快递员面试技巧

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快递员面试技巧篇一：快递员职位说明书

快递员职位说明书

一、 岗位基本信息

快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

二、岗位职责

1) 基本职责：

a) 负责区域内取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回 b) 严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；

c) 整理并呈递相关业务单据和资料；

2) 额外职责：

a) 扩大本区域取派件业务量，开发客户。

b) 协助做好公司客户关系维护

c) 文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务;

d) 宣传我公司服务理念，打造品牌服务。

三、工作内容

（一）运单填写及称重收费：

1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价；

2.对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名；

3.到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”，并注明“到付”字样。

4.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明；

5.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置；将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。

6.将揽收快件在规定的时间内运回处理(转 载于:www.hnNscy.CoM 博文学习网:快递员面试技巧)点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。

（二）快件签收：

1.核查客户或者客户委托人的有效证件；

2.提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理；

3.对于到付或者代收货款的快件，向客户收取相关费用，并开具相关票据；

4.派件员在运单上填写自己的工号或姓名，并指导客户在指定的位置签字；采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字；

5.客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联；

6.交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。

7.无法正常投递的快件处理：对无法正常签收的快件做好登记，并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处理。

（三）工作要求

1、所有快件以扫描记录为准，4个小时内必须派送完毕，除医院、事业单位、学校、军分区和村组，可以延续到当天结束。

不得以任何理由恶意扣件，因恶意扣件产生的延误责任自负，并罚款。

2、普通话标准，善于与客户沟通，表达能力强，有良好的服务意识

3、除依法配合国家安全、公安等机关需要外，工作人员不得泄漏和挪用客户及快件的相关信息

4、工作人员应通过各种安全措施保护快件的安全，同时在向顾客提供服务时不得给客户造成危害

4、快递员工作室必须按规定穿着本快递公司工作服并佩戴工作牌。

（四）工作权限

1、按我快递公司规定向客户取件派件并收取运费，发生业务纠纷时如实向上级反映情况

2、拒收危险物品

四、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。

（一）本岗位工作考核的内容

1. 德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。

2. 能：（1）业务能力：①服务行业专业知识和实际运用能力；②日常行政管理能力和处理突发事件的能力；③公关和协调能力。（2）管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。

3. 勤：出勤率从达到98%。

4. 绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；（2）是否能够实现计划规定的经济管理目标；（3）各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高；（4）对整个公司的服务工作影响程度。

（二）本岗位工作从时间角度考核要求

1. 定期听取本部门人员的工作汇报。

2. 每月向部经理提交书面工作报告2次。

3. 根据工作进展情况，随时向部经理提出合理化意见和建议。

4. 每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向上级作述职报告。

（三）考核结果的分析和反馈

由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。

2012215069 信管122 刘灿

快递员面试技巧篇二：“月薪5000招不来快递员”之真相调查

“月薪5000招不来快递员”之真相调查

年关将至，一些行业开始嚷着用工荒。网友“j1kuai”在某论坛上发了一个帖子《现在5K月薪招快递员，怎么还是招不到？》，说是出高薪仍请不到快递员，引起了网友热议。

快递员五千月薪都是浮云。做得好的上万很普遍，做不好的一千多也够呛

年底到了，快递业务繁忙，很多外地人要回家，人员紧张

为了留住员工，福利保障越来越周全

年关将至，一些行业开始嚷着用工荒。网友j1kuai在某论坛上发了一个帖子《现在5K月薪招快递员，怎么还是招不到？》，说是出高薪仍请不到快递员，引起了网友热议。

帖子中说：听同行说快递员现在工资4K多了，一些快递公司工资已经开到5K了！而且据说快递员特别吃香，就这工资还是招不满上次听快递公司的一个朋友说，他们公司一直在招聘快递员，快递员比较紧缺但是，即使如此，来公司应聘的快递员仍然不多。

快递公司花这么大价钱招兵买马，听起来很是让人心动，网友纷纷表示，如果在这个水准的月薪下，是可以考虑一下快递员工作？

事实真的这样吗？记者为此展开一些调查。

底薪加提成

快递员计薪普遍做法

昨天，个子小小的王武汉一早上就在忙碌了，这天上午他手上有两百多票快件要送。王武汉是申通快递的业务员，手头负责几个写字楼的快递业务。他说，底薪加提成，一个月下来他的薪水在4千左右。

而当我问起，他们公司对外招聘时，是否开出5千月薪的实价时，王武汉把头摇得像拨浪鼓：开玩笑，就是我们老业务员，也没法保证每月都能拿5千啊，除非你做淘宝业务。

王武汉说，以底薪加提成是目前快递业计算快递员薪水的普遍办法，在申通，快递员的底薪是1500元（保底工资），提成分两块内容，即业务提成（收件）和配送提成（送件），提成的计算也分得很细：小区每送一票提5毛，写字楼每送一票提3毛；业务提成则按每人每月的营业额来算，营业额在5万以下的，每人可抽取其中的10%作为提成，而5万以上营业额的，未超过5万部分仍以10%提成计算，超过部分则按7%8%提成计算，两者相加是当月的业务提成。

