信息与舆情写作方法技巧
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信息与舆情写作
目录
一、信息写作方法 1.基础知识 3 篇…………………………………………………2 2.党政（政务）信息 2 篇………………………………………20 3.组工信息 2 篇…………………………………………………36 4.纪检信息………………………………………………………54 二、全国优秀组工信息 10 例…………………………………………59 三、舆情写作方法 3 篇………………………………………………74 四、舆情实例 13 例…………………………………………………87
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一、信息写作方法
（一）基础知识
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信息文稿写作第一课
本文仅从信息文体的逻辑结构上，对信息文稿各要素的把握上，提供一些可供参考的常识和基本要求，希望能给信息工作者以启迪。
一、标题的写作技巧
标题是对信息需求者提示和推荐信息正文的窗口。信息文稿标题的特点，除了同其它体裁的文章一样具有准确性、生动性之外，还有其独特之处。其一，它要以信息的具体事实的内容来命题，注重“体现内容”这一实效，而不象其它文体，如文学写作那样自由发挥的余地较大；其二，信息标题通常必须是一个完整的句子，要对信息内容中重要或需突出的要素进行完整表述，这与其它体裁的文章的做法也有很大差别。
1.标题的种类 标题反映信息内容的形式和方法多种多样，既可以直述事实，又可以概括重点，还可以加以议论等等。在拟写标题的时候就要针对不同的信息内容，选择最适宜、最有力、最能突出信息内容的形式，因此，熟悉掌握信息标题的不同类型对于写好标题是非常重要的。
(1)直述内容型。直述内容型的标题，以告知信息需求者本篇文稿之最重要的内容为目的，具有吸引力和很强的导引作用。其具体做法是一语破的、不绕弯子，以最具体、最直接的事实呈现给读者，使之一目了然。直述内容型的标题多用于拟写含有单一信息的动态信息，而不适于内容复杂的信息。即不宜把这一形式的标题用于多项事实的罗列，使得标题过长，这样反而不利于表现信息内容的实质和引起读者的兴趣。直述内容型标题是信息文稿中最常用、占比例最大的类型。
(2)概括归纳型。概括归纳型，是拟写信息标题常用的方式。它多用于综合
3 信息，含有多方面内容、信息量较大的信息。其用语不象直述内容型标题那样具体，通常是概括性的省略语。例如《某某县护林防火工作中的一些问题》、《某某省计划生育工作有三忧》等等。这里“三忧”就是省略语，只有用这种概括归纳的手法，使标题反映出信息内容的诸方面，令读者从中了解事物的整体情况。
(3)评论建议型。评论建议型是把写作者本人对事实的评论、看法、意见或建议融入标题的形式。其突出特点是主观议论性语言多而叙述性语言较少。而且在标题中常直接用“建议……”等字眼。这样能够直接帮助领导了解正文的内容和观点。这一标题类型带有信息写作者明显的主观倾向性，因此要求写作者要深入调查，反复研究，慎重品评，以免给领导造成不准确甚至错误的引导。
(4)题文承接型。题文承接型标题的显著特征是题目本身就是文章的第一句话，它与文章联系紧密，融为一体，成为信息正文的有机组成部分。这一类型也是信息文稿写作中常用的方法之一。写作这类标题要注意两个问题，一是信息采用此类标题后，正文应直接承题而下，没有必要再重复一遍标题，许多写作者往往爱犯这一毛病，其实这样做不符合信息文稿标题简洁实用的原则；二是这一类型的标题并不能适应于所有信息稿件。就是说，不是任一信息文件的第一句话都可以作信息的标题，它必须适合作正文的前提或导语，是文章的一个有机部分，才能提炼、深化为信息的标题。
题文承接型有一个特例，我们可以把它单独列出来叫做题文合一型标题，也就是我们常见的一句话信息。这一句话既可以看做信息的标题，也可以看作是信息的全文，它是精炼正文与标题完整反映信息内容相结合的产物。因此，这类信息(或标题)也被称作标题信息或无标题信息。
(5)趋势预测型。趋势预测型标题多用于预测型信息连续反映的动态型信息文稿。它重在对即将发生的新情况、新问题的发展趋势、走向作科学的预测，以其所特有的急迫性引起领导重视，以及时作出反应。这类信息标题的制作尤其要重视准确、客观、科学，不能由于信息写作者的错误判断而使领导误入歧途，造成损失。
关于信息文体标题的分类，并不是泾谓分明的，有时候很难说某个标题就一定能归入上列某一类中，有可能它有上述两种或几种标题的特征，或者任何一种类型的特征都不明显，但只要这个标题完成了表达信息内容的任务和要求，就不
4 失为一个好标题。
2.标题写作的要求 (1)题文一致 标题是从信息内容中概括出来的，因此，一定要忠实于原文,做到题文相符。这是对标题制作的基本要求。它有两方面的含意。一是标题所叙述的事实要与信息内容一致，即二者的基本思想、基本内容一致。可以选取某一事实或某一侧面作标题，但不能脱离信息事实的基本思想。特别要注意的是，信息标题的写作可以为了吸引读者而适当渲染，但决不能因此而夸大或缩小事实，耸人听闻。在内容一致方面，还要注意用词避免造成歧义。如，《某某村 10 户存万元》，本来要报道某村集体致富，出现了 10 家万元存款户，而执笔者如此“精炼”标题后让人误以为 10 户共存万元，与原义相去甚远。因此，在这一点上，宁可多用几个字，也要把事实交待清楚。二是标题的观点在信息中要有充分的事实依据。标题可以是写作者对事实的看法、评论，但这一论断一定要以事实为依据，遵循从事实中提炼观点的原则。论据不足，即使这个论断是正确的，也会缺乏说服力甚至让人感到文不对题。这就要求写作者把下论断的主观性充分地与信息事实的客观相结合，对事实进行全面分析，同时对其中涉及的专业知识进行了解，再下论断。不能搞倾向性评论以至作出错误判断。
(2)突出精华 标题不能超出信息内容的范围，那么在这个范围之内该选取哪些作标题呢?答案就是突出精华，从信息内容中选取对信息需求者最有价值、最有吸引力的事实制作标题，才能起到画龙点睛的作用。那么，什么信息对需求者最有价值、最有吸引力呢? ①突出最新鲜的事实。信息中的事实通常不止一件，而最新鲜的事实往往是信息需求者最关心的。
②突出最重要的事实。一条信息中的事实有主有次，抓住最主要的事实，也就是介绍最有价值的部分，激起读者了解全貌的欲望。
③突出最有特点的事实。特点经常是事实本质的最显著的反映，突出特点也就是突出了信息内容的实质。同时，特色也往往是人们较有兴趣的。因此，突出特点也有利于吸引者。
5 标题要做到突出精华，除了掌握信息本身所提供的内容外，还要了解与此相关的政策和事实，把信息放到广阔的背景中衡量，分辨主次，抓住本质，找出新鲜的事实，从而达到既涵概全篇又有所突出的目的。
(3)简洁明快 标题要充分起到提示全篇的作用，必须采用简洁明快的形式,增强可读性。信息的标题通常是一个包含了主、谓、宾语的完整句子，在这个构架上应尽量少用文字。实践证明，标题越长，阅读越不方便，给人留下的印象也越模糊；反之，标题越简炼，阅读越方便。
①适当省略。就是去掉标题中那些可有可无的内容，只保留事实的核心部分或重要结果，省略那些不必要的细节和过程。
②适当概括。即锤炼字句，采用那些富有概括力的语言表述。直接表达内容的文字不可删减，减则会失去一部分意思的程度。
③适当采用简称。在行文中遇到较长的词组，特别是某些组织、活动的名称，可以进行简化压缩。如“计生委”、“创三优”活动等。在简化时要注意规范化和约定俗成的原则，不能随意生造。
(4)音节整齐 音节整齐的标题念起来节奏感强，朗朗上口，易于接受，方便记忆。因此，信息写作者在达到上述要求的基础上，还要在音节上下功夫，提高信息文稿的可读性，以便充分发挥信息的效用。
二、导语的写作技巧
在目前信息文体的写作中，导语往往未得到足够的重视。一篇信息的开始一段话往往是千篇一律的套话。有的信息文稿虽然注意拟写导语，但也流于一般，不够精准深刻，或层次不清，这与导语在信息文件中的重要性是极不相称的。因此，研究导语的写作技巧对信息写作者来说就成了一门必修课了。
