文秘人员听说读写

文秘人员的听说读写 听说读写，是文秘人员提高领悟能力和表达能力的基本途径。借此机会，我想就文秘人员的听说读写，讲一些粗浅的看法与体会。

一、心领神会听好音 听，是指敏捷接受并正确理解信息的应变能力。研究表明，信息交流花费在听力上的时间超过 60%，其余时间才用在交谈、阅读和写作上。由此可见，听对于文秘人员搜集信息，了解情况，具有不可忽视的作用。口头语言是声音和意义两个部分组成的。由于语音的线性排列与语义的多通道、全方位无法比拟，使我们很难一下子就听出说话人的根本意图。这就需要我们反复揣摩，认真领悟，透过语音听语义。

（一）听好领导的话。领导所处的位置高于秘书，工作经验与生活阅历比秘书丰富。领导所讲的话，是秘书必须听从、必须谨记、必须落实的。

领导讲话时，秘书必须管住觜巴，只听不讲，全神贯注，专心静听，不仅用耳朵来吸收声音，而且要投入整个身心来理解。领导讲话，有时直言不讳，一听就懂；有时闪烁其词，意在言外。文秘人员在这种情况下，不仅要注意倾听领导话语的外在信息，注意观察说话时的一颦一笑、举手投足、眼波流转、神色变化等信号，还要从当时所处的特定语境，依靠经验、背景知识去揣摩意会，听出领导的言外之意、弦外之音，甚至难言之隐，真正领会话里话外的全部含义。

会议纪要或会议记录是文秘人员一项日常性的工作。据专家研究，一般的听众听完 10分钟的演说后，能记住内容的一半，两天之后只能记住 25%。这就要求我们边听边记，边记边想，不仅用笔记，还要用心记。有的秘书起草的会议纪要，不得要领，一塌糊涂。这除了文字表达方面的原因外，与没有细心倾听、认真记录、反复思考有很大关系。比如，有些秘书参加会议时，对别人的发言，似懂非懂，一字不记；对领导讲话，一知半解，只记标题。这怎么能够起草出符合领导意图的会议纪要呢？

（二）听好同事的话。由于同事与文秘人员所处的岗位不同，熟悉的情况不同。听好同事的话，把同事当做良师益友，是文秘人员掌握情况、取长补短的重要途径。文秘人员听同事说话时，不仅要专心致志，而且要主动参与，鼓励对方把话说下去。如边听边伴以“嗯”、“是”、“对”等有声语言，或通过微笑、点头、目光交流等势态语言表示赞同和肯定；或适当插话，与对方在情感上彼此沟通，营造一个亲切友好的谈话环境。

当然，秘书也要冷静分析、正确对待同事的话。比如：有的同事可能批评你是书呆子，

只爱读书，不善交际；有的同事可能表扬你勤奋好学，独善其身。有的同事可能批评你写的材料严谨有余，活泼不足；有的同事可能表扬你写的材料文从字顺，有条不紊。这就需要我们认真鉴别，想想这些评价是站在什么角度，出于什么用意；想想这些话与自己的工作目标有何异同。只要是站在全局的高度，出于促进工作的目的，并且与自己确定的目标基本吻合，就应该积极采纳，认真改进。否则，就只能留作参考了。

（三）听好群众的话。人民群众是我们的衣食父母。“父母”的话肯定要听。但由于“父母”与我们的年龄不同、文化不同、职业不同，对问题的看法也有所不同。这就需要文秘人员善于从人民群众的话中，听出哪些是事关全局的问题，哪些是部分人关心的问题；哪些是合情合理的要求，哪些是蛮不讲理的要求；哪些是民意、民情、民生、民利的反映。凡是代表着广大人民根本利益的话，都必须引起我们重视，都必须给予高度关注和认真答复。

二、雅俗共赏说好话 第二次世界大战时，西方人深知语言艺术的巨大威力，曾将舌头和**、金钱称为三大战略武器；到了又把舌头和美元、电脑视为赖以生存和竞争的三大战略武器。出人意料的是，高新科学技术取代了武器炫耀，而“舌头”的地位竟丝毫没有动摇。这也印证了我国古代的一句名言：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”

一个企业或事业单位犹如一架机器，说话犹如润滑剂，它渗透、滋润着各个零部件；没有润滑剂，机器根本无法运转。秘书部门是一个单位联结上下、左右、内外的枢纽。可以说，一个单位的全部工作都离不开秘书部门的参与，搞秘书工作也就离不开说话。秘书需要说话，是由其工作性质、内容、作用决定的。秘书要为领导的决策及其实施服务，要汇报工作、传达指示、开展调查研究、传递信息、接待来访，处理日常事务等，除部分使用书面语外，大量运用的是口头语言。

