产品运营面试技巧
以下是博文学习网为大家整理的关于产品运营面试技巧的文章,希望大家能够喜欢!
产品运营面试技巧篇一：网站运营面试问题
网站运营面试问题
网站运营，是近年来互联网行业新兴的一类岗位名称。主要指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。概括的说，就是网络编辑和网站推广的综合体，凡是与网站运转有关的工作，多少都得会做一些。那么，应聘网站运营面试问题一般会有哪些呢？
本期乔布简历小编将为大家介绍的就是网站运营面试问题，有意投递简历从事网站运营工作的小伙伴们来看看吧~
1、常用的网络推广手段有哪些？
思路：SEO，SEM，QQ群推广，软文推广，微博微信推广，电子书推广，论坛发帖推广，友情链接交换等。
2、网站活动策划有几种？有没有成功的案例？
思路：此处如果能给出过往成功案例会更有说服力，对于无经验的应届生可以给出一些策划网站活动的思路。
3、对软文写作有什么样的看法？哪类文章更能吸引人？
思路：谈谈自己是如何看待软文推广这种网络推广方式的，是否擅长编辑软文，无工作经验的应届生若是能给出自己在校期间为社团活动所撰写的软文案例也是加分项~
4、用户间发生矛盾，影响网站正常运营该怎么办？
思路：查明原因，秉公处理，不拉偏架。在事件出现的第一时间就做出正确的决策。
5、选择友情链接应注意哪些？
思路：找与自己网站属性类别都较相似的网站，这样才更有利于搜索引擎的收录与排名。杜绝和作弊网站交换友链。
6、影响网站PR的主要因素有哪些？
思路：外链质量，网站内容质量，长尾关键词的扩展等。
应聘网站运营初级职位的面试者最好满足以下要求：能谈出自己对运营工作的理解，对产品有感觉，对数据有敏感，对用户需求有把握；会活动策划和话题炒作，这样的话面试成功率相对会更高~
本文来源 简历 http://cv.qiaobutang.com/
产品运营面试技巧篇二：产品运营专员笔试题
第一个问题:
网站的用户维护分为常规维护和拓展维护
一、常规维护
1、常规维护是指针对用户问题的回答，我们需要通过短信息、邮件、论坛回复、评论回复等，对用户提出的问题和一些建设性意见做出回答。
2、针对网站本身发布的一些活动、奖励活动、回帖活动、激励类型的活动，积极的公布结果并且积极回复用户针对活动的疑惑。
3、用户基本维护，针对用户信息库的建立，网站在用户生日、一些纪念性节日、网站新品发布、会员答谢等相关活动的时候。我们需要进行一些短信或是邮件，信息平台的发布。时刻让网站和用户紧密联合在一起。
二、拓展维护
1、网站长期性活动，一个固定的活动。可以增加用户针对网站的粘性和积极性。让用户每天能来到网站，让用户有一种来网站的动力。活动类别可类似于打卡、签到等类似的小活动。
2、季节、节假日活动，这类型活动是属于随着季节或节日开展和举办。目的是通过网站的一种长期的活动方式，让用户心中有一个网站的归属感。
3、不定期举行一些专题类型活动，可以和商家一起举办这种活动，活动方式可以为刺激用户方式的互动，例如给予奖品、商家优惠券等类似一些物质性奖励。目的是为了让更多人不断的来网站，每天都期待有一些这样的活动，可以得到一些实际的优惠。
用户的需求是什么？这样在我们做一些和商家联合销售的活动，就知道通过什么方式体现出来，用户是不会反感的。同时我们明确了目标用户群的需求，可以在内容上面作出积极的配合和调整，这样可以引导用户进行一些对自身周边用户的拓展。
第二个问题：
针对父母邦上线初期这个阶段。你怎么留住用户？怎么引导用户？怎么通过马甲与用户进行互动？怎么增加用户粘性？怎么营造社区氛围？
1、怎么留住用户？
父母邦用户目标群定位已经很清晰，那么我们就需要了解目标用户群的心理，他们来我们想要得到什么？为什来我们网站？我们网站能提供什么样的服务？我们可以通过网站的内容去吸引住用户。例如：用户关注很多的育婴方面的资讯和经验、儿童饮食卫生和安全、育婴用户之间的问答和互动。通过这些关注度比较高的问题，从父母的出发点做一些活动，促进用户们之间的互动。把这些关注度较高的栏目放在网站内比较瞩目的地方。让用户需求和用户内容之间产生关联。
2、怎么引导用户？
无论是网站需要引导消费还是引导用户发布更贴合网站本身的内容，我们前期可以做一些马甲去发布一些热门内容和引导消费类型的社区软文，还可以和一些活跃用户合作，让他们自主的发一些引导内容的文章。因为活跃用户本身有自己的粉丝和拥护者，通过一些类似于达人的方式做引导，效果会比较好。更容易让用户信任和产生互动。
3、怎么通过马甲与用户进行互动？
马甲可以申请很多，不同的马甲可以做不同的事情，但是类别一定要分清。可以用马甲去引导用户、和用户之间的互动、马甲成为用户中的达人、马甲成为用户与官方的桥梁、马甲本身制造出一些话题、马甲做一些引导的话题和用户共同互动。这样能让马甲积极的在论
坛或是空间中起到很大的作用，既可以作为网站与用户之间的桥梁，也可以作为用户与用户之间互动，活跃网站气氛的达人。
4、怎么增加用户的粘性？
定期组织一些活动和游戏、消费返利、休闲类娱乐、用户之间的互动、网站和商家合作进行一些优惠活动、团购和开设一些放松区域。
网站不仅仅要有自己本身固定目标群体的内容，还要有能让用户获得实惠和放松休闲的区域。劳逸结合才能让用户感觉的来到网站是娱乐和获得需求同步进行了，如果仅仅只是又一个的话，那么转换率这个问题就会非常的低。
网站还可以根据情况做一些DIY的小活动，休闲益智类的小游戏、线下和商家一起做的活动等，都可以让用户的粘度不断的提高。
5、怎么营造社区氛围？
网站可以做一些栏目，让用户之间有交流。例如：婴儿二手交易、转让、育儿经验交流小组或是圈子，让用户与用户之间能有一个互动。
做一些亲子、育婴知识的线下讲座活动、营造出网站的专业性和互动氛围。
可以通通过发帖、参加活动等类似于这样的方式。给用户一个等级上面的荣誉，让用户能有一个虚拟的荣誉感和关注度。让用户本身十分享受这样的成就。用户之间的互动和网站给予用户的虚拟成就。用户就会从自身为网站创造更好的内容和价值。
感谢：您给我推荐的那篇文章对我自己提高有很大的帮助，我还看了针对运营类似的其他内容的文章，发现我在运营这方面还有很多的路要走，通过面试和笔试，让我自身也有不小的进步。