1.导语的种类 (1)叙述型 叙述型导语是信息导语中最常用的一种。它直接将信息内容中最重要和最新鲜的事实告知读者，往往具备事情发展的全部六要素或只缺极少的一部分，因此也被称作摘要式导语。
6 (2)提问型 提问型导语就是用提问题的方式，把发生的问题或重要情况，突出尖锐地提出来，以引起读者的关注。它的特点是导语中必有问，或设问自答；或只问不答，由主体作出解答，两种方式都要问中要害，引出主体。其中设问式要回答简略得体，上承问句，下接主体，并留有余地，使读者产生欲知事情究竟如何的念头，继续读正文。提问式导语能给读者造成悬念，有很强的吸引力。
(3)评论型 一般地说，信息只反映客观事实，不做评论和结论。但如经过充分地调查研究，多方论证，又是切实可行的意见和建议，信息写作者也应如实提供给领导参考。以这一形式写作的导语就是评论型导语。它并不排除对事实的叙述，但更注重叙述中要提出评论或看法。或先叙后议、或夹叙夹议，总之要把作者的评论说清楚。评论型导语有利于突出信息的主题，使作者直接参与对信息事实的评价。在拟写评论型导语时，由于它具备叙事和议论两个部分，容易写得较长，因此要注意文字简炼，切忌把信息写得头重脚轻，导语比例过重。
(4)概括型 概括型导语，既不采取提问的形式，也没有议论的语言，它只是一种特殊的叙述导语。它的特征在于，概括性更强，语言更简炼，因而没有叙述型导语那种具体的事实。在信息写作中，往往是一两句话，提纲挈领地介绍信息、的主要内容，其具体事实要到主体中寻找，因此也具有制造悬念的作用。如“据反映，XX市打击经济犯罪存在着一些急需解决的问题。”“近日，XXX 的事迹在全市引起强烈反响。”这些“问题”“反响”是什么，读者就要到主体中寻找了。概括型的导语多用于内容复杂，有需要多方面阐述的信息。
2.导语的写作要求 上承标题、下启主体是导语的基本要求。导语的位置也决定它担负着这一任务。
(1)紧扣事实的主题 信息导语的作用在于反映信息的核心内容和主题思想，详细的叙述事实和全面的铺陈材料并不是导语的任务。任何信息，都有其最重要的内容。信息写作就是通过多样化的手段，或叙或议，将这一核心内容写成导语，给信息需求者以提
7 示。如果只是罗列材料或只写一些格式化、公式化的套话，信息导语就与主体没有什么区别甚至失去存在价值了。
(2)导语要简明扼要 信息导语是对一则信息的核心内容的简要勾勒。它决不仅是对主体或其某一部分的重复，而是整则信息的提炼与概括。写作导语要做到就算不看信息主体，读者也能从中有所收获。即使是只问不答的提问式导语，也要给读者心灵造成撞击，以引起读者对这个问题的重视。而如此重要的任务，都要用尽量简洁的文字来完成，道理很简单——不能把提要式的导语写成了主体或比重过大。因此，信息写作者一方面要深入了解有关情况，熟悉材料，然后下笔；另一方面要不断加强业务方面的学习，打好语法、修辞的文字基础，提高概括、归纳能力。避免冗长繁杂、模糊不清、平淡无味这些导语写作的大忌。
三、信息背景材料的运用技巧
恰当地运用背景材料，对信息内容的理解、主题的深化，都起着非常重要的作用。因而熟练地掌握它的运用技巧也会对信息的写作有很大帮助。
1.背景材料的种类 背景材料的分类也有不同的标准。如，按时间来分，可以分为历史背景、现实背景；按材料内容来分，可分为人文背景、地理背景等。在这里，我们以它的功能为划分标准将背景材料分为以下三种。
(1)对比性材料 对比性材料是通过对事物不同侧面的比较，来突出信息主题的材料。往往采取多种对比形式，或从时间上进行纵向对比；或从空间上用彼地和此地对比；或以正确的和错误的对比；或以计划和实际对比。通常一段背景材料可以兼有两种或多种对比形式。通过对比，可以使信息的观点更鲜明、生动。
(2)说明性材料 说明性材料是介绍与信息内容有关的政治背景、地理环境、历史因素等与事物发展形成有关的原因、条件和环境的。它的作用在于帮助读者理解信息来源和突出信息的事实意义。
(3)注释性材料 它是在信息中，对有关专业知识或不常用知识进行注释性的材料，包括产品
8 性能，专业术语，不常用的缩语等等。对它们进行注释是读者全面、清楚地把握信息内容的重要工具。
2.运用背景材料的要求 (1)围绕主题运用背景材料 信息写作中，任何材料都是围绕表达主题这一中心而安排的，不能紧扣主题的材料就是信息中该删除的废话。背景材料也要特别注意这一点。背景材料表面上看来似乎与主题关系不大，但它却是起着说明和揭示主题的作用，与主题有着必然的内在联系。信息写作者必须以这一标准来安排背景材料，如果被表面现象蒙蔽，将无关主题的材料也作为信息背景，就失去了运用背景材料的价值。
(2)灵活穿插背景材料 背景材料与标题、导语不同，它没有固定的位置，可以放在信息的任何部分，既可以单独成段，也可以融合于其中。这就是求信息写作者全面考虑文章的行文结构和事物的逻辑关系，将背景材料放在恰当位置，既发挥其重要作用，又与主体内容浑然一体，不露斧凿痕迹。
(3)背景材料用语要简洁明了 背景材料毕竟不同于信息的主要、内容，它对信息只起衬托解释的作用。如果不认清这一点，把与信息沾得上边的背景全部纳入文章中，势必会喧宾夺主，废话连篇，淹没了信息内容。因此，要注意针对具体情况适量运用背景材料，如果需要说清楚的，就不惜笔墨，一一阐明；如果是不需要解释的，就可以少用甚至不用背景材料。
同时，在需要运用背景材料时，用语也要以简洁明了为标准。“不惜笔墨”是在“说清楚问题”的前提下对背景材料的要求；而简明扼要是指在说明问题的基础上，应该尽量节省文字，二者是一个问题的两个方面，是不矛盾的。
四、信息稿件的修改 信息的写作技巧不光包括编写信息的技巧，还应包括如何修改信息稿件。信息稿件的修改也是信息综合处理的一部分，是信息筛选的继续。选定的信息稿件，其内容已基本符合要求，但它的文章结构、修辞不一定也符合要求，用这样的信息报送给领导，其利用价值必然不高。这就需要信息工作者增删或改写，使它既保持有用的内容，又增加可读性，真正成为可被利用的信息。从这个意义上说，
9 信息稿件的修改也是信息的再创造的过程。
1.稿件中常见的问题 (1)事实基本正确，但表达不清，逻辑混乱，需要在结构上动大手术； (2)引用事实模糊不清，数字不确切，需要重新核对； (3)反映问题较深刻，但内容不完整，需要进一步调查、补充； (4)内容较好，辞章结构也通顺，但篇幅过长，需要压缩； (5)有的稿件整体上看有用性较低，但其中一部分有价值，需要摘录； (6)修辞、文字功夫较差，需要进一步加工、锤炼。
修改的目的就在于使难于发挥其价值的信息重放光彩，文章更上一层楼，这就要求修改者具有较高的洞察力和深入实际的经验，才能完成修改任务，取得成功。
2.修改的程序 修改一篇具体的信息稿件，一般要经过看、改、查三个步骤。
(1)看，即通读。这是修改稿件的第一道工序。它的目的在于认识原稿。在这一过程中要解决两个问题：一是了解原稿的内容、结构、语言等各方面的情况，对原稿形成初步认识；二是发现原稿中存在各种问题，为动手修改做好准备。这一步是修改文稿的基础，多花一点时间通读原文，考虑成熟再下笔修改，会使修改工作更加顺利。切忌匆忙动手，边看边改，不能兼顾上下文，结果来回返工，事倍而功半。
(2)改，即正式修改。就是针对通读时发现的问题实施初步设想的修改方案。在这一过程中要解决三个问题：一是对原稿的内容、文字结构、标题进行修改；二是对原稿中不准确的内容核实后进行更正；三是对原稿中残缺的内容经调查了解之后予以补充。在修改中要遵守先改大处、后改局部的步骤。首先撷取内容，删削多余；其次调整结构，安排段落；然后修改细处，润饰文字；最后再通观全文，修定标题。
(3)查，即查读。稿件修改完毕，应从头至尾再审核一遍或多遍。一是检查改稿是否符合原意；二是看看是否有不恰当的地方，如有发现，立即再修改。
3.修改的方法 (1)主题思想的修改方法
10 信息工作是为领导决策服务的，信息稿件需要有政治上的正确性和事实材料的真实性。因此，消除信息在思想政治上的差错，修正事实，是修改信息件的一个重要方面。
①以政策为准绳。这是信息稿件修改中的首要一点。搞信息工作的同志必须注意经常学习和掌握党和国家的方针政策，以及本地区具体化的各项政策法规，以防止违反现行政策或混淆政策界限。
②防止片面性。修改信息稿件还要注意内容的全面性。如果信息内容带有片面性，事物的本来面目就会被歪曲，就会影响领导决策的科学性，甚至给工作带来损失。在对信息稿件进行这方面修改时，应特别注意防止以下几种形式的片面性。
