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信贷内勤面试技巧

发布时间:2024-03-29 08:00:16 影响了:

信贷内勤面试技巧篇一:信贷员工实习心得

篇一:银行信贷员实习心得

要想

做一名优秀的信贷员并不容易,但并不是不能做到,而要看你去不去做?如何去做?我从最

初的一名信贷员到现在的一名信用联社主任,经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程,

目睹了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职的、优秀的、

与“三农”满意的、贴心的信贷员,我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家

属,通过与他们的说细交流,经我详细整理,认真总结,我认为优秀信贷员要做到“三个十,

即:牢记十大戒律摆正十个关系干好十件事情

一、牢记十大戒律

增强遵纪守法意识

三字经中有一句话

是“子不教,父之过;女不教,母之错”。那么作为我们信用社一个单位来说是否应该这样理

解:职工不教,领导之过,职工犯错,管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度

办法,但是制度棚架现象非常严重,致使我们基层信贷员对制度的理解、执行以及贯彻落实

有着偏差,使大家有时无所适从,不知何为,盲目从事,摸索着工作,人为的出现一些管理

不到位现象,更有甚者,自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之,制度追

究不力,姑息和纵容了部分违章违纪现象,使之有章不循、充耳不闻、我行我素,损害了信

用社的声誉,也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为,

只要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;

只要我们心中装着集体利益,牢记“十大戒律”,就能作好信贷工作。 银行信贷员个人工作

总结

一戒不学无术,滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策,懂得业务,富有责任心,坚持原则,

不循私情,善经营,会管理的高能人才,党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻,信用

社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展,形势的变化,知识需要随时

更新,一些观念、一些技能也要作到与时俱进,不能凭老经验办事,凭相当然办事,要把一

些科学决策融于信贷工作中。如何不认真学习提高,就不能适应新形势下信贷工作的,那么

在当今日竞争日趋激励的今天,将会被“优胜劣汰、适者生存”这根准绳公平论断。

篇二:银行信贷人员实习总结

银行

信贷人员实习总结

银行信贷人员实习总结

上半年我根据行里对我的考核指标与支行的发展目标为自己制定了基本的工作规划,分别在

负债业务、资本业务、同业存款、国际结算、小指标业务等业务多管齐下,进行拓展,积累

了一定的客户资源。

下半年为加强自我信贷管理,提高信贷工作质量,我需继续加强风险与任意识,做到有序地

开展信贷工作,以此全面地完成工作任务目标,现对2012年下半年>工作计划如下:

一是加强业务学习,提高业务素质。

在新的一年里,从“以内控防范优先,加强制度学习”的角度加强自我防控意识。**年,着

重信贷的>培训的学习,以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及

要求等内容为重点,不断学习金融方针政策和上级文件精神,努力提高政治觉悟和业务素质,

增强依法合规经营的自觉性。

二是加强信贷管理,规范业务操作,提高信贷资产质量。

在确保新增贷款质量上,认真开展贷前调查,加强贷款管理,贷后自查力度,准确预测贷户

收益,确保贷款按期收回。严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第

一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法,担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全

等,通过以上措施,确保信贷资产质量逐年提高。

三是加大金融新产品的营销力度。

积极学习各种行内新推出的金融产品,多角度营销。争取与客户全方位合作,达成鱼水关系,

增强客户结构的稳定性,增加客户忠诚度。

四是严格遵守信贷>规章制度。

首先要自我落实“三查”制度,做出详细的工作计划,并按正确的思路做事。坚持做到防范

贷款风险在先,发放贷款在后,每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调

查、审查和检查,并填写“三查”记录簿,严格考核。

五是明确信贷投放重点,不断优化信贷结构。

明确信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重,降低风险资产。发放贷款时,应多办理抵押、

质押贷款,少发放保证担保贷款,以优化信贷结构,降低风险资产,要大力发放>房地产

抵押贷款,提高抵押贷款占比。要积极拓展中小企业,特别是对产权明晰、信誉度高、行业

和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业,要给予重点支持。

六是调整营销结构

积极发展负债业务、同业存款、国际结算等,更具支行发展情况调整工作重点,营销结构。

与支行达成发展统一性。

以上是我的上半年>工作总结,还请领导多加指导。同时我也对下半年的工作充满信心!

