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货代实习报告

发布时间:2024-03-29 13:48:43 影响了:

货代实习报告篇一:货运代理专业实习报告

实 习 报 告

江苏省联合职业技术学院 商英高职(081) XXX

一、实习单位简介:

江苏斯顺国际货运代理有限公司成立于1996年,是一家经国家商务部批准,专门从事国际货运业务的一级货运代理企业,由一批极具战略和拥有集装箱物流公司经营经验的投资者们所创办,拥有丰富的团队管理经验、集装箱航运专业知识和从业经验,是一家充满生机与活力的具有相应规模与资质的专业货运物流公司。

二、实习岗位简介:

我实习的公司是江苏斯顺国际货运代理有限公司无锡分公司,它靠近上海的洋山港和外港,地理位置十分优越。公司主要为客户提供全球货运代理服务,包括海运整箱/拼箱,空运,为客户提供进出口订舱,陆运,报关,报验,保险等一系列的服务。公司的业务遍布全球,主要优势在海运,在大部分基本港有代理;与许多著名的船务公司和快递公司建立了良好的合作关系,是提供有效率的运输、低廉运价的强力保证!

目前公司较小,工作人员和业务量都不是很大,但从长远来讲,我对公司前景看好。一方面是不断拓展的业务和项目,另一方面是不断扩大的业务队伍,这使我们有理由相信,斯顺一定会做大做强。

转眼间,在江苏斯顺国际货运代理有限公司无锡分公司的实习已经将近一年了。在这段时间里我学到了很多东西,不仅有工作方面的,更学到了很多为

人处事的道理,现在回顾这段实习生活真的觉得自己收获很多,也留下了些许遗憾,但终究是为我今后开展工作积累了宝贵的经验。

三、实习过程:

在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发:

1、 实习开始经理给我们实习生做了一周的专业而系统的货代知识和技能培训。经理渊博的理论知识和丰富的货代经验让我为之震撼,更让我受益匪浅。在培训和工作中,我学习了国际物流、货运代理基本知识,从业人员应该具备的知识和技能,业务操作流程,开发客户,报价,办公礼仪,业务开展和技巧等内容。这些基本都是学校没有学过的知识,理解和记忆起来比较吃力,但兴趣这位老师使得我在货代知识的海洋继续前行。

2、培训期间努力学习国际物流、货运代理知识,货代英文。进行电子办公,首发邮件,开发客户;到贸易公司集中的区域上门拜访客户,推介航线;参加各种展会,在展会上向国外直客推介货代服务,索要联系方式,随后继续跟进;对客户的询价进行合理报价,追踪跟进;对很有意向的客户约见面谈;还拜访了两个国外客户,锻炼了跟国外客户沟通、相处的能力。

3、在实习中,我对国际物流有了更多的了解,对货代从业应该具备的知识和技能都有了深化。通过电话、拜访等传统方式和邮件、聊天工具等电子商务方式,积累了十几个潜在客户,开发了五个有意向客户,收到了几十个询盘,只是可惜还没有签单客户。可见还是有许多不足之处,需要改进开发客户的技巧,调整沟通的方式。

4、实习期间,除了浅层次地学习了专业技能外,我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是斯顺人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样

的一个集体中,你的心会不由自主地年轻起来,你的脚步会不由自主地跟着大家快起来,而你的工作态度更会变得努力、认真,再认真一些,再努力一点。也许,这就是一个集体的凝聚力,这就是一个企业的优秀文化!再次就是我对物流有了新的理解。物流在中国是一个新兴的行业。目前,物流运输仿佛处在“战国时代”,足可以用一个“乱”字来形容。其实,打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说,中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是,要想长久的留住客户,绝对不是靠压低价格,还要靠品牌和实力,服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊!竞争如激烈,我们靠什么胜出?最简单的道理就是要紧密的关注市场,狠抓服务。市场需要什么,企业就要提供什么,而且我们要提供高于客户期望的服务质量!正如经理一直跟我们实习生强调的:我们做的是服务,我们没有最低的价格,但我们一定要最大程度上满足客户需求,只有优质服务才能把客户开发下来并维护好。

四、实习总结:

实习全面增强了我在国际物流和货运代理方面的知识,锻炼了我业务开发的技能,使我在实践中更多的了解社会,让我学到了很多在学校里根本就学不到的知识,更进一步增强了我对物流的兴趣。货运代理行业竞争相当激烈,在工作的过程中我将商务英语的基础知识,英语、计算机技能与货运代理这份具体工作相结合,不仅提高了效率,打开了视野,增长了见识,还为我以后更好地从事这份工作打下了良好的基础。要成为一个优秀的国际货运代理从业人员,未来还有很艰难的路要走,深入学习,勤恳去做,不断总结,持续改进,才可能取得成功。正所谓:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

报告人:XXX

2013年4月2日

货代实习报告篇二:货代实习报告范文

实习报告

前言

为了能更好的将所学的知识运用到生产中去,在大三的时间里,我们将进行校内实训和,校外实习这两部分。现在,我就着重汇报一下校外实训的情况。 一、 实习目的

通过对广州钜通国际运通公司的实地实习认识,使我们货代行业的运作和发展有了一次全面的感性认识,加深了我们对所学课程知识的理解,使学习和实践相结合。

二、 实习时间

2010年11月1日到2011年6月1日

三、 实习地点

广州市越秀区

四、 实习单位和部门

广州钜通国际运通公司

五、实习情况

2010年11月1日至2011年6月30日这一段时间,我在广州钜通国际运通公司进行毕业生产实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。时间如梭,三个多月的实习锻炼时间在人生的长河中只有那么一小段,虽说实习的时间是有限的,但我的收获却很大。我永远不会忘记与同事们一起走过的短暂而充实的日子,谢谢你们的照顾和批评、时间太短暂了,我们只能走马观花似地去接触和吸收新的事物,但我们通过时间也学到了很多书本上没有的知识,即增长了见识,开阔了视野,又增长了实践操作能力,丰富了生活阅历,这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富,从根本上解决了我的一些思想认识问题,促进了自身世界观的转变。

实习单位概况

之前就对实习、就业问题做了一些准备,这次毕业实习来到了广州钜通国际运通公司学习国际货代方面的知识。广州钜通国际运通有限公司是2000年12月经中华人民共和国对外经济贸易部,海关,民航总局批准的国家一级国际货物运输代理企业。公司总部设立在台湾,钜通公司已拥有超过10年以上丰富的货物运输经验,服务至今承运超过2500家同业伙伴与3400家直客厂商,并深得客户信任与爱戴,我们用最鉅细靡遗的服务精神处理客户附予给我们的各种使命

平均一周五次的装柜行程,让客户的货物能够以最快的时效交至的客户府上,配合一条龙及点对点的整合式运送服务,从验货、理货、装柜、出口报关、进口报关、拆柜到货物派送不假手他人,全程掌控货物进度。

公司聚集了一批优秀的长期从事国际货物运输的专业人才。他们受过专业的培训,拥有丰富的实践经验,能够胜任各种运输任务包括复杂的特种货物运输。幸运的是,我在平时遇到不懂的技术,操作方面的问题都能向这些专家请教,他们也非常热心地帮我解释哪怕是非常简单的问题,特别是我在实习过程中的校外指导教师贡主管。他在公司是物流仓储课课长,平时工作及日常事务比较繁忙,但我向他请教时,他都会耐心的给予指导,一直都让我心存感激。在实习过程中,遇到了这样一位良师益友是我一生的财富。她工作的专业,对客户的热情,对上级的体贴,关怀,对下级的亲切友好,处处是我学习的榜样。

实习过程简述

我自己觉得在这样一个富有创造性和挑战性的岗位上锻炼是一件非常有益的事情,因为我现在还不能很明确自己的人生路会沿怎样的一条确定的轨迹走下去,但是多尝试就有机会让我早日找到合适自己的方向,理想和现实总是会有差距的,即使我非常向往某一事物,但是多方面客观因素的存在致使理想不能实现也是现实,我觉得货代业务销售让生活充满激情,但最适合我的岗位是不是业务销售,也是我无法在很短的一段时间内能决定的,这次实习就当是一个锻炼的机会吧。

我们的客户及潜在客户主要是国际贸易的企业及有进出口业务的企业。面对客户,首先我们要了解国际物流的基本知识,企业的服务能力情况,企业目标市场各类顾客和竞争对手的特点,演示有意义的推销手法,明确实际工作程序。当然,这些知识的精通也不是一天两天看书,参加一下培训就可以解决的,重要的还是要在实践,与客户沟通过程中多听,多思考,多总结中提高。