——强调一点，不及其余。为了强调矛盾的一方，就忽视了矛盾的另一方。如片面强调物质利益，忽视思想教育；片面强调民主，忽视集中；片面强调成绩，忽视问题；片面强调书本知识，忽视实践出真知等等。
——以点代面，以偏概全。这是一种常见的片面性的表现，把个别情况夸大成普遍存在，或把处在萌芽状态的事物说成已经成熟的东西，并过早做出结论。甚至用个别点上的情况完全代替一般情况，把小说成大，把一说成十，这不仅不利于领导参考决策，还违反了实事求是的原则。在这个问题上即使是代表发展趋势的新事物，也不能这样来概括。因为尽管涓涓细流汇成大海，但它毕竟不等于就是大海了。
——忽略事物的个性。任何事物都是在一定时间、空间内，在一定条件下存在的，离开了这些限制，就无法正确认识事物。有的稿件在反映一个地区、一个单位的成绩、经验或问题时不讲清它们的条件，或只讲怎样做，不讲为什么这样做。一个地区的经验即使再好，也是一定条件下的产物。很多事物本身就是比较复杂的，有的时候局部看起来是可行的，也是有好处的，但从全局来看却是不可取的，有时甚至是有害的。只有讲清了事物存在的条件，信息才有价值。因此在介绍、推广某项经验时，一定要注意因地制宜，不能搞一刀切，不要那种“一切地方都要……”之类的提法。
——只报喜不报忧，或只报忧不报喜。有些稿件不是从实际出发，而是根据某些特定的需要来报喜或报忧。比如向上级汇报工作，为了引起领导的重视和好感，
11 就只报喜不报忧；但到了需要上级帮助解决困难和问题时，则又只报忧不报喜。总之，在修改稿件时，要特别注意发现和克服这种片面性。
(2)辞章结构的修改方法 信息文稿的修改，同报刊文章的修改不尽相同。它往往受到时间的限制，不能做到对每篇稿件的文字都字斟句酌，精益求精。但这并不是说信息稿件就应该粗糙一些，相反，信息文稿结构的调整和辞章的修饰也是修改稿件时很重要的一环。在这一环节的修改中，最常用的方法是压缩和改写。
①压缩 信息的服务职能决定了它篇幅短小的特点，因此，将篇幅较长的稿件加以删削和精简就是修改信息稿件的重要任务了。通常压缩的对象主要有议论过多、引文太长、枝蔓横生、前后重复、用语罗唆等等。压缩掉这类多余的东西，才能使文章精炼简洁，效用更高。压缩稿件主要应掌握以下几种方法：
第一、紧扣主题。文章应有明确的主题，材料要根据主题的需要来舍取。信息文稿针对性很强，更需要把握主题。应该对主题分散或主次不分的稿件加以适当修改。
主题分散，即把主题以外的东西作为信息内容，冲淡了要说的主要问题，而且使文章变得臃肿。修改时应本着一文一事的原则，将主题以外的内容删去。
主次不分，即主要问题没讲清楚，而并非一定要交代的内容却写得详细，使文章的主题被淹没。修改这类稿件，要删掉与主题关系不大的次要部分，突出与主题密切相关的主要部分。如果主要部分交待不清，就需要进一步调查补充。
第二、摘取精华。就是保留信息稿件中的精华部分，而舍弃其余部分。所谓精华部分，就是指含有较大信息价值的信息内容，它可以是稿件中的一段，也可以是全文或段落的梗概。与此相应的摘取方法也就有局部摘取和概要摘取两种。
局部摘取，是修改有些整体看来价值不大，但其某一部分却很有价值的信息时采用的方法。它将高价值部分抽取出来，单独成篇，而将其余的部分全部删去。在众多的信息内容中，发现和摘录其中的精华，需要有敏锐的观察力和判断力。
概要摘取，是修改那些反映的问题很有意义，但篇幅过长的信息稿件时采用的方法。它既可以概括全文，略其详情，也可以取其骨架舍其筋骨。前者是总结信息稿件的全文的概要，浓缩成类似新闻导语的短文；后者是将信息内容中每一
12 要点压缩成一两句话，既保留原意，又精简了文字。
第三、精选事例。一篇稿件为了说明其观点，往往要运用一些事例、材料，为了压缩篇幅，对文章中的事例和材料必须进行筛选，能用一个事例说明问题的，决不用两个。要做到精选必须舍得割爱。因为稿件中举的事例一般都能说明相关观点，似乎并不多余。但信息稿件的写作又要求事例不但要精炼，还要尽可能的少。这就要求修改稿件时或者只选取一两个最典型的事例，或者将若干有其同点的事例概括起来，以达到压缩的目的。
第四、删节文字。在信息稿件中，时常出现因为文字水平不高，或没有精心锤炼文字、语义含混或语句冗杂、罗唆。因此修改稿件时也应把这一部分进行适当精炼压缩。
首先是删去词义重复的字，使之达到清晰表述即可。如“1995 年一年的产量”、“目前的现状”、“目的是为了”、“全部都”、“而且还”等等。在这些词组中，有着重号的文字都可以省去(当然也可以删去另一半，只要词义通顺即可)。
其次是删去罗唆的字句，精炼文字。比如，“XX 店经营的商品品种有 100 多个”，用字既繁复，读起来又拗口，如果改成“XX 店经营商品百余种”，就很好地解决了这个问题。有的时候，仅仅删字不能达到消除繁冗的目的，那就将意思重复、交代过详的句子删去。
最后要删去套话、废话和一切与信息事实无关的话。比如，有的宣传经验的信息开头总是写上:“在上级领导的亲切关怀下”、“在 XX 党委的正确指导下”……，这样的话，说了等于没说，对信息内容的阐述没有任何裨益，应该一律删除。
②改写 有的信息文稿反映的事实很有价值，但写得不好，只适于综合或分篇报送，这就需要对原稿进行改写。其方法主要有以下几种：
第一、改变角度。观察事物有一定的角度，写文章也是如此。同一件事，着笔角度不同，说明的问题也不尽相同。有时信息稿件的写作角度不足以完全发挥信息事实的价值，这就需要修改稿件时帮它转换一个角度。改变信息稿件的角度，没有一定之规，而是根据信息内容并结合当时的中心工作而定。常见的角度转换有领导角度与群众角度互换；从介绍经验角度改为报送成果；从报告工作情况角
13 度改为研究问题；从某个具体、局部的小角度改为全局的大角度，等等。需要注意的是，角度转换只是在信息事实的基础上寻找一种更恰当的表现手法，它一定要符合事实的本来面貌，要根据事实所蕴含的思想意义来选择写作的角度，决不能从主观需要出发来强换角度，让事实来凑和这种角度。如果这样做，将造成信息的失真，信息也就没有价值可言了。这一点，特别是在报送成果、经验时要注意，不能制造万能性经验。
第二、改变结构。有些信息文稿结构紊乱，使人看不出层次，很难理清头绪，遇到这样的稿件也要进行改写，使之条理分明，层次清楚。一般来说，改变结构就是使稿件各部分之间紧密联系起来，有一个内在的逻辑清晰的关联，或按时间顺序，或按事情的发展过程、或按事物之间的因果关系来写。具体改写时有两种方法：一是，对层次不清的稿件进行结构上的调整。即根据一定的逻辑关系，对原文各段落重新进行梳理，该合并的合并，该提前的提前，该移后的移后，使全文各个层次按一定顺序有机地排列起来。二是，对缺少层次的稿件，要根据原文的基本思想，提炼出若干观点，分出层次，顺理成章。结构调整好后，还要用一定的文字将各个层次贯通起来，使之互相照应，过渡自然。
第三、综合。综合就是把几篇稿件的内容归纳整理，形成一篇新的稿件。需要进行综合的稿件有三种：一是围绕同一主题的各个不同地区、部门的稿件；二是对某一动态事件的连续报道，由于时间或篇幅关系，不能逐一报道，也可以采取综合的方式；三是正反对照的稿件也可以综合起来，写成对比的综合情况报道。信息综合处理后，往往会使情况更全面，领导对全局的把握更准确，有利于信息发挥其应有的价值。
第四、分篇。有的信息稿件写了两个以上的问题，从一定意上讲，这是不可取的。但也应看到，有时同一事实确实包含了两个或两个以上的主题，而且每一个都很重要，这时就需要对这类信息稿件进行分篇，即把一篇稿件分成几篇来报送。最常见的例子是某一单位、部门的工作总结，就常包含有两个或几个主题，在修改时就可以采取分篇的方法，写成一文一题的新信息。
02
信息写作与公文、新闻写作的区别
14 提高党政信息报送质量，首先要了解和把握信息文体与其他公文，特别是与新闻体裁的主要区别。
一是信息文体与其它公文文体的区别。信息编写要求开门见山、首语入题，用语准确，朴实自然，文章篇幅短小精悍，一般情况下不要阐述道理。信息是为领导决策和指导工作服务的，起到耳目和参谋作用，因而没有一个固定的模式。
与机关公文相比，信息的政治性、政策性很强，但其格式、要素、用途却不一样。
与调研报告相比，信息也需要进行大量的调查研究和收集整理，但在使用素材、分析问题、对策建议等方面，比调研报告更加简练，观点更加明确。
