扫房日记
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扫房日记篇一：宾馆房扫口述考题
宾馆房扫口述考题
一、吸尘器的保养步骤
1、 不能吸液体、粘性物体及较大体积的物体。
2、 检查机内吸尘袋，及时更换。
3、 不要连续使用1小时。
二、宾客离馆查房服务程序
1、检查房间里有无宾客遗忘的物品，如抽屉、床头柜内、衣帽间内、枕头下、卫生间内等。
2、如发现有遗留物品，按《宾客遗留物品处理程序》操作。
3、检查房间设备有无损坏，如有要尽快报修，保证完好。
4、检查客房用品有无缺损，如有填写“缺损物品赔偿单”（记账转账单）请经理或助理签字。
5、若客人房里贵重物品缺少，应及时报告主管，但处理一定要得当，不可伤害宾客感情和自尊心
6、检查客房安全设施，有无烟雾。
7、电器设备和电路有无失火隐患。
8、检查门窗是否关闭锁好。
9、检查卫生间用水开关是否完好。。监控室启动广播设备向客人作以解释。
3、采取措施，各楼服务台值班人员准备好应急灯及手电筒，做好楼内安全巡视工作，如有客人需要及时帮助。如停水时间较长应准备装水工具到有水岗位打水应急。
八、客人生病
1、询问病情，征求客人意见，是否需要找医护人员，并及时报告上级领导采取措施。
2、主动搀扶平稳安置好病人等待救护人员的到达。
九、住馆宾客报失如何处理
1、接到报失迅速赶到现场
2、稳定客人情绪，询问详细情况，并做好记录
3、及时报告保卫部经理及本部门领导。
4、积极帮助失主回忆，查找。
5、若有盗窃迹象，注意保护现场。
九、案例：当服务员正在打扫房间时，客人返回房间，服务员应如何处理？
第一步：礼貌问候客人“您好，请问您的房卡呢？”
第二步：如果客人的房卡丢失或失灵，则请客人到总台补做房卡；
如果客人的房卡落在房间，服务人员应礼貌问“请问您怎么称呼？你是哪个团队的客人？”请稍等，我确认一下“
第三步：马上与总台联系，问明xx房间是否住的xx团队的xx客人。
第四步：确认身份后，为客人开门，同时要说“非常抱歉，让您久等了，请进”
第五步：进到房间请客人出示房卡，服务员要试卡，确认后交给客人，然后说“谢谢您，打扰了”礼貌退出房间。
注意事项：
如果要求开门的客人不是本房间的主人，必须得到主人的同意方可引领开门进入。
如果服务人员正在开门清扫房间时客人回来，服务员必须请客人出示房卡，试卡确认后方可请客人进入。
房间开夜床服务程序
程序 步 骤
做好准备 1、每晚17：00开始，由领班核对房态，填写晚间服务工作表。时间：冬季17:00 夏季：17:30
2、统计住房数，备好晚间服务所用的备品。
1、按门铃 1、按门铃，礼貌地询问宾客是否可以做夜床，征得同意后再进入房间。
2、如客人已在房间里，则需向其征询何时整理房间为宜，切记冒昧闯入房间里，引起客人不快；若客人不要求做夜床，要将此填写在表格上。
3、若客人不在房间，则应启门进入房间。
2、开房门 1、打开房门进入房间后先打开房门灯，留意灯泡是否完好。
2、在整理房间过程中，房门要始终打开，夜床做完在关门离开。
3、清理烟缸杂物 1、清理台面、桌面的烟缸、废纸、果皮，将其收进垃圾桶中，同时擦净桌面、台面。
2、同时试放冷、热水，更换用过的茶具。
4、做夜床 1、将被头翻折约30cm，将床头柜一侧的被角向外翻盖成45度小三角，使客人就寝方便。
2、注意事项：1一室两床的房间，如住一位宾客，一般开内床（靠墙壁的床）或按宾客就寝习惯开固定床位，不可更换。2、如房间住两位宾客，则要都开靠床头柜的一方的被角。
5、放拖鞋、矿泉水、驱蚊器、天气预报卡 取出床头柜的拖鞋，放在床尾下脚处，矿泉水和天气预报卡放在床头，夏季插驱蚊器。
