商场收银员面试技巧
以下是博文学习网为大家整理的关于商场收银员面试技巧的文章,希望大家能够喜欢!
商场收银员面试技巧篇一：收银员经验面试表
强大的企业一定是用系统在赚钱
收银员经验面试表
商场收银员面试技巧篇二：收银员试题
收银员试题一
一填空题(每空2分,共24)
1、______是指企业在业务经营过程中,负责客户各项交费的结算人员。
2、起市或大商场所用的pos收银系统由_____________和__________组成。
3、F1”签到，“X”______，“Y”_____,“F9”_______
4、品条形码根据适用范围分为_________和__________。
5、营业中，收银员应做到四声两到手,其中四声是指迎客声、______ 唱付声______。
6、出纳工作的基本原则是___________、__________。
二、选择题（每题2分，共20分，1----5是单项选择，6----10为多项选择）
1、（）是企业物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。 A收银员 B 收银台C经理 D 安全保卫处
2、条形码的第（ ）是校验码，是扫描成功的依据
A 1—3位 B 4-----7 位C 8------12 位 D 13位
3、在收银机的各操作键中（）表示删除整张单据
A Q B F8C /D CTRL+C
4、以下没有假币没收权的是（ ）
A 商场 B银行 C公安部门 D司法部门
5、已经开具的法票存根联和发票登记簿应当保存（ ）年
A 3 B 5 C 8 D10
6、真假人民币的鉴别方法有（ ）
A 眼看 B手摸 C 耳听D 尺量
7、常用的扫描器有（）三种形式
A 光笔式 B 手握式 C 固定式 D 磁场式
8、会计的职能有（ ）
A 反映职能B核算职能 C监督职能D调控职能
9、错账的更正方法有（ ）
A 划线更正法B 红字更正法
C 补充登记法D差额除二法
10、会计报表的编制要求有（ ）
A 数字真实B 内容完整C 计算准确D报送及时
三、判断题（每小题2分，共16分）
1、 在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账
的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（ ）
2、收银员在收银过程中发现电脑时间跳至前一天，可以将电脑重新启动，当系统自动调整了正确的时间，才可继续收银 （）
3、所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用（）
4、收银第一天短款5元，第二天长款5元，则可以找出纳平帐，抵消长短款 （ ）
5、条形码编码所包含的商品信息，相当于商品的“身份证”（）
6、收银员可以为自己的亲朋好友结算收款。（ ）
7、手工点钞的关键是点钞速度。 （ ）
8、收付职能是出纳最基本的职能。 （ ）
四、问答题
1、简述收银员的基本职责。（6分）
2、收银员的作业总流程是什么？ （7分）
五、谈谈你将如何成为一名优秀的收银员 （12分）
六、实务题
写出以下经济业务的会计分录 （每小题5分）
1、12月5日从银行提取现金4000元
2、12月8日，购买办公用品1500元，用银行存款支付
3、用现金发放工资56000元
收银员试题答案
一、填空
1、收银员2、电脑收银机、扫描器
3、鉴退、取单、 付款 4、通用条形码、店内码
5、唱收声、送客声 6、钱账分管、内部牵制
二、选择题
1-----5 BDCAB 6、ABCD7、ABC 8、BC
9、ABC10、ABCD
三、判断题
1-----8 √ × √ × √ × × √
四、简答题
答案要点
1、1）、负责收取客户购物或消费的款项
2）、操作收银机并负责打印购物或消费小票
3）、解交款项
4）、熟悉商品或服务的区位或价位
5）、收集和提供商品销售信息、顾客信息
6）、负责收银台卫生与安全
2、1）、现金室备零钞基金 5）、收银员班结
2）、收银机设置零钞6）、营业款汇集现金室
3）、收银员上岗 7）、款项送存银行
4）、收银员收银
五、答案要点
1、遵纪守法 、自身廉洁，
2、遵守收银员的仪表、服务、纪律标准，