产品运营面试技巧篇三：电商运营面试技巧
面试问答设定
一、规划能力
自己的职业生涯规划是什么？未来准备做到什么样的职位？拿到什么样的薪资待遇？如何处理不喜欢你的同事？
二、学习能力
你人为客户最关心的问题是什么？ 一件衣服最多的卖点是什么？说出当下最流行的三句话
三、抗压能力
如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情 老板要求加班到3点，
你如何看待这个问题？
一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生？
四、分析问题和解决问题的能力客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你
们”
在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？ 我拍下宝贝后，需要立刻发货，不发货我就不拍，你如何解答和处理（仓库配货员下班
了）
五、领导能力
你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办？ 如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么？ 如果你是领导，你
如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么？
六、人际交往能力第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字 你评价一下，你最好的朋友如何与陌生的男同事开始第一次交流？
七、沟通能力
a同事说b同事错，b同事说a同事的责任，做为领导，你如何处理这个问题？ 你的同
事做错事情了，可并没有主动承认，你改如何与他进行交谈？ 观察回答时对答案的把握度
八、应变能力
客户说，上周买着衣服要380，现在为什么就清仓促销280了 我要的是175，你们为什么给我发了180，你们是怎么回事？ 在高速开车的过程中，突然前胎爆了，你作为司机，应该怎么办？
九、团队合作能力
作为客服，发货员下班了，客户要求现在立刻发货，你如何满足客户这个要求？ 你的同
事在做客服的时候，骂了客户，客户找到你发泄，你改如何对待这个客户，如何说？如果让你举办一台晚会，你将做哪些事情？
十、道德素质/原则性
路上老太太摔倒了，你会去搀扶么？为什么？平时会给要钱的乞丐钱么？给多少？ 如果你第一时间看到一男子跳河自杀，你该如何做？
十一、责任心
如何看待家庭、与工作之间的冲突？ 作为客服，你已经下班，可接班的客服还没到位，你该怎么办？如果你急着走，又该怎
么办？ 十二、性格特点
你最喜欢看什么类型的电影？名字叫什么？ 休息日，放假，你最喜欢干什么？ 如何看待钓鱼岛及东莞事件十三、企业文化适配性清唱一首你喜欢的歌曲
最近一次写个人总结是在什么时候？ 你认为在办公室放音乐好不好？为什么？ 具体的问答办法，各个hr都会有不同的方法，应聘者也会有不同的解答办法，但是出发
点始终是：岗位的素质要求是什么？讲述一下面试的原则：
1、面试的流程：重点突出“推理”的环节。 问（根据岗位要求提出针对性额问题）——答——推理（根据回答找到不符合及疑问点）
——问（追问关心的问题，答疑解惑，）
2、结构化面试时，经常使用的star原则： s、情景：设定工作场景，曾经做过的某件重要的事件，或者情况，进行考评 t、任务：
考察应聘者在背景环境中执行的任务角色，考察描述的职位或岗位的相应能力（岗位职责相
关内容）
a、行动：考察应聘者在其描述任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的 r、结果：
该项任务在行动后达到的效果
3、在面试过程中，经常使用的两个方法：行为法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？ 你最失败的一件事情是什么？为什么？情景模拟法：假如你的同时误解了你，你该如何处理？ 假如你妈妈和老婆同时掉进河里，怎么办？篇二：电子商务+谈判技巧+面试9要电子商务
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交
叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理
论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改
善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才
1、电子商务传播的途径、载体上进行的广告宣传活动称之为电子商务广告。
2、自从电子商务产生之初电子商务广告就存在，不过近来形式上不断翻新和增加。
3、未来电子商务广告一样会存在并且不断增加形式，但是电子商务广告在形式上难以突
破传统形式上的网络广告。 市场集中度进一步上升，各厂商的市场份额发生了较大变化。2005年中国互联网广告市
场规模32.29亿，同比增长59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入规
模超过了3亿，占市场份额的59.62%。2006年上半年中国互联网广告市场规模20.9亿，市
场排名没有变化，但是各厂商的市场份额发生了较大变化。搜索引擎运营商进一步提升了自
己在网络广告市场的地位。
1、纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进
一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，
三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展
的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环
境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直
线方式走向多点的智能式发展。
