保险公司面试技巧和注意事项
保险公司面试技巧和注意事项篇一:保险公司招聘人员面试问答宝典
保险公司招聘人员面试问答宝典
关系描述:三方当事人——面试者、推荐人、应聘者。面试者既是此次面试应聘者的人,也是训练培养推荐人的人。推荐人是邀请应聘者的人,也就是新入司不久的人。应聘者是被邀请来的人,是被面试者,也就是客人。面试的基本原理、原则和目的
1、找出或发现应聘者的需要和梦想。
2、帮助应聘者了解公司的业务模式。
3、阐述我们可以帮助应聘者去达成梦想,即公司提供帮助应聘者实现梦想的机遇和系统。注意:不要让应聘者感觉是在拉他们进公司,那样并不好。面试前的准备工作
1、面试者要把自己摆在正确的位置,你是面试者,是面试过程的主导者。
2、面试者要相信自己、相信公司,即要坚定对自己的信心和对公司的信心。
3、穿戴整齐、正规。
4、准备好讲解用的相关材料,放在一个专用包或袋子里。
5、准备好入司手续材料及指引。面试的主要程序
1、推荐人教育,提醒推荐人要注意的事项。
2、与应聘者寒暄做准备,注意发现应聘者的梦想和问题。
3、为应聘者做讲解,要针对每个人的梦想和问题做专门的设计。
4、拒绝处理,处理面试过程中应聘者的问题或拒绝理由。
5、促成填表,留下指南。推荐人教育
推荐人教育很重要。推荐人角色做得好,成功的概率就会大很多,因为客人是推荐人邀请来的,与推荐人比较熟悉。但往往是推荐人把事情搞砸了。推荐人不在话多,多数时间是保持倾听,关键时刻的临门一脚要掌握好。
1、告诉推荐人不要在应聘者面前问问题。当着应聘者的面不断向面试者提问题,会使应聘者产生疑虑和动摇,破坏面试氛围。因此,在面试过程中保持安静并做记录,有问题面试后再问。
2、告诉推荐人要充分信任和尊敬面试者。推荐人怎样对待面试者,你的客人也就会怎样。你尊敬面试者,你的客人也会尊敬面试者。你不尊敬面试者,你的客人也会轻视面试者,使面试失败。记住:推荐人的态度决定了应聘者的态度。因此,要善于夸奖面试者的专业及对你的帮助。如,我很信任他(她),他很专业、业绩很好,他给了我很多帮助,我很感激他等等。
3、告诉推荐人要尽可能多地提供应聘者的背景资料。这有利于面试者与应聘者的交流与沟通,增加真切感和亲切感,容易发现应聘者的需要和梦想,提高增员成功率和增员效果。
4、推荐人要用好的、恰当的词语,积极的态度向客人介绍面试者。介绍时要与面试者站在一侧。在面试时,要与面试者坐在一侧,或*近面试者的一边,而不是客人的一边。
5、假如应聘者向推荐人提问题,推荐人要把问题转给面试者回答。不要自己回答,既或你知道怎样回答。事实上,推荐人未必真正知道应该怎样回答;同时还会搞乱相互之间的关系。记住:目前你还是正在接受培训的推荐人。
6、在应聘者最后下决心的时候,推荐人应鼓励你的客人加入你们的团队去建立自己的生意。目前这种营销模式给了你在公司的支持下建立自己生意的机会。这时推荐人不应当作旁观者,让你的客人自己做决定,以逃避自己的责任,这是非常不负责任的做法。面试的基本内容
1、我们是哪类公司?可以通过问客人参加完创业说明会的感觉,来有针对性地简明扼要讲清我们是哪类公司。在技巧上,总是先称赞客人的问题问得好,然后再开始回答。
2、如何赚钱?简要形象地讲解寿险营销独特的模式和系统。
