信访局长述职报告

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信访局长述职报告篇一：2014年述职报告

个人述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！下面我将2014年的工作、学习情况向大家简要汇报，恳请大家多提宝贵意见。

一年来，在领导的关心下，在同志们的大力支持下，我本着“稳定高于一切”的中心思想，以建设“平安**”为目标，强化措施，狠抓落实，努力履行工作职责，认真完成了各项工作任务，化解了多起矛盾纠纷，维护一方的社会稳定。

一、加强理论学习，提高自身素质

信访工作和社会稳定工作均是综合性工作，涉及面广、政策性强，今年市、区在原有工作基础上又强调做好初信初访、人口调控等重点工作，对我这名稳定信访条线上的新兵带来了较大的挑战，为更好地做好这项工作，我不断加强学习，一是向领导学、向前辈学、向同事学，学习他们处理问题丰富的工作经验；二是向书本学，学习稳定、信访方面的专业知识，学习十八届三中、四中全会的理论知识、学习“八项规定”的廉政知识，全面的提升自己；三是向实践学，边工作、边学习、边提高，和科室同事、基层维稳干部一起面对各种矛盾、挑战，逐一研究化解，年内还参加市、区两级政法委组织的业务培训，为进一步做好稳定、信访工作奠定了基础。

二、不断巩固提升，筑牢平安根基

社会稳定工作不断延续深化，禁毒、反邪教、平安社区创建、社会综合治理获得市级先进。一是加强信息网格建设。镇级层面开办《平安**》工作简报，村居层面建立信息报送通道，及时收集反馈每月全镇面上社会稳定、平安建设工作；二是构建风险评估机制。通过建立重大事项社会稳定风险评估平台，不断强化源头治理，促进科学决策、民主决策、依法决策，预防和化解社会矛盾。三是加大专项整治力度。结合亚信峰会、十八

届四中全会、APEC峰会等重要时间节点，多次牵头开展“扫黄打非”、“非法客运整治”、“电信诈骗防范”等联合执法行动，深入到网吧、娱乐场所、出租房、沿街商铺、田头棚、工地宿舍、群租房等开展工作，通过有力震慑，大幅提高群众安全感满意度。四是深入开展反邪教工作。加强宣传和警示教育力度，建立群众举报和上缴奖励机制，“百日会战***”等活动成效明显。五是不断巩固社区禁毒工作。深入开展禁种铲毒工作和社区戒毒、康复工作。年内走访了市未成年人强戒所，第*、第*强戒所，女子强戒所等，对本镇籍吸毒人员进行接茬帮教。六是加强人口管理调控。超额完成新区下达的人口调控指标，抓好“*****”专项整治、房屋编码、随迁子女就学等工作的牵头协调。

坚持群众路线，实现信访工作“三个转变”。分层签发率、化解率、办结率等各项考核指标在新区名列前茅。一是变群众上访为干部下访。镇级领导干部，职能部门、村居负责人和信访办坚持经常深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，有针对性地解决好群众反映的问题，变群众上访反映问题为干部主动下基层为群众解决实际问题。二是变被动应付为主动预防。各职能部门、基层单位，特别是村居，能不断拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在每月的信访工作例会上，将不稳定因素进行汇报，信访办牵头客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，及时将相关信息反馈分管领导和部门，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。三是变单纯信访为综合治理。信访工作涉及的工作领域和人群十分广泛，每一个复杂信访问题的解决需要各部门、各单位的共同努力。在镇领导大力支持下，镇信访办明确自身定位，在初信初访中发挥综合协调作用，各部门、各村居发挥主导作用，做到了认识到位、责任到位、措施到位、配合到位，有力解决了群众的信访问题。

一年来，我和同事们始终保持高昂的工作热情和务实苦干的工作作风，为了完成全年多项重点任务经常加班加点。就我个人而言，一直是战战兢兢、如履薄冰，唯恐自己的工作干不完、干不好。在平时的工作中，我经常与分管领导沟通交流，就是想及时了解上级的要求是什么，镇领导在忙什么，目前正在进行的重点工作是什么，我需要配合、完成的任务是什么。不断要求自己跟得上领导的节奏，跟得上全镇的整体工作，在做好日常工作的同时，积极参与“******”，*****中心筹建，村居党组织换届，推进依法治理，加强执行力建设等重点工作。在今后，我将会一如既往地保持高昂的工作作风和扎实苦干的工作精神，在领导和同志们的关心支持下，将份内工作做实做好，力争在2015年取得更加优异的成绩。

以上是我的述职报告，请各位领导批评指正，谢谢。

2014年12月20日

信访局长述职报告篇二：信访工作述职报告

信访工作述职报告

————郭建新

在乡党委、政府的正确领导下，我认真履行“一岗双责”，致力于建立健全信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆满完成了乡党委、政府交给的各项工作任务，促进了全乡经济发展和社会稳定。

