案场经理的述职报告
案场经理的述职报告篇一：案场经理2012年终总结
2012年年终总结及2013年度计划
2012年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。 对于2012年的工作总结有如下几个方面
一：个人心态方面
年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。
二：团队管理方面存在的问题
1、招聘面试方面的不足
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦！
2、团队培训工作方面的不足
没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。
对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。
对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作方面的不足
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习方面的不足
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的不足
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照
公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。
由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。
7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。 三：案场管理方面的不足
1、 案场谈客监督及把握方面的不足
往往当问题客户出现的时候，自己才想办法给予解决，但是在案
场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进行指导，也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创造氛围，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评，也很少组织其它销售人员给予及时的旁听来提高自己的谈客技巧。
四：执行力方面的不足
公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必须要强。但自我批评的是我的执行力存在严重滞后的问题，我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
五：沟通方面的不足
在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的不足。
首先是跟领导之间的沟通存在一定的不足，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否定自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。
其次是和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致很多销售人员之间的问题不能够及时的发现和解决。
2013年工作计划
2012年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和不足，2013年我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力。
首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。
在培训工作方面，制定出详细的全年培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。制定完善项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
针对自己的沟通不足问题。向领导提出的每个观点自己都要在底下深思熟虑，找出充足的论据然后再和领导探讨，争取说服领导采取自己的建议和观点。和下属沟通采用及时固定两种模式，除根据实际情况及时和销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进行有效沟通。及时的了解并掌握销售人员的心态和动态。
关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。
案场经理的述职报告篇二：案场经理的工作思路
案场经理工作思路
一、团队建设
1、记录团队成员所有人电话和生日，给每一个人过生日。
