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京东面试技巧和注意事项

发布时间:2024-03-29 06:40:30 影响了:

京东面试技巧和注意事项篇一:采购面试技巧和注意事项

采购面试如何巧炒回答30条

1、你为什么要选择做采购?谈谈你对采购的认识与看法; 采购工作是具有挑战性的工

作,对个人来讲,每天所接触的事情会丰富个人见识经验,会让个人进步;对公司来讲,采购是

一个重要的职位,是直接创造公司利益的,因为节约采购成本就是创造利益.我觉得在这方面

我能够做到很好!所以我选择做采购!采购在公司中是一个重要部门,跟公司利益是很有关系的,采购成本的高低直接影响公司

产品的销售价格;对于采购看法是,做事,身正不怕影子歪,不管别人怎么讲,怎么想,做事一定

要做得问心无愧!

2、“做一个合格的采购员”,你怎么理解“合格”这两个字? 合格的采购员是采购的产

品能够做到适质,适时,适量,适价;合格,还有更重要的一点是,经得住诱惑,一定要把公司利

益放在首位!

3、你认为采购员与公司内部各部门的关系是什么? 相互联系,相互支持,相互配合.

4、做为一个采购员,你认为怎么样才处理好你与你上司之间的关系. 大事小事都跟上司商量,有些事情可以给予建议,有些事情应该听取意见.

5、据我所知,***公司是一家不错的企业,你为什么辞去那份做采购的工作.希望能够接受新的挑战,学习更多知识;我相信自己有采购工作的 能力,能够直接的跟公司创造利益!公司与个人利益是双赢的,相信贵公司的发展前景,相

信在贵公司也能够很好的发展自我.

6、你做采购这么久了,以前工作中有没有遇到些什么困惑?是怎么解决的?在以前工作中有遇到过很多的困惑,关于价格上涨问题,到货时间问题,产品质量问题啊

等等;但每次不管事情有多麻烦,都有解决了.在解决中,首先是对待问题的态度,应该及时的

去解决而不是丢下不管,因为事情越久,处理起来就会越被动;第二,就是跟各部门的沟通,想

到他人的难处,站在对方考虑,然后再双方商量一种能够最合理的最好的解决方案,而不是一

个劲的坚持自己的想法,别人的都不听,也不替别人想.

7、你认为影响采购工作有哪些? 采购员的工作心态是直接影响采购工作的.心态好,思想好的话,所采购回来的东西都会

是物超所值的;公司领导对采购工作的重视度的影响;生产部门或使用部门对采购工作的配合

度的影响;业务部门的协调度对采购工作的影响.

8、你认为采购员与供应商的关系是什么? 工作朋友关系;遇到问题时,能够双方一起协商想办法将问题解决,全力配合支持公司现

场能顺利生产.

9、在采购过程中,如果供应商给你回扣你怎么办? 建议供应商考虑与公司的长远合作关系,价格实在,保证质量,做好售后服务.

10、 有一批物料,你已经下订单通知供应商生产,但接到业务通知说客户取消订单,向

供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购,你会怎么处理?请给出2-3

个解决方案 方案一, 跟供应商商量,现所有产生的直接费用由供应商承担,但因为是我公司

问题,现我公司向贵公司销售合同时间延长,以便不造成供应商损失;方案二,由供应商先保管,待我公司需要再用到时,再给送货(前提肯定是在物料的保质期

内).

11、你为什么要选择做采购?谈谈你对采购的认识与看法; 进入采购这个职业,是别人

选择安排的,我身不由己。但能继续采购工作,是因为采购真正的魅力:首先做采购要先有做

人的原则,其次做采购是处理就职企业与供应商双赢利益的工作,再者做采购是阅读一本百

科全书,还有,采购工作要考验一个人的人生目标,还有,很多。。。

12、“做一个合格的采购员”,你怎么理解”合格”这两个字? 为公司省该省的成本,为

自己获取应有的报酬和成长机会,足矣!

13、你认为采购员与公司内部各部门的关系是什么? 是合格采购的能力基础,是职业成长的关键步骤。

14、做为一个采购员,你认为怎么样才处理好你与你上司之间的关系. 尊重团队精神,就事论事。

15、据我所知,***公司是一家不错的企业,你为什么辞去那份做采购的工作.