3、收银机操作技能过硬、伪币鉴别能力强、熟悉各种款项的结算方式
4、责任心强、尽到收银员应尽的各项职责
5、做到准确、快速消磁
6、熟练掌握收银员营业前、营业中，营业快结束的各项流程
六、实务题
1、借：现金 额 4000
贷：银行存款 4000
2、借：管理费用 1500
贷：银行存款 1500
3、借：应付工资 56000
贷：现金56000
商场收银员面试技巧篇三：大张超市面试技巧
关于洛阳大张超市的调查报告
一、 调查意义：
作为一名90后,尤其还是一名在读大学生，每天的生活局限在一个小小的校园中，看到
的、听到的、接触到的，远远不是在社会这个大家庭中能比的，而恰恰我们所面对的是飞速
发展的经济，是瞬息万变的整个世界。等到毕业之后，走出校门，接踵而来的挑战数不胜数，
未知的事物也会越来越多，所以从现在开始，我们必须把自己放到社会中，将自己和社会紧
紧联系在一起，关注社会，也是自身的一种学习，自己以后想要做零售行业，就需要一点点
积累相关知识，做一个有心人，我们既要有梦想，也要有足够的能力去实现自己的梦想。 这
个寒假，我把自己对零售行业的兴趣发挥到最大，对自己熟悉了多年的洛阳大张实业有限公
司进行了调研，并给出了最终的详细汇总。在洛阳市及其以下各县镇，大张超市可谓是无人不知无人不晓，例如我所在的街镇上就
有一家大张分店，而离我家20分钟车程的涧西区及县城内也各有两家，当然，大张的普遍也
是人们耳熟能详的原因之一。我着重调研了我们镇上的一家大张及洛阳市涧西区天津路的另
两家大张。
通过走访调研洛阳大张，不仅加深和巩固了我在课堂上学习的工商管理专业的理论知识，
也培养了我与人交流的能力，让我学会了怎样去通过自己的努力来找到自己需要的信息和资
源，增加了社会经 验，更加深入的了解了有关专业方面的知识, 得到感性认识, 对一些专业知识和一些专
业术语有了更好地理解和认识。在观察的同时，提出问题，再去网上查资料来解决这些问题的时候，我可以更早的认识
这个社会，更早的参与到这个社会之中，让我对自己的专业前景有了更深的认识，了解了这
一行业中的困难以及发展前景，也对自己以后在这个社会上从事什么工作有了一个新的定位，
积累了处世经验，对于我们这些没有独自闯过社会的大学生来说，即将走出学校是一个不可
避免的趋势，这一次的调(转载于:www.hNNsCy.coM 博 文 学 习 网:商场收银员面试技巧)研对于我自己来说是一次很好的练习，看到了在学校看不到的课本，
学到了在课堂上学不到的知识。
二、 调查内容
洛阳大张简介：河南大张实业有限公司是我市一家零售连锁企业，总部设在涧西区，成
立于1992年，全省现已拥有门店60多家，总营业面积20多万平方米，是中国连锁企业百强、
河南连锁企业10强，并被评选为中国商业名牌，旗下经营的另一品牌——盛德美获得了中国
商业服务名牌。
经营范围：其经营范围涉及珠宝、生鲜、超市、服装、美食等，作为洛阳市老字号超市，
深受广大消费者欢迎，广泛的商业网络遍布洛阳市区和郊县并延伸至焦作、三门峡等地。 经营方式：大张公司经过十几年发展，经营业态由单一经营走向了综合超市、标超、社
区店、便利店、生鲜超市、时尚百货等多种业态组合。 经营理念：
1、 方便低价，百姓之家，实惠消费！
2、 通过全面的选择，把最好最新的商品以最低价供应给顾客！
3、 通过积极的促销，把最优、最新的商品推荐给顾客！ 大张承诺：为了保证让顾客得到更多的实惠，为您节省每一分钱，大张向您保证不满意
就退货！
经营优势：
1、 地理优势：起步于洛阳，成就于洛阳，服务于洛阳。
2、 店面优势：在洛阳市县已有60多个店面，便利。
3、 人气优势：老百姓信任大张，“商品自购买之日起7日内免费退
换货。”大张一诺千金。
4、 平价、便利、实惠，抓住百姓的心，即抓住了市场。 经营成效：实现了多业态双品牌综合运营，拥有丰富企业文化内涵与崇高企业理想，成
为全国百强连锁企业，并连续被评为洛阳市最具活力企业，公司董事长连续两届被评选为洛
阳年度经济人物。
三、 存在的问题 1、 在商场中经常看到，各种零散商品被购买者装起来打过标价后，随意丢弃在其他货架上；而一些包装食品却被拆开来，里面的东西少了，甚至没有了。
2、 大张商场中，由于大部分都是占地比较大且分两三层，所以地面打扫起来费时费力，尤其是一楼的百货和生鲜区，购买者多为家庭主妇和老人，地面