篇三:信贷员个人工作总结

信贷

员个人工作总结

大学毕业到现在已

经几年了,毕业以后我就考取了银行的工作,来到我们的农商行。时间悄然走过,今年我成

为了农商行的一名客户经理,做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月,感触甚多。在刚

开始的时候我并不熟悉我的工作,还好我认真努力的工作,积极的熟悉我的工作业务。现将

本年度的工作总结如下:

首先谈谈我个人的

工作态度,这份工作是我大学毕业后的第一份工作,因此我视其如宝。从培训到工作这段时

间里,常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累,但出于多这行的热爱,我也咬牙坚持了

下来。有人说工资太低,而我眼光不会那么肤浅,我看到是未来的舞台而不是现在的待遇,

况且进行后发现工资待遇也不错。现在我真的特别喜欢这份工作,因为在这里我可以看到实

现我人生的价值和梦想。

在工作过程中,我

发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易,而是要自己所要学习的东西还有很多很多。

比如:做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进

行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 第一、要学会看人,要学会

看企业状况。因为我们是做贷款,如果你第一步看错了,以后收贷款的时候说再多的好话,

恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人,而不是实在没有

钱没有办法还的人。

第二、要学会培养

客户、留住客户,但更要记住“打江山容易守江山难”这句话,我们不仅要在原有的基础上

开发新客户,但更要要老客户维护好,老客户往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”

