酒店it述职报告
酒店it述职报告篇一：酒店IT部工作职责
酒店IT部工作职责
一、软硬件信息
1.收集公司内部所有电脑硬件信息
2.收集公司内部所有电脑软件信息
3.对公司电脑系统硬件及软件的整体规划、协调及实施
二、制定工作计划
1.制定系统维护计划
2.制定培训计划
3.向下属分派工作、组织实施计划
4.各部门主管营运系统培训计划
5.新员工内部网络知识培训计划
6.新员工常用软件维护操作标准培训
三、评估
1.评估下属整体工作能力
2.评估下属电脑业务操作水平
3.评估下属工作纪律
7.总结、汇报、提出系统优化建议
四、后台服务器维护及工程跟进
1.对公司使用的系统软件、硬件（网络设备、服务器、工作站及各类软件）定期提出运行及使用分析报告
2.日常工作中协调各部门电脑设备的正常使用
3.设立系统硬件软件维护记录手册，定期检查系统硬件、软件的运行状况，并做
好记录
4.定期检查服务器的运行状况
5.定期检查各营业现场的工作站运行情况
6.定期检查网络系统及网络设备的运行情况
7.定期与供应商联络，了解硬件软件升级情况
8建立及管理用户帐号
9.后台服务器、工作站的配置、更换、网络部件及故障的维修巡视
10.制定软件及数据备份的策略与办法
五、弱电工程方案
1.监控系统维护、整改、优化方案
2.电话号码资源分配、实施
3.电视信号维护
4.对讲机系统维护
六、外单位施工协调
1.手机信号故障外单位协调
2.工程维护外单位施工协调
3.维修保修外单位沟通协调
酒店it述职报告篇二：电脑房经理述职报告
电脑房经理述职报告
（ 2015年 ） 述 职 人：陆鹏
部门：电脑房
职务：经理
入职日期：2015.8.24
第一部分工作职责
一、工作概要
1、保证酒店信息技术工作的有序和高效运行，为酒店所有部门提供即时有效的信息技术服务。
二、主要工作职责
1. 对酒店电脑系统的硬/软件做详细记录和妥善维护，保证系统的可靠性；
2. 制定相应管理程序，确保及时解决电脑系统硬/软件遇到的任何问题并记录在案；
3. 确保电脑系统的物理和逻辑上的安全性；
4. 制定并更新突发事件管理政策和程序，出现突发事件时，程序很清晰的表明应采取的措施，应联系的人员。
5. 尽职尽责地帮助酒店任何部门解决遇到的电脑硬件和软件问题，对相应的问题进行跟踪服务并记录，并跟踪 记录发生的问题和解决问题的过程和方法；
6. 对软件和/或程序进行常规设置，例如对杀毒软件进行定期更新；
7. 严格执行每日/每月系统备份程序，确保备份程序顺利完成并保证备份文件的安全
8. 协助酒店各个部门正确地表述它们对信息技术的要求，并就各个部门的要求提供可行的解决方案
9. 定期检查电脑系统，查找并修复系统中存在的未授权程序，不合理设置和系统安全漏洞等；
10.与信息技术及系统软/硬件供应商建立良好的合作关系；
11.参与酒店前台系统、计算机系统、计算机网络系统的规划和实施，有工程实施方案，有工程进程时间表，有存在的问题和解决方法；
12.对于系统临时突发事件，24小时电话响应，第一时间到现场解决问题。
13.协助计划未来人员需求；
14.为新员工准备详细的引导程序；
15.督导制订和实施各部门的年度培训和培养计划。
16.训练、指引、规范员工，提供积极的反馈意见以提高工作表现；
17.管理本部门的休假安排，必要时做出适当的调整，以不影响部门日常工作的正常运行；
18.评估部门员工的业绩，并向财务总监提出建议；
19.定期与员工进行交流，保持良好关系；
20.计划和组织对财务和电脑房员工的培训。
21.按时认真完成上级领导安排的其它工作和任务。
第二部分工作重点
1. 酒店前期的网络电话选择给出合理化建议，要求供应商提供方案，到方案选择，价格比对。最终选择性能更好网络更稳定的电信公司的电话及网络。
2. 酒店筹备初期各营业点的网络布线以及无线网络点位与施工方沟通确认。根据施工方目前的无线网络覆盖方案进行测试如果房
3. 配合施工方完成酒店筹备初期的网络建设。
4. 酒店筹备初期的办公设备安装调试及网络安全。
5. 搞好信息技术运行维护工作。完善运维制度并解决好系统的相关问题；网络管理和网络安全的问题；岗位职责的问题等。
6. 做好系统管理维护的技术支持。建立机房检查机制每天按时检查酒店各系统服务器及网络机房运行状态。保障酒店网络系统运行正常。
7. 抓好系统数据管理。强化数据管理的严谨性，切实落实责任体制，定时检查酒店各系统数据备份情况。严格把好数据安全关。
8. 加强信息安全风险防控，保障酒店系统平台稳定、高效。
9. 制定关于电脑房的应急预案。
10.电脑房P&P制度的完善工作。
11.酒店耗材费用较高合理控制并降低耗材成本。
12.负责组织对使用电脑部门人员的电脑操作、前台收银员的收银机操作的技术培训。
13.针对电脑、收银机操作使用过程中出现的问题，组织制定出相应操作规程和注意事项。
14.加强硬件及监控软件的成本投入。
15.计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面
工作内容：此项工作主要包括酒店计算机硬件的维护、管理，并保证酒店计算机及相关网络产品的正常工作，酒店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治酒店电
脑及整个网络被病毒攻击，以及酒店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障，线路故障等。其中很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短。这也是电脑维修打印机维修次数较多的重要原因。通过合理的维护酒店硬件设施设备线路等均可正常使用。