湿滑，顾客滑倒的次数很多，安全隐患很大。
3、 作为一个大商场，大张也是力求应有尽有，可是就是因为这样， 导致货架过多，商品过多，用来供顾客行走停留的走廊就更加狭窄不堪，之前正逢年关，
这种现象更加普遍，人挤人不仅空气质量不好，而且容易碰倒商品，影响顾客购买欲。
4、 大张商场周末人流量特别大，所以每周都会有大量促销商品，其中有一大部分是快要过期的商品，而厂家只顾着促销，从不声明保质期和生产日期，
很多不明所以的顾客会大量购买。
5、 每个超市的生鲜区都是最火爆，也是问题最多的地方，大张的生鲜区看起来冰柜不够，有些需要一直保鲜的包装物经常在货架上看到；蔬菜是人们每
天都离不开的，如今人们生活水平不断提高，更多人关注自身的健康问题，大张作为蔬菜采
购的一个集中地，蔬菜的质量更为人所关注，但是大张超市并没有标明每种蔬菜的进货来源
及产地，更没有对蔬菜进行逐一检验，标识出农药成分及含量，不仅如此，很多绿色蔬菜的
叶子、根茎发黄发黑，明显不新鲜，难以吸引顾客前来购买。
6、 大张店面规模不一，有些偏远地区的占地面积大，室内宽敞通风好，而大多位于繁华地段闹市中的分店，往往由于租金高等原因，规模不大，经常是
人挤人，人挤货，货挤货。 “大张”在洛阳家喻户晓、超人气。走在大街上，你随便问个人
哪怕是小孩儿，他或她会立即给你指出最近的大张门店在哪里。每逢节假日，大张各门店更
是人山人海，很多人是又爱又恨，既喜 欢到大张购物享受那分放松，又因为怕人多受挤而欲却步。
7、 大张超市一般都分三楼：一楼是生活用品及生鲜等蔬果；二楼三楼则以衣物服装为主，包括鞋子、包包等。这样的分区整体看起来不错，但是实则是
很凌乱，商场二楼主要以服装为主，很多杂牌子衣服，而且面料、质地不同的都挂在一起，
价格一样的也都挂在一起，看上去一堆堆的，很凌乱，不能给顾客带来愉悦感受。品牌衣服
和杂牌衣服放置在一起，中年老年衣服分不清，鞋子货架与品牌屋交错纵横，而且沙发特别
少，顾客多的时候，拎着鞋子跑来跑去，随身携带的物品容易遗失，且试完之后随意堆放，
理货员整理起来难上加难。
四、 解决问题的建议
1、 在商场中应该让理货员随时及时地巡视，尤其是对于散称食品， 一旦发现有顾客随意丢弃的称过重的食品，立刻拆开来放回原位；也让导购员和保安人
员多加注意，及时巡视超市，检视货柜，多看监控录像，并且检查是否有人故意拆开商品的
包装，看是否有人在商场中吃东西，现在的商场中很少让人带东西进入，一旦发现商品包装
被打开或者发现商品不够的，禁止销售给客户！另外，添加标语“禁止拆开商品外包装”、“拆
开即买”等。
2、 大张超市生鲜区一般较为湿滑，应该派专人一直打扫清理，保
持干燥地面干燥。在大张中如果某处刚被搽过，应找来吹风机篇二：2016超市面试自我
介绍范文
2016超市面试自我介绍范文 在招聘中,不少企业挖空心思,设计了许多面试 陷阱 ,有意刁难考生 ,借此做出判断取
舍。本文是超市的面试自我介绍范文，仅供参考。超市面试自我介绍范文一：各位招聘主管，下午好!下面我将通过简单的面试自我介绍让您来了解我。我是来自xx
大学市场营销专业的xxx。我喜欢读书，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨
砺我的意志，我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。 在读书期间，我已经做过暑期工，是向用餐的客人推销xx品牌的啤酒。那时我就认为，
营销是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，是
工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，是全身心投入工作的动力。激情加
上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。 我非常欣赏贵司企业文化：诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标!我愿与xx
文化一起发展，一起创造辉煌的明天! 超市面试自我介绍范文二：尊敬的各位老板、各位评委：大家好!