我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人,人是有感情的,当他们成为我们的顾客

时,我们要用真诚的心对待他们,在他们有困难的时候我们帮助他。我们要努力成为他们的

“知心朋友”,要是做到这点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人,有像我们

这样走进村村户户农家服务,将金融便利带进园区,处处为客户着想。 第三、要学会管

理。我们的客户多了,如果你没有很好的管理能力,那么你的问题就来了,问题烦到你心烦、

郁闷。首先你得学会合理分配你的时间,这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而

定,而贷户是很多,你不可能满足所有贷户,那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还

有一个,你必须学会管理账目,因为我们做的金融业务涉及是钱的问题,而人们对钱是最严

肃和认真的。我们不能马虎、不能大意,我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对农商

行负责、更是要对自己负责。

第四、要学会做人。

“要学会做事,先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人,那么你就不会

做出更好的事情。因为你做事时,首先面对的是人,当你进入一个公司你不能马上适应你的

工作环境、你的人际关系,何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的农商行跟老员工

沟通好,处理好人际关系,做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌,

做到农商行就是我家,到农商行就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时,

我们更好做好自己本职的工作,展现自己优秀的服务态度、专业素质,做到贷户和自己是亲

如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了,而是要收回贷

款,那么我们就要保持和贷户有良好的联系,有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动

态,这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升,以后的回收率

更是百分之百。

第五、要熟知专业

知识。

1、在领导指导下,

明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

在成为一名信贷员后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满

的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,加强学习业务工作,为下一步工作打好基础。

明确努力方向,提出改进措施。

作为一名信贷员,

深地感到肩负重任,自己的一言一行也同时代表了我行的形象, 所

以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。

2、认真、按时、高

效率地做好行里所交办的具体工作。 为了工作的顺利进行及与各支行之间的工作协调,除了

做好本职工作,积极配合本行其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋

敬业方面。要热爱自己的本职工作,能够正确认真地对待工作的每个细节,热心为农民服务,

认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。

总结了这10多个

月来的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路

还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加

以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个

新水平,为农商行的发展做出更大更多的贡献。

篇四:包商银行信贷员实习心得

包商

银行信贷员实习心得

2012年1月30日,

怀着对未来工作的期望、对未知挑战的忐忑,带着一分憧憬、一份激动,我来到了工作地点

——包商银行乌兰察布分行微小企业金融部,而这开启了我的另一段人生,让我体验了一段

完全不同于学校生活的工作经历。 由于单位不提供住所,我们几个新入行的同事只好一起在

外面租房住,幸亏之前有亲戚帮忙找房子,要不是连住的地方都没有,这说明了未雨绸缪的

好处。经过跟房东商量最后终于签了租赁合同,搬到了新家,在这我想提一下租房过程的收

获:首先,一定要先看好房子,包括地理位置、小区情况、水表和电表的初始数字、家中电

器家具等是否完好等;其次,看房本,以免房子非房主所有,日后发生纠纷;再次,仔细阅

读租赁合同,核实各项内容,有什么合同上没有体现的情况要补上去,以免日后产生纠纷;

