谈话艺术技巧
谈话的艺术技巧
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《谈话的艺术技巧》的内容，具体内容：文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。下面是我给大家带来的是，欢迎大家阅读参考!人与人接触、联系、...
文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。下面是我给大家带来的是，欢迎大家阅读参考!
人与人接触、联系、交往，离不开语言。列宁说过，语言是一种极其重要的人类交际手段。语言在大多数情况下能调节人们的行为，激发美的情绪。
而语言的应用更多的是说话。常言道："美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"。
可见，让人受听的话能起多么大的作用了。
怎样说话才让人受听呢?
第一，说出话来要文明、合乎情理和礼仪。
我国古代有一个"以礼问路"的故事，说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路："喂，老头!从这里到苏州走哪一条路对呀?还有多少路程呀?"
老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反
感，就说："走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。"那人听了奇怪地问："哎!老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀?"老人说："这地方一向都是讲礼(里)的，自从这里来了不讲礼(里)的人以后，就不再讲礼(里)了!"这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽，也说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。
这个故事足以使当今社会中那些说话不合礼仪的人脸红的。
再说一个例子，有个班级要到一家商店参加社会实践活动。先派了个同学去联系，遭到商店的拒绝;又派了个同学去联系，人家表示欢迎。这是怎么回事?原来，先去的那个同学说话不礼貌，开口闭口市里有精神，你们应该接待我们。
后去的那个同学，在经理办公室外面等经理办完了事，才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说："叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨......请您大力支持......谢谢您啦。"一番话说得经理心里暖乎乎的，他当然欣然同意了。
文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。大家是否有这样的体会：一个人对自己所拥有的感情，大部份是来自别人对自己所抱的感情延伸而来的。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的、甚至是嫌弃你的话，你心里不会好受的，对自己也会丧失信心。
第二，说话要分时间、地点、场合，讲究方式方法。
1.要考虑听者的情绪。
比如说，一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖摔坏了。他正
在着急，你却说："旧的不去，新的不来。"他听了心里能痛快吗?如果你这样说："别着急，让我看看......能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。"他一定会高兴的。
再如，一个同学买了块电子表，他喜欢得不得了，你却说："哎呀，样子不好看，这种表走得也不准。"你说他听了心里能舒服吗?要知道，一个人决定买某件物品，除了它的使用价值之外，还有个心理满足问题。他喜欢的东西，贵一点也是高兴的。
可是当他买回的东西，别人对他说不好不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。所以，我们在没有十分把握时，不要对别人喜欢的物品、衣着加以挑剔。
2.说话的时间、地点、场合也很重要。
假如你的同学生病住院了，他的病很重，你去看他时，不要说你的病如何如何严重、危险，而要劝他安心养病，配合医生积极治疗，要使他充满信心，还可以说些注意事项。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话只能增加病人的思想压力。