首先，非常感谢老板给予我展示自我的机会!时隔x年，再次站上这个讲台我心中感慨万
千。x年前，我以诚恳的心态参予竞聘，但我落选了，而此时此刻，当我仍然平静的站在这
挑战与机遇并存，成功与失败同在的讲台上时，内心不仅充满了舍我其谁的信心，同时也做
好了勇挑重担的准备。
我叫xxx，生于19xx年，现任 xxx。此次我竞聘岗位是收银岗。我的竞聘优势是：本人
具备丰富的工作经验和良好的职业素质。入 x年来，我在x台工作x年、x台工作x年、x
岗工作x年、x岗工作至今年，无论在何岗位都能较好的完成工作任务。此外，由于长期与
客户打交道，我了解大量客户群体心态，并掌握了独特的工作方法和技巧，能够针对不同客
户，采取不同的工作方法，确保以最有效的方式开展工作。 多年的工作经历也使我能够站在整体发展的角度开展工作。我想，凭着扎实的实践和丰
富的经验为基础，我定能在收银岗上有所作为。假如我竟聘成功，我的目标是: xxxxx，充分
利用 xx资源 ，全面提升 xxxx确保全年无案件、无事故发生。 为实现以上目标， 超市面
试自我介绍范文三：
各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的
荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我叫....,今年..岁.汉族,
法学本科.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.能关系周围的任何事,
和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心.我以前在***实习过，所以有一定的实践经
验.在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困
难,积极进去.成为一名体育教师是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话，我想,
我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到，人和工作的关系是建立
在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.体育教师是一个神圣而高尚
的职业,希望大家能够认可我,给我这个机会!篇三：超市收银员面试问题 超市收银员面试题目
问题一：为什么选择收银员这个职业? 思路：选择收银员这个职业的原因很简单，就是
要有一份工作。要做出一下对社会、对顾客的贡献。收银员不好干，容易差款差帐，和顾客
面对面的打交道，也不容易，但是我一定做好。因为这是我应该做的。当别人帮我的时候我
心里会感恩。我要记得他的好处，以后有机会报答他，滴水之恩涌泉相报，这是我们的传统
美德。
问题二：简单的描述一下自己?思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出
严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一
些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是
优点的缺点。
问题三：怎样做一个合格的收银员?第一，态度好、第二，用微笑去服务、第三，要耐心去帮助每一个人、第四服从管理、第五，每天上班要打足百分百的精神上班、可以很好的树立我们超市的形
象！！
问题四：收银员上班前应做哪些准备工作？ 问题五： 如果顾客结账时发现身上钱不够，
而商品单已经打出， 不便修改录入信息，如何处理？问题六：如何避免出现收取假钞，和账目漏洞的情况？ 问题七：如果在收银过程中收银机突然坏掉，而顾客又特别的赶时间，恰好他所买的东
西正是必备物品，你会怎么处理这件事？ 评分细则（以10分为满分，7分以上者为合格。面试官可酌情给分） 篇四：超市经理结构化面试 超市经理的面试
第一：面试官的预备阶段 面试者的准备工作 作为一个面试者，不要认为你自己有着多少年的从业经验而从来不做面试的准备。虽然
对于你来说面试的大部分人也许只是初入职场的小菜鸟。不过如果你一直以应付菜鸟的心情
去参加面试工作的话你会发现你的面试效果会大打折扣，而且你将会失去提高你面试能力的
机会。当你需要对高级人才进行面试的时候，你会发现你从前对于面试的不重视让你在需要
面试高级人才的时候你显得多么的相形见绌。所以面试开始之前，要确保你已拥有所需信息，
一切皆已就绪，设备（例如，录音机）工作正常，你本人也已进入角色。 小提示：1、公平
公正；2、把握面试时间，提出问题清晰；3、不要在一个不清楚的问题上纠缠。4、做一张面
试事项明细表，随身携带。5、欲录下面试内容，须征得应聘者的同意。 准备记录工具
根据需要，可以采取不同的记录面试的方法。常见的是做笔记。做笔记比较容易为应聘