最后,租住过程中房子产生什么问题要及时联系房东,通知房东解决。对于一个初入社会的

人来说,有很多东西都要谨慎,以免被骗或是遭到其他损失。

解决了住所问题就

该步入正式培训了,第一部分的培训是银行规章制度的培训,作为一名银行从业人员,作为

包商银行的一员,必须清楚的知道自己应该具有怎样的职业道德、遵守怎样的职业纪律和职

业规范,以及在工作和生活中如何建立良好的人际关系和营造良好的工作环境及氛围。或许,

你并不知道你的一个小错误会使单位蒙受多么大的损失,会给企业带来多么严重的不良后果。

一个企业的良好形象是靠每个员工维护起来的,但这个形象是很容易被破坏的,员工只有兢

兢业业,勤勤恳恳,做好本职工作,才能再谈如何维护企业形象。而企业的发展也是靠员工

推动的,员工要把个人的发展与企业的发展融合起来,真正做到以企业发展为己任,致力于

企业的改革,才能推动企业的前进,进而使自己的

职业生涯锦上添花。

所谓无规矩不成方

圆,进入一个新环境,必须了解这里的制度,才能更好的在这工作,否则会带来很多不便,

也可能会引发一些不必要的麻烦。

第二部分的培训是

业务,作为一个信贷员,如何进行自己的工作,必须首先了解自己需要做的工作,了解信贷

业务的操作规范、业务流程,只有把这些掌握了才能进行日后的工作。接着就是对微小企业

贷款产品的熟悉,只有熟悉了自己的产品,了解自己产品的特点,以及与其他产品相比自己

产品的优点,才能更好的为客户介绍自己的产品,也才能更好的宣传产品,营销客户。

第三部分便是实践

了,这也是最难的部分。

第一步,做市场宣

传营销客户,由于很多客户对银行产品不了解,每个信贷员都必须到目标客户群中做宣传,

而这个过程也有很多技巧,首先,态度要不卑不亢,语气和蔼,有亲和力,让别人愿意和你

沟通;其次,必须熟悉自己的产品,一定要传达正确的、有效的信息;最后,切记要观察客

户最关心或是最感兴趣的地方,以此为切入点,进行下面的营销。

第二步,客户来行

咨询,我们选择客户。客户来行咨询,首先要回答客户的问题,然后再询问客户的情况,以

此来确定能否为客户办理业务。

第三步,也是核心

的一步,调查分析客户情况。初级信贷员必须在分析前多了解一些客户所在行业的整体情况,

做一个分析大纲,以免在分析时遗漏该分析的问题,要把所有信息都核实到。而这个过程用

到的东西也是特别多的:交际能力、逻辑思维、推理计算等等。

总之,业务上的东

西或是做业务的技巧只能是在实践中慢慢摸索出来,所谓熟能生巧。但这中间会用到很多在

学校里学过的知识,会计上的、结算上的、金

融上的,等等,甚至是市场营销上的。正所谓学到的知识没有一个是没用的,说不准在哪一

天就会派上用场。

踏入社会,走上工

作岗位,是一个很大的转变,在工作中我们一定要学会做事,谨慎行事。

离开学校最深的感

受就是特别怀念大学时光,怀念曾经的老师、同学,怀念六个人一间的宿舍,怀念拥挤的餐

厅打饭场景,怀念上过课、上过自习的教室、图书馆,怀念校园的每一个地方、每一位同学、

每一段故事,办公室不比学校,曾经的美好只能留于心底,工作才刚刚开始,需要学习的东

西还有很多,只能是不断改进、不断完善、在摸索中前进,在前进中提高。

篇五:信贷工作心得体会

信贷

工作心得体会

心得一:信贷工作

心得体会

踏入信贷工作岗位

已将近半年了,通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导,逐渐摸索了和熟悉了信贷业

务,在实际工作过程中也感触颇深,主要有以下几个方面:

一、积极转变观念,

敢于面对新岗位的挑战。

面对一个全新的岗

位,如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销,而信贷

员需要及时将信贷信息进行宣传,到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息,调查

掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工

信贷内勤面试技巧篇二:面试银行催收技巧

银行催收技巧培训大全

如果你现在逾期几个月了

1、接到自称是银行某某法务部的,你先要他工号,然后告诉他,现在谈话你全程录音,

再继续往下谈。

2、你要告诉他,你办信用卡没有虚构事实,隐瞒真相,是经过银行正轨审批办下来的,

不存在欺诈行为!

3、你有良好的还款愿望,并愿意和银行沟通协调作出大家都接受的还款计划。这个还款

计划要根据实际情况来制定,不是他怎么说就是怎么样的。即使告到法院,你败诉了,法院

执行庭也会综合情况考虑。

4、如果他们催收过程中存在“外围施压”也就是找你亲戚,朋友,工作单位闹等等方式。

你要斩钉截铁的告诉他们,你是独立民事行为人,你的债务是个人的,不是你父母的也不是

你单位的,就算要追究刑事责任,没有任何人存在连带责任。如果催收干扰你正常生活的情

况,你会收集证据向银监会投诉,必要的时候法院起诉!你问他,一个催收的,真的把事情

闹大,谁吃亏?如果他们行为本身不规范,银行真的会帮他?

5、每月还100也是还!根据《刑法》第196条,恶意透支的认定有三点要素,缺一不可,

一是以非法占有为目的,二是逾期不归还,三是经催收后仍不归还的。你归还了,只是经济

状况不行,就构不成恶意透支。

6、我有朋友因为投资失败,欠了贷款加银行信用卡一起400多万,他第一保持银行随时

能联系到他人,第二每月那几家银行都象征性的还几百几千,第三他自己也很懂法,银行外

委催收的不敢乱来,到现在1年多了,也没看见银行立案成功,电话骚扰是免不了的,但也

不敢骚扰他家人,怕投诉! 招行催收

招行的催收是所以银行中最恶劣的。

1、如果你不幸移交给了028的停卡审核部门,一定要按我发的的去做!

2、、她们的语气非常恶劣,没有任何商量的余地。所以当你想还钱又不能一次性还清的

时候有几点要特别注意

3、不能告诉她任何关于你的信息(因为银行已经有了你的信息)让她们通过银行自己去

查。

4、特别是你的家人和朋友的联系方式,这是你个人的债务不会牵扯到身边的人所以你要

一个人去承担。

5、当问及你的户籍地址的时候不要告诉他们,切记!!

