电子商务述职报告
电子商务述职报告篇一：淘宝天猫电子商务运营述职报告
述 职 报 告 —XX
目录
一、自我介绍 ................................................................................ 3
二、工作回顾 ................................................................................ 3
1、八月回顾 ............................................................................ 4
2、九月回顾 ............................................................................ 7
3、十月回顾 ......................................................................... 11
4、十一月回顾 ..................................................................... 15
5、十二月回顾 ..................................................................... 19
三、年度总结 ............................................................................. 24
1、个人总结 ......................................................................... 24
2、个人愿景 ......................................................................... 24
3、店铺总结 ......................................................................... 24
四、2016年规划 ...................................................................... 27
1、销售目标 ......................................................................... 27
2、活动投放 ......................................................................... 29
3、视觉营销 ......................................................................... 30
4、推广计划 ......................................................................... 31
5、人员规划 ......................................................................... 31
一、自我介绍
各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
从2015年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝
贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：
1、八月回顾
8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、U站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334笔 月环比增加：2126.27%客单价：89.8元 月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%。PC端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总UV：8341 店铺PV：15871 购买UV：326 淘宝搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通车PV：1179 淘宝客PV：2115 硬广PV：3294 直接访问店铺：324。本月所有数据如图所示：
电子商务述职报告篇二：电商述职报告PPT
2011年年终工作总结
尊敬的领导、同志们：大家好！光阴如梭，2011年已接近尾声，内心不禁感慨万千！转眼间我在公司已有两年光阴了。
在这一年里面，我亲身体验到以前合作伙伴的辞职而引发的内心纠结的想法，但也亲眼目睹
了公司的蓬勃发展，从最初的寥寥十几人发展成为数十人的大家庭。在这一年里面个人思想
觉悟有了很大的提高，而且还认识了很多良师益友，获得了很多知识与经验。感谢这一年里领导给了我发展与成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自
身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将
今年的工作做如下述职报告：
一、 工作内容及工作总结
1.今年的工作大体可以分为两部分，从去年过年开始到今年的4月份。我的主要工作就
是负责网站的维护（包括图片更新、产品更新、网站内容更新以及服务器的管理和维护）以
及自学seo(搜索引擎的优化)。并且对咱们公司的网站进行优化。因为刚刚接触这行业，很
多东西也都是从网上查找的，所以并不专业。经过近四个月的努力发文章以及外链，也只把
长尾关键词做到首页，主要关键词一直在第七第八页上面徘徊。
2.从第五月开始，就是我今年工作的第二部分了，工作重点从上海搬到了郑州。在这里
认识了不少的良师益友，学到了不少关于优化的专业知识。在郑州主要是以做网站为主以及
对网站的维护，在这几个月了，断断续续上线了二十几个网站。在网站开发中，由于网站没
有经过大的变动，所以没有用到很多新的技术，也由于刚开始分析不当，没有站在用户的角
度上面想问题，致使网站的内容比较少，而且很多功能无法添加，使发现的问题不能马上解
决，只能加上静态页面。在往后的开发过程中，应该把网站分析的更加彻底一点，后台的功
能应该更多一些，同时在实践的过程中，应该不断的学习和总结，这样遇到的问题才能得到
很好的解决。
3.后面两个月基本上也是在做四个网站的管理，负责更新文章，寻找友链以及自己发外
链。网站一直也没有取得较好的名次，一直在第五六页徘徊，也许是因为自己的方法有点不
正确，才使关键词一直没排上来，下一步争取尽快找到突破口，打破这个僵局。 在这一年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工作的质量、成本
以及进度意识；与身边同事的合作更加的默契， “三人行，必有我师”，每个人都有自己的
长处，我从他们身上学到了很多知识技能和为人处世的道理，也非常庆幸自己能够认识他们。
我也相信我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，为公司作出更大的贡献。
二、明年的工作计划
明年，是公司高速发展的一年。公司要巩固现有的市场以及开拓更多新的国外市场，公
司电商在推广优化方面也会加大力度。可想而知，工作压力肯定会比较大，我要学会吃苦耐
劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业知识
和实践能力，尽快的成长和进步。 在明年的工作中，我需要注重以下几个方面的提高：
1. 眼光要长远，工作不是一天两天能完成的事情，要把眼光放的更长远，这样才会更少
走弯路以及错路。
2. 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3. 要提高团队合作意识，公司就是一个大家庭，加强合作才能让公司走的更远更广。
4. 把握一切机会提高专业能力，在实践中不断总结，为自己更好的发展打下基础。
5. 对工作精益求精，一切从用户出发，力求完美。 以上是我个人对2011年的工作报告，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，以后在公司的工
