客服述职报告ppt模板
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客服述职报告ppt模板篇一：PPT模板工作报告
国外经典工作报告ppt模板‘01 – ‘09in the 2000sventure capital exits shifted from ipos to less valuable
maipo42vc exits：
‘91 – ‘00mavc exits：20082009active investors down– 712 active investors in 2000 versus 313 in 2009
a 56decline.average fund size increased– 165min 2000 versus 200mmin 2009.venture
capital firmsonly the strongest survived the post-bubble shake-outacve informaon
篇二：怎么做工作汇报类ppt 怎样做工作汇报类ppt——专业ppt公司的实战教程 年终了，是不是又要被工作汇报类的ppt折磨了？看看锐普公司出品的工作汇报教程，
一定会大有收获。
年终需要总结、项目需要总结、活动需要总结、课题需要总结、学习需要总结、执行更
需要总结??有工作，就需要总结；有总结，自然要汇报。 我们已经告别了对着领导念稿子的年代，那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名词。信息
化让我们正迎来工作汇报的ppt时代，而首当其冲的，自然是政府、大中型企业、公用事业
单位，目前的工作汇报ppt的应用也主要限于以上几个类型。 工作汇报ppt制作的几个典型特点和标准：
（1）用色传统一些
商务蓝、中国红、简洁灰，是中国的大众色，也是领导比较容易接受的颜色。
（2）背景简洁一些
因工作汇报ppt的内容较复杂，所以背景一般都是由色块、线条以及简单点缀图案组成，
部分领导也喜欢有一些亮光之类的点缀色。放置内容的空间尽可能开阔。
（3）框架清晰一些
工作汇报一般由这几部分组成：前言或背景、实施情况、成绩与不足、未来规划等。
（4）文字保留一些 经常情况下，工作汇报ppt的制作人不是汇报人，所以要尽可能根据汇报人的演示特点
制作，有时候会出现汇报人会不熟悉内容、心理紧张、应对领导深入提问等情况，所以，在
前言、内页、图表等要尽可能保留一些提示性文字。
（5）图表丰富一些
政府、国有企业、事业单位领导一般喜欢丰富的图表，以彰显专业性和严肃性，同时也
避免了传统ppt的呆板；这些图表，更倾向于艳丽的图表色彩、立体的图表质感、内容与背
景高度对比的画面风格。
（6）图片多样一些
背景图、点缀图标、衬托图片等适当放置，“眼见为实”是人的普遍心理，图片的大量应
用会大大增加业绩的说服力。
（7）动画适当一些
传统观点认为，工作汇报ppt简洁明了，无需动画。近年来，ppt动画的应用已经深入
人心，特别是逻辑动画的应用，不仅仅让ppt变得鲜活，更有利于理清思路、强化ppt的说
服力。在国有单位，不要动画是不行的，但动画过花也是万万不能的。建筑工程汇报总结ppt模板 篇四：述职报告ppt模板 述职报告ppt模板
第一、关于述职报告的本身。为何述职?解决什么问题?只是简单让大家亮亮相，还是让
大家通过述职解决问题?