6、拉窗帘、开床头灯 将白纱窗帘、遮光窗帘均拉拢，打开床头灯、门灯、关掉其他灯具。
扫房日记篇二：扫房有妙招,看这里
俗话说的好，“腊月廿三，糖瓜粘，灶君老爷要上天；腊月廿四，掸尘扫房子”。
小年已过，廿四来啦！
在春节前扫尘,是中国人的传统习惯。北方称“扫房”，南方叫“掸尘”。随着时代的发展，人们居住环境的变化，腊月廿四扫房子的习俗也在跟着变化。但无论怎么变，仍有很多市民遵循着这样的传统。 不知道如何下手？担心扫房又脏又累？有没有瞬间感觉整个世界都不好了？
不要难过！不要悲伤！
因为此刻，“小园丁”已备好“超厉害的扫房小妙招"，双手为您奉上！
神奇篇
柠檬
柠檬可以去除水龙头或者其它金属制品表面的水渍。
啤酒
啤酒擦玻璃，会透明光亮。
毛巾+扫帚
把毛巾绑在扫帚上，可把高处的灰尘清除干净，并且不会弄脏墙壁。
酸奶 过期的酸奶加清水稀释，取干布或拖把浸于其中，充分吸收液体后挤出多余水分来擦地板，可使地板像打了蜡一样光亮。
洗发水
过期的洗发水倒入马桶水箱内，冲出来的水不仅清香，还有很好的清洁作用。
牙膏
用细布蘸上少量的牙膏，可以擦洗瓷器的茶渍，且不会损伤瓷面。
二
卫生间篇
牙膏污渍
倒少量醋与杯底，使污渍完全浸泡在醋里，半个小时之后即可清洗。
毛巾变硬变黄 可把毛巾放入锅中，加水漫过毛巾，撒入碱面煮沸几分钟后，可揉搓几下，再用热水冲洗一遍即可。
脸盆、鱼缸积垢
可用海绵蘸点牙膏刷洗。能很快除去积垢。
浴室镜子
可先在镜子上涂上一层肥皂或者洗发液，再用干抹布擦干。
花洒莲蓬头
花洒莲蓬头的眼堵了，可在塑料袋里倒点醋
家用水槽
可使用低浓度的醋除去水槽内的矿物质沉积，平时少用含硫磺或盐酸的洗涤产品。
三
厨房篇
消除案板异味
案板洗净后，白醋和水以1：2的比例倒入喷壶中，喷在案板表面，不用再清洗，自然风干即可。
面包清除墙面污渍
厨房墙面上的油渍，可用吃剩面包的柔软部分来擦拭。
清除厨房灯泡油垢
用布蘸温热的醋进行擦拭，也可用钢丝球蘸点洗衣粉或者洗涤剂擦拭。
烧焦的锅底 在锅里注入三分之一的醋，加入三分之二的水（水要能覆盖焦黑的部分），加盖煮沸5分钟，浸泡过夜，用汤匙轻刮即可。
热水瓶除垢妙招
热水瓶内倒入白醋，浸泡后再用力摇晃清洗。
扫房日记篇三：二十四扫房子
二十四扫房子
腊月廿三热热闹闹地送走了灶王爷，老百姓就要开始紧锣密鼓地准备过年事务，其中头等大事就是大扫除。
民谚说“二十四扫房子”。春节前的这次大扫除可不一般，讲究的是得把床下梁上、犄角旮旯全部清扫干净，不留任何一处死角。档案局工作人员说，旧时候的老百姓之所以在腊月廿四这天不辞劳苦地扫房子，是因为一个祖辈传下来的惊险故事。
传说有三个恶神，本来是三条虫，分别叫“踞、踬、跻”，合在一起称为“三尸”。它们被委派监视凡人，平时寄生在人体内，每两个月上天告密一次，一旦寄生的人死去，它们就可以随心所欲到处横行，因此三尸对人恨之入骨，巴不得所有人都死了才好，整天想方设法诱惑人作恶，好让人遭天谴。
不过，绝大多数的人都不受它们的诱惑，安分守己不去犯罪，这让三尸心急如焚，于是，它们想出一条毒计，跑去向玉帝诬告说有很多人在诅咒他。玉帝闻言勃然大怒，命三尸在那些骂他的人家里做记号，将来好派天将把那些人满门抄斩。三尸得令，欣喜若狂，立即挨家挨户地做标记，一户都不放过，妄图把人赶尽杀绝。
为了不被发现，它们偷偷把记号标在人们平日留意不到的犄角旮旯，再盖上蜘蛛网。眼见三尸的奸计即将得逞，可急坏了灶王爷，他在人们腊月廿三祭灶时，冒着天大的风险通风报信，让老百姓赶快大扫除，绝不能漏过家中任何一个角落。等到除夕夜天将杀来时，发现家家户户窗明几净，没有任何一处留有三尸的记号，只得无奈退兵。就这样，人们逃过一劫。后来为了纪念此事，人们就相约在每年祭灶的转天大扫除。