商场女装主管述职报告

商场女装主管述职报告篇一：精选商场员工述职报告例文

精选商场员工述职报告例文

尊敬的各位领导：

现将本人20XX年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正，

商场主管述职报告。

一、工作职责

本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年 月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

二、工作职责执行状况

一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠"XXXX"各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在"亚萍国际"，但俗话说，"隔行如隔山"，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到"修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学"。另一方面，我善于读好无字之书。(转 载 于:wWw.HnnsCY.cOM 博文学习网:商场女装主管述职报告)一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持"多看、多听、多想、多做"，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间

进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯，同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

四、20xx年工作打算

1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。

20XX年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

网友们，商场员工述职报告就到此为大家介绍完毕了，在这里祝大家都能早日写出一篇好的文章。

商场女装主管述职报告篇二：百货商场主管述职报告

述职报告

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

我于2010年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

日常管理工作：

1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。 货品管理：

1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，

2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。

3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。

销售管理：

1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。

2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。

3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。

装修管理：

1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。

2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。

3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。

工作中亮点和不足：

亮点：1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是PPT的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。

2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可

直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。

不足：1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。

2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。

今后的工作计划：

1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。

2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。

3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。

4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。

在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！

述职人：XXX

2012年8月4日

商场女装主管述职报告篇三：商场主管工作总结范文

篇一：商场主管工作总结范文

工作

总结

我从2011年7月被

提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平

台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。

半年来，在各位领

导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流

程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐

碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行

解决。

一、以下是半年来

我商场商品管理的总结；

1；大型市调共六次，

参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调

32个，以售完20个。

3、对商品质检374

个

4、对21个柜台商

品资质的跟换

二、我计划以工作

战略

特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。

2、提高商品经营档

次、主流品牌的经营格局。

3、加强商品价格、

货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。

4、加强监督管理机

制。

5、加强情感式营销，

通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。

三、自身的不足：

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总

是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是

具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好

紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，

所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，

2、缺少经验

在工作过程中，做

的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。

到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多

的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同

时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。

3、缺少激情

各位领导，同事，

2011年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点

滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2012年的工作中，我将加强学习业务知识，进

一步提高现场管理与自身的管理水平。

管理部：马仙莲 2011年12月25日

篇二：商场主管工作总结范文

商场

主管工作总结范文

，深感自己是一名

最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不

断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领

导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。

的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来

的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。

我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的

工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消

费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉

事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。

各位领导，同事，2009年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正

因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。

篇三：商场主管工作总结范文

工作

总结

我从2011年7月被

提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平

台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。

半年来，在各位领

导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流

程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐

碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行

解决。

一、以下是半年来

我商场商品管理的总结；

1；大型市调共六次，

参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调

32个，以售完20个。

3、对商品质检374

个

4、对21个柜台商

品资质的跟换

二、我计划以工作

战略

1、进一步加强人员

管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对

一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。

3、加强商品价格、

货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。

4、加强监督管理机

制。

5、加强情感式营销，

通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。

三、自身的不足：

1、忙忙碌碌

2、缺少经验

在工作过程中，做

的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。

到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多

的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同

时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。

3、缺少激情

各位领导，同事，

2011年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点

滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2012年的工作中，我将加强学习业务知识，进

一步提高现场管理与自身的管理水平。

管理部：马仙莲 2011年12月25日

篇四：商场管理人员述职报告

商场

管理人员述职报告

本文作者：狄蓝语 文秘114原创投稿

述 职 报 告

亲爱的同仁们：大

家好！

我于2004应聘进

入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，

随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，2011年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，

我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作

更加广泛。在过去

的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这

个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述： 日常管理工作： 1、

人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状

况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，

监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。 2、针对员工在工作中出现

的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改

之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。

可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。

5、 装修管理：协

助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并

对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到

无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火

材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

7、能够营造良好的

商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售

商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出

场外。

8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一

名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。

9、在商场进行正常

的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这

要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉

办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。

企划宣传：

招商管理： 1、 商

段使得2012年11

月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。

工作中亮点和不足：

亮点：1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗

位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交

待。

3、引导业户装修向

高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户

装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其

他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法

记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 不足：1、跟经营业

主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相

关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业

主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更

快更好得到实施和处理。 2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言

要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作计划： 1、把自己放在更高层次

去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事

务，为总经理分担些许肩上的重任。 2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落

实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。 3、向管理要效益，通过

管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，

让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。 4、培养整体观念和合作精神，

克服本位主义倾向。

篇五：年终总结(商场主管)

感恩

xx公司

我一直在女装，在

工作中接触了很多的品牌，也从这些品牌中学到了一些知识。从紫藤萝品牌中了解了天然高

贵的“莨绸”；从豪门品牌了解了最新的又轻柔，又聚暖，又透气的内衣流行面料，让你轻松

舒适地过一个寒冷的冬天；从太阳城品牌学到了丝巾的多种打法，让女性充满魅力；从“流

行美”品牌看到了不同的发饰会让女性倍添魅力。 从调到一楼工作，我从未接触过的品类，

也在学习当中。

从鞋品知道了不同的皮质及流行款式；从化妆品知