3、销售什么?要笼统地讲我们销售的是保障的需要,实际上就是寿险的意义和功用,而不要陷在具体的产品里,更不要陷在产品的比较中。因为时间太短,不可能讲清楚产品。
4、两种做生意的方式、方法。简要比较传统的生意方式与我们的生意模式,增强吸引力。在公司的支持下,你可以自己做,也可以招兵买马与你一起做,而且不需要什么投入。
5、加入的程序。简要讲清楚加入的手续和各项费用。
面试成功的秘诀(成功小贴士)
1、面试者要自信。相信你自己,相信你比应聘者强(知道得多),既或他可能比你学历高、经验丰富,但这是在你熟悉的领域。
2、始终保持微笑。
3、不要与客人争论。就算争论是你赢了,你却失去了这个应聘者。聪明的方法是用提问来代替回答,让他们自己回答,平起平坐很难招聘成功。记住:你是面试者,他是应聘者。
4、重点放在生意/事业的机会上。不要太多地谈论产品(加入后有机会系统地学习产品)。
5、如果没成不必失望,要多练习、多实践。有统计表明:有20的人一定不会加入,不管谁来面试。有20的人一定会加入,也是不管谁来面试,因为本身就有寻找和加入的(潜在)愿望。还有60的人就要看面试者的水平能力和与推荐人的配合了,不会都成,也不会都不成。水平高、能力强的人,且与推荐人配合得好,成功的概率就多一些;反之,成功的概率就少一些。
6、始终让他们说“是/对”。问那些答案总是“是/对”的问题。
7、与客人保持良好的交流与沟通。灵活对待客人的反应或拒绝。
8、通过提问题把握对话。当然问题要精心设计,关键是要引导到你需要的答案上来。
9、把复杂的事情简单化。语多必有失。客人的问题或许就来自你的回答。拒绝处理这部分给出了常见的问题和参考答案,有的参考答案还不止一个。记住:这只是参考答案,不可死记硬背、机械使用,要结合当时的情况灵活运用。另外,同一问题的不同参考答案不要一起使用,因为是从不同的角度在回答问题。办成之前,不要轻言放弃。/
1、我很忙,没有时间。
这个问题的本质是不赞同。每个人一天都是24小时,只是如何安排的问题。应对:——忙的人能使工作做好,这也是我们为什么要找像你这样人的原因。
——你是说没有时间挣钱吗?忙是为了挣钱。如果你发现在这里可以挣到更多的收入,你会不会有时间?
2、你们如何挣钱?
应对:主要是通过为满足客户的需求代理销售保险公司的产品,从保险公司获取佣金,还有增员利益、管理利益和续期利益等。
3、我没有经验。
应对:——没关系,只要你愿意学习。我们喜欢那些愿意接受新事物的人,因为我们从头培养和训练员工。
——我们不要求有经验,因为这是一个新的思维和工作的模式,旧的经验并不能应用在这里。
4、我不喜欢。
应对:问他们到底不喜欢什么,产品、公司,还是挣钱?或是其它什么。
5、我不喜欢销售。或我不擅长做销售。
应对:——你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人,这里为你提供了这样的机会和利益。
——可以反问:没做怎么知道不行。可以用自己的经历和经验来说明,也可用周围类似情况人的成功经验来说明。
——从团队合作、系统培训、系统运作的角度来消除他们的担心。
——要求转介绍;如果他痛快给转介绍名单,说明他确实不想做了,如果其有保留,说明其还有要做的想法。
——分析他们的梦想,问他现在的工作和方法是否可以实现这个梦想,如果不行,何不尝试一种新的方式和方法?