2、团队成员每人起一个艺名，以姓起头，结合个人兴趣爱好性格特点、掌故，后面用叠字，起一个昵称。
如张潇潇、袁闹闹、蒋文明、姜皱皱、藤漂漂、余帅帅、王柔柔等。
3、建立售楼处的QQ群。关注员工日志、说说动态，作为了解和关心员工的一个渠道。
4、售楼处制度，所有人签字的公约，成立爱心基金，违反制度进行罚款5——20元不等，——用这笔钱给花在员工身上，由秘书负责保管，买笔本、激光笔、撮一顿、生日蛋糕、奖励。
5、售楼处分工，设卫生形象、学习宣传、文体等部长，公开竞选，各司其职。
让售楼处管理放权给每个人承担责任，制度化、流程化、标准化，形成每晚各部谏言制度。
遵循四个标准：指令清晰、执行有标准、有效监督、合理奖罚。
6、售楼处有自己的楼歌，口号，宣言，龙虎榜，信息栏。
团队分组，起队名，口号，组歌，板报。建立个人的梦想板，小组的板报，并公开评比。
这是售楼处的文化。
7、早晚例会制度。
早8:30——9:00活跃精气神，布置一天的工作内容和操盘方法。
前期有经理带领两周，后期有员工组织，每天把早会主题、内容、效果发给经理。 模式如下：确定主题、唱歌、游戏、分享收获、喊口号！布置工作内容。
晚5：00——5:30，各个部门总结一天工作、培训、团队文化活动如跳舞。
8、每个人调查并指出售楼处存在的十个问题，并分担给各个部门落实解决。每月进行一次。
9、建立员工档案，深入了解自己的每一个部下。
10、游戏——
大型活动
1、学歌。由文体部长负责，每天学一首歌。
2、工间操（早）、小鸡舞（晚）。由文体部长负责，每天有一个人领操。
3、野炊。
4、羽毛球对抗赛。
5、踢毽子比赛。
6、呼啦圈比赛。
7、镖王大赛。
8、笑话篓子比赛。
9、读书分享会
大型游戏
1、杀人。(5人以上)训练察言观色的能力。
2、贴人。(6人以上)
3、翻牌。一副扑克除去双王，按照顺序由大到小翻开牌，看用时多少。可以做三次，每次有3分钟讨论时间，以求改进。可由四组减为三组，以至两组。训练团队配合的能力。
4、背摔。信任队员。
5、瞎子摸人。训练队员之间的熟悉程度。
6、人椅。训练团队配合的能力。
7、衔纸杯传水。训练团队配合的能力。
8、穿针引线。训练团队配合的能力。
9、斗鸡。
10、你来做，我来猜！（名词、成语、电影名）
11、接歌。
12、蒙眼作画。
13、踩报纸。
14、模仿身边的人，发现每个人的标志性行为。相互找到自己身上的特点，寻找“背己我”。
15、扮时钟（三人游戏）。
16、解手连环。
17、瞎子背瘸子。
18、循环记名字游戏。“我是***旁边的***旁边的***”。
19、报数计时赛。
20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。
21、列出身边同事的10个优点和缺点。无记名，每人选择三个人进行评价，原件烧掉，最终评价结果由经理转给个人。
22、“官”“兵”“捉”“贼”！
做完是要分享感受的。
小游戏
1、胡克船长
2、007
3、小太监
4、老佛爷
5、粉红娘娘
6、蒙娜丽莎
7、朋友来了
以上游戏可以合二为一。
8、果园、菜园、动物园及升级版
9、逢7过及升级版
10、大风吹
11、招牌动作
12、一只青蛙跳水，两只猴子上树，三只蚂蚁跳舞
13、颠三倒四、七上八下、十五的月亮十六圆
14、开火车
15、马兰花（五毛、一块）
16、木头人
17、“我爱你！”“不要脸！”
18、吹气球大赛
19、吃西瓜
20、花儿开，花儿谢！
21、ONE TWO ！
22、大西瓜、小西瓜
23、大树与松树
24、“人在江湖飘！”
25、推手游戏
26、凤凰飞
27、猪八戒背媳妇
惩罚：
1、2688，及升级版
2、卡通跳，分男版和女版
3、青蛙蹦
4、鸵鸟跑
5、死亡爬行
6、左七右八
7、真心话，大冒险！
A、学广告 大家都看过脑白金的广告吧，就让他学里面的动画人物的动作，哈哈。当然还有很多搞笑的广告，自己找吧。
B、唱歌。
C、说出自己经历中最快乐或最丢人的一件事。
D、给大家讲或读一个笑话。
E、用肢体语言表演成语，直到观众猜出为止，猜出者可获奖品。
F、对墙壁大声说三次“我爱你”。
G、表演 .例如让他选择“装白痴，装纯情，装gay”，不管装哪个，都很好看，呵呵。 H、朗读.准备好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一头猪，。。。。”呵呵，让他大声读出来，里面还可以要求动作。
I、吻桌子（柱子） 。被罚者要亲吻指定的一个桌子5下，这时最好有照相机伺候，呵呵，出来的照片肯定很精彩！
J、把自己的口头禅变为"啊呀，讨厌，人家是“淑男"" ！
K、双手在胸前抱拳,以左脚为中心,右脚抬起，原地转圈。
L、背一位异性绕场一周
M、像一位异性表白3分钟
N、做自己最性感、最妩媚的表情或动作
O、神情的吻墙10秒
P、模仿古代特殊职业女子拉客
Q、让他到街上大喊"卖拖鞋啦～2块一双，买一送3"
R、抓着铁门喊"放我出去！"
S、对陌生人美眉挤眉弄眼
T、两人正面相隔做接吻陶醉状10秒；
