机场地服实习报告

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机场地服实习报告篇一：国际机场实习报告

国际机场实习报告

1.实习目的

本次实习的目的主要是熟悉吴圩国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解吴圩国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对吴圩国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况。在实习结束后，总结出个人的实习感想心得。

2.实习内容和体会

2009年12月15日，我们开始了持续六个月的实习生活，这六个月的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触。地勤服务公司给我们的第一感觉就是家一般的感觉，领导们对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配，我们首先开始了实习。第一次走进工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的这一个星期里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。

2.1旅客服务部

微笑服务会是旅客心情愉悦，周到的服务则带给旅客更多的方便。面的老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给予特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受优先登机，使旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，交上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东西南北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。

主要工作

1. 掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规

定的时间到达工作岗位。

2. 负责进出港航班旅客的接送引导工作。

3. 负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。

4. 负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过

站牌的查验.并清点统计过站人数，若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查

。

5. 负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。遇进出港的特殊

旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。

6. 规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。

7. 在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂得紧急处理并

懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。

8. 负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。

9. 负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好，控制客梯车上的人数。维持

好在场的的秩序。

10.航班延误或取消时，负责旅客的解释.引导工作。

11.认真做好值班记录，并严格来接程序.手续。

12.完成上级组织交办的其他工作。

“九层之台起于垒土，合抱之木生于毫末”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服

务质量工作最前沿的基本单位；是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者；是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。近日，南宁机场地勤服务部与深航机场旅客服务部联合推出后排旅客优先登机的服务方式，即停靠廊桥且旅客人数超过90人的航班，由服务员以广播的形式组织后排的旅客先登机。该服务方式在夏秋季航班开始实行的第一天，以深航航班为主又分别在上航、国航、南航的一些航班上试点推行。此项服务体现人性化的特点，大大改善了旅客廊桥登机秩序及客舱内过道拥挤的现象，缩短了旅客登机的时间，得到了旅客和航空公司的好评。待条件成熟后，此服务将在南宁始发的所有航班上全面开展

机场地服实习报告篇二：新疆机场实习报告

目 录

一、实习单位介绍 ......................................... 1

二、实习目的 ............................................. 2

三、实习过程 ............................................. 2

（一）机场集团网络维护 ................................ 3

（二）机场集团OA网维护 ............................... 4

四、实习结果 ............................................. 5

五、实习总结及体会 ....................................... 7

毕业实习报告

作为一名大学四年级的学生，在过去的三年中我们通过对金融基础课程的学习，对银行、证券公司的金融机构等有了初步的了解，但学习的都是理论知识，在毕业之际，深感自己的不足，所以选择了解其他行业以加深对自身就业的定位。这次的毕业实习给我们提供了一次非常宝贵的学习和锻炼机会，通过在新疆机场集团有限责任公司的实习，懂得了许多做人的道理和专业以外的知识，并且在处理问题的过程中锻炼了自己各方面的能力。

一、实习单位介绍 新疆机场始建于二十世纪三十年代,发端于中苏民航时期。在世界反法西斯战争和我国民族解放胜利发挥了重要的作用。新中国成立后，新疆机场又为中国民航事业的腾飞和新疆的改革开放、社会经济发展、巩固边疆、稳定社会、维护民族团结、抢险救灾等做出了不可磨灭的贡献。

新疆机场(集团)有限责任公司成立于2004年4月16日，为新疆维吾尔自治区人民政府直属管理的国有独资一类企业，是一家拥有总资产60多亿元，在册员工4000余人（截止当前）的大型现代化集团公司。新疆机场集团主要经营：航空地面保障和服务，航空销售代理、房地产、仓储物流、商业、酒店、旅游以及国家和自治区批准经营的其他业务。

2005年12月7日，自治区和民航总局共同签署了《关于加快新疆民航发展的会谈纪要》，明确提出乌鲁木齐国际机场“十一五”初步具备西部门户枢纽机场功能，“十二五”期间建设成为我国西部门户枢纽机场。这一战略决策，将乌鲁木齐国际机场的定位由区域性枢纽机场上升为国家西部门户枢纽机场，使乌鲁木齐国际机场面临前所未有的发展机遇。

二、实习目的

本次实习的目的主要是熟悉网络信息部门工作岗位的工作情况，在实际的工作观摩中了解机场网络信息部门的基础知识，加强机场集团的认识。了解新疆机场集团的本场规则，观摩网络技术人员的工作，建立对新疆机场网络工作的整体概念和初步了解，机场集团网络中心的业务情况。在实习结束后，总结出个人的实习感想心得。