工作成长的机会与企业是两码事。

16、你做采购这么久了,以前工作中有没有遇到些什么困惑?是怎么解决的? 其他部门不理解采购,质疑采购。但我的直接领导信任我,总经理信任我,当我真正地

认识自我的职业生涯规划后走出低谷,并用“经营”二字来对待我的工作,很快地机会就来

了。

17、你认为影响采购工作有哪些? 自我职业认识与生涯规划、为人原则、基本的人际沟通与协调能力、自控定力、责任心

与上进心,学习吸收能力等。

18、你认为采购员与供应商的关系是什么?是公司利益与供应商利益的桥梁。

19、在采购过程中,如果供应商给你回扣你怎么办? 一切以公司利益为重。所有回扣均违背公司利益。如何拿捏,采购应度而适之。

20、 有一批物料,你已经下订单通知供应商生产,但接到业务通知说客户取消订单,向

供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购,你会怎么处理?请给出2-3

个解决方案。 首先考虑要求全部退货供应商;如果不成转商议有条件退货,交换,返修,折

让等;还可考虑转让同行,其他外卖等

21. 你为什么要选择做采购?谈谈你对采购的认识与看法; 我想做采购是喜欢这一行业,

想继续留在这一熟悉的行业里,能 为公司、自身的潜造完善一个全身的自我。 22.“做一个合格的采购员”,你怎么理解“合格”这两个字? 做为一个合格的采购员

就是做好完成自己的本职工作,在其余地的时间里更应不断提高自己,除此之外还要处理好

同事间的处事关系.

23.你认为采购员与公司内部各部门的关系是什么?采购员与公司各部门的关系是紧密配合的,采购中封闭自己就是封闭自己的路,从而工

作上出现的问题就会缕缕出错与不到位. 24.做为一个采购员,你认为怎么样才处理好你与

你上司之间的关系.

做为一个采购员要处理好上下级之间的关系就既是取决于配合性、主动性,还要凡事不

要自作主张,与领导多商量下对策是最为正确.

25.据我所知,***公司是一家不错的企业,你为什么辞去那份做采购的工作. 因为家中有点急事与公司请假较难,所以选择辞职了。

26.你做采购这么久了,以前工作中有没有遇到些什么困惑?是怎么解决的? 采购中应是所有行业不能对比的,有事时就累得要死,没事时就闲得要命,各位没做采

购的人先想好了再选此行业,但不管是这个困惑有多大,我都是利用这个最有利的空间去学

自己所缺的。

27. 你认为影响采购工作有哪些?篇二:采购面试技巧 应聘采购面试技巧和试题

应聘采购面试技巧和试题采购面试技巧有哪些?要去面试采购了,有点害怕啊。采购面试要注意什么?会问到什

么问题?

因为你口才还行,之前做过,没做过也吹下水,不会死的!你对这行熟悉,了解市场,

能对市场做评估,能对市场的变化做调整。2开展1,搜集资料,做市场调查,了解己需。 开展2电访以前的老客户,(一般新采购会重新找供应商,做不做都可以) 开展3对同行的优势进行归纳,取长补短! 开展4把调查来的做归纳,进行评核,总结之后出方案政策当然不是三言两语,临场应变很重要 应聘采购岗位的面试题及技巧2009年02月11日 星期三 13:50

1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产,但接到通知说因为客户已取消此订单,但

公司其它的产品又不可能用到。请问你该如何解决,而且要有3个解决方案 这个问题太笼统,出题单位未将状况交待清晰.不过碰到这种情况时,首先得了解供应

商对你所下订单的完成状况,同时要求供应商停止订单的生产.根据供应商的反馈来决定处

理方法.

1,若供应商还未进行订单的正式生产,可与供应商协调取消此单,请其帮忙将所订原

材料用于其它产品的生产.2,若供应商已进行了生产,要求供应商提供准确的生产数量,再与市场部协调看此种

物料是否会在今后的生产中使用?若将来有用,只需与供应商协调将送货期推后即可.若不

可能再用,应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由,

不做任何赔偿时,应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清,并考虑物料报废后是否有利

用价值?尽可能将损失降到最低.

2、为什么选择做采购?

