前台行政述职报告

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前台行政述职报告篇一：前台接待述职报告

述职报告

自12月1号入职以来，我在前台接待岗位工作已有一个月的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

1. 负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。

2. 负责前台卫生，沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。

3. 在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等。

4. 协助行政主管向各部门发放通知。

5. 负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。

6. 负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误。

7. 领导安排的其他工作。

在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下：

在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1. 在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。

2. 我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3. 事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

在这一个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

前台接待：xxx

2011年12月31日

前台行政述职报告篇二：行政前台工作总结

工作总结

转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。

1、 认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事

2、 及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率

3、 收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清

4、 发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。

5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物

流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。

6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇

总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再

进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。

8、 新员工

9、 协助招聘

10、 办公用品

11、

12、

13、 固定资产 员工活动 公司群维护

14、

二、工作中的不足

1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明

我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

2、 考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，

以便更好的完成工作。

3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知

道工作进度情况，以便安排接下来的工作。

三、总结

在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。

前台行政述职报告篇三：行政前台工作总结范文

行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的

一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了

的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢

当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自

身的素质。

现将我这快一年的工作总结如下：

一、 日常工作方面

1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，

我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、 保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有

客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人

的需求，适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，

我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自

己的对工作的态度。

3、 学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各

部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工

作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在

沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，

在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 遇事积极主动，在第

一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、

负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展

什么样的工作，始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结

协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，

同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、 加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我

已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，

培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲

英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以

在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方

法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个

人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来

的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、 工作成果与存在的问题

1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的锻炼，对于(来自:www.hnnSCY.cOm 博文学习 网:前台行政述职报告)会场的接待、安排等方面也学到了很多。

2、存在的问题

（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。（2）执

行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和

指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结构

和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知

识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上

的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和

支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让

我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。篇二：公司

前台行政新员工工作总结 公司前台行政新员工工作总结 不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，

多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所

在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战

果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不

延误；

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术

部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司

的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时

交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、

入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一

年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备

的保养；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化

的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及 销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身

边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工

作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热

情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼

此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。篇三：前台年终总结前台年终总结 入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员，在各位领导的关心下,全体同

事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了

自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不

足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在

这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报：前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

1． 时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意

离开

2．负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公

司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员

进入公司。

3．努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公

司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将

热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相

迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断

的为自己充电，以适应公司的快速发展。

4．负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5．监督公司员工的考勤情况，不允许发生代替他人打卡的现象。

6．监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

7．负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。

8．负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。

9．负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。

10．每个月根据情况，需采购纯净水的数量

11．及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。

12．统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。

13．负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。

14．统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。

15．管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

16．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净

17．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务

分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份

力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一

步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，

公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所

以我一定要认真做好本职工作。 2012年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好2012年个人计划，争取将各

项工作开展得更好，同时也希望能和公司一起成长，共同进步! 2012年，我希望做得更好！篇四：行政前台工作总结工作总结

转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员

对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家

服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经

熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考

勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单

的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。

1、 认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事

2、 及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率

3、 收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清

4、 发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。

5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物 流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运

行；考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一

些临时事情处理，我都会想办法解决。

6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇 总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技

巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再 进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，

也方便利于大家查找。

8、 新员工

9、 协助招聘

10、 办公用品

11、

12、

13、 固定资产 员工活动 公司群维护 14、

二、工作中的不足

1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一

定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

2、 考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。

三、总结

在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢

慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚

印的完成好自己动作。篇五：行政前台文员试用期工作总结 行政前台文员试用期工作总结 我于 20××年 10 月 19 日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业

生，这里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时

间内，我慢慢地适应着个公司的文化与氛围，努力地要在这样的环境中学习和发展，在主管

和同事们地关心和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间

的工作情况作如下总结： 在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位： 初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参

加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗

位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。通过这些资料和培训，我对公司有了一

定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。 在担任公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放 报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访人员的接待工作??每一

项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。 办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人

领用物品的准确登记，及时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要

的。 这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时准

确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料，以及向财务报销各类费用。 负责员工的考勤，及时归纳员工的出勤状态，提供考勤报表。依据人力资源经理提供的

面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。 行政前台的工作和很繁琐，分析性思维

很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足，在

人力部门的工作中我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题

虚心向同事学习请教，不断提高自己，希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作

出贡献。当然初入职场，难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些 经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，

我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢她们对我工作中出现

的失误的提醒和指正。

之后我内部移转到测试部门，担任软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触

过的，和我的专业知识相差也很大，但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内

适应了软件测试的工作环境和操作流程。 总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷，大体可以概括为：准确、

简洁、完整、规范。 描述要点时标题需要明确指明错误要点；操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环

境，测试机器的运行条件，尽量多的提供一些相关的信息；还要相应的写明实际的运行结果

和预期期望实现的结果。最后总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统

计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。 此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应该

发挥沟通能力，善于表达观点，表明软件缺陷 为何必须修复，并通过实际演示求证观点。软件缺陷一定要尽可能的在内部解决，这对

节约成本、提高产品知名度都大有裨益。 在这测试过程中，尽量做到“80-20”原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作

能够发现和避免 80的 bug，而系统测试又能找出其余 bug 中的80，最后的 5的 bug 可能

只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地发现错

误，无法保证能够发现所有的错误。这就需要每个人带着责任心和耐心去寻找缺陷。在这两个月的工作中，公司给了我很多机会学习和发展，人的生活方式有两种，第一种

方式是像草一样活着，尽管活着，每年还在成长，但是毕竟是一棵草，吸收雨露阳光，但是

长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦，人们不会因为你被

踩，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你，所以每一个人都应该像树一样的成长，即使