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物业项目经理面试技巧

发布时间:2017-01-13 影响了:

物业项目经理面试技巧篇一:物业项目经理面试技巧

篇一:物业经理面试问题及答案

物业

经理面试问题及答案 物业经理面试题目

5、无私奉献与有偿

回报本象是一种矛盾,在实际工作中你是如何看待与取舍.

6、iso9001:2000

质量认证体系,在行业中被视为公司品牌的象征,但在实际工作中可操作性不强,甚至变的

繁琐。

7、做为一名物业经

理,当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事,你将采取什么预防措施,如何处理?

经典面试题目分享

问题1:如果我录用你,你认为你在这份工作上会待多久呢?

解答:选择b最多,

a次之。b的回答能充分显示出你的稳定性,不过,这必须配合你的履历表上,之前的工作是

否也有一致性。

问题2:除了我们

公司之外,你还应征了其它哪些公司呢?

解答:最理想的回

答是c。

问题3:你希望5年

后达到什么成就?

问题4:如果你离

开现职,你认为你的老板会有什么反应?

篇二:物业项目经理面试必备

土地

使用年限:

居住用地70年;

工业用地50年;

教育、科技、文化、

卫生、体育用地年限为50年;

商业、旅游、娱乐

用地40年;

仓储用地50年;

物业各专业配备人数:

1、多层住宅每10万平方米(建筑面积)配备1名项目经理;

2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米(建筑面积)配备1名项目经理;

(二)客户服务人

员。

(三)楼宇清扫。

(五)楼宇清擦。测定劳动定额为:每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。

(六)楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为:每人每天可承担34.48层楼宇玻璃清洁工作。

(七)公共区域硬

化地面保洁。

(八)公共区域循

环保洁。测定劳动定额为:每人每天可承担6.37万平方米(物业项目总体建筑面积)公共区

域循环保洁工作。

(九)垃圾清运。

测定劳动定额为:每人每天可清运393户垃圾。

参考定额人数r8=

物业项目总户数(户)÷393(户)×1

(十)秩序维护。

参考定额人数r9=1.472×〔主出入口数×6+次出入口数×3+(物业项目建筑面积÷40000平

方米)×3+监控室数×6+2名机动人员〕

注:①主出入口和监控室按每班2人配备,次出入口按每班1人配备;

②物业项目建筑面

积÷40000平方米×3计算巡逻人员数量;

③“4/3”是每个岗位设置4个班组,每天三个班次倒班;

备不同,建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人,

主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。

参考定额人数r10=物业项目总建筑面积(平方米)÷25000(平方米)×1.472

(十二)绿化养护

人员定额。绿化养护人员配备的最低标准不得低于每10000平方米(绿化面积)1人。

参考定额人数r11=物业项目总绿化面积(平方米)÷10000(平方米)

(十三)物业项目

管理服务人员配备总额r=r1+r2+r3+r4+r5+r6+r7+r8+r9+r10+r11

(plot ratio/floor area ratio/volume fraction)又称建筑面积毛密度,是指一个小区的

地上总建筑面积与用地面积的比率。对于开发商来说,容积率决定地价成本在房屋中占的比

例,而对于住户来说,容积率直接涉及到居住的舒适度。

物业服务名词解释:

新建住宅小区:

住宅小区管理:

物业管理:

产权人:

业主委员会:

物业管理公约:

物业管理委托合同:

维修基金:

是指商品住房和公

有住房出售后建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造

的基金。业主转让房屋所有权时,结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户。

共用部位:

共用设备设施:

物业管理服务收费:

是指物业管理单位

在接受物业产权人、使用人委托,对其居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫

生、交通、治安和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活

相关的服务所收取的费用。物业管理服务收费应当根据所提供服务的的性质、特点等不同情

况、分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。

特约服务:

极有可能提及的问题:

※对上一份工作的

总结,自我的得失(一般会直接问你为什么离开上一份工作) ※为什么选择万达?(阐述万

达让你感受到的魅力)

※无私奉献与有偿

回报本象是一种矛盾,在实际工作中你是如何看待与取舍. ※iso9001:2000质量认证体系,

在行业中被视为公司品牌的象征,但在实际工作中可操作性不强,甚至变的繁琐。

※做为一名物业经

理,当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事,你将采取什么预防措施,如何处理?