刚开始出去拜访客户的几天,我们是根据贡主管提供的潜在客户或以前合作但现在终止的客户名单,公司地址等前去拜访的,万事开头难,我们这样一个岗位决定了在面对客户时,我的态度谦恭,把客户待为上帝,他们也有权利感受客户是上帝这一感觉,我们面对的客户也是多种类型的,比如有的人比较和蔼,有人比较暴躁,有人比较冷漠,也有人很热情等。道义上我可以理解,但缺乏实际经验,我刚开始还是不能一下接受被不耐烦的拒绝现实,特别是第一天,我和小何一起根据名单去万陵广场,拜访几位对我们公司已有一定了解的客户时,遇到了类似的麻烦。

那天情况是这样的;因为我考虑到我的实际经验基础,就让小何开口先说,我学习一下,她尝试了一下,别人都非常客气的拒绝了,这栋3楼还有一家,我觉得自己需要锻炼一下,就告诉小何,这次有我先开口,根据已掌握的情况,我们要找的对象是万陵广场某公司部门经理,因为我不认识这个人,所以到了他们公司就先向别人打听了一 下,终于到了她的办公桌前,她当时好象在修改文件什么的,我一过去就直接向她介绍我门公司什么的,她一头

雾水地看着我,不耐烦的说:“我们不需要”我给了她名片,向她索要名片,也遭拒绝。 第一次遇到这么尴尬的事情,心理极难受的,回到公司,向贡主管讲了这件事情,真是丢人丢到家了。

不过,后来仔细总结了一下,我在这次失败的经历中暴露了不少问题:

第一, 与别人初次接触的方式方法不对,神态,措辞,语调等等都关系到下一步的进行; 第二, 在别人比较忙时,千万不要打扰,惹人心烦,对你产生厌恶感;

第三, 每次拜访都要有目的的进行,且目标设置一定要合理,比如初次拜访只是一个熟悉了解的过程,你就不要奢望一去别人就愿意把货交给你。

第四,见机行事,灵活应变非常重要,根据对方的反映及情绪采取行动。

随着我们出去拜访客户的次数的增多,与潜在客户不断地交流沟通也就渐渐对这个岗位有所适应,也学会了一些交流,沟通,应变技巧,在与他交流的过程中,也学到了不少东西,接触方式方法的技巧也有所提升。

我觉得自己最需要的是频繁接触客户,多交流,增强自己的交际,交往能力,只要有货运需求的客户,都是我们拜访的对象。现代互联网就为我提供了一个比较好的平台,让我搜索到更多的资讯以及与世界各地的同行或相关行业人事交流的机会。

让人很有成就感的是,我们也经常会遇到一些比较友好的客户,双方通过交流,沟通,能建立一种和谐的关系。我也能够从对方身上学习到更多的知识,这也算是我实习过程中的一大收获。

实习总结

国际货运代理是整个国际货物运输的设计师和组织者,特别是在国际贸易竞争激烈,社会分工越来越细的情况下,其地位越来与越重要,作用能够越来越明显。它能为托运人办理国际货物运输中的每一个环节的业务或全程各环节的业务,手续简单方便,根据托运人托运货物的具体情况,综合考虑运输过程中的全程时耗,运价等各种因素,使用最适合的运输工具和运输方式,选择最佳的运输路线和最优的运输方案,把进出口货物安全,迅速,准确,节省,方便地运往目的地。在货物运输过程中,能够掌握货物的全程在途信息,使用最现代的通讯设备随时向委托人报告货物在运输途中的情况,还能就运费,包装,单证,结关,领事要求,金融等方面向进出口商提供咨询,并对国外市场和国外市场销售的可能性提出建议。 物流管理中的五个“RIGHT”原则,应用到国际货代行业中,就是引申到五个“最“字上。我们根据客户要求,综合考虑货物的特点和流向以及交通运输条件,以最少的路程,最少的环节,用最少的运力,花最少的费用,以最快的时间,把货物完整,安全地运到目的地 我们国际货代企业根据自身特征以及行业分类,可以将它划分到第四方物流企业。当然,它还是隶属与服务业这个大类的。要在竞争日益激烈的市场中立足,作大作强,其在战略,经营模式上应以发展的眼光打好基础。

