要轻易打断或插话;其次,要细心。也就是要具备

足够的敏感性,善于理解对方的“弦外之音”,即从对方的言谈话语之间找出他没

能表达出来的潜在意思,同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节;再

次,要专心。专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质,因此,你应该保持饱满

的精神状态,专心致志地注视对方,并有表示听懂或赞同的声音或动作;如果对方

销售员面试技巧和注意事项篇二:面试官技巧.注意事项

如何做好面试官?

一、组织面试之前的准备工作

面试官在面试之前,首先应该明确企业需要招聘什么样的人?做什么样具体的工作?等。不同的职位有不同的要求,但是对应聘者的要求有一些是共同的,譬如应聘者仪表的整洁,口语表达能力,性格的乐观自信向上等。

面试官在认真阅读岗位说明书后,还有一项不能忽视的工作,即面试官期望从这次面试中得到关于求职者的哪些信息?只有事先确定面试想达到的效果,才能在实际的面试过程中,有针对性的去收集信息。

面试官从应聘者处得到的信息可以分为三类:

工作背景/教育背景/资历/技能——应聘者广泛的、一般的背景。了解这一类信息可以直接从求职者的简历中获取。

具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。关于应聘者资历的了解应该是面试过程中的要点。

兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。在面试的过程中,面试官应记录下这些信息并要求应聘者用实例一一说明。

接下来你的任务是回顾从招聘表、简历、电话考察等来源得到的关于应聘者的信息。在这一步,面试官可以记下应聘者过去的工作和经验中你不清楚的部分,或者使你想进一步了解的部分。比如说求职者工作经历中的断层部分。然后根据这些背景信息整理出面试指导。面试指导包括面试实际实施的具体流程以及面试问题的安排。

面试官在背景回顾方面应尽量不要浪费时间。可以集中精力与应聘者的教育和工作史中近期的、显著的以及与目标工作类似的方面。不要问应聘者年代久远的问题。当应聘者谈到他以前工作中令他满意和不满意的地方时,注意那些有助于评估其工作合适度、组织合适度以及地点合适度的信息。不要把断层和工作变换想当然地视为不太好的,要找出原因才能判断。只用必要的主要背景回顾结果。假如某位应聘者在同一职位上呆了10年,那么他更早期的信息的使用价值很小。

为了得到一个正面的印象,面试官需要安排好一个专业的面试,并可以增强应聘者的自尊。这些安排包括消除潜在的干扰,比如电话、传呼以及突然闯入的其它人。因此尽可能的把面试安排在专用的面试地点,如安静的办公室或者是会议室里。

二、面试官应了解的面试流程

1、握手、自我介绍

这是面试的第一步,也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官,首先伸出手来主动与应聘者握手,会让对方感到几分亲切,也会消除一些应聘者的紧张心理。

接下来就是双方落坐,给求职者斟茶倒水,面试官进行自我介绍。面试官的开场白一般不要超过两分钟。开场白一般包括以下内容:

欢迎应聘者,告诉他你的名字和职位,为接下来的面试打下积极的基调:明确表示你欢迎应聘者来应聘本单位的某项职位。赞扬应聘者的经验和成就,表示你一直想进一步了解他。感谢应聘者安排时间来面试。

解释面试的目的,告诉应聘者:面试是双方深入了解的机会。有助你进一步了解应聘者的背景和经验。有助于应聘者了解应聘的职位和组织。

描述面试计划,告诉应聘者你将:回顾应聘者的工作和经验,然后问他在过去的工作/经验中做过的事情的实例,以及他是如何做到这一点的。

提供有关信息,并回答应聘者提出的有关职位和组织的问题。可以简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范。

在面试过程中做纪录。你可以向应聘者解释纪录只是为了帮助你以后能记住面试的细节。

简要描述工作说明。把话题转到主要背景了解部分,告诉应聘者你将开始回顾了解他的背景情况,要告诉他在了解他的背景概貌后,你将主要会问他更详细的信息。这将使应聘者大致明白你想要的信息的详细程度。