※做为一名物业经

理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。

篇三:物业项目经理面试试题一

试题

单位 姓名得分

一、单选题(每题

1分,共24分)

1.物业管理企业特

征,下面那个答案表述最确切?( )

a.独立核算,自负

盈亏 b.常性服务

c.保值增值 d.具有一定公共管理性质

a.所有者 b.使用者 c.承租人d.非业主使用者

a.一b.二c.三 d.四

物业项目经理面试技巧篇二:物业经理面试题目

物业经理面试题目

物业经理面试题目提要:做为一名物业经理,当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事,你将采取什么预防措施,如何处理?物业经理面试题目 物业经理面试题目

1、做为一名物业经理,你将如何与业主建立良好的互动关系。

2、你是如何看待小区业主委员会的成立。

3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。

4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。

5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾,在实际工作中你是如何看待与取舍.

6、ISO9001:2000质量认证体系,在行业中被视为公司品牌的象征,但在实际工作中可操作性不强,甚至变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。

7、做为一名物业经理,当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事,你将采取什么预防措施,如何处理?

8、做为一名物业经理,你将如何提高员工的责任心与执行力。

9、你是如何看待客户服务管理工作。

10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。

11、你为何离开现在的公司。

12、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。

13、做为一名物业经理应该具备什么样的素质,考核一名物业经理通常的指标有那几项。

14、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。

15、你是如何看待员工的工作责任心,你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。

16、你将如何加强员工工作执行力的监督。

17、你现在原来的工作单位负责那方面的工作,工作的内容,范围、职责有那些。

18、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。

19、谈谈从事职业工作以来,认为做的最好最成功的个案。

20、你是如何看待工程设备管理与财务管理。

物业项目经理面试技巧篇三:物业项目经理面试试题二

试题

单位 姓名得分

一、单选题(每题1分,共24分)

1. 物业服务合同是物业服务企业与( )之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A.建设单位 B.业主(或业主大会授权的业主委员会)

C.个人D.房地产开发商

2. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目()阶段早期介入的内容。

A.规划设计 B.可行性研究 C.建设D.竣工验收

3.物业开发项目的竣工验收阶段的早期介入的内容是()。

A.参与竣工验收

B.拟定物业管理的公共管理制度

C.拟定各项费用的收费标准及收费办法,必要时履行各种报批手续

D.派出现场咨询人员,在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

4.物业管理起源于 19 世纪 60 年代的( )。

A.美国 B.日本c.新加坡 D.英国

5.在物业尚未交付业主之前,物业服务收费的缴费主体是( )。

A.建设单位 B.施工单位 c.业主委员会 D.业主大会

6.在物业管理中,物业管理服务费交纳的第一责任人是( )。

A.所有者 B.使用者c.承租人 D.非业主使用者

7.物业服务合同属于( )的范畴。

A.民事合同B.行政合同C.刑事关系D.内部制度

8.业主确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法向( )办理有关手续

后告知物业服务企业,以便物业服务企业及时调整管理方案。

A.房地产行政管理部门B.建设行政管理部门

C.设计行政管理部门D.规划行政管理部门

9.房地产开发企业的资质等级分为( )级。

A.一B.二C.三 D.四

10.房地产转让的实质是( )发生转移。

A.房地产权属 B.房地产权益构成 C.房地产使用状况 D.房地产实体状况

11.房地产开发企业预售商品房前,应当向县级以上人民政府( )办理预售登记。

A.土地管理部门 B.建设管理部门

C.城市规划管理部门 D.房地产管理部门

12.物业管理的特征包括社会化、市场化和( )

A专业化 B多元化 C规范化 D智能化

13.早期介入是一项物业管理咨询活动,下列中哪一项不符早期介入内容(出自:WwW.HNNscy.Com 博 文学习 网:物业项目经理面试技巧)?( )

A.立项阶段B.规划设计阶 C.建设阶段 D.承接查验阶段

14.物业管理企业特征,下面那个答案表述最确切?( )