与总结材料相比，信息需要对工作进行总结、概况和提炼，但工作总结往往要面面俱到，而信息则是侧重于反映某一个或某一方面的问题。
与领导讲 话和典型经验材料相比，区别要大一些，它的主题更集中，侧重在一个方面，不是大而全的面面俱到；使用叙述性文字表达，一般不用夸张式的描写形容。
二是信息与新闻的区别。在编写信息过程中，信息工作人员最容易混淆的就是把新闻当作信息来用。事实上，信息与新闻有明显的区别。
信息与新闻消息都是一种事实报道，所写的人和事无一不是事实，强调真实性，同时要有时代感，对当前的工作有指导和推动作用。然而相异之处也不少，总体上区别在于有无内部情报性。党政信息内部情报性很强，而新闻消息追求社会的“轰动效应”。因此说，党政信息与新闻消息既有联系，又有区别，弄清楚两者之间的关系，对提高党政信息质量大有神益。主要有如下“六个不同”：
15 1 1 、服务对象不同。党政信息，就是各级党政机关施政活动和管理工作的信息，与党的政权和国计民生大计紧密相连，有很强的政治性、宏观性、内部性和服务性特点。主要宗旨是为党、政机关领导决策和工作服务的。可见，其服务的政治目的十分明确，服务领域相对狭窄、服务对象是限定的“领导小集团”。新闻消息多是对某种精神、政策、工作和知识的宣传，其服务对象是全社会、广大读者、听众、观众，虽然也赋有为党政领导服务的任务，但主要宗旨还不完全是为党政领导服务。尽管新闻消息可以起到很好的宣传作用并受到领导的重视，但在政策性、权威性、机密性、宏观性上都无法与党政信息相比拟。因此一般不应将新闻消息当作党政信息提供给领导，而只能把领导确实有用的新闻消息吸收、转化为党政信息。
2 2 、基本要素不同。新闻消息具有“五要素”，即何时、何地、何人、何事、何原因。就是说，要求每篇新闻消息都要交代清楚，何时发生的，事情发生在何地与何人身上，究竟是什么事情，是什么原因。一篇新闻不具备这“五要素”就不能算是一条完整的新闻。而党政信息可以进行集中和概括，进行小型化、扼要化的浓缩。如一句话标题式的信息就是浓缩处理后的“新闻消息”，它可以不受“五要素”的限制。同时，党政信息与新闻消息的标题也有明显的不同。党政信息的标题一般为“实题”，即把信息的主要事实、基本内容表述清楚，一般包括“何时、何地、何人、何事、何因、何果”等基本要素，并有定量和定性分析，没有引题、主题、副题之分，它要求一语道破，一针见血、一目了然，读了信息标题就可以了解正文内容，充分体现信息的价值。比如，《xx、xx 二县有 75 个农村党支部 10 年之久未发展党员》，它用简明扼要的文字，揭示出信息中最基本的事实和问题存在的程度。新闻消息的标题有突出的特点，要求“言之有物”，把新闻的某一特定的要素，具有新闻价值而且易于为传播对象接受的典
16 型事实“拎”出来，用简洁的一个短句或短语勾出它的经纬，再现于标题中。一般新闻消息的题目分为引题、正题、副题三部分，有时也只有引题和正题，或正题和副题，也只有正题的，依内容而定。
3 3 、内容含量不同。党政信息以反映一定时期的社会政治方向、大政方针和政局发展变化等为主要内容，在时间上不局限于对它已有的及新近事实的报道，可以提前预后，将那些没有发生的事情、没有进行的工作进行科学分析后作为信息发出，供领导部署工作时参谋。它的取材既可是新经验、新做法、新打算，也可以是新情况、新问题的揭露，有喜报喜，有优报优，既报喜中之优，又报优中之喜，具有覆盖面广的特点；而新闻消息仅限于新近发生的事实的报道，必须是已经发生的事实，切忌搞“预测新闻”。一般以歌颂正面，不用反衬，只求事件的典型性。其中问题消息可以起到“亡羊补牢”的作用，但不容易收到预测信息“防患于未然”之效果。
4 4 、点面粗细不同。一个是使用材料不同。党政信息既要面上材料，要整体性、全局性的材料，又要点上的材料，一般只列举实例，不需要再现全过程的情节，用概述较多，有的重点材料，虽也描写，一般是简短的，不花过多的笔墨，面上铺叙要“广”，点上材料列举要“粗”。新闻消息重在概述性地铺排面上材料，而且面上材料也是围绕某一方面去展开，不需要完整性、全局性的材料。同时也用点上的材料，往往是白描式的简单勾勒，比起党政信息来显得多而细。另一个是表现方式不同。党政信息以分析综合为主，对客观情况的各个方面、因素和特征从总体上进行分析，并在此基础上把事物的各个部分和因素组成整体进行科学综合，把握事物的本质特征，我出带规律性的东西。在分析中，特别注意定性和定量的结合，使一般的、零散的定性认识经过一定的量化后，达到一种新的更高层次的定性认识，以便决策者“胸中有数”。新闻消息则以叙述为主，对任何一个事件、
17 讲话、情况或数据都充分地交代来龙去脉，以确切地反映它。主要通过足够的具体而典型的材料本身来向读者说话，给人身临其境的感觉。如《中原我军占领南阳》，作者以充分的材料深刻地说明了我军占领南阳的重要意义，并展示出胜利前景。
5 5 、发表之处不同。党政信息的政治特征，由我们党是执政党所决定的，服务对象是各级领导层，由此就决定了它的内部情报社，显然就不宜在公开出版的报刊杂志上发表，只能在党内刊物发表，或者电脑技术储存等，专供有关领导参考。新闻消息则有很强的扩散性，宜发表于公开出版的报刊和广播电视中播出，一般不受任何密级的限制。
6 6 、发挥作用不同。党政信息是领导决策的基础和依据，为领导决策和指导工作当参谋。在决策前，通过掌握各种信息，从众多问题中抓住关键性问题，从而正确地提出决策的任务和目标。在决策中，从大量的信息中科学地认识事物的历史和现状，预测未来，研究制定各种决策方案。在决策贯彻后，通过反馈信息了解各方面的反映，对原决策进行评估，控制和调整、改进、完善原有的决策，或者作出新的决策。新闻消息的基本功能是交流情况，沟通思想、传播知识和表达舆论，促进社会共同事业的发展，起到教育人和鼓舞人的作用。
03
基层信息员要杜绝“三不”
基层信息员是做好信息工作不可或缺的“神经末梢”，是各级党委的“千里眼”和“顺风耳”。当前，有少数基层信息员存在“不想写”“不敢写”“不会写”等情况，应予以重视。
一、克服“不想写”的思想 个别信息员对信息工作的重要性认识不足，为党委决策提供参谋
18 服务的意识不强，有些基层信息员十天半月才编写上报一篇信息，存在“不想写”的思想。
缺乏吃苦耐劳的品质。信息工作需 24 小时值班，特别是一旦发生突发事件，信息员必须第一时间收集、编写和报送信息，有时还要通宵达旦组织编写汇报材料，一些信息员不愿意从事信息工作，想调入轻松岗位工作。但应该认识到，信息岗位虽然工作量大，牺牲了休息和娱乐时间，但经受的锻炼是多方面的，收获的学识和才干是终生受益的。
缺乏无私奉献的精神。信息部门是“清水衙门”，信息工作是“隔着窗户纸和领导说话”，只闻其“声”难见其人，信息员只能做“幕后英雄”，难免会产生失落感。只有具备无私奉献的精神，才能真正做好信息工作。
缺乏勇于担当的意识。信息工作要求反映“是什么”“为什么”“怎么办”，要求高，难度大，很多信息员感觉有压力，写信息的积极性不高。只有具备强烈的责任意识，对自己出手的每一篇信息负责，才能真正发挥参谋助手作用。
二、消除“不敢写”的顾虑 工作中，有些信息员担心编写的信息会引起“负面效应”，存在“不敢写”的顾虑。
怕“闯祸”。有些地方发生群体性事件等突发事件，信息员抱着“多一事不如少一事”的态度，怕“报了闯祸”。信息员必须本着对党和人民负责的态度，讲真话，讲实话，及时提供第一手信息，供领导决策参考，这是一项义不容辞的政治责任，对紧急信息迟报、漏报、误报、瞒报等现象，必须实行严格的情况通报和责任追究制度。
19 怕“出丑”。有些信息员受定式思维影响，认为写问题信息是“给领导脸上抹黑”，有损工作业绩和单位形象，导致一些问题隐藏下来，长期得不到解决。其实，报送问题信息并不可怕，关键是信息员要善于报信息，要核实事件本末，综合分析产生问题的原因及发展趋向，找出解决问题的措施和办法，促使问题得到解决。
怕“负担”。实际工作中有时会出现这种情况，信息员向本级党委或上级党委提供信息或提出意见建议，领导便要求他继续调查研究，进一步补充完善相关信息。有些信息员不想给自己增添负担和压力，抱着既不想立功又不想犯错的思想，能躲则躲，逃避任务，导致该反映的问题没有反映上去，该肯定的经验没有得到肯定。应该认识到，领导安排信息员去完成信息调研任务，是对其工作的认可和信任，更是一个很好的锻炼机会，不应该把写信息当作压力和负担。