1、可以熟悉商品市场,增长见识。2、可以接触不同的人,提高语言交流能力,增强个

人魅力。3、其次要做好采购是不容易的,个人发挥空间比较大,对个人发展很有帮助。采购

的压力---如何以成本结构为导向,保证商品采购为最低成本。

3、采购员的价值体现在哪里?采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货。这就是采购员的价值

4、采购员应该怎样去开发新的供应商? 开发供应商每个公司都有自己的流程,大体是先收集供应商信息(网上,展览会,朋友

介绍,供应商自荐等)- 进行供应商问卷调查实施调查 - 评估 - 供应商送样 - 合格 -列入

合格供应商。不合格则重新找。

5、ic/电容/电阻/晶振有哪些封装? ic,电容,电阻大多是盘状的料带封装,ic也有盒装的,晶振要经过无尘车间封装,成

品是用盒装的每层之间都隔有海绵

6、电子料的市场价格怎样?这个不好说,变动很大,自己查查最近的价格。

7、客户突然取消定单,而物料又回到工厂了.(不能向客户索赔)a;找工程\品质协商是否能够代用-----不能 b;找供应商退货---不行

1.说退货是因为客户的原因,需要供应商承担部分损失

2.请求其帮忙把物料卖给其他客人

3.负给供应商小部分费用(运输\报关等),但我司不要货品 c;以上都不行,就召集相关部门按呆料处理

8、公司产品的成本呢原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报废等)+管理费用+

税收+利润+运输

9.如何同供应商共同发展?这个问题比较大,但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制水平

的提高、发展规模和速度等几方面考虑,共同进步。 流程:如下一、人事先问了些基本情况

10、考试(1份分析判断题—太多记不清了,1份专业题—如下):

1. 开发新供应商流程

2. 如何维持旧供应商关系

3. 采购流程

4. 简述采购与生产、pmc间的关系

11、boss面试问题:

1. 介绍一下工作经历

2. 说说以前的采购部门日常工作、部门组织结构、直接上司是谁?

3. 部门人员分工情况介绍

4. 如何管理老供应商

5. 新供应商报价低于老供应商时如何处理

6. 老供应商每次报价都略高于新供应商,但沟通后又同意适当降低,应如何处

理对这种情况

7. 供应商请吃喝时怎么处理-------我说原则上都拒绝,无法拒绝的就邀上其它

同事赴约。老板不怎么满意他说应邀请上司去就可以了,不能叫其他人去!这点以后要注意

8. 如何导入新供应商

9. 供应商物料有问题时如何处理

10. 有款物料采购额约30w/月,要选多少家供应商较合理

11. 你在采购部如何开展工作

12. ??

12、boss基本满意,再要求写工作计划(要包含如何开展工作、要提供哪些周/月报、如

何整理与供应商的交易资料)

13、boss简单介绍公司采购部门情况、问了何时可上班,要求薪资状况 14,采购如何对账?

15.如何去谈价格?

16.在以前公司做采购是怎样的流程? 初试试题:1.采购的工作内容2.采购的具体工作流程及相关单据名3.什么是5r.4.如何管理供应商

5.如果你被本公司录取,你将如何开展你的工作.初试与人事部主管面谈,主要谈了一些离职原因,以前公司的规模,主要产品,你所负

责的内容,你认为你的缺点.复试与采购部主管,主要问到离职原因,供应商评审内容,你认为做采购最难的是什么,

采购需具备哪些素质及能力,你所要求的薪资及到岗时间.另问如果有一家供应商的货,品管说是供应商的来料不良,

而供应商说是他只能做出这种程度,身为采购会怎么办?如果供应商交期无法达成,采购应

怎么办?

