信访工作述职报告

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信访工作述职报告篇一：信访稳定述职报告(一岗双责)

2005年，按照上级党委、政府的工作部署和对各级领导干部做好信访稳定工作的具体要求，在信访部门的大力协助下，我切实履行“一岗双责”，在做好日常工作的同时，认真做好职责范围内的信访稳定工作，分管工作年内未发生大的信访案件。一、思想到位，牢固确立大信访观念一是切实提高对信访工作重要性的认识。我站在实践“三个代表”重要思想的高度，不断强化政治意识、大局意识和责任意识，将信访工作作为党委、政府保障人民民主权利，接受群众监督的有效方式，作为了解社情民意、集中群众智慧的重要途径，作为正确决策和正确实施决策的重要条件，自觉把信访工作放在总体工作中来思考，放在发展稳定的大背景下去谋划，放在具体实践中去推进。一年来，我认真学习领会了省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》文件精神，参加了区四大班子中心组关于《信访条例》的集中学习，按照＊＊区《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》要求，切实增强履行信访工作责任制的自觉性和主动性，并要求分管部门的干部要统一思想认识，把信访工作作为压倒一切的大事来抓，切实规范落实责任，形成齐抓共管、常抓不懈的信访工作局面。二是严格执行“一岗双责”制。按照“谁主管，谁负责”的原则。做到“三坚持”，即坚持亲自接待群众来访、坚持亲自处理群众信访案件、坚持亲自依法查办重要案件。认真落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的信访领导责任制，切实发挥常务副区长的角色作用，主动化解矛盾，维护稳定。三是坚持每月排查和消除不安定因素制度。每周对不稳定因素进行排查，并依照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁(来自:www.hnnSCY.cOm 博文学习 网:信访工作述职报告)负责”的原则，责任到单位，落实到个人。使许多重大信访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事化无”。二、加强领导，落实信访工作责任制一是坚持参加每季度的党政联席会和每月的信访工作例会。共参加专题党政联席会4次，信访例会10次，专题研究和解决信访工作中存在的突出问题，对全区信访工作提出建设性意见。二是按照区委统一安排，自觉坚持党政领导周三公开挂牌接待上访群众制度。在接访过程中，我不仅听取上访人的问题，还虚心征求他们对区委、区政府工作的意见和建议。对所反映的问题能马上解决的，当场给予明确的答复；问题复杂一时难以解决的，逐一落实责任单位，限期调查处理。并及时督察和回访，了解处理意见的落实情况和上访群众的满意程度。截至11月30日，共落实领导接待日5次，共计100余人;接受河南信访网交办重要信访事项2项。三是坚持阅批群众来信制度，做到了全部阅批，重点交办，阅批群众来信1封，已经全部立案解决。四是坚持了领导包案处理信访问题制度。对分包的5起案件认真组织人员进行了调查、协调解决、督察督办。做到包调查、包处理、包回访、包稳定，所分包信访案件已经全部按期结案。三、落实制度，着力解决群众信访问题一是落实首问责任制度。做到了热心接待、积极协调、督察处理。今年，由我牵头处理的谢先菊要求按有关文件执行工资标准，刘学英反映所在公司不给办退休手续等问题，都得到了圆满解决。二是严格遵守信访工作联席会制度，参加了8次有关会议。三是加强对责任范围内的例会召开情况的督导。切实为群众解决涉及切实利益的困难和问题，把大量信访隐患化解在基层。全年信访工作虽然做了不少工作，取得了一定的成绩，但工作中还存在着一些问题和不足，我要进一步落实信访工作责任制，巩固“一岗双责”，强化齐抓共管的信访工作大格局，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成党和政府密切联系群众的过程。

信访工作述职报告篇二：信访工作述职报告

述 职 报 告

镇信访办主任 XXX

尊敬的各位领导、各位同事：

今年年上半年，在镇委、政府的正确领导下，认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“三个代表”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题。半年来，我镇未出现重大集体上访和越级上访事件，现将半年来的工作述职如下：

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与镇委、政府保持一致，按照市、县对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在 “三个代表”重要思想，党的十七大以来的方针政策，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、 提高水平，完成各项工作

镇信访办是全镇信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任或专职人员，必须加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内务管理，完备案件卷宗，依法依规并积极处理群众来信、来访、来电问题。

（一）来访。一是做好来访接待工作。保证接待工作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送镇领导或县信访局。四是严格按实限要求完成上级转交办案件，从不拖延时间。

（二）来信。一是在镇信访办院内，专门设臵人民群众来信箱；二是公开收信地址；三是公开办信程序，接受社会监督，认真办理每一封信件，从不因本人工作失误给领导添麻烦。

（三）来电。一是在公共场所公开单位的电话号码和本人的手机号码，方便群众来电快速反映问题；二是凡属一般来电反映的问题，都及时给予答复，从不因话费问题草率对待电访群众；三是对来电反映情况不清、情绪激动的人，首先做好耐心的思想工作，待情绪稳定后，以来电人约定时间到接待地点约访等。用真情感动人，用道理说服人，用法规规范人。