三、走出“不会写”的困境 当前，部分信息员没有接受过系统培训，存在业务不精、情况不熟等现象，导致工作“有心无力”。
对业务知识不精。一些基层信息员，特别是新进信息队伍的同志，对信息工作业务知识学习不够，不能很好地掌握党委信息与公文、新闻等其他文体的区别。如在编写过程中，一些信息员把新闻（消息）与党委信息相混淆，报上去的信息与公开的新闻一个样，失去了党委信息的价值。作为信息员，必须掌握足够的业务知识，所编写的信息才会有针对性和实效性。
对情况了解不透。写好信息不仅要具备较强的文字表达能力和写作技巧，而且要熟悉方方面面的情况。有的信息员对上不领会理解上级指示和部署，对下不深入基层调研了解情况，编写的信息内容空洞，
20 没有具体的事例和数据，让人摸不着头脑。信息员必须多看、多问、多观察，关注党委决策意图和工作思路的贯彻落实情况，关注基层方方面面的苗头性、倾向性问题。
对问题思考不深。有些信息员对热点、难点问题思考不深、不细，编写的信息仅停留在简单罗列一些数据、概念和基本情况上，仅就事论事，缺乏深度和高度，报送的信息达不到要求。信息员必须善于思考问题，站位要高，思考、分析、把握问题要深要细，力求超前思维、同步思维和跟踪思维，敢于小兵想大事、献良策，使领导及时了解掌握情况，适时作出正确的判断和决策。
（二）党政（政务）信息
01
浅谈如何写好党政信息
党政信息，是党政机关设立专门机构或利用机关机构收集、反馈和处理党政机关实施领导行动所需信息的专门性活动，发挥着“耳目”、“智囊”及“资料库”的作用。信息写作，是广大信息工作人员每时每刻都要遇到的一个实际问题。搞好信息写作，对于充分发挥信息的效能有着重要的作用。一定意义上讲，发现一条有价值的信息并不难，而要写出一条好信息却不那么容易了，因此，要从总体上掌握信息写作的基本要领。
一、信息写作的总体规律及要求
写好信息，关键在实践，在实际工作中多练、多体会。在总体把握上，要做到三点：
一是吃透上情、摸清下情。信息是写给领导和领导机关看
21 的，如果不了解党的中心工作，党委、政府的重要工作部署，就不能紧紧围绕领导和领导机关的需求收集、提供信息。写信息，同时也是反映基层贯彻党和国家政策有关情况、反映基层群众呼声愿望和重大的社情民意的过程，不注意了解情况，就会“手中无粮、心里发慌”。总之，吃不透两头就写不好信息。
二是实事求是、尊重事实。信息是为领导决策和指导工作服务的。因此，编写信息时必须真实准确，一就是一，二就是二，既不能夸大，也不能缩小。对一些关系重大的信息素材，还要经过核实，数字要准确无误，结论要符合实际，办法要切实可行。
三是文字讲究、条理清楚。信息的编写要中心突出，有主有次，言简意赅，语言文字规范。实际写作时，要尽量避免和克服可能出现的一些通病。⑴面面俱到；⑵语言繁琐；⑶入题太慢；⑷篇幅冗长；⑸结构紊乱；⑹内容空洞；⑺背景不明；⑻用语不当；⑼缺乏规范。
二、信息写作与公文、新 闻写作的区别
提高党政信息报送质量，首先要了解和把握信息文体与其他公文，特别是新闻体裁的主要区别。
一是信息文体与其它公文文体的区别。根据《中国共产党机关公文处理条例》规定：“党的机关公文，是党的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。”因此，起草公文必须按不同种类的公文格式、要求去做，不
22 能随意改变。而信息是为领导决策和指导工作服务的，起到耳目和参谋作用，因而没有一个固定的模式。信息编写要求开门见山、首语入题，用语准确，朴实自然，文章篇幅短小精悍，一道情况下不要阐述道理。
二是信息与新闻的区别。在编写信息过程中，信息工作人员最容易混淆的就是把新闻当作信息来用。事实上，信息与新闻有明显的区别。⑴传递载体：信息载体往往有一定范围、密级限制；新闻载体是公开的报纸、广播等传媒；⑵服务对象：信息服务对象是各级党委领导，具有明显的内参性和机密性；新闻服务对象是社会大众，其消息是共享的。⑶服务目的：信息主要是为党委了解情况、进行决策和指导工作服务；新闻则主要是宣传群众、教育群众、引导舆论。⑷反映内容：信息侧重反映实际工作情况、工作中存在的问题，及解决这些问题的对策建议等，要求喜忧兼报；新闻主要宣传党的路线、方针、政策，推广先进典型经验等，坚持正面宣传。⑸写作要求：信息文体基本上采取直叙的写法，庄重朴实，力戒修饰；新闻可借用比喻、描写等多种手法。⑹结构体式：信息文体是直言表述，一般也不要开头、结尾，一段成篇；新闻通常由导语、主体、结尾三部分组成，题目还有肩题、主题、副题等。
三、党政信息的逻辑结构
写信息无定法也有定法，这句话并不矛盾。无定法是指谁也不可能也不必要规定信息一定按照什么格式去写。如果那样，信息的结构形态、表现形式就会成为一成不变，毫无生机和创造力。有
23 定法是指写信息总有规律可循，信息大体上总有自己的结构形式。需要提出的是，并不是每一篇信息都必须具有以下各构件，有的可能全有，有的可能只有其中的若干件。
一是标题。标题是信息的眼睛，在一篇信息中占据着首要的位置。一篇信息是否有份量，价值是大还是小，读者首先是从标题估量到的。标题具有非常重要的作用。
二是导语。导语是信息的开头部分，即用极简要的语句说明全文的目的或结论，唤起读者注意，在脑子里形成一个总概念。导语不是信息的必要构件。
三是主体。主体是信息的主要部分，它在导语之后，用充分的事实材料和典型事迹把导语中所概括的内容，提出的问题或得出的结论，加以展开阐述。有的根据需要分几段阐述，有的按事实发展程序来写，有的按照问题进行说明。信息主体最忌讳不分大小主次流水账式的记叙过程，有材料不见思想。
四是背景。所谓背景就是一个事情的来龙去脉，一个事物和周围事物的联系。背景可以是历史的，也可以是现实的。信息背景主要包括说明性材料，如历史渊源、政治背景等；注释性材料，如名词解释、人物介绍等；对比性材料，如对事物进行前后、左右、正反的比照等。具体来讲，交代背景要注意四点：⑴背景一定要为主题服务，它应该是和信息事实直接有关的材料，不是为交代背景而交代背景；⑵交代背景要适当，一定要在关键问题上交代背景，不能事无巨细、东拉西扯写上许多背景材料，淹没信息主体；⑶背景在信息中的
24 位置并不固定，什么地方交代可以自由掌握；⑷交代背景要考虑读者的实际需要，特别是党政信息，要从领导想到了解的角度出发。
五是结尾。结尾不是信息的必备要件，有的是为了表现事实的完整性和逻辑的严密性；有的是为了指明事物发展的趋向；有的是对所反映的事实加以评论，帮助读者及快掌握信息事实的本质，有利于提高信息的价值。
四、党政信息的撰写
㈠信息标题的制作。一个好的题目，往往有契领全篇、提示主旨，引起读者强烈阅读愿望的作用。信息篇幅短小，内容集中，语言简练，它的标题同其它形式的文章标题有明显的区别，不象文艺作品那样含蓄、隐晦，也不象新闻报道那样有主标题、副标题，一般来说，有的标题属于内容的一部分，有的本身就是一条信息。因此，标题的提炼和选择十分重要，要注意以下要求：
⑴直观明白、一目了然。从标题的内容看，应当让人一眼看去就明白这条信息要反映哪方面的内容，有什么重要的情况，所言之事的缓急程度如何，切忌使用套话、大话、空话；从标题的语言看，不能带有任何艺术色彩，切忌形容夸张，更不可晦涩朦胧。如，《金海岸港口产业基地项目进入实质性推进阶段》，此条信息就十分直观、醒目。再如，《区纪委出台署实名举报承诺及奖励暂行办法》，从标题中就可以了解信息的内容。
⑵简练概括、一语中的。尽可能用最少的言语字高度概括和综合信息内容的精华部分，坚决剔除多余的部分、剪掉枝枝叶叶、
25 删去华丽词藻，做到言简意赅，简有扼要。否则，就会使人不得要领，给人以不协调感，甚至令人厌烦。如，《赴港文化招商 取得累累硕果》，此标题显然是新闻标题，如改为《我区赴港招商显成效》，就显得十分言简意赅。
⑶新颖醒目、揭示全篇。信息标题不仅内容要有新意，而且标题要突破定式，不落俗套，给人以耳目一新之感。具体来讲：事实要新鲜。反映工作进展的信息，其内容所含事实往往不止一件，不能象报告和汇报材料那样写成“关于某某情况的报告”，也不要采用“抓了几项工作”之类的写法，要突出其中最新鲜的事实，在标题中予以反映和透露。
⑷节奏明快、有可读性。要讲究语调、音节整齐、有节奏感，让人读起来朗朗上口，便于记忆；要合乎语法，尽可能用主语、谓语、宾语齐全的完整句，少用无主语句或感...