三、实习过程

3月12日，我开始了维期四周的实习生活，这四周的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触。新疆机场集团网络信息部给我们的第一感觉就是家一般的感觉，领导们对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情。在第一天里，信息中心的赵主任就对我们强调了机场集团的人文精神协作、奉献、严谨，创新，刚开始还不能领悟这八字箴言的涵义，通过在这里四周的实习生活，从观摩和学习中我们

充分体验到了一位网络管理员的责任和使命。具体实习工作如下：

（一）机场集团外网维护

在新疆机场集团网络信息部网络中心，网络系统的维护是重要工作之一，是承担维护机场集团范围网络的正常使用和网络行为的安全管理。计算机网络维护网络组成的元素主要是网络设备和计算机，网络管理技术主要包括计算机网络技术、计算机软件技术和通信技术三方面。网络管理技术不仅包括信息的存储处理、可靠传输等基本应用，还包括各种信息服务、平台维护、网络设备检测等。

我的实习工作是为网络出现故障的机构和个人提供指导和上门服务。在接到其他部门、单位的报修电话时，根据描述尽快判断出问题所在。对于简单的网络故障我们通过电话指导用户自行解决，这样可以以最快的速度恢复网络服务；而当网络故障复杂或者用户描述不清时，我们上门排查解决。在网络中心，要求各网络管理员在第一时间掌握用户网络故障的信息，并作出相应的判断，因此往往报修用户一两句简单描述之后就能判断出问题所在。

网络维护期间，对于网络故障的情况进行了较为详细的统计，并做了有效的技术分析，理清了各个故障发生的原因和解决的方法，并在实践中加以确认。针对部分疑难故障，网络中心的技术人员紧急部署，火速赶往故障现场，有效缩短故障发生的持续时

间，尽可能的减少机场集团员工在计算机和网络设备使用的不便性。

在具体的操作过程当中，熟练掌握各种网络应用软件是最基本的要求，同时对DOS环境下命令行的使用也进行了尝试，通过实践，加深对基本的一些命令的理解，尤其对网络监测的ping、netstat、tracert、net等命令进行了具体的操作，在掌握其运用的过程中理解其原理，这对于网络信息中心的技术人员来说，是必不可少的一部分。

（二）机场集团OA网维护 办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

而OA系统维护目标是提高办公的效率，减轻机场工作人员的工作负担，为机场集团各级领导的决策提供有效的支持，而机场的情况的不断地变化，OA系统的不段更新，简单易用的OA已不能满足机场

机场地服实习报告篇三：机场地面服务员岗位实习报告

机场地面服务员

岗位实习报告

部门：

实习岗位：机场地面服务员

姓名：×××

指导教师： 杜青道

完成时间： 201×年5月10日

本范文适合所有机场地面服务员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。

目 录

一、实习目的 ............................................................................. 2

二、实习时间 ............................................................................. 2

三、实习地点 ............................................................................. 2

四、实习单位 ............................................................................. 3

五、实习主要内容 ..................................................................... 3

六、实习总结 ............................................................................. 4

（1）实习体会 ...................................................................... 5

（2）实习心得 ...................................................................... 5

（3）实习反思 ...................................................................... 6

七、致谢 ...................................................................................... 8

一、实习目的

实习目的是，通过机场地面服务员相关工作岗位实习使我了解以后再机场地面服务员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验机场地面服务员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上机场地面服务员相关工作岗位做好岗前准备。

同时通过机场地面服务员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学机场地面服务员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼机场地面服务员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习机场地面服务员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在机场地面服务员相关工作岗位的学习重点和发展方向。

二、实习时间

201×年03月01日～201×年06月15日

(修改成自己机场地面服务员相关工作岗位实习时间)

三、实习地点

苏州市经济开发区江南大道

(修改成自己机场地面服务员工作岗位实习地点)

四、实习单位

江苏省苏杭教育集团(修改成自己机场地面服务员相关工作岗位实习单位) 此处可以继续添加具体你机场地面服务员工作岗位实习单位的详细介绍

五、实习主要内容

我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己机场地面服务员相关工作岗位实习单位)开展机场地面服务员岗位实习。为了更好地适应从没有机场地面服务员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发机场地面服务员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对机场地面服务员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事机场地面服务员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和机场地面服务员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及机场地面服务员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在机场地面服务员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

毕竟是人生第一次在机场地面服务员工作岗位上，所以真正掌握

这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际机场地面服务员岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在机场地面服务员岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的机场地面服务员岗位工作内容，在机场地面服务员岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。

在单位实习期间，我从事的机场地面服务员工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的机场地面服务员相关工作岗位业务知识处理相关文书。

六、实习总结

对于第一次在机场地面服务员相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的机场地面服务员相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实习单位领导和机场地面服务员工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多机场地面服务员相关工作岗位理论实践技能，增加了机场地面服务员相关工作岗位相关工作经验。现将这两个月机场地面服务员岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：