（四）综合工作。一是根据上级信访工作的要求，结合本镇的信访工作实际，每年年初都认真制定好信访工作计划，为做好

本年度信访工作指明方向；二是做好每年的信访工作目标考核责任书，为全镇上下齐抓共管信访工作，起到积极的促进作用；三是认真收集编写信访信息，介绍镇委政府重视信访工作的程度和领导以身作则，抓信访工作的典型事例，各项工作存在的问题和矛盾，为部门改进工作方法和领导决策提供信息依据。2012年上半年，共接待群众来信来访件，受理来信来访件，其中：来信 件，来访 件，结案率为100%。提供信访信息 篇，特别全国两会召开期间，积极主动草拟信访维稳安保方案，两会期间信访维稳突发性群体事件议案，关于楚旺镇党委、政府扎实做好两会期间信访维稳工作的通知等，为确保我镇两会期间的社会稳定，做了自己应尽的责任；四是积极配合司法所、各村及相关部门调处各类疑难纠纷，自己主动介入并积极做好调查取证工作，同村组干部和部门工作人员，不畏艰难，查找相关历史依据，为疑难纠纷的化解赢得主动，对我镇矛盾纠纷的调处成功和信访事项办结率的提高，起到了积极的作用；五是积极配合综治办抓好相关工作，在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导，认真落实综治维稳的各项工作任务，协带综治专干做好相关的业务管理，在综治维稳各项工作中，起到积极的协助管理作用。

三、存在的不足和问题

一是政治理论的学习劲头不足，读书学习的意识有所松劲，存在的思想根源是自己已从领导岗位退下来，学一些本职工作相关的就行了；二是对各个时期的方针、政策学习不够深透，在实际工作中曾存在理解上的偏差和应用上的错误现象。三是本职业务的学习缺乏自信和决心，特别在网上信访业务中，电脑操作不

熟练，经常出现力不从心；四是工作纪律有所松懈，由于主客观的原因，迟到早退现象时有发生。

四、今后努力的方向

一是端正思想，树立活到老学到老的学习态度，不断提高自己的政治理论水平；二是进一步加强政策法规，特别是信访条例及办信程序等相关知识的学习，熟练掌握本职工作业务，认真落实每一件信访事项，最大限度的提高为人民服务的能力和水平；三是加强工作纪律性，严格遵守各项规章制度，不迟到、早退，有事请假；四是加大下访调研力度，及时掌握信访动态，遏制信访苗头。

总之，我虽然在信访工作中取得一定的成绩，但离党委政府和人民群众的要求还有很大差距和不足，我将在今后的工作中更加继续努力，积极探索我镇信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把楚旺镇信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

我的述职完毕，谢谢大家！

信访工作述职报告篇三：XXX综治维稳信访工作述职报告

XXXX综治维稳信访工作述职报告

2014年本人在XXXX党委的正确领导下，以维护辖区社会稳定为根本，紧紧围绕综合治理工作方针，贯彻省、市、区关于做好综治信访维稳工作的一系列重要精神，认真做好信访接待处理，12345热线回复，社区矫正，民族宗教管理，打击传销，防范邪教，普法宣传，社会治安综合治理等基础性工作。坚持重大问题汇报解决，特殊问题协调解决，突发性影响社会稳定的事件或苗头妥善处置的原则，通过一些列措施的落实，有力的确保了中心辖区和谐稳定，为中心经济发展营造了安全稳定的社会环境。现将工作情况述职汇报如下：

一、 信访方面

1. 基本情况

2014年共接待受理来信227件，其中政务平台接收市长热线217件，上级转办件10件，办结227件，办结率100%； 接待群众来访25批次，83人次；其中集体访5批次，40人次；受理信访电话8例，回复8例，反馈率为100%；接访劝返4批次8人次，接访劝返率100%。从信访受理情况分析，长宁中心辖区内群众信、访、电热点问题主要有拆迁安置、物业管理、新农村建设、市容违建、计划生育、社会

保障等，同时随着永和家园、复兴家园小区的相继回迁，小区物业管理方面的问题逐渐成为继拆迁安置后第二大问题。

2. 主要工作

一是加强组织领导，完善信访工作机制。中心始终坚持把信访工作摆在重要位置，树立稳定压倒“一切的思想”，制定了“一把手”总负责，分管领导亲自抓，相关科室参与，信访维稳科负责日常工作的信访工作机制。

为提高矛盾化解速度，切实解决群众重复上访反映的问题，中心建立领导接访方案，中心领导轮流接访，确保在限期内按规定、按程序给予处理。每周召开一次信访专题会议，排查梳理每周信访隐患，落实包保领导、包保责任人，能够解决的尽快协调相关部门给予答复，不能解决的，做好政策宣传及稳控工作。