17.采购的定义

18.采购的目的

19.如何进行成本控制

20.如何管理供应商

21.采购流程

22、我们为什么要雇请你呢?有的面试只有这么一个问题。

23、你认为自己最大的弱点是什么?绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于

追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。

3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?说和你要应聘的职位相关的课程吧,表现

一下自己的热诚没有什么坏处。

24、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?“我不得不说是我们大学的主修课程,

虽然我知道他们只是例行一下公事,但课堂上死气沉沉,老师和学生都只不过想熬完这个学

期”。

25、你在大学期间最喜欢的老师是谁?我一向的回答都是(事实上也的确是):教我

们广告营销的教授,他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合,而不是

死读书本,我想我从他身上得到的最多。

26、你能为我们公司带来什么呢?假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的

费用――“我已经接受过microsoft access和word的培训,立刻就可以上岗工作”(他们在

那边可能想:access培训要花$540,word要花$445,这小子能为我们省下$1000的培训费用

呢。)

27、最能概括你自己的三个词是什么?我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心

和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。

28、你为什么来应聘这份工作? “我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献,我

在这个领域的经验很少人比得上,而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。

29、你对加班有什么看法?尽量诚实――如果你说了“是”而实际上却不想,那么你

会被人一直盯住。

30、你对我们公司有什么认识?说几件你知道的事,其中至少有一样是“销售额为多

少多少”之类。

31、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?如果你是从公司内部某人处打听回来的消

息,记得提及他的名字,公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。

32、除了工资,还有什么福利最吸引你?尽可能诚实,如果你做足了功课,你就知道

他们会提供什么,回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多,也可以多要

一点。

33、你参加过什么业余活动?既然最好是让人觉得你处事不乏手腕,那么最好强调一

下那些需要群体合作和领导才能的活动。

34、你参加过义务活动吗?现在就着手做一些义务活动,不仅仅是那些对社会有贡献

的,还要是你的雇主会在意的,如果他们还没有一个这样的员工,那么你会成为很好的公关

资源。

35、你心目中的英雄是谁?最好的答案是你的朋友或者家人,尽量避免说及名人。

36、你有什么问题吗?一定要提问。

京东面试技巧和注意事项篇二:营业员面试技巧和注意事项

销售岗位面试技巧和注意事项 文章来源:一览北京英才网(有关专员) 销售人员在每个公司里面都是核心,职场里流传了这样一句,一个企业只剩下最后一碗

饭,给谁吃?销售!!!所以可以看出来,在企业里面销售岗位的重要性。当然销售的产品各

式各样,可以是虚拟产品,实物或者是服务。销售是一个很锻炼人的职位,很适合很多大学

毕业后又没有明确方向,但是又想锻炼自己的朋友们选择,而且基层销售人员的门槛一般都

不高。这里为大家介绍一些销售人员面试技巧,希望可以帮助广大的销售员找到理想的工作。

(一)基层销售人员的素质要求在进行销售员面试之前,面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点,这样才能

更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢?

1、你做事是不是只看结果不看过程,因为销售员的工作往往看的就是结果。

2、有强烈的欲望和工作的激情。

3、(转 载 于:wWw.HnnsCY.cOM 博文学习网:京东面试技巧和注意事项)责任心要强。

4、要有耐心。

5、抗压能力要强。

这些都是做为销售员所要经历或是面对的,如果你觉得自己可以,那么,这些素质也是

求职单位希望看到的。

(二)销售人员面试技巧和注意事项 销售员要想面试成功,第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息,

同时,还要清楚的对自身做一个整体了解,与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点,做到

这些才能知已知彼,百战不怠。之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官,对于求职的面

试,主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位,所以需要求职者在这块要做一番准备

了。

1、要始终保持积极乐观的态度,即使被宣传退出。

2、找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势(一定要联系到企业),适时的秀给考

官看,但要懂得分寸。

3、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的 对于企业后一些看法。

4、现场面试结束,并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信,和必要的电话询问都

是面试的后续动作。同时,也不要患得患失,而要立即重新投入新的战斗,准备、准备、再

准备!只有做了充分的准备,了解了公司需求和自身发展的契合度,并使自己成为他们不可

或缺的人,才是职业成功的关键。

5、在面试中,除了你的外表和语言外,肢体和语音语调都在面试的成败中,起了非常重

要的作用。要知道,面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握,大家也

就心中有数了!

