自动柜员客户通知书

自动柜员客户通知书篇一：关于组织学生学习自动柜员机的正确

关于组织学生学习自动柜员机的正确使用的

通知

各教学部：

因近期学校饭堂一楼的ATM自动柜员机因使用不当遭到破坏，

严重影响师生便利。为了确保学生正确使用柜员机，现将关于自动柜员机的使用方法及非法破坏柜员机的案例发给大家组织学生学习，认清破坏自动柜员机的严重性，以免冲动而导致严重的后果。

一、 自动柜员机简介ATM是 Automatic Teller Machine 的缩写，意为自动柜员机.主要包括：现金取款、现金存款、余额查询、本行或异行转账、修改密码等基本功能；有些多功能ATM还提供诸如存折打印、对账单打印、支票存款、信封存款、缴费、充值等一系列便捷服务。

二、自动柜员机的操作方法：

依照ATM提示进行操作：插入卡片后，按[确认]键→ 输入密

码（6位数）， 进入ATM服务主画面。

1、查询帐户：按[查询帐户]

键2、取款：按[取款]键→

按[确认]键

[取回磁卡]键→取卡

3、转帐：

按[转帐]键[

确

认]键[取回磁卡]键→取卡

4、修改密码：按[更改密码]键→

按

[确认]键

按[取回磁卡]键→取卡 三、使用自动柜员机的注意事项： 1、存款及取款金额必须是100元的整数倍，每天取款累计最多20000元。

2、操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。

3、当您的提款卡退出时，请立即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。

4、如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。

5、如遇提款卡被柜员机吞进、取款交易完成但钱款未吐出，可致电0762-3891010与本行联系，或于营业时间内携带本人有效身份证件前往中国银行河源分行营业部（地址：源城区建设大道140号）查询。

6、如所吞卡片为其他银行银行卡，还需提供他行关于所吞卡片情况证明。

7、密码遗忘：请持身份证到开户银行办理密码重置。

8、提款卡应避免接触磁性物质。

四、自动柜员机的法律保护条例

自动取款机是银行营业场所的空间延伸，自动取款机内的钱款

处于银行的实际控制之下。倘以自动取款机作为盗窃对象，自然构成了盗窃金融机构。根据《最高人民法院关于审理盗窃案件具体应

用法律若干问题的解释》第八条：“刑法第二百六十四条规定的“盗窃金融机构”，是指盗窃金融机构的经营资金、有价证券和客户的资金等，如储户的存款、债券、其他款物，企业的结算资金、股票，不包括盗窃金融机构的办公用品、交通工具等财物的行为。”ATM中的资金的所有权、管理权都是属于金融机构，应为金融机构的组成部分。若有意或无意破坏自动取款机，都将可能受到法律相应的惩罚（列举两个事例）。我们要文明使用ATM，共同维护良好使用环境。

特此通知！

附件：非法破坏柜员机的案例一、二

河源理工学校总务科

二〇一三年四月十五日

案例一、福州：破坏ATM机判刑一年

人民网福州8月5日电用螺丝刀、金属钩、胶水等工具，盗取银行ATM机里的现金。一个月里，河南人刘某某损坏了三台自动柜员机，造成银行财产损失25500元。日前，福州晋安区人民法院以故意毁坏财物罪，一审判处刘某某有期徒刑一年。

经法院审理查明，刘某某在杂志上看到有人用胶水涂在ATM机上，盗取客户钱财的信息后，到杂货店买来了胶水、螺丝刀等作案工具。此后整天在福州的各大银行ATM机前悠转，寻找作案机会。 今年3月1日晚，刘某某携带作案工具窜到晋安区新店镇某银行，对自动柜员机作了手脚。之后，刘某某躲在一旁，等待有人来取款。半个小时以后，有一年轻人来取款，输入密码后，显示屏显示已操作成功，提示取款，但等了好久，却一直没取到钱。他以为银行电脑坏了，就走掉了。待年轻人走后，刘某某立即用螺丝刀撬开出钞口，用镊子把被堵在出钞口内的300元钱取出拿走。初次尝到甜头以后，刘某一发不可收拾。

2003年3月10日，刘某某被抓。7月4日，福州市晋安区人民检察院向法院提起了公诉。晋安区法院经审理后认为，刘某某以非法占有为目的，采取秘密方法窃取公私财物，虽然数额较小，未构成盗窃罪，但他采用破坏性手段造成公私财物损毁，数额较大，其行为已构成故意毁坏财物罪，依法判处其有期徒刑一年。

案例二、醉酒砸坏ATM机判缓刑

本报讯（记者张太凌通讯员黄硕）醉酒后用拳肘将一台中国银行自动存取款机砸坏，29岁的陈某以故意毁坏财物罪，被朝阳法院一审判处有期徒刑一年，缓刑一年。陈某醒酒后悔过，并退赔银行损失。