再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你此时偏要嚷："请给我打一斤醋!"售货员是不会理你的，这和打断别人说话一样让人不高兴。
有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想自己在原来的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事，就找到班长，说："你看这板报早就该换了，你让板报组的同学放学留下，我和他们一起换期新内容吧。"没想到班长却瞥了他一
眼，没理他。
这是为什么?因为他头一天上学就对班里的工作评头品足，指手划脚，谁买他的账呀。有些话孤立地看是对的，但在特定的时间、场合就行不通、让人接受不了，所以，说话还是要注意在什么样的时间、场合才能取得最佳效果。
3.人家忌讳的话不要说;人家不愿告诉你的事，不要刨根问底;也不要揭短。
比如，你向别人介绍一位同学，说："他过去爱偷别人的东西，现在进步了，还入了团。"那位被介绍的同学心里不会好受的。同学家里有人不幸病故，你应该劝慰他，不要张口闭口说"死"字。此外，开玩笑也要掌握分寸。
4.说话要讲究方式方法。
比如，这天该某个同学值日打扫卫生，可放学后他背起书包要回家。如果你这样说："你不是这个班的吧?你忘了今天星期几了?该你值日你要溜，成心偷懒!"他接受得了吗?可你要是这样说："今天是你值日，你准忘了吧?"他一定不会不高兴的。
所以，就是批评人也要让人家听得进去才行。不要扣帽子，说话不要绝对，不要噎人，要留有余地，话赶话伤感情，退一步则天地广阔。这样说不是要同学们去阿谀奉承、搞虚情假意、耍滑头，也不是不要原则。在原则问题上不让步，不是不给人家台阶下。
言为心声，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。所以，从根本上说，说话要让人受听，还是那句老话：文明人说文明话。愿同学们都做文
明的人，掌握说话艺术的人，说话让人受听的人。
人际往来这些问题要注意
同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
第一，忌举止粗鲁。
有人认为，在待人接物方面"粗针大线"、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的"货色"。这种鄙视现代文明的小农意识，是非常有害的。
第二，忌乱发脾气。
喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来"消化"，却绝不可以向他人"发起攻击"，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己"敬而远之"。
第三，忌飞短流长。
同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
第四，忌说话过头。
与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过"度"的玩笑。
总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守"三 A 原则"。该原则
的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫"三 A 原则"，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是 A。
美国学者布吉林认为："三 A"有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业员工记取的，假如大家不想被人讨厌的话。
构思不错！
谈话艺术
在巡视中与干部群众进行个别谈话，是开展巡视的基础性工作，也是巡视组了解情况、发现问题的重要途径。通过个别谈话，能够了解被巡视地方、单位的总体情况和领导班子及其成员贯彻执行党的路线方针政策、落实党风廉政建设责任制、廉政勤政、选拔任用干部等方面的情况及存在的突出问题。个别谈话质量直接关系到巡视工作的质量和效果，对于做好巡视工作的重要性不言而喻。通过三年来的巡视实践，我们感觉到，个别谈话的质量还不够高，效果不够理想。究其原因，除了谈话对象或不了解情况，或不愿讲真话等因素外，从我们巡视工作人员自身来讲，也还有一些需要改进和提高的地方。总结这三年来的实践经验，我们感到，要做好谈话这项基础性工作，提高谈话质量，取得更好的效果，应当进一步做好以下几个方面的工作。
一、做好谈话准备工作，提高谈话质量
做好谈话前的准备工作，可以从如下几个方面着手：