6、都需要哪些证书?是不是很难通过?我害怕考试。
应对:只需要通过代理人资格考试即可。不必担心,公司提供系统培训和辅导,只要你认真参加培训辅导,通过率还是蛮高的。另外,假如一次考不过,还可以再考。
7、我没有朋友。
言外之意是缺乏销售对象。
应对:——再问他们一次,一个都没有?!往往他们就会回答有,只是不多。这时你可以引伸,这些朋友又有一些朋友,推而广之,你就有了一个很大的潜在客户群。——可以举例引导,如同学、老师、同事、亲戚等。
8、没有客户。
应对:——什么样的人是客户?要主动去找客户。世界上的每个人都是你潜在的客户。至于怎样去做,这就要学。
——在我国现有140多万保险代理人。有供应必然有需要。你要是自己有这个发掘能力早就发财了,所以首先要进来学习。
9、我都知道,不需要你的服务。
应对:——像你这么有能力的人,可以更好地服务于更多的人。
——没有人懂得所有的事。金融行业很广泛,你可能擅长某些方面,但不断有新的服务产生。
——如果你愿意把你的知识用在这个业务发展方面,就会如鱼得水。
10、太晚了,早几年做就好了。
潜台词是认为市场饱和了。
应对:——金融行业不会没有钱挣。只要有恒心,永远不会晚。
——保险密度和深度与世界平均水平还有很大差距,中国的市场潜力还很大。——寿险业不是新的行业,但却是新的朝阳行业。
——许多外国保险巨擘正在涌入中国,这也从另一个侧面反应了我国保险市场还有很大的发展空间。
——我们这里也有许多人刚刚开始,就已经取得了不俗的业绩,可举例说明。——我们有完善的系统和业务运作模式来帮你发展和成功,就像麦当劳一样。/
11、我没听说过你们公司。
应对:(此题需依照各自公司的情况和特点来回答。)
12、我的朋友没有挣到钱或我的朋友就没有做好。
应对:——问他的朋友有没有按照公司的要求去做?事实上,他们是怎样工作的呢?努力工作了吗?
——问他的朋友是怎么做的?有几个增员?是否拿到代理人资格证?是否有签单?——公司里有10的持证人员可以挣到6位数字或以上的收入(这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子)。
13、开始这项业务(工作)要花多少钱?
应对:——只需要几百元。通常开始一项小生意至少也要花几万元。租房子、装修布置、进货、办执照等,还要承担进错货、存货贬值的风险,总之,风险较大。
——开始我们这项业务风险很小,不需要什么投资,公司提供大量的免费培训;不需要
租房子、不需要装修、更不需要压货。单证押金可退,象征性的培训费60元至200元(不同的公司收的不一样)主要是为了过滤掉没有诚意的人,让参加的人认真对待学习和培训。代理人考证费也只有几十元。
14、哪有那么好的事?
表达的意思是不相信。
应对:用真实的事例来回答。(这时推荐人可以出来证明)。
15、你们销售什么产品?
应对:各类寿险产品,包括一些理财产品。入司后会有培训,开始时还有陪访、演练等,团队合作是我们的一大特色。
16、我有几项业务在做,没有时间做这个。
其实是个优先顺序的问题。
应对:为什么要做几项业务?不就是为了发展事业、实现梦想、多赚钱吗?什么行业可以快速挣钱呢?金融行业就是其中之一。如果这个业务比你的其它业务更挣钱,你还没有时间吗?可以拿行业成功人士的收入来说事。/
17、我现在还没有准备好。
应对:——向他要转介绍名单。假如他想做,他不会给你转介绍;反之亦然。——如果你准备以后再做,晚做不如早做。
18、我要再想想。
这个问题有点复杂。
应对:——许多说再想想的人就没有了下文。你是那样的人吗?
——问还有什么问题?有什么不明白的地方?有什么特别的障碍或问题?你可以现在继续把它搞清楚。
——问是什么原因使你不愿加入?除了这个原因,还有什么原因?往往第一个原因是借口,后面的原因才是真正的原因。把问题搞清后,再有针对性的应对。
19、我要先和我爱人说说。或我爱人不喜欢。
应对:我理解。那请你爱人一起来,我可以跟你们俩一起谈谈。
20、这是一种金字塔销售(传销)吗?或问你们与网络营销、传销有什么区别?
应对:对不起,金字塔销售(传销)是非法的。我们不是,我们在一个有严格管理的行业——金融保险业,是合法的。
21、问推荐人,你已经挣到钱了吗?