（一）高度重视，把信访工作作为硬任务来抓

一年来，我把信访工作作为实践“三个代表”重要思想，落实“执政为民”要求的具体体现，牢记“一岗双责”的政治责任，把乡党委、政府信访工作落到实处。省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》下发后，我在党政联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达，认真学习领会了文件精神，进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的政治责任感。随后，责成两办制定和出台了《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》，对信访工作做出了具体规定，提出了明确要求，提高了各行政村干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性，统一辖区干部的思想，把信访工作切实抓紧抓好。

（二）落实责任，把“一岗双责”落到实处

一是坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决策，在城建拆迁等工作中，都深入调查，倾听各方面的意见，尽可能使决策做到科学和正确，切实维护好人民群众的利益，避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题的发生。二是坚持每月的信访例会工作制度。共召开信访例会1次，专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中存在的突出问题，对辖区内信访工作提出指导性意见。三是坚持“一岗双责”督查制度，要求包村人员对分管村信访工作有部署、有要求，同时，对每月党政领导的“一岗双责”落实情况进行通报，增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。

（三）完善机制，认真处理群众反映的信访问题

在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信访工作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲村，限期化解到位。二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。先后对老大难问题等进行督办，目前群众反映的问题正在解决之中。三是建立健全信访工作会议制度，成立了会议办公室，召开了有关会议，下发了《关于建立信访工作联席会议制度的通知》，规范了记录，制定了方案，明确了职责。四是对转办的信访问题定

期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。五是加强基层信访组织建设，强力推进村级信访例会，加强矛盾排查和化解，最大限度地减少了越级上访和重复上访。六是加大了领导现场劝返力度，制定了《关于积极预防和妥善处置群体性事件工作应急预案》，确保了人员、车辆、经费到位，领导责任明确。七是强化各项制度建设。认真落实信访工作十项制度、双向追究等制度，规范信访行为，截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。

（四）加强保障，增强化解信访稳定问题的能力

坚持对信访工作做到高看一眼、厚爱一层，即：优先听取信访工作汇报，优先部署信访工作，优先阅批信访案件，优先解决信访部门的困难和问题。一是不断加强力量，重视信访干部的交流和使用。二是加大对信访工作的投入。三是注重加强辖区的信访工作，信访工作任务较重的部门，全部成立了信访工作领导小组，明确了专职或兼职信访干部，保证了信访工作的顺利开展。

（五）严格考核，进一步完善激励奖惩措施

督促指导有关部门出台了信访工作责任制实施细则等一系列规范性的制度，对基层各级党政领导提出了明确要求，促进

了信访落到责任制的有效落实。将考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔使用干部的重要依据。对因工作不力，造成信访工作被动的给予通报批评。因决策失误、不负责任而因发群众大规模赴京、赴省集体上访或恶性上访事件，造成重大政治影响或经济损失的，对有关责任人给予纪律处分。对六个信访工作相对滞后的基层单位进行了通报批评，有力地促进了工作的开展。

尽管我辖区的信访稳定工作取得了一定成绩，但工作中还存在着一些问题和不足，在下一步的信访工作中，我要进一步落实信访工作责任制，巩固“一岗双责”，强化齐抓共管的信访工作大格局，靠前工作，开拓创新，推动枣村乡信访工作再上一个新台阶。

信访局长述职报告篇三：XXX综治维稳信访工作述职报告

XXXX综治维稳信访工作述职报告

2014年本人在XXXX党委的正确领导下，以维护辖区社会稳定为根本，紧紧围绕综合治理工作方针，贯彻省、市、区关于做好综治信访维稳工作的一系列重要精神，认真做好信访接待处理，12345热线回复，社区矫正，民族宗教管理，打击传销，防范邪教，普法宣传，社会治安综合治理等基础性工作。坚持重大问题汇报解决，特殊问题协调解决，突发性影响社会稳定的事件或苗头妥善处置的原则，通过一些列措施的落实，有力的确保了中心辖区和谐稳定，为中心经济发展营造了安全稳定的社会环境。现将工作情况述职汇报如下：

一、 信访方面

1. 基本情况

2014年共接待受理来信227件，其中政务平台接收市长热线217件，上级转办件10件，办结227件，办结率100%； 接待群众来访25批次，83人次；其中集体访5批次，40人次；受理信访电话8例，回复8例，反馈率为100%；接访劝返4批次8人次，接访劝返率100%。从信访受理情况分析，长宁中心辖区内群众信、访、电热点问题主要有拆迁安置、物业管理、新农村建设、市容违建、计划生育、社会

保障等，同时随着永和家园、复兴家园小区的相继回迁，小区物业管理方面的问题逐渐成为继拆迁安置后第二大问题。

2. 主要工作

一是加强组织领导，完善信访工作机制。中心始终坚持把信访工作摆在重要位置，树立稳定压倒“一切的思想”，制定了“一把手”总负责，分管领导亲自抓，相关科室参与，信访维稳科负责日常工作的信访工作机制。

为提高矛盾化解速度，切实解决群众重复上访反映的问题，中心建立领导接访方案，中心领导轮流接访，确保在限期内按规定、按程序给予处理。每周召开一次信访专题会议，排查梳理每周信访隐患，落实包保领导、包保责任人，能够解决的尽快协调相关部门给予答复，不能解决的，做好政策宣传及稳控工作。