文秘人员口头语言必须遵循以下三个主要原则：

1、标准规范。秘书部门素有“门面”、“窗口”之称。人们往往从一个单位文秘人员说话的态度、内容、方式、效果来判断这个单位的工作水平。文秘人员的说话关系到一个单位在公众心目中的形象。所以，文秘人员口头语言必须标准规范。

所谓标准规范，主要是指词汇的规范化和语法的规范化两个方面。一是词汇的规范化。现代汉民族共同语的词汇是在北方方言基础上形成和发展起来的。文秘人员在工作语言中应尽量使用共同语中的词汇，慎重规范地吸收和使用方言词汇、外来词、古语词和新生词。二是语法的规范化。遵守搭配规则，防止搭配不当；保持成份完整，避免残缺不全；注重前后关系，正确排列语序。

2、词简意达。语言简明是一种艺术。恩格斯在马克思墓前的演说不过 1200 字。其中第一句话是：“3 月 14 日下午两点三刻，当代最伟大的思想家停止思想了。”这句话才 24 个字，但提供的信息却十分丰富。它交待了马克思逝世的确切时间，表达了对马克思的无限敬意以及对马克思的高度评价。

要做到词简意达，就必须注意选词的准确，去掉口语中的口头禅、重复罗嗦、拿腔作调等语病。同时，还要努力消除语言中的歧义。消除歧义的常用方法有：一是更换词语，二是更换句式，三是利用上下文联系使表意明确。例如：①有关领导/应当处理；②通知开会的/还没到。例①中“有关领导”有两个意义，一是施事主语，处理别人；二是受事主语，被处理。如果要表达第一种意义，可改为“有关领导应当处理某人或某事”；如果是第二种意义，可改为“应当处理有关领导”。例 ②中的“通知开会的”可以是发通知的人，也可以是接受通知的人。

3、措词得体。《论语乡党》中曾记载孔子在各种不同场合对语言表达得体适度的高超艺术。他同家乡父老在一起说话，总是表现得恭顺和似不善言；在宗庙仪式或朝廷上，总是明白流畅地说话，只是说得不多；上朝时，君主来到以前，同下大夫说话，总是表现出温和而快乐的样子，同上大夫说话，总是表现出正直而恭敬的样子，君主来了之后，则表现出恭敬而不安的样子。作为文秘人员，应该在各种不同场合，综合把握和运用适位、适人、适时、适情，而且做到适度，从而使自己的交际语言能做到得体。

幸亏没错过这篇文章。

我好像知道了作者想要表达的东西。

听说读写：语文课堂教学永恒的四部曲

陇西县渭州九年制学校 贾俊仁 邮编：748100 电话：18309328189 摘要：素质教育下如何使听说读写有效结合，实现幸福高效语文课堂。 关键词：语文教学 听说读写

有效提高语文课堂效率是一个颇为古老的话题。“满堂灌”“填鸭式”的语文教学课堂是“冷场”的课堂，只见老师“滔滔不绝”，底下全是过客和看客。这样的课堂缺少了人情味，也缺失了课堂本来应有的灵性。近年来，关于语文课堂改革的呼声越来越高，在语文教学改革全面深化，全社会都在强化教学效率的形势下，笔者认为：语文课程的基本特点是人文性和工具性的高度统一，语文课堂教学要回归语文的本位，应重新思考“听说读写”的内涵，下面我就如何使听说读写有效结合，实现幸福高效的语文课堂，谈几点粗浅的见解。

一、为了能更透彻的理解听说读写的关系，笔者不妨将他略作调整为读听说写来叙说

书读百遍，其义自现，读是前提。要重视读文本，因为我们的文本体现了语文学科的人文性、知识性和科学性，引导学生认真读课本，这是首要的事情。“读”是前提，课堂上可以通过试读、范读、初读、细读、议读、分组读等不同的方式进行训练，不但重视课内阅读，还要重视课外阅读，坚持看报纸，看优秀作文，看经典的文学作品，在阅读中积累，在阅读中提高。不但读文本，还要读“生活”，生活就是语文，社会就是语文。在语文教学中，教师借助读来传授知识，学生通过读来获得知识，接受思想教育和感情熏陶。如果一堂语文课没有一点读声，教者对教材又不熟悉，那他很难完成这一堂课的教学任务。作者写一篇文章，他都有一定的思路，读者只要顺着这条“路”，就能读懂文章的内容，明白文章的要旨。 细心聆听，察纳雅言，听是基础。语文教师在课堂上就要严格训练学生听的能力。这是立足学生的发展、为学生的终生学习而考虑的，听老师讲课、听别人发言、听集体讨论。聆听是一种尊重，是一种耐心，是一种毅力，是一种修养，是一种文化。要引导学生注重有效的聆听，能听的清、听的全、听的明，在听后自己有思考、有见解、有收益、能分享。如果能够养成细心聆听的习惯，就能够广泛吸取各方面的知识，我们通常说的认真听讲就是这个道理。