6、与考官对话,态度要不卑不亢,声音清楚洪亮,同时也要主动出击,有自己主见的人

还是受人尊重的。

7、第一印象是很重要的,整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你,其次如果能不

经意间表现出销售员的好品质,就更会受到对方的好感,但千万不要刻意为之。 大部分企业招聘销售人员,虽然门槛不会很高,这样的话面试销售岗位的求职者将会很

多,竞争也会很大。所以做为求职者,如果我们确定了要从事销售这个行业的话,我们必须

在面试这个职位之前做好充分的准备。同时还需要结合我们自己的特质,好好和hr谈谈自己

能在销售方面运用到自身的哪些优势,一定要给hr一个‘你很正面’的印象,这样的有助于

我们面试时,一击即中。篇二:营业员的注意事项

营业员的注意事项

具体描述

营业员的注意事项

回复1:营业员的注意事项

一.卖场货品陈列要求:

1.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码。

2..货品都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。

3.新出货品、流行货品、推介产品要放(挂)在当眼位置(第一眼可以看到的地方)

4.挂装应注意不要过于紧迫,要留有一定间隙,让顾客容易挑选。保证视觉统一、整齐、

充实、饱满的效果。

5.每周要更换当眼位置的货品陈列,给人以新鲜的感觉,如层板(挂通等)上的货品被

顾客买走,要及时补充,不要出现空架现象,要随时补充。

6.折价促销为独立单元陈列展示且有明确标志。

7.所有pop海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。

8.卖场不得有过时pop海报出现。

9.每天至少要做三次卖场卫生,即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂

包进行整理,以保证卖场的整齐和清洁。

二.pop及海报的维护要求:

1.卖场不得有过时pop海报出现。 卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛,对陈列主题的诠释和促销推广的宣传。所以

一定要保证卖场海报的清洁和平整,且一定要粘贴在指定的位置上。不可有过时的海报出现

在卖场里,不要使用自制的刻字海报和手写海报.

2、产品画册,介绍应季产品的画册,可平放或摊开在店堂里的展示台上,放在报架上,

便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。

3.在陈列以前,检查下列各点。

(1)卖场的面积。

(2)卖场的布局。

(3)货品的库存量。(包括款式、颜色等)

(4)要以何种方式来分类三:货品陈列的注意事項

没有陈列就没有销售,没有陈列就意味着失败! 而陈列体现在每一个细节之中!! 陈列的目的就是要把商品卖掉,使命就是要卖得更好,将消费者所想要买的东西表现得:

基本原则:

分布面广-----买得到显而易见-----看得到随手可及-----拿得到货品陈列原则

a:位于同类产品中 b:占据中心位置(抢占有利的地理位置)c:扩大陈列面

d:货架上的存货要尽可能的多,方便顾客挑选 e:靠近、面向人流处f:居视线高度

g:注意花色品种款式搭配

*颜色深浅的搭配*图案的搭配*不同款式搭配*系列搭配 h:注意价位高低搭配i:新款放置突出位置。

j:展示新款、每天更换不同的款式。 k:不定期的更换调整陈列m:必须有pop的指引n:醒目的价格牌指示

o:突出“极品包”的陈列,通过部分高档产品营造卖场氛围,提升产品陈列整体档次感p:陈列按主力商品、辅助商品、附属商品、利润商品、促销商品、滞销商品划分,使整

个卖场商品陈列有序化。

q:遵循焦点原则:突出焦点(亮点) 四:营业员主管注意事项

1.盘点表(进、销、存明细),每次盘点以上月库存结算总数为基础。

2.每月销售报表(其中特价销售量为-----),入库单,如有退货要有退货单。

3.另营业主管每月必须出具本月销售分析单一份。具体如下:

(1)本商场本月销售前三名品牌:1.2.3.本公司品牌排在第-----名

(2)本月销售对比上月()上升、()下降、原因在于:---------------

(3)其他竞争品牌有何竞争活动:

(4)顾客反映情况:

(5)营业员建议:

4.以上单据必须于每月5号前要寄回并且到达公司。如有特殊原因未能到达,必须提前

通知本公司财务处,没有则扣除该商场主管代管费50元。 营业员的接待礼仪

具体描述

营业员的接待礼仪

回复1:营业员的接待礼仪

营业员想要有效率且专业化地接待您的客户,在服务态度上应注意: ⑴说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若客人讲方言(如闽南话、客家话),

在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。 ⑵要有先来后到的次序观念.先来的客人应先给予服务,对晚到的客人应亲切有礼地请