16.酒店系统维护工作内容：此项工作主要包括中软系统维护，财务系统以及温泉系统，会员系统，叫醒系统，微信公众平台，邮箱系统的维护与安装。
17.保证上述系统备份以及日常维护的正常。做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。由于人手不足日常维护只能一周二至三次。合理的维护可使酒店系统正常使用不会出现重大故障导致系统瘫痪。
第三部分工作计划
1. 酒店PMS系统上线的后续工作，以及配合系统工程师安排培训系统上线的相关工作。合理安排各部门相关人员配合接受PMS系统工程师进行系统化培训。
2. PMS系统上线后的相关维护以及各使用部门使用系统中遇到的各项问题给予技术支持。
酒店it述职报告篇三：酒店(宾馆)总经理述职报告
2004年，宾馆经济效益又创下了历史新高。在成绩面前，我戒骄戒躁，永葆共产党员先进性，保持清醒头脑，制定了2005年个人工作目标：加强思想政治学习和专业理论知识的学习，提高党性修养，提高管理水平，坚持“两手抓、两手硬”的原则，保持和提高宾馆硬件设施的功能，创新和提升宾馆软环境质量。现将一年来的工作汇报如下：
一、积极参加先进性教育活动，认真进行自我党性分析，努力增强党性观念。。经工程立项后，通过经理办公会研究决定宾馆办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在10月下旬召开的专题经理办公上确定了××××公司为太阳能供货及施工单位，工程费用48万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量，满足宾馆热水供应需求，售后服务及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费用。现在，太阳能中央热水器供热效果良好。
4、网球场修复。
宾馆网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加宾馆娱乐功能，投资近20多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整，效果良好。
5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。
新建了太阳能中央供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用，宾馆投资12.5万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。另外，投资8.5万元更新了全部床上用品。
6、消防设施的维护与更新
2005年，宾馆完成了三个大的安全隐患整改项目。（1）淘汰旧的燃煤锅炉。（2）更新全部的灭火器76具，投入资金0.5万元；（3）更新消防自动监控报警系统的烟感器71个，投入资金2万元。
三、 狠抓软环境的建设，创新和提升宾馆软环境质量。
1、加强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间
多年来，我一直非常重视宾馆市场营销与宣传。这项工作一直由我主理。我多次强调：做好一次接待，就是做好了一次广告；客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注意的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了出席××××艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、全国××××××评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。宾馆的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评
2005年，受先进性教育活动以及宾馆周边农家乐等经济型酒楼兴起，宾馆客源大幅减少。为了拓展客源空间，我亲自向营销人员指导营销方向。上半年，重点挖掘在学校、商企等单位，下半年偏重于向行政事业单位，黄金周和节假日向零散客倾斜。另外，还采取一系列的宣传措施。(1) 今年四月份，我请来了《××晚报》、《××日报》及××电视台记者，以宾馆靓丽的红枫、碧桃等景色为题进行宣传造势（2) 在《××交通》和《××省星级饭店旅游交通图》上刊登集图片与文字为一体的广告。(3)定制了派克水性笔、宾馆专用一次性纸杯及2006年新春礼品薄。 (5) 指定办公室和前厅部参与政府采购会议定点供应单位的投标，连续四年被确定了市政府会议定点采购单位。
2、加强日常管理，提高服务质量，提高管理水平。
在日常管理中，我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。2005年，我亲自主持召开的各类办公会议60余次。其中：经理办公会17次，各部门专题工作会议25次，重大接待及重大检查前的专题工作会议12次。
3、以创建活动为契机，打造良好的自然与人文环境
2005年，宾馆完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创建活动，iso14001环境管理体系的复评、星级饭店复核。
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