工作述职，首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否
则向老总一个人汇报就可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的
分享，本身就是一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。 在陈述过程中，要以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗
列，我今天干了些什么??有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成
功经验，没有去很好地、系统地予以总结。述职的最终目的是通过总结经验对系统加以改进。第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的
原因。通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我们
应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在?从教训中去学习，不要回避问题的
责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象，缺乏原因、责任人、
今后如何避免等分析。
第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。
除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。 人力资源不应是人力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要
对本部门的人才结构、核心人才流失负责。如果我们人才留不住，人才结构没有提升，那说
明你的业绩没有提升。
如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中?对此我们谈得较少。说明我们在
对业绩的陈述中，对软件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力
提升，我的能力有哪些不够?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是
个人，还包括团队。如果团队的能力提升得不够，那么仅靠个人能力提升也是不够的。 第四、确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。因为述职是一个管理过程，可
以及时发现问题，改进工作，这是一个新思路的产生过程。 为什么要让领导参加?就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅
是评价打分，而更为重要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的
整体思路是否吻合。这个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。
所以说，述职是一个管理过程，一个系统过程。一种绩效推进系统的原因所在。 为何要让文员参加?要相关部门参加?这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。
看其他部门在做什么，我怎么办、怎么做。第五、在提出新思路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的
机会。在谈新思路时，要有一个透晰的分析。 第六、述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要
的是一种整体绩效，我们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。
所以在这样一个条件下，你需要你的上级、相关部门提供一个什么样的支持?要利用这个机会，
明确提出你的要求。
述职本身就是一个沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。我们所
要求提倡的是创新性的策略与措施，重点应在这方面，更多的是看公司下一步可持续性发展、
为公司的变革与创新，我要做出哪些创新性贡献。附件：一份述职报告
××××××
——任 期 述 职 报 告×××
(×年×月×日)
自×任职已×年。
任期内，在×××、×××的领导下，依靠各××部门、××部门的××及××、尤其
×××人员的共同努力，在自己分管的×××等方面开展了一些工作。现将有关情况简要汇
报如下：
一、主要工作完成情况
(一)强化××××，坚持××××
1. 科研贴近市场，推进技术创新 企业生存与发展的关键在于技术创新。作为面向市场的××单位，近年来我公司在选择科研方向、开展科研工作中，始终坚持“科研选题贴近市尝科研工作结合生产”的原则，
着眼本地区、本行业的特点，瞄准了一些有市场前景的热点技术问题，结合生产实际，开展
系列研究，取得了显著成效。如“×××”、“×××”“×××”、“×××”等一批课题，均
较好地体现了上述原则，其成果既具有较好的社会效益、推进了技术进步，又为公司创造了
丰厚的经济效益。
任期内，我公司获国家 奖×项，省部级 奖×项，部级优秀软件奖×项。在国内外发表
学术论文×余篇，有×篇论文获得全国同行业、市、市自然科学优秀论文奖。
2. 树立××意识，开展××创优 在我国的××行业，×××就是精品的体现。近年来，我公司在全体员工中树立强烈的
××意识，从单位生存发展的高度来推进 ×××，将其列为年度工作计划，并重点选择项目，