2、面试提问

而后转入面试正题。对于简历表上的疑点,事先要列出面试问题。对此,面试前面试官一定要认真细致地阅读求职表,努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说,疑点有以下几条:工作时间是否存在空白段,为什么频繁跳槽,离职的真正原因,最近获得哪些新技能等。

对于职位要求的提问,是面试的重点。

事先,面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题,问题不必太多,2、3个即可。这样,多项职位要求的问题累计起来可以达到10个左右。耗时也不要太长,大约15-20分钟。 对于职位要求的提问,要满足STAR原则,即每个问题都要涵盖情形(SITUATION)、任务(TASK)、行动(ACTION)和结果(RESULT)。

例如,我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形(SITUATION)之下取得销售业绩的。接着,我们要了解应聘者为了完成工作,上司赋予了哪些工作任务(TASK)。接下来,我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动(ACTION)。最后,我们才来关注结果(RESULT)。

3、结束面试

当你觉得应该结束本次面试的时候,你可以这样告知应聘者:“您还有什么问题要问吗?”。询问应聘者一些缓冲问题,如“给你两分钟,请你仔细考虑,你还有什么优点我们没有谈到?”等,利用缓冲问题时间,回顾记录。

最后告知应聘者招聘的以下步骤,并且感谢应聘者。

三、面试官应知道的面试技巧

1、行为面试法

行为事件面试(Behavioural Event Interview,简称BEI)是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提是,一个人过去的行为能预示他未来的行为。正如一个经常迟到的人,下次开会还会迟到一样。面试考官提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答,通过了解他过去经历中的一些关键细节,来判断其能力,而不要轻信他自己的评价。

行为面试法的另一个假设前提是:说和做是截然不同的两回事。与应聘者自称“通常在做”“能够做”的事情相比,其过去实际的所作所为更为重要。面试官要了解应聘者过去的实际表现,而不是取得未来表现的承诺。如果应聘者说:“我总是积极主动地从事各种工作。”这句话说明应聘者确实做了些什么吗?什么也说明不了——除非应聘者能举出某个工作的具体例子,详细地说明他所担负的责任,你才会明白这一回答是什么意思。

面试考官首先要了解与行为有关的回答是什么样的。它是指应聘者描述自己在具体情景下的言行,包括背景情况,应聘者采取的行动以及结果等。在应聘者回答的时候,要注意那些与行为无关的回答。与行为无关的回答指理论性的、含糊的,或仅仅是某种观点。如面试问题是:请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事。与行为无关的回答一般是这样的:“这样的事情是很多的,我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执,基本上都是大家一起做,也没有什么矛盾。有时我们也会加班,大家在一起是比较愉快的??”非行为事件的描述中,会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语:应该、我会、我想、可能、经常、有时、我们、每个人、大家??

当遇到这样的词语时,面试人员要进行引导,比如追问:“这件事发生在什么情况下?与你一起工作的是什么人(进一步了解其合作的动机)?你当时承担什么职责?你们采取什么方

式工作?在这一过程中你们对问题的看法有没有不同(深层次的了解)?任务完成后,你的合作者如何评价你?”

具体来讲,行为面试法有几个技巧需要注意:

●引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。一旦发现应聘人员的报告中有跳跃,就提出问题请其详细介绍。 因为这些时间上的“空白点”往往是应聘者最不想为人所知的“软肋”,一般都是比较失败或潦倒的经历。

●尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节,而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。

●如果应聘人员在叙述中提及“我们”,一定要问清楚“我们”是指谁,目的在于了解应聘人员在当时做了什么,甚至可以追问应聘人员行为背后的想法。如:“您是如何作出那个决定的?”或“您当时是怎么想的?”

