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细节决定成败演讲稿

发布时间:2017-04-16 影响了:

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细节决定成败演讲稿篇一:细节决定成败演讲稿

细节决定成败演讲稿

大家下午好,今天我演讲的题目是《细节决定成败》。惠普创始人戴维.帕卡德曾感叹“小事成就大事,细节成就完美”,其实,生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。

细节指的是一种能影响全局的细微的易被忽略的物件或行为,我相信(转 载于:www.hnNscy.CoM 博文学习网:细节决定成败演讲稿)大家对于这个定义应该是没有什么争议的。所以我想首先谈谈的,是我们“细节决定成败”这个命题的正确性。

古语云:“大行不顾细谨”,在我看来,这与我们今天的“细节决定成败”是不矛盾的。前者指的是决策层面,而后者指的是执行层面。首先世界上并不存在完美的决策,决策需要考量,而在决策层面上考虑全部细节是不现实的,因此我们在制定决策时更关注的是方向的正确性。细节,体现的是对决策的执行程度。我们在决策执行失败后常常产生“当初那样做就好了”的想法,举个例子,“早知道要下雨我就开车了”。事实上,这并不是决策失误的原因,而是没有做好在步行时规避下雨的意外影响。因为如果开车的话,也一样可能面对“早知道堵车就步行了”的选择困境。所以,当你想好了就应该去做,而在执行过程中,要保持专注,强调细节,避免任何微小疏漏所带来的影响。

正如20世纪最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗所说,魔鬼藏在细节。以上海地铁一号线二号线为例,一号线是由德国人设计的,二号线是我们自主设计的。上海地处华东,地势平均高于海平面,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。这简单的三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。事实上,一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁二号就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失。此外,德国设计师在靠近站台约50厘米内铺上了金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,会停在安全线以内;而二号线地面全部用同一色的瓷砖,乘客很难意识到已经靠近了轨道,地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。恰恰是诸如此类的细节,决定了二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。由此可见,细节的准确可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

提到细节,我们有必要关注一下当今企业的细节管理。随着现代企业制度的建立,细节管理越来越被企业重视。对于一个企业来说,细节管理强调的是一个系统,是说在团队合作中,每个岗位每位员工都要把自己的事情做好,想方设法去完成任务。细节管理的成功与失败,关系到一个企业的命运。因为,“我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。”

以迪斯尼公司为例,创始人沃尔特·迪斯尼非常清楚细节在追求一个卓越目标的过程中具有非凡的意义。为了充分证实所有的细节都完美,让他的顾客能够在迪斯尼乐园享受一次独特的、美好的旅程,这位老板几乎在乐园的各个角落都留下了自己的痕迹。他甚至规定迪斯尼乐园的垃圾箱要严格地按照每25英尺放一个来设置。他用高质量的油漆粉刷过山车,甚至有时会用真正的金粉和银粉来粉刷建筑物。他雇佣专门的人在迪斯尼乐园中巡逻,以确保公园中所有的颜色都是协调的。这位娱乐业的巨头直觉意识到整个包装、颜色、声音、味道都会对客

人们观看表演产生冲击。为了维持全公司对细节的关注度,迪斯尼有很多办法,比如管理阶层每年都要接受一周所谓“交叉上岗”的训练活动。在第一线体验过程中,全面听取游客的意见和投诉,检讨各个角落中可能存在的问题,在全公司上下都形成对细节的体会和重视,使公司所有员工都能有一种责任感。另外,迪斯尼非常注重员工的上岗培训,务必要求每个员工所代表的细节都达到完美,以确保他们对客人游览时提出的各种问题能够给予积极、和蔼的回答。

当人们感叹迪斯尼取得的成功时,千万不要忽视了它对细节的极度重视,迪斯尼投入了大量的注意力在细节方面,在维持最低利润方面和追求完美之间小心地寻求平衡。公司认为投入的资金会以客户满意和员工的忠心作为回报。它是这样看待投入的:对细节的格外注意将带来工作人员引以为豪的高质量产品,工作人员对自己的产品感到骄傲,就会把这种自豪化作优质服务再传递给顾客。正因为对细节的尽职尽责,迪斯尼的员工才能为客户拿出自己最好的作品。

最后,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”细小的事情往往发挥着重大的作用,一个细节,既能使你通向光明的目的地、成功的彼岸,也能使你通向万恶的地狱、黑暗的深渊。所以,千万不要忽视细节,因为细节决定成败!