用文字写文字的奇妙。
舆情信息写作技巧
【舆情信息基本概念】舆情信息是对舆情的一种描述和反映，从理论上讲，所谓舆情信息，就是指在民众社会政治态度的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。广义上的舆情信息又叫社会舆情信息，它属于社会信息范畴，包括了经过人们意识而产生的、能够对社会产生影响的各种知识、消息、信号、情报、讯息的总和。狭义上的舆情信息是指反映舆情状态及其运动情况的各种载体。宣传思想战线舆情信息工作中的舆情信息，是特指经过舆情信息工作者对收集到的舆情，进行整理、分析、加工后形成的以文本形态（也可以其他形态）存在的一种反映民众社会政治态度的文字（也可有其他方式）材料。或者说，舆情信息是专门反映民众各种思想意识状态及其变化情况的以文字为主的书面材料。简单说，舆情信息就是指反映舆情的文字材料。它是宣传思想战线舆情信息工作的一个重要的载体。舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式。无机界信息、生物界信息、科技信息、经济信息、社会信息、文献信息等都不属于舆情信息，只有人们接受这些信息后产生了普遍看法和认识后，这些“普遍看法和认识”才能称之为舆情信息。比如非典和禽流感，其本身不是舆情而是舆情因变事项，只有发生了非典和禽流感，引起社会民众恐慌和不安而形成的某种民众社会政治态度、看法和意见，才能算是舆情。我们将人们的社会政治态度、看法和意见进行收集、整理而形成的文字材料，才是舆情信息。舆情信息与舆情是不同的两个概念。舆情是由舆情因变事项而引发的民众社会政治态度，不管你反映不反映，它都每时每刻存在于客观世界之中；而舆情
1
信息则是人们有组织、有目的的对舆情进行采集并经过加工而形成的，是专门对某些特定舆情状态及变化情况进行描述、反映的一种载体形式，它所能触及到的舆情事项只是很少的一部分。因此，我们说，舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息只是舆情的一种反映形式。这里应当特别强调的是，在实际工作中，人们往往区分不出哪些是工作信息，哪些是舆情信息，究其原因，是因为人们对舆情信息的概念还不是很清楚。其实，从内容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，我们宣传某个典型，工作信息一般报典型的经验、做法或如何宣传这个典型；而舆情信息报的则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型人们有哪些思想反映。这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。 【舆情信息工作的基本概念】就宣传思想战线这个特定工作领域而言，所谓舆情信息工作，是特指在中宣部直接领导、组织、协调下的，全国宣传思想战线的单位和部门，在意识形态领域内，围绕因应特定舆情因变事项产生的相关舆情，通过收集、整理、上报舆情信息，并对决策者相关决策行为产生影响效应的过程中，所进行的直接相关的一系列有组织的活动。简单说，所谓舆情信息工作，是舆情信息工作部门有组织、有目的、有计划的进行舆情收集、整理，并将形成的舆情信息文稿报送有关部门的过程及其所需要从事的相关工作。对于舆情信息工作的基本概念，我们应当把握这样几个层次的问题： 舆情信息工作的主体 所谓舆情信息工作的主体，是指舆情信息工作的启动者和实施者，在舆情信息工作这个概念中，是指具体负责舆情信息工作的“单位和部门”，也即舆情信息工作者。舆情信息工作的主体一般由舆情信息工作的决策者、组织者和实施者三部分
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“人”组成，舆情信息工作的主体在舆情信息工作中始终处于主动地位，他们的素质如何对舆情信息工作关系极大。
舆情信息工作的客体 所谓舆情信息工作的客体，是指舆情信息工作所要服务的对象，或者叫作舆情信息工作的受益者。舆情信息工作的服务对象主要是具有决策权力的决策者，它可能是某个拥有决策权力的个人，也可能是具备相应决策职能的集体或组织。就宣传思想战线的舆情信息工作而言，其客体一般包括二个层次，一个是同级党委或政府及其决策者；一个是上级党委或政府及其决策者。舆情信息工作能否顺利开展，舆情信息工作能否顺畅，其成果能否被服务对象所接受，在很大程度上与舆情信息工作的客体密切相关。
舆情信息工作的影响效应 所谓舆情信息工作的影响效应，是指舆情信息工作的目标经过舆情信息工作实施的一切有组织的活动而得以实现的程度，它是舆情信息工作成效的体现。它主要表现在二个方面：一是作为舆情信息工作客体的决策者，对作为舆情信息工作主体的舆情信息工作者的工作是否持积极肯定的态度；二是舆情信息工作是否对决策者的决策行为直接或间接地产生了积极的影响效应。
舆情信息工作的上述三个构成要素，对舆情信息工作有着直接的影响作用。做好舆情信息工作，必须把握好舆情信息工作的相关基本要素，并弄清它们之间相互作用、相互制约、互相依存的内在的关系，从而进一步把握舆情信息工作的基本规律。 【舆情信息常用技巧】
收集舆情——清楚了解舆情存在的空间
在实际工作中，我们抛开舆情存在空间的理论探究，会发现有这样一个规律，即，舆情经常发生在民意表达最为集中、舆情传播最 3
为畅通的“场所”。因此，我们收集舆情，就要到民意表达最为集中、舆情传播最为畅通的“场所”去寻找。
一、媒体上收集信息
媒体是舆论的汇集地，媒体信息来源十分广泛，包括了各地区、各领域甚至世界各国的信息。媒体信息特别是网络媒体信息，没有过多的周转环节和层层报批的手续，受“长官意志”的干扰相对较少，揭露问题也比较尖锐、比较及时，我们从中会发现许多有价值的舆情点。通过媒体收集舆情应注意三点：
1、中央重大决策、重大事件引发的舆情，要以主流媒体为准。其舆情收集除了自己对“事件”的第一反应外，更多地要关注媒体的评论和舆论的反映；
2、社会思潮及理论动态舆情，要善于从媒体“理论版”、“言论专栏”去收集，同时也要关注民间网站学术类论坛上的一些“言论”；
3、社会热点问题及网上热点问题，要关注各大网站上的新闻跟贴和民间网站论坛。
二、从横向部门收集信息
舆情信息工作的横向部门很多，除各级党委、政府、人大、政协等领导机关外，舆情信息收集最值得关注的是那些与群众利益相关性较强的权力部门，如公、检、法，工商、国、地税，教育、国土、城建、环保等等。这些部门的相关政策及做法涉及群众切身利益较多，极易引起群众的思想波动和不满情绪，很容易引起和诱发社会不稳定因素，因此，应当成为各级舆情信息工作部门关注的焦点。对这方面舆情信息的收集，要广泛建立纵横联系，不断强化立体收集。要在立足本地区、本系统的基础上，打通各种渠道，其它系统建立直接或间接的横向联系。要根据各地实际情况，逐步建立一些具有辅助功能的舆情信息联系渠道，培养一批专、兼职舆情信息员，从而保证横向部门信息收集渠道的畅通。
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三、从民间收集的信息
舆情信息是反映民意的载体，从民间获取舆情是民意信息来源的最直接、最真实的渠道。从民间收集信息，要求舆情信息工作者要有强烈的民本意识和高度的责任感，要经常深入社会的各个阶层，同广大人民群众保持经常性和广泛性的联系；要善于从民间广为流传的民谣、“顺口溜”以及各种街头巷尾的议论、“小道消息”、“传言”中捕捉舆情点，从中发现倾向性、苗头性、社会性的舆情信息。从民间收集的舆情信息，一般都涉及群众的思想反映和民众的社会政治态度，而且比较直接，具有“原汁原味”的特点，因此，应当做为舆情信息收集的重要渠道。
抢抓舆情——善于把握舆情发生的时间
舆情的发生是由舆情因变事项所引起的。所谓舆情因变事项，是指能够引起民众关注，且会对形成民众政治态度产生影响的所有事项的集合。它既包括执政者制定和实施的各类方针政策、制度法规、工作措施，也包括影响民众利益及主客体利益关系变化的事件、人物，还包指工作成就和存在的各种主要问题等国家管理者的权力运行结果；同时还包括自然界、国家周边地区、甚至世界各国及宇宙间可能发生的一切能够对舆情产生刺激的事项。由于舆情因变事项一般是在一定的时间条件下发生的，而舆情是伴随舆情因变事项的发生而发生的，所以舆情具有极强的时效性。也正因为如此，我们在实际工作中要特别注意舆情发生的时间。舆情发生的时间有这样几个规律：
一、舆情在舆情因变事项之后发生
从理论上讲，舆情因变事项发生以后，必然要引发相应的舆情，这是舆情发生时间的一规律。比如，国家出台了一项政策，当这项政策公布以后，民众必然对这项政策有一些理解和看法。赞同、反对、
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漠不关心等心理反应和行为反应，都可能发生。当民众的这些情绪反应，上升到一种“社会政治态度”的时候，就形成了舆情。因此，我们在实际工作中，当发现了某项舆情因变事项产生以后，就要分析可能产生的舆情，并在“第一时间”加以收集、整理和上报。
二、舆情同舆情因变事项同时发生
在现实生活当中，这种情况不在少数。比如，最近国家拟调整个人收入所得税的起征点，尽管目前还在讨论中，但己引起了社会各阶层群体的广泛关注。个税起征点到底应订在多少收入为宜，恐怕不同利益群体的意愿是不会相同的。这种民众意愿的不同，正是多元民意的一种反映，而这种民意的走向，恰恰是我们必须关注舆情的焦点。这个例子说明，舆情因变事项的变化会影响舆情的变化。我们在实际工作中，就要善于在这种变化中抢抓舆情，并多角度收集和报送。
三、舆情同舆情因变事项相伴发生