半年多的实习使我对行业基本知识有了一定的了解,对社会,对职业也有了一定的认识,特别是在市场拓展过程中,学到了不少,尤其是人际交往能力,沟通能力有所提高,但是,作为社会大学的新生,我还有很长的路要走,还有更多的知识需要学,更多的能力需要培养。

有了这样一段经历,我相信自己会更清楚的认识自己,了解自己,从而在今后的发展过程中,发扬自己的优点,完善自己的不足之处,争取在事业上有所作为

货代实习报告篇三:货代实训报告

指导老师:蒋灵多

实训报告一

名称:海运集装箱整箱货出口

实训时间:2014-3-3

实习目的:

1. 学生了解海运集装箱班轮整箱货出口业务的基本流程,了解流程步骤以及步骤相关的角色。

2. 学生掌握报检单,商业发票,装箱单,出口货物报关单,场站收据,海运提单等单证的填制。

3. 学生了解海运托运委托书,订舱单,配舱回单,集装箱发放

货代实习报告

单,报检委托书,装船计划,装船通知,货运合同等单证的基本内容。

实训设备和材料:电脑,世格软件。

实习步骤与结果

1. 键入网址 http://服务器名称/SimIFF3 进入货代实训系统登录界面,并用自己的登录名和密码登录。

2. 在信息中心页面点击业务维护,设置海运集装箱班轮整箱货出口业务为当前业务。

3. 在信息中心页面点击业务要求,认真阅读海运集装箱班轮整箱货出口业务的具体要求。

4. 在信息中心页面点击进入实训,进入海运集装箱班轮整箱货出口业务的操作页面。

5. 在实训操作界面,查看业务进度提示,选择不同的角色和与之交互的角色,完成集装箱班轮整箱货出口业务的各个流程步骤,并在流程进行过程中,按照业务要求填写相关需要填写的单证。 6. 业务完成后,回到信息中心页面,提交集装箱班轮整箱货出口业务。

教师评语

实训报告二

实训名称:海运集装箱拼箱货业务

实训时间:2014-3-4

实验目的

1. 学生了解海运集装箱班轮拼箱货业务的基本流程,了解流程步骤以及步骤相关的角色。

2. 学生了解B/L,House B/L等单证的基本内容。

实训设备和材料:电脑,世格软件。

实习步骤与结果

1. 键入网址 http://服务器名称/SimIFF3 进入货代实训系统登录界面,并用自己的登录名和密码

登录。

2. 在信息中心页面点击业务维护,设置海运集装箱班轮拼箱货业务为当前业务。

3. 在信息中心页面点击业务要求,认真阅读海运集装箱班轮拼箱货业务的具体要求。

4. 在信息中心页面点击进入实训,进入海运集装箱班轮拼箱货业务的操作页面。

5. 在实训操作界面,查看业务进度提示,选择不同的角色和与之交互的角色,完成集装箱班轮拼箱货业务的各个流程步骤,并在流程进行过程中,按照业务要求填写相关需要填写的单证。

6. 业务完成后,回到信息中心页面,提交集装箱班轮拼箱货业务。

教师评语

实训报告三

实训名称:海运杂货班轮货运出口

实训时间:2014-3-4

实验目的

1. 学生了解海运杂货班轮货运出口业务的基本流程,了解流程步骤以及步骤相关的角色。

2. 学生掌握海运出口托运单,装货单,大副收据,报检单,商业发票,装箱单,出口货物报关单,投保单,保险单,海运提单等单证的填制。

3. 学生了解海运托运委托书,报检委托书,货运合同,装货清单,货物积载计划,装船通知,实载清单,载货运费清单等单证的基本内容。 实训设备和材料:电脑,世格软件。

实习步骤与结果

1.键入网址 http://服务器名称/SimIFF3 进入货代实训系统登录界面,并用自己的登录名和密码登录。

2. 在信息中心页面点击业务维护,设置海运杂货班轮货运出口业务为当前业务。

3. 在信息中心页面点击业务要求,认真阅读海运杂货班轮货运出口业务的具体要求。

4. 在信息中心页面点击进入实训,进入海运杂货班轮货运出口业务的操作页面。

5. 在实训操作界面,查看业务进度提示,选择不同的角色和与之交互的角色,完成海运杂货班轮货运出口业务的各个流程步骤,并在流程进行过程中,按照业务要求填写相关需要填写的单证。