●如果应聘人员在面谈中变得很情绪化,就要暂时停止发问直到他平静下来。比如有些应聘者的职业经历很坎坷,在回忆过去的经历时,有可能会流泪。

●不要过多地重复应聘人员的话,一是得不到新的信息,二是很可能被应聘人员理解为一种引导性的提问。

●行为面试中所提的问题,都是从工作分析中得到的,也就是说,招聘方应当有的放矢地向应聘者提问。

2、情景模拟

针对注重实战的一些岗位,面试官可以选择情景模拟这种面试方法。

情景模拟可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。作为面试过程中的一个部分,情景模拟可以在以下情况下提供行为类信息:有的素质仅靠一般面试无法准确评估。有的关键素质需要更多的信息。应聘者缺乏工作经验。应聘者从另外的职业刚刚转来。

3、对动机素质进行面试

招聘中对应聘者动机的评价和对其技能和能力的评价一样重要。动机可以分为三类:工作合适度、组织合适度、工作地点合适度。目前,引起对工作不满和员工流失的一大主要原因就是“合适度”不足。员工有能力做好工作,可是因为他(她)对有些事情不满意,所以不愿已做好工作。动机素质可以帮助面试官考察应聘者的“合适度”

工作合适度——一个人能够做好工作,但可能不喜欢这项工作。

组织合适度——一个人可能喜欢他(她)的工作,但是可能对企业的管理方式和企业文化不满。

工作地点合适度——一个人可能对他(她)的工作地点不满意。

对动机素质的面试和其它素质的面试形式上不同,但也是在收集关于应聘者动机的行为类事例。为了达到这一点,你应该询问具体的动机特征,包括应聘者满意和不满意的工作/角色、组织和地点分别是什么。和应聘者的技能和能力实例结合在一起,我们可以更全面地考察应聘者。

四、面试官有可能犯的错误

1、面试官遗漏重要的信息

面试官把过多的精力和时间花在影响工作是否成功关键因素的个别因素,他(她)们往往只考察到应聘者有限的几个方面,而难以获得关于应聘者的完整信息。

2、面试官忽略了应聘者的工作能动性和组织适应性

面试官容易把注意力放在应聘者的工作能力上,而因此忽视了面试官的工作能动性和组织适应性。须知:工作能力和工作能动性不同。前者执应聘者是否具有但当工作的客观能力,后者反映了应聘者的一种主观愿望:愿不愿以为企业服务。如果忽视这一点,可能会出现应聘

者被录用后的低劣绩校表现,以及较高的流失率。

3、面试官问了非法的、与工作无关的问题

如果面试官问了非法的、与工作无关的问题,可能会把自己卷入令人生厌的法律纠纷中,或是给应聘者留下非常不好的印象。

4、面试官的问题重复

尽管有时面试官之间需要问应聘者一些重复的问题,但是,大量重复的问题就是在浪费面试宝贵的时间,不但容易使应聘者生厌,而且不能考察应聘者的全面素质。

5、面试官不能系统性地组织面试

如果面试官不能系统性地组织面试,那么,他(她)可能会针对不同的应聘者采用不同的方法,有些应聘者因而处于不利局面。相反,一个系统的招聘方法将会很快地把不适合要求的应聘者据之门外,而且花费甚微。

6、应聘者对招聘方法过程不满

面试官有时候会在面试中夸夸其谈、罗里罗唆、粗鲁或思维无序。在这种情况下,有些应聘者会拒绝面试,甚至拒绝录用,转而它投。糟糕的是,企业的声誉也因此受到损害。

7、面试官头脑中存有偏见或先入为主

有些面试官习惯于先入为主地看待应聘者,但是他(她)们却意识不到这种偏见给招聘本身带来的恶果。

8、面试官不作记录或很少作记录

有的面试官不做或很少作记录,他(她)们依赖自己的记忆。这样做的结果往往是他(她)们对面试过程中的第一个人和最后一个人记得较清,而其它的应聘者记忆就不清楚了。

9、面试官错误地理解应聘者的回答

面试官在面试结束后总要从收集到的结果中分析应聘者的回答,以便进一步做出判断。有的面试官可能总在扮演“业余心理学家”的角色,但是他(她)们往往错误地从结果中判断应聘者的个性和能力。

