银行讲师的面试技巧

银行讲师的面试技巧篇一：银行金融讲师培训师

讲师介绍

姓名：简单老师

经历与现职：

资深金融银行业培训师、咨询师；

国家资格认证高级企业培训师；

国家资格认证人力资源管理师；

10年银行业培训经验，6年银行业咨询项目管理经验；

多家国有银行、股份制商业银行特邀讲师、网点转型顾问；

个人简介：

简老师专注于金融银行业的研究与咨询辅导，熟悉建行、工行、农行、邮储银行等多家商业银行系统内部架构和网点转型特点，参与研发银行标杆网点管理等多项咨询项目，辅导领域包括规范化服务、网点营销链建立与提升、网点精细化管理等方面，全面透析银行业网点转型的流程与标准精髓，根据不同银行的特点给予个性化的辅导，促进银行在网点转型中取得实战实效实用的效果。

简老师作为高级管理咨询师为国内诸多银行提供专业的服务、营销及管理咨询辅导，包括网点核心竞争力提升、客户经理团队打造、金融产品营销技巧、个金团队绩效考评、高绩效营销团队建设等。

简老师研发的企业内训师成长训练系统，从内训师的选拔到内部培训系统的建立，帮助和辅导企业建立自己的内部供血系统，使银行业自身服务营销提升得到长久的保障。从2004年期先后为工商银行、建设银行、邮储银行、邮储山东省行、浦发银行、招行银行、华夏银行、

山东省农村信用社、山西省农村信用社

及日照银行等众多城市商业银行提供网点转型的咨询项目与培训辅导，培训课程累计上万小时，授课学员累计十几万人次，得到众多银行及学员的认可和好评。主要专长与经验：

1、在咨询辅导方面：

对金融银行业的组织架构设计、规范化服务导入、服务管理体系的建立、银行营销链及营销能力提升、网点转型项目咨询、网点服务营销有效管理等都了如指掌，简老师以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

部分咨询项目：

《客户满意度测评》

《员工满意度测评》

《神秘客户调查》

《网点布局规划》

《银行标杆网点建设》

《网点综合服务能力辅导》

《网点核心竞争力提升》

《网点营销能力提升》

2、在金融行业培训方面：

服务提升、网点营销、客户经理综合营销提升、支行长管理技巧、网点服务营销管理实务、中高层领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售

技巧、问题分析与决策等课程，简老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 授课方式：

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、网点实战辅导等，导师通过多年的实际工作经验和从事职业顾问案例针对银行业的特点进行选择性授课。

讲师风格：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

部分服务类课程：

《阳光心态——卓越的银行服务理念》

《网点规范化服务之基本礼仪》

《网点规范化服务之柜员服务礼仪》

《网点规范化服务之大堂经理服务与现场管理》

《网点规范化服务之客户沟通技巧》

《网点规范化服务之客户投诉处理技巧》

《网点规范化服务之实战模拟演练》

《银行服务的关键时刻MOT》

部分营销类课程：

《客户经理营销礼仪与客户沟通》

《客户经理营销技能提升》

《大堂经理网点现场营销技巧》 《银行客户需求导向式销售流程》 《客户关系管理与维护》

《银行网点转型时期的营销技能提升》 营业网点精细化管理系列课程: 《打造领袖魅力》

《网点管理中的会议经营技巧》

《银行营业网点内部控制与风险管理》 《银行管理者的角色定位与职业素养》 《银行网点转型期的精细化现场管理》 《塑造网点精神》

经典品牌课程:

《简单管理模式》

《成长型组织训练模式》

银行讲师的面试技巧篇二：如何打动面试老师

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面试时候，考官对于考生的印象分数才是至关重要的，能不能在一开始就让面试老师眼前一亮，那就需要考生做好充足的准备了。

1、第一印象

相信很多人都看过关于第一印象能决定面试成败的文章。虽然这个说法不一定准确，但是第一印象确实很关键，尤其是群面的时候。

如何有一个好的第一印象呢?

首先，面试着装上，银行面试这样的场合，穿正装是毋庸置疑的。女生最好化淡妆提升自己的气质，无论男生女生，整体都要看起来整洁大方。

其次，礼仪细节，关于这个，也有很多技巧，在这里说一点——微笑。面带微笑的和面试官互动，会给面试官带来良好的心情，他也会乐于和你深入交谈，让你发挥出更多亮点。

2、面试过程中的印象

在面试的过程中，也要注意几点：

首先，抓住面试官的视线。谈话时，要看着对方的眼睛，这不是废话，有很多面试者，不敢看面试官的眼睛，眼神游离不定，这会严重减分。语气要略活泼，有点起伏。不然会把面试官说睡着。