作中，不管工作环 境是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，听从领导的安排，与各位同事一起
共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展
做出最大的贡献。
最后在这里祝福公司蓬勃发展，来年生意更上一层楼。也祝愿公司全体同胞们新春愉快，
身体健康，合家幸福！祝福现在没有男女朋友的明年赶紧都找到男女朋友，有男女朋友的明
年赶紧结婚抱小孩。篇二：企业员工电子商务述职报告 xx公司
2013年度工作总结报告 中心/部门：电子商务部报 告 人： xxx
日 期： 2013-12-23 第一部份2013年度工作总结来xxx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而
总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。 电子商务工作
本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，
最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事：
一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截
止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招聘、人才
简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。
二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换
8家。
三、完成iepz资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇
的搜集及上传。
四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。招商兼职员工作
为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉
环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。同时，为了更好的招商，
通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基
础。以下是今年完成的工作：
一、共完成客户大卡登记10家。
二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。（湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自
动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰
环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司） 第二部份 2013年度工作存在的问题及改进措施 工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避
免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题：
1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，iepz后台操控陌生，与
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程序员沟通起来很吃力。
2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。
3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客
户
的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。
4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克
难
的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。 为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始
面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于iepz后台操控，我是一项一项的功能研究过去，
对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是
利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要
是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不
足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望
能扬长避短，避免盲目,稳中求得创新。第三部份 2014年度工作计划一、2014年度个人工作目标对于2014年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的
工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是
全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领
导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念：
1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。
2、希望正是行动的关键。走好脚下的路,明天才有希望开创。
3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。
4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。对于一直以来负责维护的电商网站来说，2013年一直是以正常运营为主，也一直备受领
导的关注。对于2014年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。为此，
在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选
择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新
模式。同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。我也更加希望，我
们电商网的团队能更加地强大。 二、2014年度重点工作规划为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我
会将重点放在以下几点：
1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增
加网站的权重，尽量增加信息的原创性。
2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以xxxx先天的优势，将网
站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心
的推广模式。
三、需公司协调的事项及资源支持 无论是b2b网站还是o2o网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有
效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心
的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。 报告人：xxxx
2013年 12月 24 日篇三：电商工作年终总结 电子商务工作年终总结与年后计划 时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的
挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在2015年，为更好地完成工作，现总结如下：年终总结