10、面试官做出草率的判断

有的面试官会通过一次会面时的握手或随后的几个问题就做出录用决策,但是研究表明:如果他(她)们能够继续有计划地收集应聘者的情况,做出的决策无疑会更好。

11、只依赖面试做出录用

面试如果用的好,的确非常有用。但是,不可以单纯依赖面试,而应该综合其它的方法,如笔试、情景模拟以及向证明人查询等。

12、面试官让应聘者的某项特点左右

面试官有时会陷入一种被称作“光轮效应”的现象中,即面试官被应聘者的某项强项或弱项左右,做出甄选判断。

五、面试官需要注意的关键点

1、“守时”是应聘者的低线

“守时”是对职场人士最起码的要求。应聘者如果不守时,并且没有特殊的理由,面试官一般可以不予考虑。

2、即使是对落选者,也要打个电话

对于落选者,如果一个一个地打电话通知,确实会浪费时间。面试官可以向应聘者真诚地告知自己的电话,请他们在适当的时候打来电话询问。实践表明,许多落选者后来成为公司的“人才库”。

3、作好笔记

面对众多的应聘者,为了有助于判断和甄选,面试官一定要边提问边作好笔记。为了不使应

聘者引起歧义,你可以这样跟对方说明做笔记的用意:“为了有助于我们日后的判断和甄选,面试中,我要做些笔记,请您不要介意。”还有一点要注意,笔记本以应聘者不能看清为宜。为此,面试官司应与应聘者保持适当的距离,当然,切不可在膝上作笔记。

销售员面试技巧和注意事项篇三:营业员面试技巧和注意事项

销售岗位面试技巧和注意事项 文章来源:一览北京英才网(有关专员) 销售人员在每个公司里面都是核心,职场里流传了这样一句,一个企业只剩下最后一碗

饭,给谁吃?销售!!!所以可以看出来,在企业里面销售岗位的重要性。当然销售的产品各

式各样,可以是虚拟产品,实物或者是服务。销售是一个很锻炼人的职位,很适合很多大学

毕业后又没有明确方向,但是又想锻炼自己的朋友们选择,而且基层销售人员的门槛一般都

不高。这里为大家介绍一些销售人员面试技巧,希望可以帮助广大的销售员找到理想的工作。

(一)基层销售人员的素质要求在进行销售员面试之前,面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点,这样才能

更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢?

1、你做事是不是只看结果不看过程,因为销售员的工作往往看的就是结果。

2、有强烈的欲望和工作的激情。

3、责任心要强。

4、要有耐心。

5、抗压能力要强。

这些都是做为销售员所要经历或是面对的,如果你觉得自己可以,那么,这些素质也是

求职单位希望看到的。

(二)销售人员面试技巧和注意事项 销售员要想面试成功,第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息,

同时,还要清楚的对自身做一个整体了解,与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点,做到

这些才能知已知彼,百战不怠。之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官,对于求职的面

试,主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位,所以需要求职者在这块要做一番准备

了。

1、要始终保持积极乐观的态度,即使被宣传退出。

2、找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势(一定要联系到企业),适时的秀给考

官看,但要懂得分寸。

3、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的 对于企业后一些看法。

4、现场面试结束,并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信,和必要的电话询问都

是面试的后续动作。同时,也不要患得患失,而要立即重新投入新的战斗,准备、准备、再

准备!只有做了充分的准备,了解了公司需求和自身发展的契合度,并使自己成为他们不可

或缺的人,才是职业成功的关键。

5、在面试中,除了你的外表和语言外,肢体和语音语调都在面试的成败中,起了非常重

要的作用。要知道,面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握,大家也

就心中有数了!