今年1月1日晚11时许，陈某酒后在朝阳区潘家园中国银行松榆里支行自助区内存款时，因无法存款便用拳头、肘部将属于中国银行股份有限公司的一台自动存取款机砸坏。经鉴定，存取款机价值3.5万余元，后陈某被控制。案发后，陈某退赔35048元。 法院认为，陈某酒后故意毁坏公私财物，数额较大，已构成故意毁坏财物罪，依法应予惩处。鉴于陈先生当庭有认罪悔罪表现，已退赔全部损失，故法院对其所犯罪行酌予从轻处罚。

自动柜员客户通知书篇二：如何操作自动取款机

如何操作自动取款机

一、插卡时，将储蓄卡正面向上，凸字面在左，水平插入“插卡口”，以便使ＡＴＭ正确识别磁条的信息。

二、取款时，插入储蓄卡后，连续输入个人密码，接着按“输入”键。照屏幕上显示的栏目，按“提款”栏一侧的按键，显示“请按金额”后，按金额数（１０元的倍数），再按“输入”键。钱“吐出”后，应先收回储蓄卡及“客户通知书”，再取钱，规定每次限取现金１０００元，每天最多取现金３０００元。

三、需要查询存款情况时，插入储蓄卡后，连续输入个人密码，再按“输入”键，按屏幕上显示的栏目按“查询余额”键，此时屏幕上即显示出储蓄卡上的存款余额和您当日在ＡＴＭ上的可取余额。然后，再按“取卡口”栏一侧的按键，收回储蓄卡。

四、存款时，插入储蓄卡，连续输入个人密码，接着按“输入”键，照屏幕上显示的栏目按“存款”键，再按存款数额，核对后“输入”键，取出存款专用信封及“客户通知书”。然后将现金及客户通知书装入封套内（现款为“元”以上，不得超过３０张纸币），密封以后按“输入”键，将信封放入存款箱内，取回储蓄卡及客户通知书。装信封的钱数应与输入的数额相等。

五、持卡人可随时在ＡＴＭ上修改储蓄卡上的个人密码。操作程序是：首先插入储蓄卡，输入原来的个人密码，接着按“输入”键，照屏幕上的显示栏目，按“更改密码”键，再输入新的个人密码，随后按“输入”键，重复按一次新的个人密码，再按“输入”键。两次输入的个人密码必须相同，否则新密码将不被接纳。如果密码修改失败，原个人密码仍然可以继续使用，如果一切正常，ＡＴＭ自动将储蓄卡退出，您应在３０秒内取出储蓄卡，否则机器将把储蓄卡吞没，即“吞卡”。在ＡＴＭ上操作时，输入个人密码时应连续操作，不得停顿。为防止ＡＴＭ吞卡，每一步骤的时间不应超过３０秒钟。

自动柜员客户通知书篇三：ATM自动提款机使用指南

ATM自动提款机使用指南

1、 ATM（自动提款机）的功能

ATM自动提款机可以提供的服务项目包括取款、查询和更改密码

2、哪些银行卡可以在ATM上提款

凡属于"银联"范围的信用卡和借记卡均可在ATM上取款、查询和更改密码

具体银行包括：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储汇、中信实业银行、北京商业银行、民生银行、招商银行、华夏银行、光大银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、福建兴业银行、深圳发展银行。

注意：除中国银行的ATM外，使用中行的信用卡在其他银行卡的ATM提款，每笔收取2元人民币手续费，查询和更改密码不收费。

3、 ATM的工作时间

全天：24小时；

全年：365天。

4、如果输错密码，ATM将卡"吞"掉如何处理

最新升级的中行ATM设备，密码输错3次后会自动通知银行在1个工作日内将您的帐户冻结，待第2个工作日再行自动开放，不会将您的信用卡"吞"掉。

如此，既保证了您的帐户的安全，在您丢失卡时，为您提供了1天的挂失时间，同时也免去了由于误操作造成"吞"卡，使您往返银行。如果因其他原因致使您的银行卡被"吞" ，请保存好打印单据，并拨打以下电话与银行联系，一般可以于次日凭身份证从该ATM机的管理行取回：

注意：如何避免ATM"吞" 卡。使用不当仍可以造成ATM因机械原因而"吞" 卡。在ATM将您的银行卡推出时，如您需要继续服务，请将银行卡抽出，再送入插卡口，不要直接将卡推入，可以避免ATM误操作将您的卡"吞" 掉。

5、ATM取款限额和手续费

每天提款限额普通卡3000元，金卡5000元，每笔提款限额2500元。本地中行ATM使用中行卡提款不收手续费，使用其他银行卡取款每笔扣2元手续费。

6、 ATM的使用安全

保管好密码，输入密码时，不要有其他人在身边；

保管好银行卡，服务完成后，立即将卡取出并存放好，发现遗失，立即挂失；

保管好打印单据，不要随意丢弃，如不愿保存，可携带到办公室或家里再行销毁。如您有任何其他疑问或问题，请向中国银行咨询：95566

感谢大家使用联名卡！

ATM自动提款机简介

自动取款机又称ATM，就是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行

柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码,缴纳手机话费等业务。

ATM自动取款机注意事项

1．要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨信用社服务热线咨询（96668）或向警察求助。2．要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员；在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。