舆情的性质告诉我们，舆情可以对执政者的决策行为产生影响。当决策者因群众反映强烈，而不得不对已经做出的决策进行调整时，民众的社会政治态度会随着决策者决策行为的改变而改变，这时舆情会同舆情因变事项相伴发生。比如，房地产价格无限攀升问题，早已引起了老百姓的不满，其开发商的暴利和房地产市场的无序状态已成众矢之地。后来中央采取了宏观调整政策，抑制房价收到了一定的效果，受到老百姓的欢迎。在这个过程中，舆情是与舆情因变事项相伴发生的。在实际工作中，我们要善于观查舆情因变事项的动态变化，在其变化中捕捉有价值的舆情点，从而形成有价值的舆情信息。
分析舆情——准确判断舆情变化的走势
分析舆情是舆情信息工作的一项重要任务，对纷杂多变的舆情不进行深入分析，就不可能抓住舆情的本质，也不可能写出好的舆情信
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息。在实际工作中，我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势，具体说来要把握以下几个环节：
一、分析舆情要注意层次性
舆情是民意的反映，对同一个事物，不同的利益群体所体现的民意是不相同的。这就要求我们在分析某一特定舆情时，要注意层次性。比如，某地发生了矿难，对于矿难中的死亡矿工的家属同矿主而言，其第一反应和关注的问题肯定是不同的；当地老百姓和政府管理部门的第一反应和关注的问题也是不同的。那么，如果我们要反映舆情怎么办呢？最好的办法是分层次反映，把不同群众的反映都收集起来，形成各方意见、意愿的集合。只有这样，才能完整地反映出因矿难引发的民意取向。
二、分析舆情要关注利益性
舆情的本质是民众对自身利益的诉求和表达，写舆情信息离开了老百姓利益的诉求和表达，将不会写出好的舆情信息。这里所讲的“利益”是广义的概念，它包括民众的直接物资利益，同时也包括民众的精神利益。比如，解决农民工工资问题，农民工对自身利益的诉求，是对自身直接利益的诉求。而其它阶层民众之所以关注此事，是这些民众渴望社会公平的一种非物资利益的意愿的表达。因此，我们在实际工作中，对舆情的分析要以“利益性”为切入点，只有抓住“利益”这个核心，才能反映舆情的本质。
三、分析舆情要突出政治性
舆情是民众的社会政治态度，说通俗一点，是民众对执政者及其行为的一种看法和评价。分析某项舆情，不仅要看民众意愿表达的方式、方法，更要看民众这种意愿所包涵的内在的政治态度。比如，春节晚会广告问题，表面上看，民众对春晚广告不满是因为一些人用纳
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税人的钱宣传自己；而深层次上，是对国家就这个问题放任自流，从而使民众对国家政治产生了不满。所以，分析舆情一定要把民众的某些看法，同国家政治联系起来。只有这样才能抓住要害，才能对决策起到作用。
整理舆情——合理调整舆情写作的角度
整理、撰写舆情信息是舆情信息工作的重要环节，也是加工舆情信息“产品”的关键工序。写好舆情信息不需要华丽的词澡，舆情信息文稿也没有什么固定的模式。文稿可长可短，结构可松可紧。那么怎样才能写好舆情信息呢？实践证明，写好舆情信息关键在于选准角度，合理调整写作的切入点。
一、有敏锐的舆情意识
敏锐的舆情意识，是舆情信息工作者必备的素质。在实践中不断培养和提高舆情意识，是一名舆情信息员做好本职工作的前题。舆情意识集中反映在对舆情的敏感度上，一名合格的舆情信息员能够在小事中感悟出大道理，可以在纷杂的事物中抓住主要矛盾；能够在舆情因变事项发生后预测出可能发生的舆情，可以在人们街头巷尾的议论中捕捉到苗头性的问题；能够在日常生活的细微处看到影响社会和谐的隐含诱因，可以透过国内外舆论走势发现对国家政治、经济、外交政策取向产生影响的因素。要做到这些，就必须具有高度的责任心和使命感。实践证明，调整好自身的角色是提高舆情意识的好方法。比如，当你写一篇反映农民意愿的舆情信息时，你要把自己角色变成农民；当你写一篇反映工人思想状况的舆情信息时，你要把自己的角色定位成工人；如果你要向国家提出某种建议时，你就要把自己定位到国家决策者的“参谋”的高度，等等。只有把自己定位为同你所反映问题的利益群众相同的角色，才能写出真正有价值的舆情信息。
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二、要多角度思考问题
写舆情信息并不难，关键看你写的舆情是否“管用”。同一个舆情因变事项发生以后，由于写作的角度不同，主题切入点不同，其“管用”的程度也不同。比如，同样是矿难，可能写舆情的角度是多种的。你可以分层次写各利益群众的不同反映，也可以分析造成矿难的直接原因及对策；你可以通过民众的情绪感悟出人们对矿难频发产生的忧虑，也可通过网民的言论看到民众对矿难背后存在腐败问题的愤怒；你可以从矿难事件本身透视出相关制度缺失给矿工及家属带来的灾难，也可以深入分析民众的反映了解到部分人对国家政治的不满和担忧，等等。这个例子说明同样一个舆情，可以从不同角度来反映。因此，当某个舆情因变事项发生后，你应当从不同角度去思考问题，从不同侧面去分析问题。只有多角度研究、多方面思考，才能选准主题的切入点。
三、在情感中寻找灵感
写好舆情信息不仅要有责任心，更重要的是要有灵感。灵感从哪儿来？从“爱、恨、忧、思、盼”的情感中来。“爱”，就是你自己爱什么。你爱的东西也就是你认为好的东西。比如，国家出台助学贷款政策，你认为是好政策，那么就会写出“积极评价”的舆情信息；“恨”，就是你自己恨什么。你恨的东西也就是你认为坏的东西。比如，野蛮拆迁问题，你认为不好，那么就会写出“强烈反响”的舆情信息；“忧”，就是你自己忧虑什么。比如，腐败问题，你感到腐败严重己影响党的生死存亡，对此深感忧虑，那么就会写出“表示担忧”的舆情信息；“思”，就是你经常思考什么。比如，医改不成功问题，你经过思考有了解决医改的想法，那么就会写出“几点建议”的舆情信息；“盼”，就是你自己盼望什么。比如，党的十六届五中全会即将召开，你很
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希望会议能解决一些你关心的问题，那么就会写出“干部群众对五中全会有几盼”的舆情信息。总之，在情感中找灵感，是尽快使自己进入舆情角色的好方法。
报送舆情——正确选择舆情报送的对象
舆情信息报送对象的选择，是实际工作中经常遇到的问题。舆情信息工作的任务是为决策服务、为领导服务。就一个地区的舆情信息工作而言，其服务的对象有二个：一个是为上级党委和政府服务；一个是为同级党委和政府服务。比如，某市委宣传部的舆情信息工作部门，它的服务对象一方面是省和中央，另一方面就是本市市委和政府。对上服务和同级服务同样重要，决不可人为偏颇。就舆情信息工作而言，做好两个服务，主要是要选择好舆情信息报送对象问题。
一、要研究舆情区域性特征
舆情的发生、发展和变化是以一定的舆情空间和区域为载体的，因而舆情效应的直接影响力将随其空间、区域的大小而有所不同。因此，根据舆情的影响范围，我们可以把舆情分为“区域性舆情”和“全局性舆情”两大类。一是区域性舆情。是指发生在特定地区（如某市、县、乡等），而且只对舆情发生地局部有直接影响的舆情。产生“区域性舆情”的舆情因变事项一般具有“地方性”。比如，某市政府出台了某项政策，当地民众对该项政策的思想反映，显然只对当地政府的决策行为产生直接影响，而对其他地区不会产生直接影响。所以说，“区域性舆情”研究的作用是为区域内决策者决策服务的。二是全局性舆情。是指发生在特定地区，但对全国而言具有普遍意义，而且对国家最高决策层有直接影响的舆情。“全局性舆情”也可称之为“全国性舆情”。它的主要特点是，舆情效应的影响范围较大，而且影响面也较广。产生“全局性舆情”的必要条件，是激活全国性民意的，
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在全国民众的思想意识中存在趋同性的舆情因变事项。“区域性舆情”与“全国性舆情”是相对而言的，而且会因某些因素的变比而相互转化。比如，“孙志刚事件”和“刘涌案事件”，尽管两个事件分别发生在广东和辽宁，但因为其在全国民众心目中产生了广泛的共鸣，所以，由这两个事件而引发的舆情就从区域性扩展到了全局性，因而也就自然地演变成了“全局性舆情”。就一般而言，上报上级的舆情应以全国性舆情为主；报送同级党委的舆情应以区域性舆情为主。
二、要把握舆情报送的范围
在报送同一级党委的舆情信息时，有时还要考虑报送范围问题。比如，舆情刊物有《专报》、《要报》、《摘报》、《清样》等不同形式，报送的部门、领导也是不一样的。这一点对市、县（区）的同级服务上表现的更为重要。一般情况下，就一个市的舆情信息工作而言，什么样的舆情报市委书记和市长，什么样的舆情报常委和副市长，什么样的舆情报人大、政协，是有一定的要求的。因此，合理确定舆情信息报送范围，对于充分发挥舆情信息的功能，提高舆情信息的影响力，更好地为领导决策服好务非常重要。这也是我们做好舆情信息工作所必须考虑的问题。
三、要注重舆情报送的程序
舆情信息工作是政治性、政策性、保密性很强的工作，因此，必须严格按照程序来进行。一般而言，舆情信息的报送要经过相关领导的审核和签发。但实际工作中，经常遇到的问题之一，就是领导工作忙、会议多，经常不在家，而舆情信息报送的时效性又很强，有时等领导审完后，其实效性就没了。这的确是一个矛盾，怎么办？经验告诉我们，解决这个问题有两个方面：一是放权问题；二是稳妥原则。对上报上级的舆情只要不涉及本地区负面的东西，应放权给具体从事
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舆情信息工作的同志，授权他们自我把握及时上报；对报送同级党委和政府的舆情信息，一般为稳妥起见，应由主管舆情信息工作的领导把关为宜。如果分管领导不在，可让其他领导或常务部长亲自过目。总之，舆情信息报送是件严肃的事情，各地情况不同，也不可能套用一个模式。但不管怎样，程序要服从结果，只要对舆情信息工作有利，采用什么样的程并不重要。