6. 业务完成后,回到信息中心页面,提交海运杂货班轮货运出口业务。

教师评语

实训报告四

实训名称:航空公司出港货物模拟操作

实训时间:2014-3-5

实验目的

1.学生了解航空公司出港货物业务的基本流程,了解流程步骤以及步骤相关的角色。

2. 学生了解国际货物订舱单,总货舱位,邮件舱位,行李舱位订舱,现场收运货物单据,中转联程货单据,邮件路单,舱位确认书,板箱领用单等单证的基本内容。

实训设备和材料:电脑,世格软件。

实习步骤与结果

1. 键入网址 http://服务器名称/SimIFF3 进入货代实训系统登录界面,并用自己的登录名和密码登录。

2. 在信息中心页面点击业务维护,设置航空公司出港货物为当前业务。

3. 在信息中心页面点击业务要求,认真阅读航空公司出港货物业务的具体要求。

4. 在信息中心页面点击进入实训,进入航空公司出港货物业务的操作页面。

5. 在实训操作界面,查看业务进度提示,选择不同的角色和与之交互的角色,完成航空公司出港货物业务的各个流程步骤,并在流程进行过程中,按照业务要求填写相关需要填写的单证。

6. 业务完成后,回到信息中心页面,提交航空公司出港货物业务。

教师评语

实训报告五

实训名称:货运代理进港货物模拟操作

实训时间:2014-3-6

实训目的

1. 学生了解货运代理进港货物业务的基本流程,了解流程步骤以及步骤相关的角色。

2. 学生掌握到货通知书,报检单,商业发票,代理报关委托书,进口货物报关单等单证的填制。

3. 学生了解空运货运代理交接单,海关舱单,货物到达清单,报检委托书,通关单,海关证明联等单证的基本内容。

实习步骤与结果

1.键入网址 http://服务器名称/SimIFF3 进入货代实训系统登录界面,并用自己的登录名和密码登录。

2. 在信息中心页面点击业务维护,设置货运代理进港货物为当前业务。

3. 在信息中心页面点击业务要求,认真阅读货运代理进港货物业务的具体要求。

4. 在信息中心页面点击进入实训,进入货运代理进港货物业务的操作页面。

5. 在实训操作界面,查看业务进度提示,选择不同的角色和与之交互的角色,完成货运代理进港货物业务的各个流程步骤,并在流程进行过程中,按照业务要求填写相关需要填写的单证。

6. 业务完成后,回到信息中心页面,提交货运代理进港货物业务。

教师评语

实训报告六

实训名称:货运代理出港货物模拟操作

实训时间:2014-3-7

实训目的

1. 学生了解货运代理出港货物业务的基本流程,了解流程步骤以及步骤相关的角色。

2. 学生掌握国际货运托运书,商业发票,装箱单,出口货物报关单,混载货物拼装清单,代理公司货运订舱预报单,总运单,分运单,标签,集装货物组装记录单,空运货运舱单,报检单,代理报关委托书,出口货物报关单,出仓单,空运货运代理交接单,载重表等单证的填制。

3. 学生了解海关证明文件,危险货物申报单,活动物申报单,外汇核销单,通关单,加工登记手册,关封,到付保函,文件交接单,逐单预配运单,国际货物订舱单,报检委托书,出口税缴款书,板箱申领单,运输证明,特殊货物说明书,产地证明等单证的基本内容。

实习步骤与结果

1. 键入网址 http://服务器名称/SimIFF3, 进入货代实训系统登录界面,并用自己的登录名和密码登录。

2. 在信息中心页面点击业务维护,设置货运代理出港货物为当前业务。

3. 在信息中心页面点击业务要求,认真阅读货运代理出港货物业务的具体要求。

4. 在信息中心页面点击进入实训,进入货运代理出港货物业务的操作页面。

5. 在实训操作界面,查看业务进度提示,选择不同的角色和与之交互的角色,完成货运代理出港货物业务的各个流程步骤,并在流程进行过程中,按照业务要求填写相关需要填写的单证。 6. 业务完成后,回到信息中心页面,提交货运代理出港货物业务。

教师评语

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