细节决定成败演讲稿篇二:细节决定成败演讲稿

《细节决定成败》的读书分享演讲稿

各位领导、同事们晚上好:

今天我给大家带来的是《细节决定成败》的读书分享。

成也细节,败也细节。什么是细节?一般来讲,细节就是指细小的事物、环节。如果形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝……它们很渺小,但一旦出现问题,就会造成重大的损失和后果。

下面我们就一起学习一下这本书。

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《细节决定成败》作者是汪中求,这本书六年前,以每天5000册的发行数量,席卷了中国图书市场,六年后,这本书书销售了一百多万册,再版印刷30多次,并依然稳居全国经管类图书排行榜前列。

书中讲述了中国人不缺勤、劳不缺智慧,我们最缺的是做细节的精神。

中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好的“小事”上。

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下面就是我在阅读完本书后,所学习摘录的4个主要内容。

1. 天下大事,必作于细。

2. 简单的招式练到极致就是绝招

3. 1%的错误导致100%的失误。

4. 伟大源于细节的积累。

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1.天下大事,必作于细。

我们先看一下第一点,天下大事必作于细。其实这句话是老子的名言““天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须先从小事开始做起,用心把小事做细。天下的难事也必须先从容易的事作起。从小到大,从简单到复杂,循序渐进。

什么是简单的事?平凡的事?

像我们客服部门每天的迎送宾、每天的合同单录入、每天的电话咨询、价签审核、销售统计等…都是每天重复做的工作,平凡的事情,但只有将这些平凡的工作做好、做细,有效的执行了,面对大事才能有条不紊。

一个企业有了宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。

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什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;

什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。

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2. 简单的招式练到极致就是绝招。

我们看的电影电视里的武打设计,总要设计一些奇招、绝招,观赏性强了,使观众赏心悦目;但大多不符合实际生活,而且还误导了青少年,使他们总认为生活中也是这样的绝招——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候,方才明白打架并不是那么好看的,再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招,生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业,也都不会有什么绝招。大量的工作,都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了,并不见什么成就;一旦做不好了、做坏了,就使其它工作和其他人的工作受连累,甚至把一件大事给弄垮了。但只可惜,能够认识到这些的人并不多。

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下面就让我给大家讲一个小故事。

小故事:

泰国的东方饭店堪称亚洲之最,如果不在一个月前预定是很难有入住的机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功,他们有什么特别的优势吗?他们有新鲜独到的招术吗?回答是否定的,没有,什么都没有。那么,他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢?我们先来看看一位姓

王的老板入住东方饭店的经历。

王老板因生意需要经常去泰国,第一次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,他对饭店的好感迅速升级。那天早上,他走出房间去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:“王先生是要用早餐吗?”王老板很奇怪,反问:“你怎么知道我姓王?”服务生说:“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅,服务小姐微笑着问:“王先生还要老位子吗?”王老板更吃惊了,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力这么好?看到他吃惊的样子,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您地去年的6月8日,在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单,一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”王老板已不再惊讶了:“老菜单,就要老菜单。”

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王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜,由于这种小菜王先生第一次看到,就问:“这是什么?”服务生退两步说:“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢?他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店,就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。

后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封来自东方饭店的生日贺卡,并附了一封信,信上说东方饭店的全体员工十分想念他,希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶,发誓再到泰国去,一定要住在东方饭店,并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

通过这个故事我们应该能够认识到,哪些知名度、口碑、销售业绩,都是在把细小的工作,做到位了,做完美了,成功就会主动找上门。

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所以所谓绝招,就是用细节的功夫堆砌出来的。

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3. 1%的错误导致100%的失败 。

中国古代就有这样一个故事:

在临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现长堤上蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来,终于冲毁了长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。

这就是“千里之堤,溃于蚁穴”的成语的来历。企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。如果不加以重视,就会造成严重的后果。

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比尔盖茨常常说:“微软距离破产永远只有18个月”。

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古英格兰有一首著名的民谣

“丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁,折了一匹战马;

折了一匹战马,伤了一位骑士;

伤了一位骑士,输了一场战争;

输了一场战争,亡了一个帝国;”

这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决战,战前查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌,铁匠钉到第四个马掌时侯差一个钉子,铁匠便偷偷敷衍了事,不久查理和对方交上了火,大战中忽然一只马掌掉了,国王被掀翻在地,王国随之易主。

功亏一篑,1%的错误导致了100%的失败。 由此再次感受到“细节决定成败”的真谛。

如果不重视细节,千里大堤,狂风巨浪未能移其毫厘,可谓牢不可破。然而蝼蚁入侵,日削月割,大堤最终倒塌。百年巨树,雷击山崩不能毁其生命,可谓顽强不屈,但是小小甲虫却能咬破树皮,吃

空树干。正因为这些常常被忽略掉的蝼蚁、甲虫,才使得看似牢不可破的大堤、巨树变得脆弱不堪,因此,细节性的问题往往会成为致命的问题,对待事物不能忽视细节,微小的事物一旦被忽略就会由小引大,终会造成无可挽回的后果。

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如果注意不到这个小细节,那么原本应该是“100-1=99”的等式就会变成“100-1=0”,我们所做的都将功亏一篑,1%的错误导致的100%的失败。

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4. 伟大源于细节的积累—从小事做起

萨克雷曾经说过这样一句话:“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。”就是讲一个人的行为细节久而久之将会养成一种习惯,而习惯则关系到一个人的人生。

细节决定成败,习惯决定人生。昨日的习惯,已经造就了今日的我们;今日的习惯决定明天的我们。让我们从现在做起,从今天做起,养成良好的行为习惯。

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以上就是我对这本书的理解,谢谢大家!

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