6、与考官对话,态度要不卑不亢,声音清楚洪亮,同时也要主动出击,有自己主见的人

还是受人尊重的。

7、第一印象是很重要的,整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你,其次如果能不

经意间表现出销售员的好品质,就更会受到对方的好感,但千万不要刻意为之。 大部分企业招聘销售人员,虽然门槛不会很高,这样的话面试销售岗位的求职者将会很

多,竞争也会很大。所以做为求职者,如果我们确定了要从事销售这个行业的话,我们必须

在面试这个职位之前做好充分的准备。同时还需要结合我们自己的特质,好好和hr谈谈自己

能在销售方面运用到自身的哪些优势,一定要给hr一个‘你很正面’的印象,这样的有助于

我们面试时,一击即中。篇二:营业员的注意事项

营业员的注意事项

具体描述

营业员的注意事项

回复1:营业员的注意事项

一.卖场货品陈列要求:

1.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码。

2..货品都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。

3.新出货品、流行货品、推介产品要放(挂)在当眼位置(第一眼可以看到的地方)

4.挂装应注意不要过于紧迫,要留有一定间隙,让顾客容易挑选。保证视觉统一、整齐、

充实、饱满的效果。

5.每周要更换当眼位置的货品陈列,给人以新鲜的感觉,如层板(挂通等)上的货品被

顾客买走,要及时补充,不要出现空架现象,要随时补充。

6.折价促销为独立单元陈列展示且有明确标志。

7.所有pop海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。

8.卖场不得有过时pop海报出现。

9.每天至少要做三次卖场卫生,即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂

包进行整理,以保证卖场的整齐和清洁。

二.pop及海报的维护要求:

1.卖场不得有过时pop海报出现。 卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛,对陈列主题的诠释和促销推广的宣传。所以

一定要保证卖场海报的清洁和平整,且一定要粘贴在指定的位置上。不可有过时的海报出现

在卖场里,不要使用自制的刻字海报和手写海报.

2、产品画册,介绍应季产品的画册,可平放或摊开在店堂里的展示台上,放在报架上,

便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。

3.在陈列以前,检查下列各点。

(1)卖场的面积。

(2)卖场的布局。

(3)货品的库存量。(包括款式、颜色等)

(4)要以何种方式来分类三:货品陈列的注意事項

没有陈列就没有销售,没有陈列就意味着失败! 而陈列体现在每一个细节之中!! 陈列的目的就是要把商品卖掉,使命就是要卖得更好,将消费者所想要买的东西表现得:

基本原则:

分布面广-----买得到显而易见-----看得到随手可及-----拿得到货品陈列原则

a:位于同类产品中 b:占据中心位置(抢占有利的地理位置)c:扩大陈列面

d:货架上的存货要尽可能的多,方便顾客挑选 e:靠近、面向人流处f:居视线高度

g:注意花色品种款式搭配

*颜色深浅的搭配*图案的搭配*不同款式搭配*系列搭配 h:注意价位高低搭配i:新款放置突出位置。

j:展示新款、每天更换不同的款式。 k:不定期的更换调整陈列m:必须有pop的指引n:醒目的价格牌指示

o:突出“极品包”的陈列,通过部分高档产品营造卖场氛围,提升产品陈列整体档次感p:陈列按主力商品、辅助商品、附属商品、利润商品、促销商品、滞销商品划分,使整

个卖场商品陈列有序化。

q:遵循焦点原则:突出焦点(亮点) 四:营业员主管注意事项

1.盘点表(进、销、存明细),每次盘点以上月库存结算总数为基础。

2.每月销售报表(其中特价销售量为-----),入库单,如有退货要有退货单。

3.另营业主管每月必须出具本月销售分析单一份。具体如下:

(1)本商场本月销售前三名品牌:1.2.3.本公司品牌排在第-----名

(2)本月销售对比上月()上升、()下降、原因在于:---------------

(3)其他竞争品牌有何竞争活动:

(4)顾客反映情况:

(5)营业员建议:

4.以上单据必须于每月5号前要寄回并且到达公司。如有特殊原因未能到达,必须提前

通知本公司财务处,没有则扣除该商场主管代管费50元。 营业员的接待礼仪

具体描述

营业员的接待礼仪

回复1:营业员的接待礼仪

营业员想要有效率且专业化地接待您的客户,在服务态度上应注意: ⑴说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若客人讲方言(如闽南话、客家话),