他稍候片刻,不能置之不理,或本来倒置地先招呼后来的客人,而怠慢先来的人。 ⑶在营业场所十分忙碌、人手又够的情况下,记住当接待等候多时的顾客时,应先向对

方道歉,表示招待不周恳请谅解,不宜气急败坏地敷衍了事。 ⑷亲切地招待客人到店内参观,并让他随意自由地选择,最好不要刻意地左右顾客的意

向,或在一旁唠叨不停.应有礼貌地告诉顾客:"若有需要服务的地方,请叫我一声."⑸

如有必要应主动对顾客提供帮助,若客人带着大包小包的东西时,可告诉他寄物处或可以暂

时放置的地方.下雨天可帮助客人收伞并代为保管。 ⑹顾客有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答.不宜有不耐烦的表情或者一问三

不知,细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要,提供好意见,且能对商品作简短而清

楚的介绍,和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途,以帮助顾客选择。⑺不要忽略陪在客人身旁的友人,应一视同仁一起招呼,或许也能引起他们的购买欲望。

⑻与顾客对谈的用语宜询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可,那会

让人感觉不悦.当顾客试用或试穿完后,宜先询问客人满意的程度,而非只一味称赞商品的

优越性。

⑼营业员在商品成交后也应注意服务品质,不宜过于现实,以为拿了钱就了事,而要将

商品包装好,双手奉给顾客,并且欢呼下次再度光临,最好能送客人到门口或目送客人离去,

以表示期待之意。

⑽即使客人不买任何东西,也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观,才能留给对

方良好的印象.也许下次客人有需要时,就会先想到你并且再度光临,这就是"生意做一辈

子"的道理!

⑾有时一些顾客可能由于不如意而发怒,这时营业员要立即向顾客解释并道歉,并将集

中注意力在顾客身上.这样就以能清除思想中的所有杂念,集中思想在顾客的需求上.当他

们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上,他们也就冷静下来了.当然,最好的方法是

要克制自已的情绪,不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。 ⑿要擅长主动倾听意见,虚心地听取抱怨,知道真正需要什么,没有打断他的发言,就

发泄了他的怒气,这样被抑制的感情也就缓解了,使一位难对付的顾客不再苛求.有时营业

员利用反馈,如多用"嗯!嗯!"或"请讲下去"这些语句,这可使顾客知道你正在认真听

取他的意见

营业员应该具备的素质

回复1:营业员应该具备的素质一,必须具备独到的审美观,当顾客进门的时候你一眼能够判断出他穿多大的衣服,店

里有哪些衣服适合他。

二,实话实说,顾客试衣服的时候,他的眼睛是雪亮的,明明穿在他身上不好看,你不

要说违心地说“好看,那看”,这样人家马上会对你产生反感。 三,不要批评顾客来时的穿着,即使你店里的衣服比他身上的强一万倍,你也不能说“我

这件,比你身上这件要好多了”。容易伤人自尊呐。 四,要学会赞美和开导顾客,有些人身材很棒你要适时称赞一下,可是切记话不可太罗

嗦,拍马屁的最高境界是对方查觉不到你是在拍马屁。若是顾客身材实在不敢恭维,这时他

会自相埋怨自己长得不妥,你要跟他说,“其实有很多顾客来我店里,身材都和你差不多。”

