加油站员工心得体会

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加油站员工心得体会篇一：加油站新员工入职心得体会

加油站新员工入职心得体会

刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。

初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。

从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我??在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。

石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善：

第一，员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。

第二，信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强交流与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。

第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。

短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此，在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。

在加油站实习期间，我经历了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事，那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活，都给了我最大的馈赠——性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及许多朋友，给了我数不清的帮助、指点和教诲，这一切使我心存感激。

器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的知识和公司的要求还有一定差距，但我相信通过虚心努力和锐意进取，能够迅速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。

加油站员工心得体会篇二：加油员培训心得体会

加油员的一天

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有

六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工

司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时

间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在

加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，

我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们

一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司

制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世

界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好

的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另

外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学

习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优

质的服务。

只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，

还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，

不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的 第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放

射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情

绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，

全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明

天一定(来自:WWw.HnnscY.com 博文 学习 网:加油站员工心得体会)会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！篇二：新加油员工作心得体会 新加油员工作心得体会 新加油员工作>心得体会经过市公司的>培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，

我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。 首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很

陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收

款、巡夜、安全防护等）；除此外我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、

防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进

站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每

一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一

次次小小的成功。

其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的

回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的

面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得

到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有

热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,顺即拿起电水壶为其烧开

水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，服务太周到了！ 最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每一次开例会时，站长

总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并多次教导我们决不能触犯

公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司

的最新活动；工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；当室外的工作忙不开时他们

都能及时帮助我们加油；生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满意，要求

大家及时提出宝贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还准备了

丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已无法用语言陈述和表达??我现在虽然是一位普通的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾

客加好油，也为我的未来加油！篇三：加油站安全管理培训班心得体会加油站安全管理培训班心得体会通过加油站安全培训活动，我积极的学习了加油站的安全知识，参与了加油站安全问题

的讨论。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，真正树立了“我要安全”、“责

任在我”的理念。为什么我们要安全?上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，加

油站的安全事故还是不断出现，说明了什么?说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹

大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们

每个人的需要。安全，是油站工作的重中之重，是我们一切工作的核心，也是我们责任的核

心，我们必须树立“没有安全就没有效益，没有安全就没有一切”的观念，把安全作为第一

要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。我们的安全责任是什么?我们如何

保证安全?我们的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟

练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，

坚决杜绝“三违”现象，认真工作，实事求是。 通过一天的培训，再结合现实中我们加油站的管理，发现了不少隐患：

1.不少新员工对安全知识重视不到位，没有把安全摆到第一位，比如司机师傅进站的时

候，没有给予他们提醒在加油站内不能使用手机等等安全问题;

2.由于加油站某些时段车辆进出站加油较多，员工都在忙着加油，不能及时制止加油站

周边以及站内一些容易引发安全事故的行为。

3.某些时段加油站车辆进出较多，员工忙着加油，没能对车辆进行正确方便的引导，致

使车辆停滞在站口一带，对过路以及进出站的车辆造成了不便，并且存在事故隐患。

4.很多油站把油站安全自检当成是一个任务来完成，不是为了油站的安全而去自觉、认

真的进行检查。

5. 对安全事故隐患的处罚力度不够。经研究发现，许多安全事故的发生都是因企业的不

安全状态所引起的，在发现问题和隐患时不及时解决和排除，只能在最后的阶段以更高的代

价解决，甚至付出生命的代价，给企业经济代来不可挽回的损失，企业的形象也将受到严重

的损害。通过一天的培训，我觉得我们的安全问题可以从以下几个方面去防微杜渐：

1.安全生产应该上下重视，切实加强对员工的安全教育工作，油站要把安全列到第一位，

并且要针对油站的实际情况，结合上级的要求规定，制定出符合自己油站的安全操作规程;

2.加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。让员工都能明白安全生

产与个人、家庭、企业、社会之间的关系。

3. 在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结

合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等;

4.油站站长应该培养每个员工集体意识，让员工把油站当成一个大家庭，互相帮助，当

班员工人员紧凑而且车辆较多的时候，站长与其他空闲员工应当积极的帮助疏通引导车辆加

油等;

5.加强油站的安全应急预案演练，在演练中让每个员工都熟悉自己的职责与分工，加强

同事之间的团结与配合。

加油站的安全工作就像在战场上打仗一样时刻绷紧神经，因为你也许一不小心，就会血

染沙场。只有持之以恒，坚持不懈地抓好每个环节，做到不违章操作，才能真正确保加油站

的长治久安，才能真正的做到警钟长鸣、事故为零，也只有这样，才能不断的提升我们企业

的经济效益，毕竟，安全出效益。

加油站员工心得体会篇三：2016加油站站长工作心得体会

2016加油站站长工作心得体会

加油站站长工作心得体会

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中

初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化

规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本

的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务

，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，

鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大

油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外

营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善

服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。

因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散

户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦

认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可

能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的

服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼

扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长

补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，

3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消

费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二

是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，

实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二

是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫

生，引导车辆，提枪加油??样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养

成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人

，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须

把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓

子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好

，才能有说服力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要

严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，

时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学

习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管

理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。