针对重大案件，专门成立了信访案件包案领导小组，中心主任担任小组组长，副主任担任副组长，各科室负责人和七村两居书记为小组成员，实行100%领导包案制度，一旦发现闹访、缠访、集体访、越级访、重复访等信访苗头，领导小组立即研究对策包案到人，责任到人。

二是加强矛盾隐患排查化解工作。 每月组织开展一次矛盾纠纷排查，定期召开联络员会议，研判形势，特殊敏感时期组织专题排查，认真分析研究，对疑难问题及时上报并提出处理建议。为了保证村居的矛盾纠纷随时得到调解，实

现“小事不出村、大事不出中心、矛盾不上交”的目标，成立专门矛盾纠纷排查调解小组，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，每周上报信访隐患排查表，对已排除的矛盾隐患落实责任人，联系相关单位化解矛盾隐患。

2013年年初，受周边省市对越自卫反击战退役人员出台政策待遇影响，越战老兵刘明俊等人到高新区管委会等地进行上访，要求调整提高补贴待遇，后来又相继到省委上访，并表示如果问题得不到解决，会进京反映问题。了解到这一情况后，中心成立包保小组，一方面逐户上门积极做通思想工作，尽可能帮助协调解决生活中的困难，另一方面安排人员做好夜间值班稳控工作，密切留意动态，并做好到北京接访的准备，最终在我们的努力下，做通了刘明俊等人的思想工作，避免了进京上访事件。

三是成功化解XXXX信访积案。13年5月，xxxx组织实施了轨道交通2号线项目（高新南岗段）的房屋征收、搬迁工作。经搬迁工作领导组授权，佳惠公司对涉及企业发布了书面征收决定和搬迁公告，美晨床垫沙发厂位于轨道交通2号线红线地块范围内，企业法人束道文因对所属厂房土地和房屋被征收补偿不满引发上访事件，通过市长热线、写信等方式不断向各级反映。因其要求不合政策规定，迟迟未能解决，为此中心信访维稳科、南岗社居委多次上门沟通，晓

之以理，动之以情，xxx逐渐认识到自己的不合理的诉求是行不通的，不再越级上访，情绪较为平稳。最终经过第三方评估，依据评估结果核算企业机械搬迁费、搬迁损失费等补偿费用，依政策，按规定成功化解xxx企业拆迁引发的上访案件，并签订息诉罢访书。

四是加强信访培训，提高村居信访业务水平。为抓好信访队伍建设，提高信访工作人员综合业务水平，提升新形势下解决信访突出问题的能力，维护辖区社会和谐稳定，组织辖区七村两居信访工作人员参加农村工作局信访业务培训，同时结合中心实际，对2005年5月1日施行的《信访条例》重新学习，进一步了解信访事项的受理和办理程序，共同学习了省高院、省检察院、省公安厅三部门联合下文的《关于信访违法犯罪行为的处理规定》（皖公办[2006]519号文件）关于对信访人违法信访行为的追究处罚，教育、引导群众按正常渠道上访。

二、综治方面

1.社会治安及特殊人群管理工作

中心全年社会治安状况良好，无重特大案件的发生，但“四类”可防性案件发生率较高，为此多次召开专题会议并加强了对村居、物业公司、治安联防队的管理考核，并制定制度，强化责任，整合力量，综合运用“人防”、“物防”、“技防”等防护手段，有效降低了辖区“四类”可防性案件的发生，并将“永

和家园”、“动漫基地”、“科大讯飞”确定为非机动车停放示范点。

对永和家园、复兴家园、南岗街道及城西桥街道等重点治安防控地区，组建了由村居干部、网格员、蜀麓派出所、治安巡防队、义务巡逻员组成的治安管理巡防体系，坚持定期、不定期组织工作人员集中统一行动， 开展治安清查摸排，突出整治非机动车、入室盗窃行为，经过经常性的排查整治和宣传工作，该类区域的治安状况得到了根本性的好转。

目前我中心共有社区矫正人员21名，按照区社会事业局的要求，积极规范社区矫正的各项制度，确保安置帮教和社区矫正工作不重不漏，设立了由司法所成员、派出所民警、村居民兵营长组成的监管机制。根据矫正对象实际情况，制定矫正方案，积极进行政策宣传，定期报告，以及谈话等活动，全面实施季度及年度考核。目前矫正对象认罪态度积极，服刑表现端正，生产生活稳定，没有重复犯罪现象。

2.民族宗教及防范邪教工作

中心辖区现有基督教信徒约2000人，伊斯兰教信徒（回民）约1600(转载于:www.hNNsCy.coM 博 文 学 习 网:信访局长述职报告)人。目前有城西桥和南岗（正在建设中）两个基督教堂，信教群体多为文化程度偏低的普通劳动者，而且呈现家族性特点。宗教工作无小事，我们一直高度重视宗教工作，密切关注信教群体状况，对宗教活动进行经常性的走访，调研，及时掌握社会稳定及宗教人士思想动态。通过签