6、非常棘手的时候你要联系一个律师来和他们沟通!律师比你更加懂得如果和银行沟通!更多精彩敬请期待,纳斯信~您身边的麻将娱乐专家,免费分享平台。篇二:催收技巧 催收技巧】个人消费贷款逾期催收技巧伴随着银行资产业务向个人客户大力营销,个人借款客户量激增,目前已数百倍于法人

客户,对客户的贷后管理问题,尤其是逾期催收客户按时还款问题由为突出。个人客户的还

款方式大部分为分期还款,银行自动扣划。面对大量短期逾期还款的客户,如何保证其能按

时存入准确的还款金额,是银行必须要解决的问题。根据近期我行催收个人消费贷款的一些

经验,总结如下,共大家参考:

1、设立催收登记簿。历史资料积累,对以往客户资料的回忆,其成本低,亦引起对方注

意,并及时与欠款客户直接交换意见。通过客户的回复,弄清楚问题,一般能与客户达成口

头还款协议。(汽车贷款客户一般问题:车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、与经销商纠

纷等;助学贷款问题:忘了、没工作、联系不上银行等。)

2、催收方式。1)座机及短信礼貌提示,一般适用于初次欠款客户(内勤提示)。2)发催收

传真或上门催收,适用于经常欠款客户(外勤催收或委托专业信用管理公司催收)。3)处置抵

押物,采取法律行动,适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户。

3、电话催收技巧。电话催收是一项很有挑战性的工作,面对复杂多变的客户群,每打一

次电话,要让客户口头承诺还款,如何控制自己的脾气,迫使欠款客户作出还款承诺,难度

很大。建议打电话时要注意:a、要有所准备,打电话以前要认真做好计划,把客户档案放在手边,做出文字的提示,

并准备记录,对客户人群最好做出细分。b、要坚持自己的意见,与客户通话时,不要偏离目

标,始终引导客户回到付清欠款问题上来。c、要及时,一旦做好准备,只要心情可以平静,

不要犹豫,立即拨打电话。d、要给客户以紧迫感,让欠款客户产生今天就该付款的感觉。e、要机敏,要具备与人

沟通思想的谈话知识,仔细聆听,随机应对,但始终保持文雅和礼貌的态度,即便对方十分

粗鲁。f、要有礼貌,展示个人的专业性,树立自己的信誉,改善银行在客户脑子里的印象。

g、要认真,对问题要清楚表达,一丝不苟,态度友好,但不轻浮。h、与人合作的态度,如

果对方属于恶意拖欠,要显示出对对方的理解,并给客户出主意,提出给客户安排付款的建

议。i、要重复,在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。j、要明白收款是一项贷后

管理的结束,好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。

4、催收人员的选择。就电话催收岗位而言,所有的人员不外乎分成自信、进攻、内向羞

怯等类型,每种类型都有自己的心理缺陷。我们一定要注意:用你的开场白赢得客户的注意,

通话开始的语气和态度决定事态的发展;要以积极和信任的方式而不是以批评的方式与对方

交谈;尽可能给客户留点面子;克服客户的回绝,获得一个明确的付款承诺。篇三:信贷催收

技巧培训

催收技巧培训

一、逾期客户基本分类。

我们的逾期客户可以分为三种:

1、可联账户,即本人可以联系到。这种客户不还款大概有以下三种情况,一是客户恶意

拖欠不还(这种情况在我们客户中占得比例还是比较少的);二是客户手里真的没钱,原因可

能是被别人骗钱、资金链完全断了等等。三是客户手里有一部分钱,但是由于他欠好多家公

司钱还不过来,这种客户就是哪家的催收力度强就先还哪家。对于这三种客户,我们很难判

断他到底是那一种情况,所以我们都要当做第三种情况来对待,就是当做客户手里有钱,我

们只有狠狠地逼着他他才会把钱还给我们。

2、半失联账户,即本人联系不到,但是亲属可以联系到的。这种客户亲属一般都会说跟

本人没有联系了,这种话多半是假话,不用去相信他。要不断的给亲属打电话,直接跟他的

亲属说,***欠钱我们找不到他,只能找你来还钱。这种的亲属多半都会联系本人跟你联系。

3、失联账户,即本人和联系人都联系不到。对这种客户首先要联系他的通讯录和通话清

单里的电话,寻找清单里有没有他的亲属,然后跟其他联系人打听一下欠款人的最新情况。

如果还是联系不到本人及亲属,只能从网上通过搜索电话、姓名等方式寻找欠款人信息。

二、催收的基本步骤和话术:逐步施压,一步一步突破对方的心理防线。

1、 打本人电话。“***,你在海华财富的月还5号怎么没有还款,你今天上午还是下午

去还?”不管本人有什么理由拖欠不还,我们都不能给他放宽期限。

(1)如果对方同意今天下午3点还款,那么在两点半的时候一定给他去个电话:***,

你不是承诺海华财富3点还款吗,现在两点半了你往银行走了吗?”这样一是提醒他别忘了

还款,二是给他紧迫感,让他感觉到我们特别重视这件事情。

(2)如果对方不同意今天还款,想拖延,“你的还款日是5号,已经给你拖了一天了,

你还想拖到什么时候?我们这里不是菜市场,不是你可以讨价还价的,合同上怎么说的就该

怎么还。”如果客户看起来实在是还不上钱,“***,你如果现在手头紧真的拿不出钱来,我们

也不是没有人性,也不难为你,但是你自己得拿出点诚意来让我相信你。你看你现在欠了4000,

你今天先给我还上2000,这样我也好向领导交代,好给你申请拖延一下。否则你空口无凭的

无不可能给你拖延那么多天。”

(3)如果对方不想还罚息,“罚息都是按照合同算的,如果你按照约定时间还款,我们

一分钱也不问你多要。罚息都是电脑计算的数据,谁也控制不了,一分都不可能给你免。我

们海华有这么多客户,如果每个逾期客户都跟你一样,我们公司还怎么运营?别跟我讨价还

价,说多少都没用,我们公司从来没有这规矩。”如果对方还是执意不还罚息,那就天天打电

话骚扰他,最后他肯定也不会再为了几百块钱而计较。

(4)如果对方说没钱,“没钱还你不会借吗,就这么几千块钱又不是几万,找几个朋友

一人借几百就够了,如果你自己开不了口,我替你问你的亲属和联系人打电话借钱。”这样说

也是在侧面告诉他,如果你再不还钱,我就通知你所有的联系人让他们都知道你在外欠钱不

还。

(5)如果对方耍无赖,说现在就是没钱,什么时候有钱了什么时候还,或者说你们态度

不好我就不还了之类的,“***,你以为我们公司不能把你怎么样了是吧?你这样可以,既然

给你打电话没有用,那我从今天开始每天半夜给你的联系人打电话,你不是有通讯录和通话

详单在我们这儿吗,到时候就不止我一个人打电话骂你了。”