在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。 ⑵要有先来后到的次序观念.先来的客人应先给予服务,对晚到的客人应亲切有礼地请

他稍候片刻,不能置之不理,或本来倒置地先招呼后来的客人,而怠慢先来的人。 ⑶在营业场所十分忙碌、人手又够的情况下,记住当接待等候多时的顾客时,应先向对

方道歉,表示招待不周恳请谅解,不宜气急败坏地敷衍了事。 ⑷亲切地招待客人到店内参观,并让他随意自由地选择,最好不要刻意地左右顾客的意

向,或在一旁唠叨不停.应有礼貌地告诉顾客:"若有需要服务的地方,请叫我一声."⑸

如有必要应主动对顾客提供帮助,若客人带着大包小包的东西时,可告诉他寄物处或可以暂

时放置的地方.下雨天可帮助客人收伞并代为保管。 ⑹顾客有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答.不宜有不耐烦的表情或者一问三

不知,细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要,提供好意见,且能对商品作简短而清

楚的介绍,和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途,以帮助顾客选择。⑺不要忽略陪在客人身旁的友人,应一视同仁一起招呼,或许也能引起他们的购买欲望。

⑻与顾客对谈的用语宜询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可,那会

让人感觉不悦.当顾客试用或试穿完后,宜先询问客人满意的程度,而非只一味称赞商品的

优越性。

⑼营业员在商品成交后也应注意服务品质,不宜过于现实,以为拿了钱就了事,而要将

商品包装好,双手奉给顾客,并且欢呼下次再度光临,最好能送客人到门口或目送客人离去,

以表示期待之意。

⑽即使客人不买任何东西,也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观,才能留给对

方良好的印象.也许下次客人有需要时,就会先想到你并且再度光临,这就是"生意做一辈

子"的道理!

⑾有时一些顾客可能由于不如意而发怒,这时营业员要立即向顾客解释并道歉,并将集

中注意力在顾客身上.这样就以能清除思想中的所有杂念,集中思想在顾客的需求上.当他

们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上,他们也就冷静下来了.当然,最好的方法是

要克制自已的情绪,不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。 ⑿要擅长主动倾听意见,虚心地听取抱怨,知道真正需要什么,没有打断他的发言,就

发泄了他的怒气,这样被抑制的感情也就缓解了,使一位难对付的顾客不再苛求.有时营业

员利用反馈,如多用"嗯!嗯!"或"请讲下去"这些语句,这可使顾客知道你正在认真听

取他的意见

营业员应该具备的素质

回复1:营业员应该具备的素质一,必须具备独到的审美观,当顾客进门的时候你一眼能够判断出他穿多大的衣服,店

里有哪些衣服适合他。

二,实话实说,顾客试衣服的时候,他的眼睛是雪亮的,明明穿在他身上不好看,你不

要说违心地说“好看,那看”,这样人家马上会对你产生反感。 三,不要批评顾客来时的穿着,即使你店里的衣服比他身上的强一万倍,你也不能说“我

这件,比你身上这件要好多了”。容易伤人自尊呐。 四,要学会赞美和开导顾客,有些人身材很棒你要适时称赞一下,可是切记话不可太罗

嗦,拍马屁的最高境界是对方查觉不到你是在拍马屁。若是顾客身材实在不敢恭维,这时他

会自相埋怨自己长得不妥,你要跟他说,“其实有很多顾客来我店里,身材都和你差不多。”