3．要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡。

4．要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。一般来说，ATM正常吞卡是因为：信用卡超过有效期限或账户已被冻结；持卡人在ATM上操作完毕后30秒内没有把卡取回；密码错误超过三次（含三次）；操作失误或机器故障也可能造成吞卡。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。

5、选择打印ATM交易单据后，不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据；避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。

6、尽量不要在ATM前点数您所提取的现金，应该在收好现金及提款记录后立即离开。

ATM自动取款机使用方法

1、.要将银行卡的磁条向下、有磁条的一边向右插入ATM机。

2、.如果屏幕上有一些提示的文字要按一下"确认"才可以那个"确认"在4键或8键处。

3.、之后输入卡密码输入之后有的可以直接进入取款画面有的还需要按确认4键或8键。

4.、之后你在屏幕上可以看到"查询""取款""转账""退卡"等选择相对应的按键就是那8个键子了你一定不要着急看清了再按选项旁边对应的键。

5.、按下"取款"之后要输入你取款的金额如果屏幕上有便捷提示比如:1000元800元500元等如果上边有你想要取款的金额你可以按相对应的按键就可以了如果没有你再找一个"其他金额"按下之后就可以自由输入自己想取的金额了输入金额之后按确认。

6、.这时的眼睛一定要盯着"出钞口"出钞后的2-5秒如果无人取钞ATM会把吐钞吞回的取款时一定清点发现有可疑的纸币就把纸币冠字编号对准ATM的摄像头多停留几秒之后慢慢来回的移动这样可以让摄像头录制到一个最佳的距离之后拿纸币去银行鉴别如果是假币投诉！

如果事后发现那就没有办法了。

7、.取款之后可以再取款也可以查询。

8.、如果不想继续进行操作了就按屏幕上提示的"退卡"退出卡片。

谨防利用ATM自动取款机诈骗

不法分子主要采用两种方法作案：

1、“热心指点”：不法分子主动上前“指点”客户如何操作、乱按操作键，使ATM机不能正常工作，客户取款失败，信用卡滞留机内。他们欺骗客户说是ATM机吞卡，让客户去找银行工作人员解决，等客户一走，他们迅速取出客户信用卡，在别的银行取出卡内存款。

2、“预留小招帖”：不法分子先在ATM机上张贴“小招帖”，同时在插卡口或出钞口预留塑料板等异物，使市民在取款时，钞票不能到达出钞口或者卡被滞留机口。一些客户按照不法分子提供的所谓“服务电话”号码进行咨询，将账号及密码告诉不法分子。不法分子等客户离开现场后，(来自:www.hnnSCY.cOm 博文学习 网:自动柜员客户通知书)将卡或钱取出。

我们信用社提示广大市民，平时尽量选择位于比较醒目地点的ATM自动取款机。取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥；在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。

防范信通卡诈骗

1、妥善保管信通卡，不转借他人，不将信通卡与身份证存放在一起。

2、注意密码安全，不设置如123456、666666、111111、888888等简单密码；不要用自己的生日、身份证号、家庭电话号码等与本人信息有直接联系的数字做密码。

3、节日期间购物消费使用信通卡结账，要注意收银员的刷卡次数，检查签购单是否两份重叠，认真核对签购单金额、币种与实际消费是否一致，交易完成后妥善保管签购单。

4、使用自助设备，操作前应仔细检查机具是否正常工作，出钞口、入卡口、键盘是否有被改装的迹象；留意周围是否有可疑分子，操作时应避免他人干扰，要求排队等待的人退出一米线外；输入密码时可用手掌、身体适当遮挡，防范他人偷窥密码；不要随意丢弃打印单据；遭遇吞卡、未吐钞等情况，应通过96668咨询，或直接与发卡信用社取得联系。

中国农业银行福建省分行ATM操作说明

一、提款

按卡上箭头所示方

向将卡插入插卡处。

在键盘上输入密码

后，按“输入”键。

依照屏幕上显示的

栏目，按屏幕左侧“提

款”键。

输入所需取款金额，

核对后按“输入”键。

取回提款卡及“客

户通知书”。

点收从提款机吐出

的现钞。

二、查询

插卡、输入密码后，按：“输入”键。

依照屏幕显示的栏目，按屏幕右侧的“查询”键。

屏幕上将显示您的帐面余额，可用余额以及当日自动提款机上可用余额。屏幕返回后，按屏幕右侧的“取卡”键，取回提款卡。

三、更改密码

按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。

在键盘上输入密码后，按“输入”键。

依照屏幕显示的栏目，按屏幕左侧“更改密码”键。

在键盘上输入新密码（六位数字，屏幕显示六个“*”）后，按“输入”键。 再输入一次新密码，以确认新密码正确与否，若两次输入不一致，则密码不更新；若密码被更改，则屏幕上显示“新密码已被接纳”。

取回提款卡及“客户通知书”。

请您注意：

操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。

当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。

如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。

如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取。

如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及“客户通知书”速于信用卡部联系。

密码遗忘：请持身份证到市中行信用卡部办理。

提款卡应避免接触磁性物质。