圆通快递公司的规定则要简单些。圆通快递公司杭州公司秋涛路网点负责招聘的姜先

生说：我们就按底薪加提成算，第一个月1800底薪保持住，第二个月底薪转为500元，提成也是业务加配送两块，这三项加起来就是快递员的当月工资，如果有人的提成很低，还不到1800元的，我们就发给他1800元的保底工资。

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快递员面试技巧篇三：千万别让九种失误毁了你的面试表现

千万别让九种失误毁了你的面试表现 你的简历让人印象深刻，你也已经成功跻身面试流程——但这一切离真正的成功还差得很远。你是否在不知不觉当中，错失了拿下职位的良机？

不要亲手毁了你的求职面试。

极具吸引力的简历。有了。

经验、技能和成功的动力？有了。

参加面试？有了。

那么，为什么有时候我们还是没能真正拿下职位？这可能是因为大家犯下了小错误，因此在不经意间失去了宝贵的机遇。下面请一起来具体看看。

手上别拿东西

千万要记得，咱们现身于面试现场时，别让自己被误以为快递员。笼罩着水汽的冰淇淋、云山雾罩的热咖啡或者色彩斑斓的能量饮料——带着吃喝是种无礼的行为。“大家最多也就拿一小瓶水就好了，我本人甚至觉得连水都没必要带。招聘企业一般会给大家提供饮水，不用太拘束，拿来喝就是了。总之我的建议是：千万别带咖啡。这不是我们的起居室或者咖啡厅，这可是面试现场。”高管筛选、咨询与招聘企业WinterWyman公司合作伙伴兼金融协议高级主管Stu Coleman强调称。

有些衣服不能乱穿

面试可不是大家的走秀场，我们在这里要展示的是自己的能力而非审美取向。因此最安全也最谨慎的办法就是别犯错误，而非高调亮相，Coleman指出。自然一点、随便一点，让自己舒服些、但同时也要表现出专业性。“面试通常来讲并不是大家展示时尚嗅觉的平台。虽然创意产业可能会对这类状况表现出更加宽容的态度，但我曾经见过很多应聘者在某些投资企业的首轮面试当中就被淘汰出局——因为他们决定穿上西装再打上领结，”Coleman表示。 那么如何才能决定适合面试的着装呢？问问相关企业的意见。“最理想的办法就是直接询问，‘我希望自己能在面试时选择得体的着装。您能说说关于着装方面的要求吗？’然后根据对方给出的答案，选择更易被接受的衣着。非常随意？别真的裤衩背心上阵，穿上Polo衫加休闲裤就好。商务休闲？穿着宽松的长裤、纽扣衬衫再打上领带，”招聘流程外包企业Seven Step RPO公司客户服务副总裁Jason Berkowitz指出。

如果大家不小心穿着太过光鲜或者另类的服装出现在面试现场，那么坦然承认相信能够得到招聘企业方面的接受与谅解，Berkowitz补充称。举个简单的例子，“我觉得自己穿得有点??夸张了或者不够得体，为此我真诚道歉，”这完全能够打破衣着给招聘人员留下的糟糕第一印象，他提醒道。

另外还有一点：很多应聘者身上拥有纹身、穿孔或者其它非常明显的艺术处理痕迹。那么在面对招聘人员的时候，大家最好能遮掩住这些图案并暂时把饰品摘下来，这样才不会让对方在交流过程当中分心。“在参加面试时，专注于任务本身并以任务内容作为核心，帮助未来的雇主逐步理解我们的个人表达，包括对纹身以及穿孔饰品的喜爱，”Coleman指出。 时间（并非）由你把握

就算稍微迟到了一点，我们还是能及时参加面试的，对吧？呃——答案恐怕恰恰相反。这其实是一种社交常识——即使只是迟到了一分钟，也会给面试负责人员留下很糟糕的印象。不过反之亦然，如果大家预留出了非常充分的时间量，则有可能出现到场太早的情况。“作为一项规则，大家应该提前十到十五分钟赶到面试地点。如果去得太早，可能会让面试官们坐立不安——因为他们也不希望让应聘者在大厅里苦等太久。但如果去得太晚，他们又会猜测你人在哪里——而且得出的答案往往不怎么正面，”Coleman指出。

无论如何，也大家确保自己存好了面试官的手机号码。如果无法提前十到十五分钟顺利到达，请务必通过电话告诉对方具体原因。“即使只是迟到了一分钟，其结果也许跟迟到一小时没什么差别。千万别冒这种不必要的风险。另外，如果大家提前到场了，不妨礼貌地向前台人员进行自我介绍并告知即将接待你的面试人员，例如‘我知道我来早了，您能帮我跟Joe打个招呼吗？叫他不用着急，’”Coleman建议称。

遵守常识是塑造印象的第一步

千万别忘了带上自己的身份证件，特别是在需要证明自己就是应试者本人的情况之下。“如果你已经好多年没走进过市政办公大楼了，那恭喜你躲过了一劫。如今的安全检查机制非常严格，一般来讲大家需要提供自己的ID证明才能得以进入。我个人不太理解为什么有人会在出门时完全不带任何身份证件，但就我自己的经历来讲，确实有不少应试者会给办公室打电话，希望让我通知保安允许他们进入办公区。当然，我肯定会照办，但每一次我都会好奇为什么非得把事情弄得这么麻烦——带上证件不就好了？总之，这样的状况会让我对他们的第一印象变得比较差，”Coleman表示。

让回应更吸引人