举一反三，能言善辩，说是提升。“以情为线”，这是我的课堂基调。文学是人的主观感受的表达，是内心情感的流露，语文教育的真正价值在于引领学生获取这种感受、体验和情感。文章不是无情物，感情只能用感情去触摸，感情只能用感情去领悟。努力寻找课堂的每一个动情点，让孩子们思维情感的火花尽情用语言绽放出来，是我们的首要任务，要让学生围绕知识点进行陈述，以理服人，以情感人，以事实启迪人。说是口头形式；说是有声的写。“说”要进行严格的训练，从一句话训练起，从一段话训练起，从一篇短文训练起。课堂中，我们教师要创设和谐情景，让学生敢说；要丰富交际材料，让学生想说；要注重方法引导，让学生会说。我在教学中有意给学生搭建说的平台，如小组合作中的讨论、“我也当一回主持人”、班级读书演讲的开场白、介绍家乡的一种特产等、课前3分钟演讲、班级中开展每日新闻活动。“我是播音员”等。

手脑并用，强化训练，写是超越。语文课堂教学中一定要鼓励学生多写，写身边的事情、真实的事情，写自己的感悟，写是对获得知识的消化、巩固；写是对知识的灵活运用，所以说写就是知识的输出。这就要求我们语文教师要培养学生的写作习惯，指导学生写作方法，有计划、有步骤地进行写作训练。我在课堂中经常不失时机的训练学生的写作：

1、抓重点词语练写。如教学《苏州园林》中，我抓住“因地制宜”、“自出心裁”、“亭台轩榭”、“诗意”等词语，让学生结合自己的生活实际试着写一段话，表达对美好景物的赞美。

2、抓重点语段写批注。这是读写结合最随意的形式，也是我在课堂上最常用的一种训练写作的手段。一边读一边在有所想、有所悟之处写上批注，便于读完后整理自己的思路，这既是一种读书方式，也是一种学习工作的能力，批注则是充满思辨的写。

3、学习课文句式仿写。如教学《乡愁》时可以仿照诗歌句式写一段话，用到“小时候，乡愁是……，幼儿园，乡愁是……，上小学，乡愁是……，上初中时，乡愁是……”，来表达自己独特的情感体验。

4、创设语境进行改写。如教学《喂—出来》时创设情境想象地球被破坏了，我们别无去处，从而号召学生写一写如何保护地球、保护环境。

5、联系课文让学生补写。在学习这些课文时，可以因势利导，诱发学生开展续想，续写。如教学《孔乙己》时，抓住课文的结尾，以《孔乙己的梦》为题让学生续写故事情节；学了《范进中举》这一课，让学生以《范进做官之后》为题展开想象，顺着原文主旨，写出范进可能发生的种种事件，加深了对课文内容的理解，提高学生的写作能力。

二、“读听”结合，有效增加知识储备；“说写”结合，有效提升知识运用。

课堂中要把听和读结合起来，可以扩大知识面，增加信息量。读接触的是无声的语言，听接触的是有声的语言。读的对象是直观的书面语，听的对象是抽象的口头语。读是通过视觉接收文字符号，送入大脑储存；听是借助听觉接收声音，送入大脑储存。听和读互相调节、互相补充，有利于知识的积累。

说和写是目的，是实现语文教学的重要途径，叶圣陶先生说得好：“阅读是吸收，写作是倾吐。”我可以这样说，阅读和听讲好像蜜蜂采花，表达和写作好像蜜蜂酿蜜。说和写互相调节、互相补充，有利于知识的运用。

当然，听说读写在语文课堂上不是截然分开的，而是相辅相成相互依赖的有机体，智慧地把这四者结合起来，才能有效相长。总之，在新课程理念下教语文，不可忽视对学生听说读写的训练，只有在新理念的基础上强化听说读写，语文课才能实现幸福高效。

作者单位：陇西县渭州九年制学校 作者联系电话：18309328189