应对:——推荐人可以回答,我正在培训中,也在学习必要的技能。公司里有10的持证人员可以挣到6位数字或以上的收入(这里可以举出各公司的典型代表及身边的例子)。——当你在学校受教育如何建立你的职业时,你挣到钱了吗?现在我正在学习让我们的钱为我们工作,正在学习如何用系统挣钱,正在为未来投资我的时间。
22、你想招聘我吗?
应对:(可以反问)你想被招聘吗?!
23、为什么我要加入?
应对:注意,我们只愿意招募那些愿意加入的人(或,我们只提供机会给那些愿意把握机会的人),同时我们也只向那些正在想买的人销售。
24、为什么我要加入你?
潜台词:你要赚我的钱。
应对:——我们不增员本身挣钱。
——你加入的好处是带来了一个潜在的市场。如果你做不起来,给我带来的是一个责任。
25、如果我从公司买,而不是从你那买,有什么不同?
意思是你会挣我的钱。
应对:一样,没有什么不同。公司不会给你更便宜的价格。
26、假如你们公司倒闭了,客户的钱怎么办?
应对:有《保险法》保护。寿险公司不可以随便倒闭,如果出现经营困难,一定会有公司承接。另外,现在又开始建立了保险保证基金,进一步保护客户的利益。
27、代理人与经纪人有什么不同?
应对:代理人代表公司销售产品;经纪人代表客户选择产品。
28、你挣到钱了吗?(问面试者)
还是有怀疑,或是缺乏自信。
应对:——可以拿出你的佣金条。也可以拿出你身边成功的人举例。
——只有你相信你可以挣钱,你才可以挣到钱。要有自信。
——你是否相信金融行业是赚钱的?
——我们是前10名,如果不挣钱如何成为前10名?
——如果我不挣钱,为何我会如此努力工作?
29、这个工作好像不是很稳定。
意思是收入没有保证。
应对:——注意:这不是工作,是生意。而且不用担心,这是你的生意。工作带来的是有限的工资收入,生意带来的却是安全,及无限的想象空间和收入机会。你可能会随时丢掉工作,但生意却是你的,只要你不想丢。
——你有固定收入每个月500元至600元,我没有固定收入,但是每个月可以拿到3000元至4000元,你说哪个好?
30、我不想加入。或它不适合我。
应对:你不做没关系,我们可能会招募到你朋友中那些愿意做的人。这样你错失了很好的机会,不用很久你就会意识到这点。
31、在我加入之前,我要知道关于公司的每一件事。
应对:你看,在你真正进入学校之前,你可以要求你的老师告诉你关于学校和课程的每一(转 载于:www.hnNscy.CoM 博文学习网:保险公司面试技巧和注意事项)件事吗?那么除非你自己进来,怎么可能期望我能在这么短的时间里就能告诉你所有的事情呢?这才比较合理吧。
32、我可以先读这个申请材料吗?
意思是不太放心。
应对:这时推荐人可以出面促成,因为客人是推荐人邀请来的熟人,有信任感。推荐人可以说,先办完手续,回去慢慢读。或说我感觉挺好的,一起来做,我们有个伴儿。
33、怎样开始?
这是很好的问题,是想参加的信号,是促成的时候了。
应对:就从填这个表开始。然后拿出表格请其填写,办理入司手续。也可简要回答开始的过程和手续,然后拿出表格请其填写。
保险公司面试技巧和注意事项篇二:保险公司面试问题
工作动机、个人愿望
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? 请给我们谈谈你自己的一些情况 你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的? 请谈一下你对公司的看法,为什么你想来工作? 你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易? 你是怎么应聘到我们公司的? 请你谈谈对我单位的看法 你完全可以到大公司任职,你怎么想到我们小企业? 你为什么希望到我们公司工作? 如果公司录用你,你最希望在哪个部门工作? 你愿意被外派工作吗?你愿意经常出差吗? 我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢? 如果我能给你任何你想要的工作,你会选择什么? 为什么你还没有找到工作? 你对我们公司有多少了解? 你对公司有何印象? 你谈谈选择这份工作的动机? 你家在外地,单位无住宿条件,你如何看待呢? 我们不限定固定职位,你认为自己最适合做什么? 你希望从事什么样的工作? 你为什么要应聘我们公司? 你在以前实习的公司从事什么样的工作? 面试常见问题 100个面试经典问题 你为何选择应聘我们公司? 在公司想做什么样的工作? 你为何要跳槽? 请问你有什么样的工作观? 你是否可以接受加班? 你认为这份工作最重要的是什么?