2、 如果本人不接电话或者打电话没有用,有配偶的打配偶电话。“***,你对象***在我

们海华财富借的钱你知道吧,昨天5号应该是月还日怎么没有还款?你们今天打算几点去存

上?”如果本人说不知情,“你知不知情他都是在我们这里借钱了,不信你可以去问问他。 你们俩是夫妻,我们有权利问你要钱。”如果配偶说已经离婚了,“借钱的时候你们还是

夫妻,即使你们离婚了还是你们的共同债务。除非你们离婚的时候把债务划分清楚了,那需

要你提供证明给我。”很多欠款人如果跟配偶离婚了,更害怕让配偶知道自己欠款的事情,所

以离婚人员的配偶也是一个很重要的点。 亲属的电话接通,“***你是张三的哥哥或者姐姐

或者母亲吧,他在海华财富借的钱这一期没有还,你让她抓紧存上吧。”第二次打,“张三的

钱怎么还没存上,你通知他了吗,他如果现在暂时困难您能不能先替他还上呀,大家都是亲

戚,放我们这里不还还涨利息。

3、 拨打单位电话。如果本人还在原单位工作,第一次打电话最好不要说对方欠钱的事

情,可以直接找欠款人接电话,让他知道我们已经找到他的单位来了。如果对方不在,可以

跟接电话的人说“我我们是海华财富的,你让***回来给我回个电话吧,找他有急事。”如果

对方耍无赖,那可以直接打到他单位去闹“***在我们这里欠钱不还,他平时是不是人品就特

别差?你跟他说让他抓紧还钱,要不然就去公司找他让所有人都知道。”如果对方已经从单位

离职,那只能再寻找他新的单位地址。这种单位的一般是对于工薪贷和精英贷来说的,尤其

是精英贷,单位都比较好,所以找他的单位比较有用。但是对于助商贷,达到单位去再核实

一下工厂的近期经营状况。客户的社保号尽量也留下,如果以后客户换了新的工作投保后可

以比较方便的查询新的投保单位。

4、 打联系人电话。联系人电话首次拨打时可以稍微客气些,“***,你是张三的朋友是

吧,他在我们海华财富做的贷款你应该知道吧,这一期的月还昨天应该还,但他一直没还,

我们也没联系上他,麻烦你转告他一下吧。”如果客户和联系人都态度比较差,可以也跟他态

度差。如果对方说不认识欠款人,也不要相信他的话,“你这个号码是什么时候开始用的,如

果不认识他当初为什么填写了你的电话呢?你务必转告他,逃避没有用,到哪我们都能把他

找出来。”

5、 拨打所有通讯录和通话清单电话。

6、 实地外访催收。对于打电话催收没有用的,就必须要上门实地。尤其是对于前几期

就出现逾期的客户,上门催收必须尽快进行。我们上门催收一定要抱着必须把钱要回来的态

度,我们去不是跟他们好好谈的,因为能谈得在电话里都已经谈了,上门催收使我们最后一

招,所以必须要强硬,否则我们就没有后路了。如果客户本人在家,“***,我们今天来就是

来拿钱的,别的你也不用跟我多说,我们不可能等着你这么一天一天的拖。你手里不可能一

分钱没有,现在有多少你直接告诉我。------------如果对方还是说没钱,让我们回去,那

可以说“我们大老远的过来你就打算让我们白跑一趟是吧?你好意思的吗,起码我们的路费

车费人工费你得给我们拿出来吧,让我们就这么走不可能,你以为打发乞丐呢,不行我们就

住在你家跟着你,你什么时候拿出钱来我们什么时候走。”如果对方就是说没钱怎么都不给,

并且本人家里或者厂里有设备或者其他东西,可以说,如果你真没钱给你缓缓可以,你得给

我们个东西作抵押吧,我们公司有物品抵押合同,可以拿出来给对方签上,商定还款的日期。

如果本人不在家亲属在家,“今天我们来你们家就是来拿钱的,钱又不多就几千块钱,张三不

在家你们就给他垫上吧,要不然我们就弄得街坊四邻都知道,你们觉得这样你们以后还能抬

得起头来吗?”如果都没人在家,但是能确定地址正确,那么一定要给对方做点动作。比如

说把墙上贴满催收函,小区的楼道单元门都贴满,把门锁用胶带封死等等。让对方知道我们

开始折腾他的日常生活了。催收技巧训练

1、调整优势心态 。

坚定催欠信心。催欠难,这是公认不争的事实。因为难,不少销售人员见了客户一副讨

好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理亏的不是欠

款户,而是自己。让客户觉得“好欺负”,从而故意刁难或拒绝付款。 互动训练

全体起立、军列,高呼“我是债主,我要收债”然后,全体闭目,漫漫跟随讲师默念一

短语录 要想不当孙子,自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你,而

且我付出了一定的代价。如:“你老兄这倒做成无本生意了,我费了多少口舌才说服财务部哟!”;