组织精干人员，制订×××计划，开展专题研讨，实施全程跟踪，以确保××目标的实现。任期内，我公司获国家 奖×项，省部市级 奖×项，院级 奖×项。获奖数量及等级在全
国同行中名列前茅，也超额完成了任期目标中争创国家 奖×项，省部级奖×项的指标。
(二)加强×××管理，确保×××
1. 开展×××，强化科学管理科学的×××管理方法是保证×××的前提。在推行×××的基础上，任期内，我公司
又开展了三项××工作。一是，××年底完成的××工作;二是××年完成的 ×××工作;
三是××年度通过的××工作。这三项××工作历时×年，累计完成各类×××××多项，
并在实际中得到有效运行。这项工作进一步规范了我公司各×××的××管理，使之向科学
管理又迈进了一步。
2. 定期××检查与讲评，坚持××管理 ×××的稳定要靠严格的日常 管理。为了保证××得到落实，××有效控制。一方面，
定期组织人员对××检查;另一方面，针对××中出现的××问题定期开展 讲评和讨论活动，
以探讨产生问题的原因及分析解决问题的办法，寻求提高 的途径。通过这种定期的 检查与
讲评，强化了员工的××意识，提高了对××的认识水平。
3. 细化××责任制，进行××管理为了落实××制，我公司制订了相关文件，将××责任作了进一步的明确和细化。为了
加强 ××人员工作××的过程管理，又组织制订了各××的“××人员工作 考核办法”，将
其工作 进行量化，并与××人员年度考核等挂钩，因制度对其工作 进行约束，从而保证×
×。
通过上述各项工作，在任期内，完成的×××项中，××××，确保了 ×××的持续稳
定。
(三)引进培养人才，完善技术梯队
1. 采用“按需定量、严格要求、招聘考核”的方法引进人才。公司根据总体发展规划进
行人才需求分析，并依据引进人才的三项原则，经过考核择优录用。近五年共引进高级工程
师×人，大学本科毕业生×人，有效补充了××的人才队伍。
2. 采用“×××、×××、×××”的方法培养人才。对在岗的各类人员，分别采用了
不同的方式进行日常培训，以提高全体员工的业务素质和技术水平。五年多来，全员平均培
训率为×%，先后举办过“××”、“××”、“计算机技术培训”、“工人技术等级培训”等××
余个专题培训班和××多场专题报告会和学术讲座。同时，对××人员在生产实践中给予更
多的锻炼机会，使之迅速成长，有些很快成为生产和技术骨干。
3. 采用“×××、××××、×××”的方法提高人才层次。为此我公司制订了“在职
人员××的有关规定”，对表现优秀的员工推荐报考我公司急需×××研究生，并给予资助。
采用这些方法，近五年已培养×××名，在读×××名，硕士生×名，从而有效地改善了述
职报告ppt模板
第一、关于述职报告的本身。为何述职?解决什么问题?只是简单让大家亮亮相，还是让
大家通过述职解决问题?
工作述职，首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否
则向老总一个人汇报就可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的
分享，本身就是一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。 在陈述过程中，要以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗
列，我今天干了些什么??有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成
功经验，没有去很好地、系统地予以总结。述职的最终目的是通过总结经验对系统加以改进。第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的
原因。通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我 们应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在?从教训中去学习，不要回避
问题的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象，缺乏原因、责
任人、今后如何避免等分析。第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。
除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。 人力资源不应是人力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要
对本部门的人才结构、核心人才流失负责。如果我们人才留不住，人才结构没有提升，那说
明你的业绩没有提升。
如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中?对此我们谈得较少。说明我们在
对业绩的陈述中，对软件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力
提升，我的能力有哪些不够?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是
个人，还包括团队。如果团队的能力提升得不够，那么仅靠个人能力提升也是不够的。 第四、确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。因为述职是一个管理过程，可
以及时发现问题，改进工作，这是一个新思路的产生过程。 为什么要让领导参加?就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅
是评价打分，而更为重要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的
整体思路是否吻合。这个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。
所以说，述职是一个管理过程，一个系统过程。一种绩效推进系统的原因所在。 为何要让文员参加?要相关部门参加?这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。
看其他部门在做什么，我怎么办、怎么做。第五、在提出新思路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的
机会。在谈新思路时，要有一个透晰的分析。 第六、述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要
的是一种整体绩效，我们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。
所以在这样一个条件下，你需要你的上级、相关部门提供一个什么样的支持?要利用这个机会，
明确提出你的要求。
述职本身就是一个沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。我们所
要求提倡的是创新性的策略与措施，重点应在这方面，更多的是看公司下一步可持续性发展、
为公司的变革与创新，我要做出哪些创新性贡献。篇五：工作汇报型ppt制作的七个标准
【版面】工作汇报型ppt制作的七个标准 ppt应用越来越广泛，而工作汇报型ppt则是其应用最主要的领域。工作汇报ppt该怎
么做？这正成为一门学问。年终需要总结、项目需要总结、活动需要总结、课题需要总结、学习需要总结、执行更
需要总结??只要有工作，就需要总结；有总结，自然要汇报。我们已经告别了对着领导念稿子的年代，那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名词。信息
化让我们正迎来工作汇报的ppt时代，而首当其冲的，自然是政府、大中型企业、公用事业
单位，目前的工作汇报ppt的应用也主要限于以上几个类型，纵观工作汇报ppt制作，我们
可以发现他们具有以下几个典型特点和标准。 第一、用色传统一些
商务蓝、中国红、简洁灰，是中国的大众色，也是领导比较容易接受的颜色。 第二、背景简洁一些
因工作汇报ppt的内容较复杂，所以背景一般都是由色块、线条以及简单点缀图案组成，
部分领导也喜欢有一些亮光之类的点缀色。放置内容的空间尽可能开阔。 第三、框架清晰一些
工作汇报一般由这几部分组成：前言或背景、实施情况、成绩与不足、未来规划等。 第四、文字保留一些
经常情况下，工作汇报ppt的制作人不是汇报人，所以要尽可能根据汇报人的演示特点
制作，有时候会出现汇报人会不熟悉内容、心理紧张、应对领导深入提问等情况，所以，在
前言、内页、图表等要尽可能保留一些提示性文字。 第五、图表丰富一些
政府、国有企业、事业单位领导一般喜欢丰富的图表，以彰显专业性和严肃性，同时也
避免了传统ppt的呆板；这些图表，更倾向于艳丽的图表色彩、立体的图表质感、内容与背
景高度对比的画面风格。 第六、图片多样一些
背景图、点缀图标、衬托图片等适当放置，“眼见为实”是人的普遍心理，图片的大量应
用会大大增加业绩的说服力。第七、动画适当一些
传统观点认为，工作汇报ppt简洁明了，无需动画。近年来，ppt动画的应用已经深入人心，特别是逻辑动画的应用，不仅仅让ppt变得鲜
活，更有利于理清思路、强化ppt的说服力。在国有单位，不要动画是不行的，但动画过花
也是万万不能的。
客服述职报告ppt模板篇二：转正述职报告PPT模板
篇一：员工转正述职报告(部门副经理以上)-模板
员工转正述职报告
（部门副经理级以上员工）
姓 名： 所在部门：
试用岗位： 日 期：
篇二：个人转正述职报告
个人转正述职报告篇三：转正述职报告 模板
转正述职报告
——商业管理部 1
尊敬的各位领导、同事：
大家好!
我是1，自从2014年 7 月入职以来已近三个月，在这段时间的工作和学习中， 接触了不少人和事，入职以来，在各级领导的教导和培养和同事们的关心和帮助下，我有了很大的进步,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩。三个月的时间说长不长，说短也不短，正是这样一段学习的经历，让我从一名刚刚走出校园的学生蜕变成了一名初步适应社会的职场人。
第一天进入到2，迎接我们是为期半个月的培训，在负责人的带领和教导之下，我每天都有非常大的收获，让我对2有了非常深刻的认识，“敬业，诚信，学习，理想”是我在2树立的第一个目标，这四个信念既是公司的企业文化，也是我今后工作生活中的信念。在这次培训当中，更大的收获是让我认识了自己的第一批同事，培训的过程当中，我们之间结下了深厚的友谊。