接下来你趁机给他推荐认为适合他的衣服,真的没有让他合适的,也记得要客气,笑容可掬。

下次有可能他就会把他的朋友介绍到这儿来。 五,不要做跟屁虫,别顾客走一步你跟一步,等他的脚步停下来了,你再过去。特别是

顾客动了一下你挂着的衣服裤子你别立马就去整理。动一下,你整理一下,人家就不好意思

再动 了。一定要等他的目光已经离开这件衣服然后再去整理。 六,有条件的要多看书、报。一个脑子简单的人她说的话多半也是苍白无力的,要提高

自己的说话水平一定要多看书才行。别一闲下来就在脸上画画,画得跟个那个什么似的。顾

客最喜欢的是一张清爽,自然,和颜悦色的脸。不是太菜的脸就保持本来面貌的好。真的很

黄的话就修饰一下,太黄的脸看了也是不舒服的。七,要学会说“你好、早上好、中午好、下午好、晚上好。。。”像一进门就千篇一律的“欢

迎光临”这种形式也未免太正规了,我们不是大酒店,也不是肯得鸡,你说欢迎光临让人感

觉走错了地方(假如专卖店的规模很大说欢迎倒也合适的。)当顾客进来眼睛投向你,你报以

一个浅浅地微笑,然后说声“你好”或者“晚上好”什么的,这样让人感觉你的问候比音乐

还中听。

八,想像来店里的顾客是你的朋友,像对待朋友一样对待他们。有些专卖的品牌定价很

高的,一件外套两千以上都不奇怪了,顾客可能一下子接受不了,你不要就眼睁睁地看着他

走了,问他要个电话吧。索要电话的理由是:有可能过一两天我们会打折,到时候再打电话

给您。( 这些价格高的衣服利润高得很,与其到换季时节折扣又拼命打,不如提前让点微利。

有些顾客他的脾气也是很有意思的,说多少就是多少,只要金额相差不远就给他吧,这样的

人往往会是个大虾,对服装很在行的。你让一点点的利就是给他台阶下。彼此双赢)

九、最后再来个提醒,别以为老板对你像一家人一样就乐不思蜀了。真正赏识人的老板

他做事会很认真,经常会抽查你。假如这个老板什么事都交给你了,自己不怎么过问的话。。

到一定的日子你的麻烦就会来。至于会遇上什么麻烦我现在也不好说,大家猜罗。唯一能够

肯定的是,笑嘻嘻的老板他发给你的工资绝对不会很高。。你想想老板平时对你这么好,少拿

一点可能心理上也会接受。但是你要记住了,帮别人做事情就是冲着钱去的。老板就是老板,

员工就是员工,你们没有交情可讲,你们也不可能成为朋友。 营业员的常用推销技巧具体描述

营业员的常用推销技巧

回复1:营业员的常用推销技巧

1、避免命令式,多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求

式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。 请求式语句可分成三种说法:肯定句:“请您稍微等一等。”疑问句:“稍微等一下可以吗?” 否定疑问句:“马上就好了,您不等一下吗?” 一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出营业员对顾

客的尊重。

2、少用否定句,多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反,不能随便乱用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否

定句,而且效果更好。例如,顾客问:“这款有其它颜色的吗?”营业员回答:“没有”,这就

是否定句,顾客听了这话,一定会说:“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答,顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答:“真抱歉,这款目前只有黑色的,不

过,我觉得高档产品的颜色都比较深沉,与您气质,身份,使用环境也相符,您不妨试一试。”

这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。

3、采用先贬后褒法。比较以下两句话:

“太贵了,能打折吗?”

(1)--“价钱虽然销微高了一点,但质量很好。”

(2)--“质量虽然很好,但价钱销微高了一点。” 这两句话除了顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫的变化,却让人产生截然不同的感觉。

先看第二句,它的重点放在“价钱”高上,因些,顾客可能会产生两种感觉;其一,这商品

尽管质量很好,但也不值那么多;其二,这位营业员可能小看我,觉得我买不起这么贵的东

西。再分析第一句,它的重点放在“质量好”上,所以顾客就会觉得,正因为商品质量很好,

所以才这么贵。

总结上面的两句话,就形成了下面的公式:

(1)--缺点→优点=优点

(2)--优点→缺点=缺点因此,在向顾客推荐介绍商品时,应该采用a公式,先提商品的缺点,然后再详细介绍

商品的优点,也就是先贬后褒。此方法效果非常好。

京东面试技巧和注意事项篇三:京东物流运营面试经历

【运营】【京东】物流方向京锐计划暑期实习生——from胡双

暑期实习面试,一轮HR电面,一轮经理电面,然后就发offer了,京东真是和阿里相比真是酸爽得不要不要的??

一面·HR电面

一面的时候我还在出差,楼主跪在酒店的厕所里和HR吹牛逼一个小时,成功通过初面。 初面的HR很稚嫩,问的问题都是不痛不痒的,比如:

举个栗子说明你的交流能力有多厉害?

举个栗子说明你组织能力有多牛逼?

总之还是结构化问题?

这里楼主根据多次面试遭遇的成功和失败经历,总结了以下几个自觉最右挑战性的结构性问题:

1、 你做过最为艰难的决定是什么?