“哎呀,为你赊这次货,我找头儿批准,真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户,

一碰面不必跟他寒暄太久,应赶在他向你表功或诉苦之前,直截了当地告诉他,你来的目的

是他该付自己一笔货款,且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能

给对方任何机会让他处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。 做到:

a。气势压人——防对方变大爷b。主动在先——对方无回避机会 c。连续表达——对方无借口机会

2、做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、

死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。风险一级——死帐

风险二级——呆帐

风险三级——准呆帐

风险四级——催收款

风险五级——未收款

3、做好催收欠款全面策划。依据债款期限长短、金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的

远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划,或“武”收还是“文”收的准备。“武”收

如拉货、打官司,或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作,帮助他催收他下面养殖户

欠他的款,或给他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配

合。对那些居心不良,成心赖帐的经销户只能是“武”收。 将全部债款催收方案填制在债务催收表格中 (债务催收表另副)

4、做好每笔业务交接记录。并让对方签字,以免日后有争议。明确在哪一天客户验收合格,与客户核准已付和未付

金额多少钱;每一笔款子按约定又该何时回笼。

5、根据欠款户还欠的积极性高低,做好时间进度安排和时间分配 对于还欠干脆的客户,在约定的时间必须前去,且尽量将上门的时间提早,否则客户有

时会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。

对于还欠款不干脆的客户,必须在事前就去等候,或先打电话去让他准备,催他落实。这样

做,一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时,可在银行办个信用卡,

并将卡号告诉他,让他到银行将款按卡号存在上面,以免前去催收花差旅费。如果对方老说

没钱,你就要想法安插内线,在探知对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,

就即刻赶去,逮个正着。三三制(图略)

什么时候给客户打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话,他们更容

易同你合作。例如下午3:30时打电话最好,因上午一般忙着做生意,下午是点钞时候,一般

心情较好,此时催欠容易被接受。避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45

时到下午2:00时。一般客户中午会招待客人,喝点小酒,或午休,再加上午休起来还需要清

醒一下,所以3:30打电话最佳。此外,在客户进货后,估计他卖到80%后催还欠款的时机最

佳,这时有钱,只要你态度坚决,他考虑到还一部分。最后是月底到来时,有的考虑到有个

大家都乐呵呵的局面,他也会还掉部分欠款的。 收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门

负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐

只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回

6、到客户处登门催收欠款时,不要看到客户处有另外的客人就走开,你一定要说明来意,

专门在旁边等候。

因为客户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪,在新来的朋友面前没有面

子。倘若欠你的款不多,他多半会装出很痛快的样子还你的款,为的是尽快赶你走,或是挣

个表现给新的合作者看。

7、不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求,他还会产生不还钱“刺

激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事,如这笔钱不还,哪怕他下面有天大

的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新

的生意,这样谈起来也就比较顺利,你也才能有主动权。

8。催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说

对不起,或绕弯子。

9.直接找初始联系人。

千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

10。 不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,

信贷内勤面试技巧篇三:信用社信贷内勤个人工作总结

200X年,在联社信贷科与信用社领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业

务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下:

1、加强学习,努力提高政治与业务素质。一年来,我能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了***的“三个代表”精神,能较好的理解了“三个代表”精神的内涵,在“三个代表”学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很(转载于:www.hNNsCy.coM 博 文 学 习 网:信贷内勤面试技巧)大的提高。 2、履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷内勤,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。针对城区居民集中,贷款户身份证容易使用混乱的状况,我建议领导将贷户的证件按申请先后顺序登记名字、号码后,在城区信用社全部核查,确定无贷款后再办理手续。一年来无论是炎热的夏季,还是寒冷的冬天,我坚持到其他信用社核查,对于多户贷款者、垒大户者坚决不予办理。同时,为了更好的把关守口,我还通过关系,向有关单位的同志,学会了真假身份证的辨别能力,只要是假的证件,我一眼就能辨别出来,从而把好了信贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,到插卡、抽卡;从销帐、记息,到登记贷户经济档案,全部核对从不过夜。仅200X年,我社就累放贷款5000多万元,达上千笔业务没有出现过一笔差错。在人行和联社的多次检查中,都受到了好评。 3、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款200多万元,年底余额150万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,

除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。 回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在专业科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成200X年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

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