接下来你趁机给他推荐认为适合他的衣服,真的没有让他合适的,也记得要客气,笑容可掬。

下次有可能他就会把他的朋友介绍到这儿来。 五,不要做跟屁虫,别顾客走一步你跟一步,等他的脚步停下来了,你再过去。特别是

顾客动了一下你挂着的衣服裤子你别立马就去整理。动一下,你整理一下,人家就不好意思

再动 了。一定要等他的目光已经离开这件衣服然后再去整理。 六,有条件的要多看书、报。一个脑子简单的人她说的话多半也是苍白无力的,要提高

自己的说话水平一定要多看书才行。别一闲下来就在脸上画画,画得跟个那个什么似的。顾

客最喜欢的是一张清爽,自然,和颜悦色的脸。不是太菜的脸就保持本来面貌的好。真的很

黄的话就修饰一下,太黄的脸看了也是不舒服的。七,要学会说“你好、早上好、中午好、下午好、晚上好。。。”像一进门就千篇一律的“欢

迎光临”这种形式也未免太正规了,我们不是大酒店,也不是肯得鸡,你说欢迎光临让人感

觉走错了地方(假如专卖店的规模很大说欢迎倒也合适的。)当顾客进来眼睛投向你,你报以

一个浅浅地微笑,然后说声“你好”或者“晚上好”什么的,这样让人感觉你的问候比音乐

还中听。

八,想像来店里的顾客是你的朋友,像对待朋友一样对待他们。有些专卖的品牌定价很

高的,一件外套两千以上都不奇怪了,顾客可能一下子接受不了,你不要就眼睁睁地看着他

走了,问他要个电话吧。索要电话的理由是:有可能过一两天我们会打折,到时候再打电话

给您。( 这些价格高的衣服利润高得很,与其到换季时节折扣又拼命打,不如提前让点微利。

有些顾客他的脾气也是很有意思的,说多少就是多少,只要金额相差不远就给他吧,这样的

人往往会是个大虾,对服装很在行的。你让一点点的利就是给他台阶下。彼此双赢)

九、最后再来个提醒,别以为老板对你像一家人一样就乐不思蜀了。真正赏识人的老板

他做事会很认真,经常会抽查你。假如这个老板什么事都交给你了,自己不怎么过问的话。。

到一定的日子你的麻烦就会来。至于会遇上什么麻烦我现在也不好说,大家猜罗。唯一能够

肯定的是,笑嘻嘻的老板他发给你的工资绝对不会很高。。你想想老板平时对你这么好,少拿

一点可能心理上也会接受。但是你要记住了,帮别人做事情就

销售员面试技巧和注意事项

是冲着钱去的。老板就是老板,

员工就是员工,你们没有交情可讲,你们也不可能成为朋友。 营业员的常用推销技巧具体描述

营业员的常用推销技巧

回复1:营业员的常用推销技巧

1、避免命令式,多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求

式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。 请求式语句可分成三种说法:肯定句:“请您稍微等一等。”疑问句:“稍微等一下可以吗?” 否定疑问句:“马上就好了,您不等一下吗?” 一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出营业员对顾

客的尊重。

2、少用否定句,多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反,不能随便乱用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否

定句,而且效果更好。例如,顾客问:“这款有其它颜色的吗?”营业员回答:“没有”,这就

是否定句,顾客听了这话,一定会说:“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答,顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答:“真抱歉,这款目前只有黑色的,不

过,我觉得高档产品的颜色都比较深沉,与您气质,身份,使用环境也相符,您不妨试一试。”

这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。

3、采用先贬后褒法。比较以下两句话:

“太贵了,能打折吗?”

(1)--“价钱虽然销微高了一点,但质量很好。”

(2)--“质量虽然很好,但价钱销微高了一点。” 这两句话除了顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫的变化,却让人产生截然不同的感觉。

先看第二句,它的重点放在“价钱”高上,因些,顾客可能会产生两种感觉;其一,这商品

尽管质量很好,但也不值那么多;其二,这位营业员可能小看我,觉得我买不起这么贵的东

西。再分析第一句,它的重点放在“质量好”上,所以顾客就会觉得,正因为商品质量很好,

所以才这么贵。

总结上面的两句话,就形成了下面的公式:

(1)--缺点→优点=优点

(2)--优点→缺点=缺点因此,在向顾客推荐介绍商品时,应该采用a公式,先提商品的缺点,然后再详细介绍

商品的优点,也就是先贬后褒。此方法效果非常好。

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