《德雨电子商务推进方案及基本预算（分阶段）》的眷写。其中附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写附件二：《电子商务科普ppt》的制作
一．企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）
3. 百度
百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。 百度空间申请，发布文章，上传产品图片。 百度直达号申请。
二．电商平台（运营情况）阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。 德雨企业支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。 小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广） 年后计划（1季度）
年后进入电商第二阶段（付费运营）
一． 企业自媒体运营（免费推广）招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。
二．电商平台（网店运营）网络分销平台合作. 招商。(如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通。德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。拍拍微店入驻运营。
三． 人员招聘（前期）软文编辑专员
网店运营 在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家
对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！篇四：电
子商务部 述职报告
1、上半年主要工作及指标完成情况
一、 业务指标完成情况截止2012年末网上交易额完成xx万元，与去年同期比增长xx万元，其中自助终端完成
xx万元，12月份自助终端收入占营业现金收入比为xx%。自助终端交易额与去年同期比增长
xx万元；在全省排名第二。近三个月使用用户数完成xx户,与去年同期比增长xx%，超额完成省分下达的全年任务
指标，在全省名列第二。
3g号卡出帐用户数完成xx户，净增xx户,净增占比xx%,在全省排名第一。 存在问题：3g号卡销售滞后改进措施：在营销组织上加强与其它业务单元产品的有效整合，通过组合营销、体验营
销、内容营销等形式推广3g号卡销售；在3g终端销售上要保证终端的类型及数量，终端上
架要比自有厅提前一到两天。
二、主要工作完成情况
1、加快电子渠道的发展，有效利用和整合公司内外部资源开展系列营销工作
在常态化宣传的基础上，根据用户特点积极开展适合电子渠道特点的促销活动，逐步将
阶段性促销向常态化促销演进，按照总部的统一安排，组织开展“史无前例 全民3g”活动,
历经一个多月，组织了5次促销活动，投入码号、终端、人员等资源发展用户xx户；4月份
开展热销手机联通商 城热卖活动，在扩大用户自主使用电子渠道比例的同时，提高了用户在网购买手机的比
例,当月销售小米手机39台；5月份开展“5.17网购节终端折扣销售”活动,吸引用户在网上
营业厅使用在线支付的方式购买3g号卡及3g终端，共计销售572户20元预付费卡和22台
智能终端机,进一步提升了网上营业厅的知名度及销售量。
2、有计划、分步骤的实施低价值服务作业迁移，实现渠道的自助转型为实现公司“逐步将低价值服务迁移至电子渠道，实现联通服务全面自助”的总体目标，
我们利用三个渠道开展自助转型工作，首先是利用网上营业厅xx折优惠和业务查询等功能重
点对自有营业厅、代理商、客户经理等推进低价值服务的电子化迁移。其次是利用自助缴费
终端机开展用户自行缴费工作，目前全市自有营业厅已全部安装自助终端机，共计38台，月
度缴费额已达xx余万，单台日缴费金额为xx元,高出省分要求xx元标准。针对于空中充值
业务功能，我们为公司社区经理、营业员全部开通空中充值业务，提高自有员工为用户缴费、
查询的办理时限，目前发展空中充值代理员xx户,空中充值上半年月均缴费额在xx万左右。
2、创新工作
创新1:4月份开展热销手机联通商城热卖活动，在扩大用户自主使用电子渠道比例的同
时，提高了用户在网购买手机的比例,当月销售小米手机39台；创新2: 借助营业厅全面转型有利契机,在五月份开展提高 自助终端收费占比活动，效果明显，6月份自助终端缴费额较上月环比增长xx万元，增
幅高达xx%。
3、支撑与服务
电子商务部篇五：述职报告ppt模板 述职报告ppt模板
第一、关于述职报告的本身。为何述职?解决什么问题?只是简单让大家亮亮相，还是让
大家通过述职解决问题?
工作述职，首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否
则向老总一个人汇报就可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的
分享，本身就是一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。 在陈述过程中，要以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗
列，我今天干了些什么??有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成
功经验，没有去很好地、系统地予以总结。述职的最终目的是通过总结经验对系统加以改进。第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的
原因。通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我们
应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在?从教训中去学习，不要回避问题的
责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象，缺乏原因、责任人、
今后如何避免等分析。
第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。
除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。 人力资源不应是人力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要
对本部门的人才结构、核心人才流失负责。如果我们人才留不住，人才结构没有提升，那说
明你的业绩没有提升。
如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中?对此我们谈得较少。说明我们在
电子商务述职报告篇三：述职报告-电子商务中心
述职报告
尊敬的各位领导：
我是***，2016年4月中旬有幸加入**公司。在对电子商务事业的浓厚兴趣指引下，我毅然决然选择了电子商务中心。目前来看，**处于电子商务起步阶段，但是我和所有**一样，有志于借助互联网的东风，尽绵薄之力为**集团插上+互联网的翅膀，立足晋城，扬帆起航！
一、履职情况
入职近三个月以来，介于之前些许相关工作经验的沉淀，也结合“***”平台的发展方向和特点，被部门经理暂安排运营一职，工作内容包括**公司和**平台的推广(搜索引擎如百度、搜狗、360云搜等，此外还有论坛、贴吧等相关词条和品牌的推广创建)、有赞商城和***以及善融商城等平台的基础运营工作（产品更替、广告轮播图更新等）、活动策划、小红点营销插件的运用、调拨产品处理发货、售后等部分客服工作(转 载 于:wWw.HnnsCY.cOM 博文学习网:电子商务述职报告)。
二、主要存在的问题
1、与领导及同事们的协作、交流缺乏主动性；
2、在与新工作环境和各部门的沟通磨合中，效率有待提升；
3、在推广关键词和产品详情的更替中不够细致，存在差错；
4、没能结合部门现状提出更多有效可行性方案。
三、今后设想
虚心学习新的知识，努力掌握新的技巧，结合晋城电商平台发展趋势，提高自己的履岗能力，尽快将自己培养成一个业务全面的神利人，在工作中存在的问题尽快修正，在今后的工作和学习中磨炼自己，在领导和同事的指导帮助中提升自己，帮助部门提升业绩，助力神利公司更好的提供优质产品和满意服务，为顾客创造价值，为企业创造效益，为社会创造财富！
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2016年7月