XXX局年度机关作风和效能建设工作总结

　 XXX 局 年度机关作风和效能建设工作总结

　 年初，市局党组分别召开了全市机关作风和效能建设会议，进行了具体部署工作。这是局党组大力弘扬求真务实精神，大兴求真务求之风，狠抓工作落实，提高行政效率，为营造推进“两个率选”的良好发展环境的又一项重大举措。为认真贯彻落实市委、市政府的决策，切实抓好分局的机关作风作效能建设工作，我们采取了一系列措施，抓学习、抓制度、抓落实，进一步把思想统一到市局党组的部署上来，把行动统一到提高办事效率的要求上来，把目标统一到更好的为社会经济发展服务的任务上来。

　1、以深入开展“沃土情怀”服务品牌建设活动和创建文明单位、合格 XXX 资源分局及争做“五好”XXX 员活动为契机，进一步提高了 XXX 资源部门“为民、便民、利民”服务环境，全面推进 XXX 资源的精细化管理。

　2、以强化目标考核为重点，按照《年度工作目标责任书》，切实落实重点工作督查制度，坚持一周一督查，一月一讲评，半年一小结，全年一总结。按时完成了年度各项工作目标任务和上级布置的突击性、临时性工作任务。

　3、以进一步完善内部管理制度为落脚点，严格落实办公制度、考勤制度、挂牌上岗、人员去向、工作人员守则等各项规章制度。在明确分工、职责的基础上，弘扬互相协调、

　 互相沟通、互相配合的精神，形成顾大局、讲团结的良好风气。切实落实政治理论、法规和业务学习制度，按照年度学习培训计划，定期开展政治理论、法律法规和业务知识学习，不断提高干部职工的政治理论水平、业务技能和遵纪守法的自觉性。

　4、坚持依法行政，实行政务公开。认真执行“首问负责制”、“AB”角制，不断完善为民服务措施，逐步实现“一条龙”服务。做到办事程序透明、工作作风严谨、操作规范细致、服务热情周到。在诚信服务月中群众、企业测评满意率达 100%。严格落实《十项行政为民措施》、《工作人员五条禁令》和《XXX 市机关工作人员文明礼仪规范》，做到服务规范，礼貌待人，语言文明，在接待来信来访、执行公务等公共场合使用普通话和文明用语。

　5、进一步完善监督制度，自觉接受社会监督。在分局显著位置设立投诉箱和意见箱，公开举报、投诉电话。热情接待群众来访，对群众投诉所反映的意见和问题，认真、及时、妥善地予以处理，并按相关规定及时反馈。对社会各界提出的意见和问题，做到及时整改到位。

　6.认真落实首问责任制，用语文明、热情周到、耐心答复。做到“三个清”，即咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”。坚持依法行政，认真履行岗位职责，加强业务技能学习。做到“四个一”，即在工作节奏上突出一个“快”

　 字、在服务质量上突出一个“优”字、在办事效率上突出一个“高”字、在业务能力上突出一个“精”字。坚持四个“创新”，努力争创四个“一流”，圆满完成年度工作目标任务和领导交办的各项工作任务。做到“六个不”，即：不让流转的材料在我手中中断，不让领导布置的工作在我手中延误，不让来信来访在我手中积压，不让差错在我手中发生，不让办事的同志在我局受到冷落，不让 XXX 形象在我这里受到损害。