在3工作一段时间之后，我调到了2大家装4，在4，我接触到了完全不一样的工作环境以及不一样的工作内容。对于此，我并没有退缩，反而心中充满了期待，因为我知道，这是一个新的领域，也是我学习新鲜知识的绝佳机会，这里的一切对我来说都是新鲜挑战，“不懂就学”是我到4第一天就告诫自己的。短暂的培训之后，我被安排到了南湖的分售楼部在工作当中，我认识到，我来到南湖展点，并不是死板的执行规定，更不是协助进行直接的销售工作，我应该从实际出发，切实的了解南湖周边的情况，有针对性的做出资源上的调整，使南湖点位的业绩有所提升，同时，我还有责任总结自身的经验与其他的“春笋”学员进行沟通。在“春笋”培训中我就学到，一只没有沟通的团队，是没有效率的团队，因此，每当我们当中有成功的例子或者方法，我们都会相互交流，相互印证，互相学习。而事实上，经过一段时间的工作，我深刻的了解到自己工作的性质，自己的存在并不是协助进行销售工作，作为甲方的一员，一方面要统筹管理展点内每个人的工作计划及实时的工作进度，而另一方面要适当的做出调整，让每一个人能够发挥特长，物尽其用。与此同时，我觉得最重要的一点是要能在他们的销售过程当中总结问题，归纳原因，寻找解决方案，不仅要用适当的方法激励出销售人员的工作热情，又要适当的把握他们工作中的问题进行及时的指正。在工作过程当中，因为经验的不足，我也在工作中犯过一些错误，例如监管不严，执行力不足等，在负责人指导之下，我及时的端正了自己的态度，改正了自己处理事情的方法。同时，我也积极的和分售楼部的销售经理进行了沟通与学习，努力的弥补自己在现场销售这一块上专业知识的不足。分售楼部现场的工作其实是十分基础的，它涉及到置业顾问人员的调整，派单人员的工作调整，社区巡展以及摸排执行的把控。这都是十分基础的工作内容，有的需要专业的询问技巧，有的事情琐碎需要细致的调整和安排。但是基础的工作往往是最能锻炼人的，通过这段时间的学习和观察，我对分售楼部的工作流程有了非常熟悉的了解，对于点位上的优势、劣势以及调整的方向都有了比较清晰的认识，在实际的工作过程当中，我也适当的运用自己的理解做出了一些工作上的调整，在与销售经理的合作下，南湖点位的业绩有了明显的提升。
无论是3的工作还是2大家装4的工作，都让我这个刚刚毕业不久的应届毕业生收获良多。很感谢公司领导能给予我这样一个锻炼的机会，在两个工作岗位上，我的工作经历都是十分基础的工作内容，从一开始的不理解到最后的感谢，让我转变的原因是我感受到了公司领导们的良苦用心，越是基础的工作内容越是能够详细的了解到一项工作的每一个细节，而当我了解了工作的每一个细节之后，我才能对工作中出现的问题做出有针对性的，正确的决断。在3的时候，我更多的是直接参与执行，没有太多的机会了解到决策的过程，而在4的这段时间，通过学习销售的基本流程，协调人员的分配，适当做出调整和改变，让我深切的明白了为什么在工作岗位上要从基层做起，因为不了解现场基本的运作，就不能做到专业的实时把控，不理解工作的每一个细节，就无法切实的解决工作中出现的问题。因此我非常感激公司能够给我这个深入了解工作细节的机会，我也会好好的把握这个机会，谦虚的学习，大胆的尝试，努力的进步！三个月以来，我一直在自己的工作岗位上努力学习，并且取得了一定的成效，但我知道这与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己做到“敬业，诚信，学习，理想”！要求自己在工作当中充分证明自己的价值。
在未来的工作当中，随着时代发展的瞬息万变，我会做到不断的学习，向领导请教，与同事们进行交流，并且将学到的只是用于实践工作当中。正所谓“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作当中我会多看、多学、多实践来不断的提高自己的各项技能，同时我会勇于提出自己的看法，锻炼自己的胆识和毅力，提高自己实际解决问题的能力，学会积极而细致的对待每一项工作，为建设精彩城市生活，贡献自己的一份力量。
商业管理部 1
2014/9/11
客服述职报告ppt模板篇三：工作总结PPT模板下载
篇一：年终工作总结ppt模板
1. 内容：多使用图形少用术语 大标题 44点粗体 标题一 32点粗体 标题二 28点粗体 标题三 24点粗体
如果有必要请多以图形表达你的思想。因为图形更容易让人理解，同时也让听众印象深刻。当然图形也会帮助演讲者更好的进行阐述。但是同样你必须注意图形上标注字体的大小。所有人看到图表，第一眼就是找最低的和最高的，然后找跟自己相关的。把这三个东西标出来，人家会觉得很省事。别写那么多字，没人看，除非你打算照着念。要想办法让人知道你的ppt还有多少，或者告诉人家你要说的条理和结构。这非常重要，对自己好也对观众好。不要用超过3种的动画效果，包括幻灯片切换。好的ppt不是靠效果堆砌出来的，朴素一点比花哨的更受欢迎。多用口语，放在一些类似tips的地方，效果往往加倍。
2. 花样：正式场合不使用任何ppt动作非要使用最多不超过三种。
ppt的流程：
1、最开始什么都不要想，不要去查资料，也不要接触电脑，而是用笔在纸上写出提纲，当然，能简单的划出逻辑结构图最好了，越细越好。
2、打开ppt，不要用任何模板，将你的提纲按一个标题一页整出来。(过去我就总是追求完美，首先搞摸板，花掉半个多小时，做的过程中不满意又修改，做完后又修改,甚至最后完全推翻----伤神费力耗时)
3、有了整篇结构性的ppt(底版/内容都是空白的,只是每页有一个标题而已)、就可以开始去查资料了、将适合标题表达的内容写出来或从网上拷贝进来、稍微修整一下文字、每页的内容做成带“项目编号”的要点.当然在查阅资料的过程中，可能会发现新的资料，非常有用，却不在你的提纲范围中，则可以进行调整，在合适的位置增加新的页面。
5、选用合适的母版，根据你的ppt呈现出的情绪选用不同的色彩搭配，如果觉得office自带的母版不合适，自己在母版视图中进行调整，自己加背景图、logo、装饰图等。
6、在母版视图中调整标题、文字的大小和自体，以及合适的位置。
7、根据母版的色调，将图进行美化，调整颜色、阴影、立体、线条，美化表格、突出文字等。注意在此过程中，把握整个ppt的颜色不要超过3个色系!否则你的ppt就显得特别乱而且“土”。
8、美化页面，看看哪里应该放个装饰图，图片可以从网上找，建议用google的图片搜索(用英文最好)，装饰图的使用原则是“符合当页主题，大小、颜色不能喧宾夺主。”
9、最后在放映状态下，自己通读一遍，哪里不合适或不满意就调整一下。
10、这时候就好了吗?还没有，务必要注意错别字!
密技真言：
尽量用1种字体，最好不要超过3种
ppt的灵魂----“逻辑”ppt的恶心----“错别字等于苍蝇”