如何提高舆情信息质量
提高舆情信息质量，是体现舆情信息工作地位、作用和价值的内在要求。确保舆情信息数量，不断提高舆情信息质量，是舆情信息工作必须始终坚持的努力方向。对具体工作部门和从事这项工作的同志来讲，要切实提高收集、加工、编写、报送信息的质量，除了增强工作责任感，明确工作目标和原则要求，加强制度建设等以外，还要在开展舆情信息深度分析、加强舆情调研工作、提高信息编写处理能力、处理好工作中的几个关系等方面下功夫，这对提高信息的质量，同样至关重要。
1、加强舆情信息深度分析。
开展舆情信息深度分析，是提高信息质量的基本途径，是推动舆情信息工作上台阶的重要环节。首先，要把握好舆情分析的重点。围绕各方面比较关注、对社会有较大影响的事件，着重分析研究带有普遍性、倾向性、苗头性的舆情。如：要从住房、教育、医疗、就业、社保等社会热点问题的分析中，去发掘人们对改革思路、方向的深层次思考；从西方大片热、博客热、网络游戏热、手机短信热等社会现象中，去分析市场化、全球化背景下社会各阶层的文化趣味、价值取
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向、思想观念和道德标准的演变和发展等，从中得出一些带规律性的认识。其次，要掌握舆情分析的科学方法。注意把定量分析与定性分析结合起来，透过事物的现象看本质，揭示舆情的根本特征和内在规律，提高舆情分析的水平。再次，要坚持开展经常性的舆情分析。把舆情分析作为一项常规性工作来抓，增强工作的自觉性和主动性，定期或不定期地开展专题性、综合性、阶段性的舆情分析，以此确定舆情信息收集报送的内容重点和工作的主攻方向。同时，开展舆情分析，还要善于借助“外力”，建立一只有较高思想政策水平、有较强研究分析能力的队伍，形成“合力”，不断提高工作的实效性。
2、重视舆情调研工作。
调查研究是谋事之基、成事之道。加强舆情调研工作，是提高舆情信息质量的一个重要途径，也是提高舆情信息深度分析水平的内在要求。首先，要加强调研的选题策划。确定选题是搞好调研的基础。爱因斯坦曾说过：提出一个有价值的问题，往往比解决这个问题更重要。一是要围绕中心工作和重点工作选题；二是要围绕干部群众普遍关心的问题选题；三是要围绕前瞻性、苗头性、倾向性问题选题；四是围绕特色优势选题。力求以特色见长，以优势取胜；五是发挥部门优势选题。要注意结合业务工作实际选题，以提高选题的针对性和调研的可操作性。其次，要开展形式多样的舆情调研。调研的形式应当多种多样，可根据实际情况，组织不同形式的常规调研、专题调研、民意调查、委托调研等，在充分开展调研的基础上，形成有事实、有分析、有建议的高质量调研报告。另外，要把开展舆情调研与其它方面的工作调研有机结合起来，充分利用各方面的调研成果，从中提起有价值的材料和观点，丰富舆情调研的内容，形成有份量的舆情调研报告。
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3、提高信息编写处理能力。
有了好的信息素材，还需要进行文字的编辑处理和观点的提炼加工，才能成为一篇好的信息。因此，提高信息的编辑处理加工能力，对提高信息质量也很重要。
首先，要明确舆情信息的结构要素。一篇完整的舆情信息，就其总体而言，应包括标题、导语、主体、背景、结尾等基本要素。但每一篇舆情信息并不都要具备所有要素，有的可能有，有的可能只包含其中的部分要素。
标题，是表明舆情信息主要内容的短语，作用是表现主题、为阅读信息提供导向、便于储存和检索。好的标题，往往能起到画龙点睛的作用。标题的类型多种多样，具体采用那种标题类型，要根据信息所需要表达的实际内容和结构来确定。拟定标题，一是要鲜明；二是要准确；三是要新颖；四是要独特；五是要简明。
导语，是舆情信息的开头，具有提示主题、引出舆情信息主体的作用。开头写得好，效应在全篇。导语要以精练的笔墨反映舆情信息的要点和轮廓，使读者很快把握舆情信息的主题。导语不是舆情信息的必需要素，对篇幅较短的舆情信息，可不用导语。
主体，是舆情信息的核心内容，也是决定舆情信息质量的关键部分。主体要用充分的事实材料和典型事例，把舆情信息的主题叙述和阐释清楚。信息的主体部分一般文字较长，具体写法有相应的格局，但没有僵死的条条框框，关键是要突出主题，讲清需要阐述的问题。
背景，是舆情信息的一个结构要素，恰当地运用背景材料，对理解信息内容，深化主题，起着重要辅助作用，但不是每一篇信息都一定要交代背景。运用背景材料，一是要以表达主题为中心，不能偏离 14
主题；二是要与主体内容浑然一体，不能冲淡主题；三是用语要简洁明了，不能拖泥带水。
结尾，是对所反映的舆情事实加以归纳，得出最终的观点和结论。它是全文的概括、总结，是主体内容的延续和深化，能取到加深读者印象的作用，给人以阅读的满足感。结尾并非每篇信息必需的要素，但凡有结尾，都要注意避免头重脚轻，意尽而言不止，讲空话、套话，落入俗套。
其次，要把握好不同类别信息的编写要求。通常来讲，根据内容、性质和编写要求的不同，舆情信息大致可以分为：“动态类”舆情信息、“经验类”舆情信息、“分析类”舆情信息、“调研类”舆情信息等不同类别。对不同类别的舆情信息，要按不同的要求去编写。
“动态类”舆情要突出时效性。一般以反映事物的真实面貌和发展动向为主，即“是什么”、“结果如何”，通常不需要在“为什么”、“怎么办”上做文章。要以实效性和重要性为主要价值取向，以开门见山、一事一报为原则，尽量作到简明扼要。
“经验类”信息要突出特色性。此类信息主要用来挖掘典型、介绍做法、总结经验。编写这类信息要注意反映各地各部门开展宣传思想工作的新进展、新成效，工作探索中的新思路、新做法，工作中取得的新经验、新突破等内容。要以典型性和指导性为价值取向，把最有新意、最有特点、最能反映工作成效的内容凸现出来，以区别于一般工作报告和总结材料。
“分析类”信息要突出深度性。此类信息是对某个专题性、阶段性或综合性的舆情的现状、原因、背景、态势等进行定性定量分析，为领导和决策部门提出对策建议的信息类别。编写这类信息要注意透过现 15
象看本质，提炼总结、归纳升华，把握态势、预测走势，突出思想内容的深度性。
“调研类”信息要突出对策性。此类信息一般是对某一专门问题的信息反映。内容上一般要有情况、有问题，有分析、有对策建议。编写这类信息要在对策性上下工夫。介绍情况力求完整全面，分析问题力求客观准确，提出对策建议要具有可操作性，便于工作中去执行和落实。
4、处理好工作中的几个关系。
一是信息数量与质量的关系。报送舆情信息，数量是基础，质量是关键。只有一定的数量保证，质量才会有提升；只有提高了质量，数量的价值才能充分体现。要把工作着力点逐步转向提高舆情信息的质量上，实现从以往“重数量、轻质量”，向今后“数量与质量并重，更注重信息质量”的思路和方向转变，不断提高舆情信息的质量，提高报送信息的可采用数量。为此，要相应的在工作思路、方式方法、措施手段、制度机制等方面进行必要的调整，在改进创新中寻求提高舆情信息质量的新途径。
二是时效性与实效性的关系。时效性是开展舆情信息工作的内在要求；实效性是体现舆情信息价值的关键所在。开展舆情信息工作要树立强烈的时效观念，从提高信息的实效性出发，在每个工作环节上，体现时效性要求，突出一个“快”字。凡对中央和省委的重大决策部署、社会舆情的重要变化、思想理论领域的最新动向、国内外重大事件等方面的思想反映，都必须在“第一时间”报送，当快则快，能快则快，做到不迟报、不漏报、不误报。为此，要构筑灵敏高效的信息工作网络平台，建立工作的快速反应机制，形成高效运转的工作机制，把时 16
效性体现在信息收集、处理、加工、传递、反馈的整个流程中，不断提高工作效率，以时效性来保证实效性。
三是“报喜”与“报忧”的关系。信息工作中的“报喜”与“报忧”问题，实质上是处理好报送正面信息与负面信息的关系问题。说到底，既是一个思想认识问题，也是一个工作方法问题。首先，报送信息要始终坚持实事求是的原则，敢于说真话、道实情，做到“有喜报喜，有忧报忧，喜优兼报”。报喜信息不粉饰夸大，报忧信息不掩饰诿过。不论报喜信息，还是报忧信息，都要防止以点代面，以偏赅全，做到持之有理、言之有据，经得起实践的检验。其次，报送负面信息时，除对某些特定信息外，可多报送一些没有明确指向性，而是带有一定普遍性、典型性的问题类信息。报送信息中，既要如实反映存在的问题和困难，也要客观地反映相关地区部门的认识态度和工作进展，充分肯定成绩；既要指出缺点和不足，也要分析造成问题的主客观原因，提出相应的对策建议。再次，要把握好报送信息的时机、对象和范围，按照工作程序，把好信息报送的出口关。要通过报送信息，让领导及时了解和掌握真实情况，作出正确判断，进行科学决策，以达到摸清情况，解决问题，改进工作的目的。
四是服务上级与服务本级的关系。舆情信息工作的服务对象一般包括两个层次：一是上级党委或政府及其具体决策者。二是本级党委或政府及其决策者。要处理好服务两方面的关系。把舆情信息工作放在服务大局、服务决策的大局中去考虑，既要为上级服务，也要为本级服务，二者不能偏废。要注意纠正当前一些地方、一些部门工作中注重对上级服务，注重完成上级布臵的任务考核指标，而忽视为本级领导决策服务，为促进地方党委政府部门工作服务的某些偏向。处理好服务上级与本级的关系，关键是要找准报送信息内容的“中心
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点”、“结合点”和“共振点”，在为上级领导和部门报送带有普遍性、全局性舆情信息的同时，根据本级领导决策和工作的实际需要，收集报送区域性、典型性的舆情信息，形成为上级服务与为本级服务的“互动互益”，以此争取上下级领导对舆情信息工作部门和同志工作的理解、关心和支持。唯有这样，才能为舆情信息工作的长远发展打牢基础，提供持续的动力和保障。
要好好像作者学习。