2、 你觉得自己最失败的一次经历是什么?

3、 你觉得做得最差的一个项目经历是什么?

??总结下来,就是这类问题试图发掘你的负面的、消极的、沮丧的、失败的经历,通过你讲述的这类经历,来判断你的某些特质。这种问题,楼主第一次遭遇是在PG的面试中, HR问我做过最艰难的决定,我没准备过,讲的故事越讲越觉得不应该讲,结果果然就被PASS了。所以,大家对这种发掘负面案例的问题一定要多做准备。

最佳的答准则是,通过讲述负面案例展示自己的积极精神。比如你完全可以在讲了一个失败的经历之后,说自己学到了什么,总结一下,说以后再也没犯过类似错误,做得更好了。不一而足。

京东的职位申请有两个志愿,我投的一个运营,一个职能。面到最后,HR直接说,你最感兴趣哪个岗位,我要把你调到哪个岗位去,因为这决定了下一次面试谁来面你(我擦,初面就这样通过咧)。我就说岗位最好能够和自己的能力相匹配,或者要做自己喜欢做的事情。又说我的新闻宣传经历丰富,其实更适合市场和营销,但我投的是运营。我就问HR的建议,HR就开始说真正工作的内容很可能和自己的兴趣没太多关系,然后他就举了自己的经历。扯了一番,最后选择的运营-物流方向,理由是我的专业是机械电子和物流还有点关系,我摔!

二面·经理电面

接到经理电面的时候我在面PG(经理面也木有电话预约),就另约了时间。经理的声音和语调听起来都很有领导的feel,雄厚磁性的嗓音,那腔调那语气,完全符合我的yy,ok,言归正传。经理也很直接,上来客气一把,直接问问题:

根据你对京东的了解,陈述京东的优势和劣势。

蛤蛤,楼主是京东的frequent user,优势是物流,劣势嘛,售后,退货体验,门店设置,校园代理点的处理等不足,当然我表述的时候委婉地说了我在京东购物是不爽的体验,没直说劣势。经理对我的回答非常满意。

第二个问题,问我是理性还是感性的?

我答不能一概而论,譬如就事论事要坚持原则,但是与人相处要注重感性。也还不错。 最后,我问了经理几个问题:

5·12护士节,京东买护士装情趣服装,引起护士从业者谴责,我就想问,类似的营销方案

怎么能得到批准,京东针对类似危机事件如何处理。经理回答的也很诚恳,他举了王思聪在京东购买电脑桌之后再微博上抱怨的案例,京东是如何通过成套的监测网发现危机,并且迅速将危机转变为营销,最后结果是王思聪同款电脑桌销量暴涨几百倍。(再比如前段时间作家六六在京东买生鲜腐烂屡次退货不成,最终在微博上发帖,迅速引起京东注意并且联系解决的事件。六六说,她只想以一个普通人的身份好好生活,没想到都这么艰难,必须运用自己网络大V的身份才能解决。当时这篇文章还是挺火的,说出了广大民众的心声。)

面试那会儿,马云在某个会上批评京东模式,说“祝他们好运”。我就以此为切入点,问经理,京东在高速发展时期,人员迅速膨胀,面对如此庞大的队伍,京东如何管理,基层如何晋升?经理说了一通,好像并没有回答到点子上去,然而,这并不重要,重要的是,他通过这个问题又和我说了很多,我频频应和。双方在融洽愉快的气氛中结束了本次面试。

不久之后我收到了offer,三天之后,我拒掉了,嗯就是这样。

总的感觉,我在和经理电话聊的过程中,无论是回答问题,还是提出问题,都显示出我对京东有充分的关注和了解,并且,这种了解并非是表面的,并非临时抱佛脚的,而是持续的关注和了解。因此,我的回答和问题都能很好地切中要害,这才顺利拿到offer。

我只是想说,如果你真的渴望加入一家公司,并且很早能够为之做出准备,付出努力,按照对方的要求来武装自己,那么毫无疑问,你一定能够如愿以偿。因为在面试过程中,充分准备的你遇到心仪公司的表现,一定不同于海投的甚至都忘了自己投的什么岗位的那些公司。

一切都是能够准备的!

祝大家好运!

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