兴趣、学业、优点、缺点
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? 你现在最感兴趣的是什么? 空闲时喜欢什么消遣? 你在自我调节方面做何种努力? 学校学的课程对所应聘的工作有些什么帮助? 你有哪些兴趣爱好或具备什么资格证书? 你的学习成绩如何? 请谈一谈你的弱点 请谈谈你的优点。 你认为自己最大的缺点是什么? 你所取得的最大成就是什么? 请你说说在以前的工作上成功与失败的地方? 你的好朋友怎样形容你? 你在大学里的学习成绩不敢恭维,你如何解释呢? 你认为你的优势在哪些方面? 工作经验、工作态度 你有什么社会实践经验? 你为什么选择现在的学校和专业? 你比较喜欢独立工作还是集体工作? 请你谈一下和本工作有关的工作经验 若你到我们公司后,如何看待你本人的地位。 你希望在本公司工作多长时间? 你对本公司(或这份工作)有什么看法吗? 你为什么要离开前一家单位? 你大学刚毕业,工作经验较为欠缺你怎么看? 你如何看自己缺少工作经验这问题? 你没有营销方面的经验,不是吗? 能力表现
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? 你谈恋爱了吗?你如何看待大学生谈恋爱? 你有能力胜任应聘的职位吗?
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? 你的面试通过了,现在我们签约。 依你现在的水平,恐怕能找到比我们更好的公司吧? 来面试的有十位候选人,如何证明你是最优秀的? 听说你对XX很精通,不妨谈些你的看法吧? 如果你被录用,是否马上就可来上班? 你救了我女儿,对你的录用我们会优先考虑的。 厨房里有蔬菜,能不能给我做几样拿手的好菜? 在工作中你怎样看待错误? 我们公司今年计划不招女学生 你有三分钟来表现自己,使我感兴趣,就留下来。 假如接待的客人要你陪跳舞,你不想跳,怎么办? 你喜欢和何种人共事? 你对大学生就业市场的评价如何? 你喜欢什么样的上司? 有时需要做些倒茶端水的杂务,你反对吗? 如果另外一家公司同时录用你,你将如何选择?你对营销、管理工作如何看待? 你认为对员工的管理严厉的好,还是宽松的好? 你好象不适合到我们公司工作? 你的计算机能力如何? 你的外语水平如何? 能否介绍一下你的社会活动能力 你今后打算是什么? 你为什么这么长时间没有工作? 为什么要录用你? 你为什么想要换工作? 谈一谈你在过去生活中遇到的问题,是如何解决的 你喜欢你们学校吗?你的老师怎么样? 假如你可以拥有一本书,你会选择哪一本? 你的任务完成了,而同伴未完成,你怎么办?
保险公司面试技巧和注意事项篇三:保险面试问题
面试问题:(挑选几个问题进行提问)
注意事项:
一、五种不能通过的人员:
1、 年龄过小(25岁以下),年龄过大(50岁以上)
(特别优秀者可放宽限制); 2、 神情恍惚,处世偏激; 3、 抵触情绪过强、目的不明确; 4、 不重视、不能参加培训。
二、面试中尽量只问不答,如果问一些关于公司待遇等问题,就回答:“具体的一下子也说不明白,参加培训班,详细了解!”
三、最后在“培训通知书”上签字,并提示缴费、确认西装型号。
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