3色原则：“不要超过3种色系”
6字解码：“大化小，小化图”----提纲时，用逻辑树尽量将大问题分解成小问题，小问题用图表现。
12字真言：“能用图，不用表;能用表，不用字”
只要掌握如上原则，ppt肯定不会很“糙”或“土”，而且具有专业感。另附一个较常用的模版，背景可根据个人喜好换。篇二：2012年终总结完美模板
2012年终总结完美模板
2012年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
关于年终总结
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件，有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
写作方法
年终总结“六要点”
一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：
1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。 一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质
五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状
与未来的发展进行客观深入的分析：
1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
(1)全面年终总结的写法。标题要写明:单位名称，总结时限，总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名，总结时间。
(2)专题年终总结的写法。专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面如:活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。
写作技巧
篇幅要够长
好开头! 好布局! 好结尾!
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。 套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语??
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少
来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗? 用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
工作总结的几种开头写法
一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型。以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。
(一)概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把篇三：2013年销售部年度总结ppt模板
2013年销售部年度总结ppt模板
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1、封面
封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx公司销售部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。
2、第一页-目录。
主要汇报的内容：
(1)工作概述
(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率
(3)去年或前半年同期比较
(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等
(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析
(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析
(7)销售团队的培训与考核
(8)下期的工作计划
3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。
4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容
5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾工作思路
狠抓基础管理
持续推动产说会
配合一季度政策
引发增员高潮
二、配合的工作举措
村组产说会 18场
创说会/入职教育 4期
保代班 4期
衔接培训 4期
三、达成工作目标
保费 80万
创说会人员 60人
保代班 40人
通过人数 30人
上岗人数 20人
四、工作总结
1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性
2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿
3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效
5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结ppt模板，希望给您带来帮助!
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