2、个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展
和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发
挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个
性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设
计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业
更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
3、专业化趋势
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜
力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品
线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为
猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙
服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化
趋势。对b 2 b电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。例如，
中国网库和传统企业合作建设行业网的商业模式就受到众多企业的热捧。
4、国际化趋势
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大
的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个
的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环
境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我
国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利
用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市
场。随着中国加入wto，这方面的障碍将逐步得以消除。
5、区域化优势
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中
国电子商务的
情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平
的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区
经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见
的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，b 2 b
的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体
系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩
大网上营销的规模和效益。
6、融合化趋势
电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目
前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少
数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站
之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽
然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。
这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互
补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资
源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协
作必成为必然。
总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流
的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始
阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性
和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立
于不败之地。 中国电子商务发展与现状中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（cgos）、中国商品交易中心（ccec）、虚
拟广交会等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年首
都电子商务工程的展开和1999年8848网上超市的出现，标志着中国电子商务开始进入快速
发展时期，中国电子商务由此正式启动。 据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推
出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等
诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发
展。据idc预测，2000年中国大陆网上交易额将达4000万美元，到2003年将达38亿美元。
可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。
一、政府推进 环境改善我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。1998年以来，政府对电子商
务的支持与协调力度明显增加。我国电子商务发展的总体框架（包括整体战略、发展规划、
发展措施、技术体制标准以及相关法律法规）的推出，将会使电子商务有一个更加规范有序
的应用与发展环境。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电
子商务作为重要的产业发展方向。我国电子商务的法律环境依然亟待健全和完善。在中国电子商务法律问题上，应该注意
在规范管理与鼓励创新之间求得平衡，既要看到规范电子商务发展的必要性，又要充分认识
到电子商务不同于传统商务的特殊性，为中国电子商务的发展营造一个宽松而有序的法律环
境。为此，政府应该做的工作是，制订政策鼓励电子商务的应用与发展，鼓励探索，鼓励创
新，同时立即着手解决电子商务法律中的紧迫问题，如电子签名和电子合同的法律效力等。
二、制约瓶颈 开始突破网上支付、实物配送和信用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约中国电
子商务应用与发展的瓶颈。1999年以来，网上支付瓶颈正在迅速得到解决。在这方面较为成
功的，有8848网上超市提供的包括网上支付在内的多元化支付方式，有首都电子商城电子商
务支付平台等。
实物配送在电子商务应用与发展中的重要性，已经得到电子商务业界人士的广泛认同和
重视，并尝试以各种不同的方式予以解决。在这方面，出现了一些堪称突破的可喜进展，拥
有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域，一些专门为电子商务项目服务的专业配
送企业也相继出现。
三、应用模式 日趋多元在btoc模式中，网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势
头发展；网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出。不少电子
商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，网上炒股对于有
些股民已经成为现实。
网络是一片独特的天空，中国国情又有其特殊性。怎样将结合internet和中国国情，充
分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电
子商务业界人士面前的一大课题。
四、内外融合 渐成大势具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加。其表现形式是双向的：既有海外风险投
资直接进入国内的电子商务企业，也有国内企业通过海外上市吸收海外资金。在不少电子商
务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加。与此同时，海外电子商务企
业开始直接进入中国市场。随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗，基于超越国界的
internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。
五、存在问题 不容忽视商务为本观念依然薄弱。中国电子商务是由主导信息技术的it业界推动的，使得中国电
子商务在发展之初就带有浓厚的技术倾向，重技术、轻商务的现象比比皆是。事实上，电子
商务中的电子与商务的关是皮与毛的关系，电子是毛，商务是皮，皮之不存、毛将焉附。电
子商务企业有必要树立商务为本的观念，将目光转向工商企业和消费者的实际需求，以此其
确立电子商务服务方式和电子商务解决方案。 企业和消费者电子商务意识有待加强。企业和消费者的电子商务意识不强严重制约着中
国电子商务的发展。目前大多数国企还只习惯于传统的订货会，展销会等对面洽谈的方式，
对于上网查询展示企业和产品感到很遥远。以天津为例，有近4000家国有企业具备上网条件。但是当第一批动员132个名牌企业被动员上网时，有回音的不到40家，有的企业甚至明
确表示不感兴趣。
效益观念过于片面。存在着一种片面强调网络经济和电子商务的特殊性和神奇的力量，
严重忽视现实或预期经济效益的倾向。不少电子商务企业或电子商务项目以风险投资收益为
唯一目标，片面追求访问量，片面追求上市。此种一厢情愿的思路使很多电子商务企业在经
营与发展上进退维谷、举步惟艰，面临极大的经营风险。物流与信息化基础依然滞后。中国电子商务的顺利发展离不开诸如物流和信息化基础的
进步和完善，这一点对主要由于技术推动而形成的中国电子商务应用与发展显得尤其重要。
整个社会的物流现代化水平和信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）需要大大提
高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。
六、几大方面 应予重视
1、电子商务人才
中国目前从事网络行业的人数超过百万。中国电子商务的急剧发展，使得电子商务人才
严重短缺。中国电子商务教育要尽快以各种形式大规模起步，为中国电子商务的发展培养出
足够的合格人才。要特别重视培养兼备网络技术和商务知识的复合型电子商务人才
2、企业电子商务
迄今为止，企业间（btob）电子商务还没有大的进展。网络的普及使得企业间电子商务
成为未来企业评估竞争力及生产力的依据，从企业间的供应链管理、直销、客户服务等，btoc
电子商务只是其中一环。没有良好的企业间电子商务体系，btoc电子商务的发展也会受到制
约，从而影响中国电子商务整体应用与发展。
3、证券电子商务
与其它所有行业相比，中国的金融、证券行业没有所谓瓶颈问题，相反却有着那么多的
资金、市场和人才等有利条件，是最适宜电子商务化的。目前国内已有闽发、国泰君安、海