交通事故谈判技巧

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交通事故谈判技巧篇一：车祸事故现场处理与谈判技巧

※和解談判的技巧

通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任（過失致死），兩造雙方即可進入和解階段，但在和解談判的過程中，有許多注意事項是不能忽略的：

1.必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。

2.如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），會增加一筆營業損失賠償，最好先知道對方要求索賠金額。

3.發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。

4.和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。

5.千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的禁忌，保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。

6.要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內談判和解。 7.所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。

※如果想知道自己規畫的汽車險組合保費多少，可向產險公司詢問，或者上網自行試算一下，目前有提供上網試算汽車險保費的是富邦產險，網址是：.tw ※三種投保管道

由於汽車保險的基本保費是由財政部統一規格化，所以基本上無論是向汽車業務員、直接到產險公司、上網投保或保險代理人投保，保費均相同，只是可能因購買管道不同，而有些許折扣。

交通事故谈判技巧篇二：重大交通事故的处理技巧

重大交通事故的处理技巧

重大交通事故，是指死亡一至二人、或重伤三人以上十人以下的事故，处理此类事故要求事故处理人员具备各方面的综合素质，包括熟悉道路交通方面的、事故赔偿方面的法律、法规、以及保险索赔方面的知识、并能熟练运用。还应具有有良好的心理素质以及责任心和责任感。

下面从以下几个方面就重大事故处理谈点个人看法

一、事故发生后应急工作。

二、事故受害者家属的安抚工作

三、与事故处理民警的沟通工作

四、与事故受害者家属的协调工作

五、依照“四不放过”的原则的善后工作

事故发生后应急工作。

1、车队安全员接到交通事故电话时，应立即赶赴现场，对有一线生还希望的伤者应立即送医院进行抢救。

2、对当场死亡的事故、应保护好现场、收集证据、寻找目击者。

3、询问驾驶员事故发生的经过、事故发生的真实原因、以便教导驾驶员正确回答交警的询问。

4、逐级向车队、公司安保部汇报。

5、在现场配合交警勘察事故现场

6、成立事故处理工作小组,成员：分管副总、安保部、车队长、安全员等。

事故受害者家属的安抚工作

1、组织人员上门慰问事故受害者家属，对受害者家庭突发的遭遇表示同情能够解决的一些临时困难尽量解决。

2、在受害者家属面前，不乱说话、不说过头话、不说无关的话、不谈事故原因、不谈事故责任、也不宜长时间逗留。

3、尽量了解受害者家庭背景，以便后期工作的开展。

与事故处理民警的沟通工作

1、事故发生后要积极地与事故处理民警进行沟通，了解事故案情，提供所能掌握的证据、证人。

2、在与民警聊天时可以就事故的原因，双方的责任谈点我方的看法，以便他们在做出责任认定时能够考虑到我方的关切。

3、积极配合事故处理机关对事故车辆及其它物证的进行检验，提前做好相

应的准备工作。

4、请求事故处理民警尽最大努力做好受害者家属的思想工作，将国家规定的事故处理程序、法规宣传透彻。

5、事故处理过程尽量按程序走，根据现场判断我方责任较大的事故，可以提前与受害者家属协商尽快解决。

与事故受害者家属的协调工作

1、与受害者家属商谈事故赔偿，地点必须在事故处理机关内进行，特殊情况另行考虑。

2、受害者家属的三个代表应全部到场，家庭其他人员劝其在调解室外等侯，不听劝阻的谈判时不必搭理其讲话。

3、事故调解时应请事故处理民警到场宣传法规、政策、计算出事故应该赔偿的费用。

4、随着经济的增长物价的上升，人身损害赔偿费用逐年增加。既便是这样按照规定的费用赔偿，死亡事故无法处理，但也不是说受害方可以漫天要价。

5、谈判时一定要有个谈判的基数，这个基数就是交警(出自:WwW.HNNscy.Com 博 文学习 网:交通事故谈判技巧)计算出国家规定的赔偿费用，在此基础上考虑受害者家庭的实际困难可以适当增加一点费用，但是必须在适当的范围内，增加费用也不能一步到位，要像挤牙膏一样慢慢来，否则费用无法控制。