针对重大案件，专门成立了信访案件包案领导小组，中心主任担任小组组长，副主任担任副组长，各科室负责人和七村两居书记为小组成员，实行100%领导包案制度，一旦发现闹访、缠访、集体访、越级访、重复访等信访苗头，领导小组立即研究对策包案到人，责任到人。

二是加强矛盾隐患排查化解工作。 每月组织开展一次矛盾纠纷排查，定期召开联络员会议，研判形势，特殊敏感时期组织专题排查，认真分析研究，对疑难问题及时上报并提出处理建议。为了保证村居的矛盾纠纷随时得到调解，实

现“小事不出村、大事不出中心、矛盾不上交”的目标，成立专门矛盾纠纷排查调解小组，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，每周上报信访隐患排查表，对已排除的矛盾隐患落实责任人，联系相关单位化解矛盾隐患。

2013年年初，受周边省市对越自卫反击战退役人员出台政策待遇影响，越战老兵刘明俊等人到高新区管委会等地进行上访，要求调整提高补贴待遇，后来又相继到省委上访，并表示如果问题得不到解决，会进京反映问题。了解到这一情况后，中心成立包保小组，一方面逐户上门积极做通思想工作，尽可能帮助协调解决生活中的困难，另一方面安排人员做好夜间值班稳控工作，密切留意动态，并做好到北京接访的准备，最终在我们的努力下，做通了刘明俊等人的思想工作，避免了进京上访事件。

三是成功化解XXXX信访积案。13年5月，xxxx组织实施了轨道交通2号线项目（高新南岗段）的房屋征收、搬迁工作。经搬迁工作领导组授权，佳惠公司对涉及企业发布了书面征收决定和搬迁公告，美晨床垫沙发厂位于轨道交通2号线红线地块范围内，企业法人束道文因对所属厂房土地和房屋被征收补偿不满引发上访事件，通过市长热线、写信等方式不断向各级反映。因其要求不合政策规定，迟迟未能解决，为此中心信访维稳科、南岗社居委多次上门沟通，晓

之以理，动之以情，xxx逐渐认识到自己的不合理的诉求是行不通的，不再越级上访，情绪较为平稳。最终经过第三方评估，依据评估结果核算企业机械搬迁费、搬迁损失费等补偿费用，依政策，按规定成功化解xxx企业拆迁引发的上访案件，并签订息诉罢访书。

四是加强信访培训，提高村居信访业务水平。为抓好信访队伍建设，提高信访工作人员综合业务水平，提升新形势下解决信访突出问题的能力，维护辖区社会和谐稳定，组织辖区七村两居信访工作人员参加农村工作局信访业务培训，同时结合中心实际，对2005年5月1日施行的《信访条例》重新学习，进一步了解信访事项的受理和办理程序，共同学习了省高院、省检察院、省公安厅三部门联合下文的《关于信访违法犯罪行为的处理规定》（皖公办[2006]519号文件）关于对信访人违法信访行为的追究处罚，教育、引导群众按正常渠道上访。

二、综治方面

1.社会治安及特殊人群管理工作

中心全年社会治安状况良好，无重特大案件的发生，但“四类”可防性案件发生率较高，为此多次召开专题会议并加强了对村居、物业公司、治安联防队的管理考核，并制定制度，强化责任，整合力量，综合运用“人防”、“物防”、“技防”等防护手段，有效降低了辖区“四类”可防性案件的发生，并将“永

和家园”、“动漫基地”、“科大讯飞”确定为非机动车停放示范点。

对永和家园、复兴家园、南岗街道及城西桥街道等重点治安防控地区，组建了由村居干部、网格员、蜀麓派出所、治安巡防队、义务巡逻员组成的治安管理巡防体系，坚持定期、不定期组织工作人员集中统一行动， 开展治安清查摸排，突出整治非机动车、入室盗窃行为，经过经常性的排查整治和宣传工作，该类区域的治安状况得到了根本性的好转。

目前我中心共有社区矫正人员21名，按照区社会事业局的要求，积极规范社区矫正的各项制度，确保安置帮教和社区矫正工作不重不漏，设立了由司法所成员、派出所民警、村居民兵营长组成的监管机制。根据矫正对象实际情况，制定矫正方案，积极进行政策宣传，定期报告，以及谈话等活动，全面实施季度及年度考核。目前矫正对象认罪态度积极，服刑表现端正，生产生活稳定，没有重复犯罪现象。

2.民族宗教及防范邪教工作

中心辖区现有基督教信徒约2000人，伊斯兰教信徒（回民）约1600人。目前有城西桥和南岗（正在建设中）两个基督教堂，信教群体多为文化程度偏低的普通劳动者，而且呈现家族性特点。宗教工作无小事，我们一直高度重视宗教工作，密切关注信教群体状况，对宗教活动进行经常性的走访，调研，及时掌握社会稳定及宗教人士思想动态。通过签