U 、原地转10圈（就近靠下）；
V、跳钢管舞；
W、对外大喊我是 猪；
X、走猫步；
Y、脱五件衣服；
Z 、跪地求婚状：如果我不向你求婚，我会后悔一辈子，因为你是我的惟一。
8、吸纸
9、十种姿势
10、大象跳舞
11、真情告白
12、撕纸
13、俯卧撑、蹲起。
读羊皮卷——<永乐大典>，发声练习。
女生，清脆、悦耳。
男生，浑厚、有中音。
二、项目培训思路
基础培训
1、房地产和销售基础知识培训。
把内容打出来背，疑难问题经理给解析一下，限时然后考核。
2、答客问。
把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。
3、项目说辞。
把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。
前期培训以强力记忆为主，有奖励有惩罚，比如转呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壶。
同时渗透团队文化，建立团队归属感，建立员工对团队和公司的认同。
过关，接客户。
进阶培训
4、走地形，画地图，背地图。
5、调盘，做市调表，针对每个项目的优劣势一目了然。
6、头脑风暴，总结100条优劣势，逐一分解，每条能从三个以上的角度进行阐述。总结十大优势，解决十大劣势。
每个人写出销售大纲。评选出每个环节最好的一个做范本，整理出统一的销售说辞范本。
7、总结户型优劣势。
这些内容是在接客户的情形下同步进行，在每天晚例会上进行。可将晚例会延长为一小时。
8、售楼处“道具”的布置和运用。都有哪些道具？如何营造卖场氛围？如何运用现场道具声情并茂绘声绘色的解说楼盘和户型？
在谈判中卡谈判时间、卡运用道具的流程。根据谈判时间要奖惩，根据有无使用道具进行奖惩。比如要看电脑照片，签字等。有奖励，有惩罚！如谈判时间长过1小时奖励，少于半小时惩罚。
9、考核沙盘讲解、配套图讲解、投资图讲解，并对练接待客户。
深度培训
10、怎么剖析项目的一个卖点？培训。
11、怎么谈判？培训。
12、销售案例教学。如何排卡？如何配合？如何逼定？如何跟进销售？秘书单独培训，秘书的巡场配合至关重
13、销售技巧培训，根据销售计划、推盘思路安排相应培训。
如何推高层、低层？如何推东向、西向、北向户型？如何推大户型？如何推小户型？如何给客户设计选房方案？如何推顶层？
三、案场工作重点
案场经理的述职报告篇三：房地产销售经理2015年工作总结
房地产销售经理 年工作总结2015
年 终 总 结
（一）前言
在过去的一年里，某某经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在不断努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了销售工作的推进，实现为开发公司回笼资金9979907万元，上客1574组，现将进驻某某项目部以来截至2015年11月31日主要工作总结如下：
（二）年度工作
一、入职及入职后工作（2015年4月14日入职本公司，进驻某某项目）
工作地点：文化路售楼处
时间段：2015年4月14日——2015年5月1日
? 在上级领导的带领下迅速熟悉企业架构及各部门职责及相关人员
? 明确自己的岗位职责及工作方向
? 根据项目情况对市场上同类型项目做调研及对比
? 制定初期工作计划
? 制定销售部管理大纲
? 与工程部、集团投资部针对机场附近土地定位工作在北京及唐山区域的大棚项目进行调研及考察。
? 针对凤凰新城区域弘驰金阶项目进行市场调研协助项目定位、价格定位。
本阶段工作重点为公司文化、架构、制度、人员等，并为项目启动做前期的系列准备工作。
二、第一阶段工作：代理公司进场，前期准备工作
工作地点：文化路售楼处
时间段：2015年5月1日——2015年8月2日
五月份
1.销售工作
? 确定与代理公司工作对接方式、时间节点
? 签订销售代理合同
? 案场销售物料的统计及协调行政采买
? 接待来访客户 组、来电 组
? 制定工作计划及时间节点排期
2.策划工作
? 售楼处及项目户外包装制作单位的选定、过程的监督、结果的验收
? 销售代理公司日常物料申请的考量、询价、申报、协助行政采买
? 与代理公司结合制定年度广告推广方案
? 项目VI设计及确
六月份
1.销售工作
? 对销售代理公司销售人员的单独约谈、集体培训
? 工作中各部门的协调
? 接洽代理公司对项目使用权出售单体面积分割
? 接洽代理公司制定销售价格表
? 财务部门的对接，每周、月的资金计划及合同履行登记表的及时更新
? 协调、监督、检查代理公司销售人员单页派发情况
2.策划工作
? 费用使用明细的记录
? 广告推广媒体的洽谈、询价、选定
? 各种制作、媒体合同的起草、协调法务审核、签订
? 各种制作、媒体款项的预付、验收、结算等手续的签字、整理、提交相关部门? 合同的整理及归档
3.其它
? 珍逸轩售楼处的包装及设计
本阶段工作为项目初期运作，期间事务性工作较多；
七月份