6、谈判时，我方代表红脸、白脸应分工明确、一唱一合，相互配合。

7、针对蛮不讲理的家庭，不能一味迁就应做到依法、依据、有理、有节、据理力争。

8、赔偿谈判时要有耐心和信心，不可能一次谈成，谈的过程中，注意言语表达，不能误导受害者家属认为我方代表没有诚意、做不了主、说话不算数。打消他们找单位领导或到单位吵闹就能达到目的得念头。

总之，事故处理没有统一固定的模式，应根据不同对象、不同情况，采取不同措施、不同手段，随机应变，灵活应用。

依照“四不放过”的原则的善后工作

事故处理结束后，需按照事故处理“四不放过”原则进行善后工作。

1、查清事故原因，消除事故隐患。

2、制作事故宣传材料，在全体驾驶员中进行安全教育，讲清事故原因、责任、经验、教训，使每个员工能真正认识到事故的危害，真正受到深刻的教育。

3、对事故当事责任人、相关管理责任人，按公司规定进行处罚并张榜公布，以警示他人。

谢谢

2013-11-29

交通事故谈判技巧篇三：处理医疗事故的谈判技巧

处理医疗事故的谈判技巧 (2011-02-21 21:45:32) 转载▼

标签： 分类： 市井杂谈

家居

医生和患者都不希望发生医疗事故，但从医学角度讲医疗事故方面是不可避免的。 根据《医疗事故处理条例》规定，处理医疗事故要经过，医疗机构的申请或患者的报告，医疗事故技术鉴定，（对医疗事故技术鉴定结论不服的）再次鉴定的申请，申请卫生行政主管机关处理或向法院起诉，调解，裁决或判决等比较复杂的过程。所以当医疗事故发生时，医患双方都应当积极协调、稳妥地处理医疗事故。《医疗事故处理条例》也是主张协商解决。

协商处理医疗事故最关键过程是谈判，这种谈判涉及到医学、法律、社会学等相关因素，运用、平衡这些因素需要经验和智慧。医院是医疗的专业单位，或许不缺少这种经验和智慧，而患者方面往往缺少这方面的经验和智慧，更不要说技巧。恰好此前笔者曾在金虎论坛法律咨询版回答过一位患者方面网友咨询，现在将这一咨询回帖奉献出来。其实笔者没有真正参加过处理医疗事故的谈判，本文只是从一般商务谈判中总结出来的技巧，仅供大家参考：

一、认真地学习相关的法律法规，如《医疗事故处理条例》。因为法律是处理医疗事故的准绳，即使不经卫生主管部门调解、不上法院也同样要以法律为准绳。

二、科学分析准确认定事故责任，因为事故责任是赔偿的基础。没有责任，缘何赔偿？处理医疗事故的第一步，就是认定责任。认定责任后，应立即固定证据，然后再谈赔偿问题。这里的固定证据，是指以可以再现的方式记录如要求医院书面承认事故责任或以录音、录像的方式记录医院的承认过程，否则就可能出现医院先承认后（在感觉索赔金额较大时）否认的情况。

三、公平地测算损失金额，如原发疾病医疗费用不应计入事故导致的损失金额。如果没有准确的损失金额，就无法确定索赔金额。如果自己都不知道实际损失的金额，当然也无法设定自己的谈判底线，更无法说服医院？

四、全面地掌握事件的处理进度，如是否已经上报卫生行政主管机关？因为医院通常不愿意向卫生行政部门报告医疗事故，没有报告前医院通常会同意给患者较多的赔偿。如果盲目地单方向卫生行政部门报告医疗事故，会让医院有悬剑落地之感，会给谈判造成不利。

五、理智地分析双方的心理，医院通常会顾及社会影响，适当地调动、利用社会影响会有利于事件的尽快处理。

六、综合事故责任、损失金额、处理进度、双方心理等各种因素切合实际地

确定索赔金额。不切实际的狮子大开口，否则会导致谈判破裂。

七、合理组建谈判团队，根据团队成员的能力、特点，分工负责、有主有次，不可全家老少齐上阵，冲淡了主力的声音。

八、有理有节地谈判策略，抓住主要矛盾，如果交流的内容太多，就会冲淡重点意见。

九、如果家庭成员不具备相应的谈判能力，应当寻求外援，如委托有经验的律师。