其次，征服面试官。用什么征服？表达能力。要先真正听懂面试官在问什么，他问这个的目的是什么。然后回答要具体，有逻辑性，最好有案例和自己的思考。尤其是，要符合现在要应聘的这份职业。在回答任何问题时，都不要忘了，最终目的是证明自己有能力胜利这份工作。

3、结束

结束时，不要忘记说“谢谢”。

如果想要获取更多面试技巧请关注微信公众平台：hljjrr

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银行讲师的面试技巧篇三：《金牌面试官--高效招聘与面试技巧》

金牌面试官---高效招聘与精准面试法

丁坚博士（资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家）

2015年4月23--24日-----上海

2015年4月29--30日-----深圳

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【参加对象】 企业董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等

【费 用】 3200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

【主办单位】广州慧众企业管理咨询有限公司去

【咨询电话】020-2210741882322117 14718137296陈先生

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【课程背景】

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

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【课程收益】

1. 建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选

工具、面试要点、标准问题库；

2. 学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

3. 掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和

面试评估表；

4. 掌握如何进行有效的面试开场；

5. 掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

6. 通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应

变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；

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【授课方式】

? 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； ? 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

? 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； ? 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识； ? 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

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【授课风格】

? 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业

集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●【授_课_专_家_介_绍】

资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家---丁坚博士 (Kevin Ding)

北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授； 上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师； 国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师； 名仕领袖学院签约讲师、亚太人力资源管理中心签约讲师、影响力教育集团签约讲师，深圳聚成资讯签约讲师、时代光华签约讲师；

曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问；

美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家；

影响力、时代光华、易中创业、中国海尔大学、上海起航咨询、深圳聚成资讯、深圳智慧同盟、智联招聘、IMI国际、上海杠杆、南昌一佳咨询、出色财智、上海皇宇培训集团、INNOVA（中国）培训中心、中华培训网、慧泉国际、上海升鼎咨询、佑佐咨询、北京凯洛格、世纪东方、莱茵咨询、浙江艾嘉咨询、厦门中锐培训、北京光裕国际、博盟咨询、成都创博培训中心、上海竞驰咨询、广州顾博司创、index培训机构、中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院、上海众科国际、解放教育传媒学网、南海生产力、上海经邦咨询、威克特管理咨询、巨擘天成咨询、上海锐柏咨询、上海竞驰企业管理等多家机构特邀讲师。

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住

总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

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【课程大纲】

第一单元 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念

自测：贵公司招聘体系是否科学有效？

为什么要做好招聘工作？

招聘失败的成本：直接成本+隐性成本

视频讨论：看企业如何招人

?

人员招聘的十大核心理念

? 最好的不一定是最合适的

? 坚持用人所长

? [学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]

? 强调企业文化的认同感

? 企业与应聘者之间的“互动营销”

? 招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

? 小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；

? 宁缺勿滥，“请神容易送神难”

? 招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位

? 招聘工作只有开始，没有结束

成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态

给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪

“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊

小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败

第二单元 企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型

如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”

? 岗位基本刚性要求

? 应知应会专业知识

? 工作必备综合技能

? 职业态度

? 特别加分项

七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”

1、工作分析，编制岗位说明书；

2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；

3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；

4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；

5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；

6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。

7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理

如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素

? “过犹不及”的辨证思考

招聘岗位需求分析实战案例：

? 某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

第三单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践

非结构化面试与结构化面试

结构化面试的特点

? 面试问题多样化

? 面试要素结构化

? 评分标准结构化

? 考官结构化

? 面试程序及时间安排结构化

如何操作结构化面试：“七步法”

? 第一步，确定面试要及权重

? 第二步，编写各要素的详细定义说明

? 第三步，编制具体的评分表格

? 第四步，设计结构化面试题库

? 第五步，对相关主考官培训，知识转移

? 第六步，现场实施结构化面试，及时评分

? 第七步，招聘后评估工作---“321”法则

衡量招聘工作的绩效评估指标

结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

? 1、背景性问题，附经典面试提问分析；

? 2、意愿性问题，附经典面试提问分析；

? 3、情境性问题，附经典面试提问分析；

? 4、压力性问题，附经典面试提问分析；

? 5、智能性问题，附经典面试提问分析；

? 6、专业性问题，附经典面试提问分析；

? 7、行为性题目，附经典面试提问分析；

? STAR行为面试技巧

? 行为面试---STAR样本

? STAR实战分析：考察“培养人才”方面

? 行为面试的要点总结

视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？

第四单元 升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度

『人才测评技术』三大工具实现精准面试

? 一、心理测验（附参考测验量表）

? 二、评价中心技术

? 三、知识测试

现场升级版面试的四大实战技巧

? 打乱次序，声东击西

? 引蛇出洞，步步为营

? 未雨绸缪，穷追猛打

? 逆向推理，心理投射

专题实战：无领导小组讨论

? 无领导小组讨论的面试特点分析