一是拟定谈话提纲，预约谈话时间，使谈话对象有所准备。根据不同的谈话对象，拟定不同的谈话提纲，提出不同的要求。对班子成员，除了要求他们谈班子和其他成员贯彻执行党的路线方针政策、选拔任用干部、廉洁自律等方面的情况外，还要求其说明自己家属、子女的情况。对其他同志，要求他们谈班子和成员的工作、作风、廉政及其家属子女就业等情况。使谈话对象谈话有主题，有框框，有利于提高谈话质量和效率。
二是了解谈话对象的基本情况。请组织人事部门提供干部名册，目的是事先对谈话干部的基本情况进行熟悉，工作部门、业务等做面上的了解，在谈话开始时谈谈其个人的基本情况、成长经历，使谈话对象感到亲切，乐于讲实话、讲真话。
三是合理安排谈话对象。按照巡视工作的有关规定和根据工作需要，巡视组的谈话对象既有被巡视地方、单位的班子成员、下级单位、部门的领导干部，也有离退休干部、普通干部职工；除了必谈对象，也可以根据巡视进展情况约请某些人个别谈话。要特别注意听取纪检监察、审计、公检法等部门的情况汇报，同直接在第一线查办案件的同志个别交谈深入了解情况。他们掌握的情况和线索比较多，且具体可靠。还有一些刚退下来的老同志，由于思想包袱轻，顾虑少，谈话中往往能涉及一些重要的、实质性的问题。
四是要及时汇集谈话情况，明确深入谈话重点。每隔一段，巡视组就应进行一次碰头会，对谈话中了解到的情况进行汇总、分析，以确定下一步的谈话对象、谈话目的和要求。
二、紧扣谈话主题，提高谈话质量
巡视工作既要全面了解情况，客观真实地反映巡视地方的总体情况，又要按巡视工作职责重点查找存在的问题，特别是党政“一把手”存在的问题。在谈话中，多数谈话对象往往只讲成绩，不讲问题，讲成绩滔滔不绝，谈问题轻描淡写。为此，我们要注意紧紧围绕巡视工作的六项任务进行谈话，着重查找问题。
一是重点围绕党内外对两个“一把手”的看法与评价开展个别谈话。个别谈话时，首先请谈话对象谈对党政“一把手”的看法，看有无不廉洁的行为，其家属子女“干净不干净”，口碑好不好，是否插手工程、任用亲信、违反政治纪律等。
二是重点围绕事关贯彻执行党的路线方针政策的重大原则问题开展个别谈话。如班子提出的发展战略、奋斗目标符不符合科学发展观和本地区、本单位的实际情况，是否存在搞“政绩工程”等。
三是重点围绕影响经济发展社会稳定的问题开展个别谈话。如改制企业职工、城市改造居民拆迁等群体上访的问题，核实个中是否存在损民及政策未落实到位问题。
四是重点围绕干部群众反映强烈的问题开展个别谈话。如干部作风不实、精神不振、脱离群众的问题，部门权力利益化，“三乱”问题及经济发展环境不优的问题等。
三、讲究谈话方法，提高谈话质量
一些同志思想有顾虑，怕找麻烦，不愿讲心里话，这是我们在个别谈话中经常会遇到的一个难题。解决这个问题，主要靠我们做好思想工作，注意谈话艺术，创造融洽气氛，营造良好的谈话氛围。在谈话时，我们认真宣传巡视工作的意义和目的，使他们认识到，开展巡视既是对领导干部的一种监督，又是党组织对干部的关心和爱护，消除谈话对象不愿谈、不敢谈的思想顾虑，使他们实事求是地反映情况和问题。
一是针对不同层次、不同年龄段、不同性别的干部，采取不同的谈话策略，谈话语气语调尽量轻松、平和。对年龄大的同志谈一谈经历，对年青的同志谈一谈抱负、谈工作，对女同志让谈一谈家庭，工作的艰辛，拉近我们与谈话对象的距离，营造出和谐的交心、谈心氛围，使其知无不言，言无不尽。
二是针对不同谈话对象，采取不同形式的谈话方法，尽量使谈话对象讲真话、实话。不插话、不打断，认真的听，仔细的记录，对一些比较复杂问题，我们还要求其提供文字材料。有的领导干部能提出有关建议，但对反映问题存在顾虑、犹豫不决，但能比较含蓄、婉转的流露出部分信息，对此类同志我们进行鼓励、引导，消除其顾虑，使其畅所欲言。
三是注意谈话细节，挖掘深层次的内容。不放过谈话对象流露出来的只言片语，一个表情、一个措辞都是谈话对象真实想法的流露，对此我们紧抓不放，直接引出话题，尽可能的让谈话对象将事实真相、自己的真实想法以及我们需要了解的情况说出来，对深层次的东西尽可能的挖掘出来，从而使我们掌握了更多的情况。
四是对谈话反映的问题进行印证。在谈话中，我们经常将前面谈话同志反映出来的情况在与其他相关人员谈话中进行印证，通过不同人的谈话了解实情，尽可能的多听取一些同志对同一问题的看法和建议，从而较为准确的掌握所反映的问题真相，掌握大多数人的看法和建议。
五是加强宣传教育，提高领导干部的廉洁自律意识。巡视组的工作人员既是监督员，又是党的政策的宣传员。在谈话中，坚持将谈话作为宣传党内监督条例的过程，注重发挥巡视工作的警示作用和威慑效应。在保证完成巡视工作任务的同时，也相当注意加强对干部的教育，把与干部的个别谈话变成一次干部教育活动。在谈话时，积极宣传开展巡视的意义、目的，要求谈话对象严以律己，自觉接受监督，管好自己、家属子女和身边工作人员，带好班子，带好队伍，严格遵守廉洁自律规定，努力做到勤政廉政。
值得思索。