者接受，但往往占用面试者许多时间，使面试者不能将精力集中在面试上，如果面试过程中
要做笔记，准备一个笔记本，而不要在应聘者简历的空白处信手涂鸦，因为面试结束后你可
能还要将应聘者的简历拿给别人看。对面试做记录的另一方法就是将面试内容用录音机录下
来。这一方法固然可以让你专注于面试，但可能会使应聘者感到紧张。如使用录音机，要准
备好足够的电池和磁带。
小提示：面试开始之前，衣服需穿周正，头发要整齐。 注意自己的形象
作为单位代表，应聘者向你介绍他们自己时，你要向应聘者介绍单位具体情况。要注意
穿着整洁、得体。如果你所在单位雇员穿着比较随便，你可以通过你的穿着表现出来。如果
说你单位雇员穿着比较讲究，你参加面试时的穿着也应体现出这一点。对单位情况应非常了解。为了更好地回答应聘者的问题，需要搜罗所有相关信息。如可
能，为应聘者准备一些书面材料或公司年度报告。准备材料
面试时，你手头需要有以下材料： ?
?
?
?
?
? 工作大致范围，具体职责。 新雇员将向谁汇报工作？ 你能提供的工资，何时会有
加薪机会？ 该工作是否需要加班？ 晋升机会如何？ 工作福利如养老金、医疗保险、休
假等怎样？ 检查所备信息是否齐全：面试即将开始之前，快速阅读应聘者简历，确保所备
问题能够让你获得所需信息。面试者回顾应聘者简历中的要点；简历和申请信详细记录了应
聘者的经历。
5分钟充电
在应聘者到来之前的5至10分钟（假定应聘者准时到达而不早到），再次浏览他们的简
历。回顾一下将要问应聘得的问题和它们的次序，将主要精力放在符合工作要求的应聘者身
上，至于其他应聘者都可以抛置脑后。然后放松一两面分钟，头靠在椅背上，臂放在两侧，
做深呼吸，吸气要慢而均匀，反复做几次，你会感觉到很精神，可以准备下一个面试了。 准
备：面试相当耗费精力。在面试的间隔，缓慢地做些深呼吸会令你精神倍增。（胸部浅呼吸；
膈部深呼吸。）
1、说指导语
你好，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的了解。我们会问你 一
些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你 能
实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况和真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实 你
所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面试的时间为20 分钟左右。回答 每
个问题前，你可以先考虑一上，不必紧张。回答问题时，请注意语言尽量简洁明了。 准备
好了吗?好，现在我们开始。
2、问题提出 问题一：“请你自我介绍一下”这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。 我的目的是：了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍
却是其次的，因为，我们在他的简历中已经对其有所了解。 参考标准：1、介绍内容要与个人简历相一致。 2、表述方式上尽量口语化。 3、要切中
要害，不谈无关、无用的内容。 4、条理要清晰，层次要分明。5、要有训练有素的演讲语气
和肢体语言，这是最重要的。
问题二：“你有什么业余爱好？” 我的目的是：了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的
爱好程度，我会提出更加深刻的问题，比如，应聘者喜欢流行音乐，我就会问相关的问题：
“您什么时候开始喜欢的？您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？
您最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，
遗憾的是，许多应聘者不能做到。有的应聘者喜欢读书，我的相关问题就更加尖锐：“您最喜欢哪一位作家？您最喜欢这个
作家的哪一本书？这本书的中心思想是什么？您阅读了这本书后有什么感悟？对人生的启示
又是什么？”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。 参考标准：1、事先做好这方面的准备。2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要
说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 问题三：“每个人都存在缺点，谈谈你的缺点，你是怎么看待你的缺点的？”我的目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人