A.独立核算,自负盈亏 B.常性服务

C.保值增值 D.具有一定公共管理性质

15.不属于标准化内容的是( )

A.术语定义B.引用文件 C.各类职责 D.记录

16.“销量自1月份以来稳步上升”属于图表对比关系中的哪一类?( )

A.成分 B.项类 C.时间序列 D.关联性

17.国务院令第279号规定:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的维保期为( )年。

A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

18.物业保修期满后,物业共用设备的更新改造费用应该( )。

A.由建设单位负担 B.由物业管理企业从物业服务费中支出

C.由业主集资 D.从专项维修资金中支出

19.物业管理企业在物业管理区域内提供物业管理服务的基本依据是( )。

A.《业主公约》 B.《城市房地产管理办法》

C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 D.《物业服务合同》

20.以下能反映资产状况的财务报表是( )。

A.利润报表 B.成本与费用类报表

C.资产负债表、现金流动表D.预算与分析类报表

21.礼仪的核心本质( )。

A.尊重 B.形象 C.体态D.服务

22.一般情况下服务距离以()为宜。

A.1米-3米B.1.5米-3米 C.0.5米-1米D.0.5米-1.5米

23.由第一印象、心理定势、制约因素组成的一个整体,亦称( )。

A.末轮效应 B心理定势C首轮效应D制约因素

24.适用于不相隶属单位之间商洽工作,询问和答复,请求批准和答复审批事项公文是( )

A.报告 B.批复C.通知D.函

二、多选题(每题1.5分,共12分)

1.物业共用设施设备承接查验的主要内容有( )。

A.低压配电设施、柴油发电机组

B.电器照明、插座装置、防雷与接地

C.给水排水、电梯、消防水系统、通信网络系统、火灾报警及消防联动系统

D.排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调

E.停车场、物业大门、值班岗亭、运动场地

2. 物业根据使用功能的不同,可以分为( )

A.居住物业 B.商业物业 C.工业物业 D.其它用途物业

3. 物业管理企业营业成本是()

A.直接人工费B.直接材料费 C.间接费用 D.固定资产折旧费 。

4. 报告通常是()

A.内行文 B.上行文 C.平行文 D.后行文

5. 标准化的效益()

A.质量稳定 B.成本优化 C.快速复制 D.改进流程

6. 风险包含哪些类别?()

A.决策风险 B.财务风险 C.运营风险 D.市场风险

7. 物业设施设备管理主要系统中包含()

A.电梯系统 B.供电系统 C.给排水系统 D.空调系统 8.以下关于装修巡逻说法正确的是()。

A、须对装修户的《装修许可证》、《装修管理服务协议书》的张贴情况进行检查。

B、检查施工场地有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反《装修许可证》所核定的内容。

C、装修动火作业时,必须检查操作人员有无上岗证、动火作业许可证,相关防范措施是否落实。

D、每天装修施工结束后逐户检查,发现超时施工者应立即制止。

三、填空题(每空1分,共30分)

1、 标准按约束力进行分类,可分为 、 。

2、 中航物业的愿景是:。

3、 中航物业核心价值观是:、

4、 公司目前已通过ISO 、ISO 、OHSAS 三个管理体系的认证。

5、 财务报表中各主要报表:、

6、组织绩效分析改进是:通过对的分析,汇总形成,召开专题会议共同提升,总经理点评提出要求,完成分析改进过程。

7

8、沟通的重要原则:平等、信用、、。

9、设施设备养护包括零星养护和

10、财务管理的基本原则:权责发生制、

11、营业收入+

12、管理理念包含的四个观点:、、。

13、中航物业的服务理念是

14、中航物业的核心理念是

四、 名词解释题(每题3分,共9分)

1、 物业:

2、 包干制:

3、 风险管理:

五、 简答题(共15分)

1、CPM企业标准体系由几部分组成?包含哪些内容?(8分)

2、公司客户抱怨分几级管理?受理的渠道有哪几种?(7分)

六、 案列分析(共10分)

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的 10 米加高到 20 米。结果第二天 他们发现袋鼠还是跑到

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