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关于置业顾问对客户祝福短信

发布时间:2021-05-15 05:57:04 影响了:

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关于置业顾问对客户祝福短信篇一:置业顾问如何把握客户的心里

置业顾问如何把握客户的心里

一、 要认真聆听客户的需求,抓住其最注重的地方,结合本案的特点,挑最适合他的房子。

二、 认真分析客户,看他们家谁做主,就头其所好。

三、 不断介绍本案的买点,观察客户对哪点最感兴趣,包括价格\地段\配套\户型等,不 厌其烦的讲述给客户听。

四、 在客户已经满意房子的情况下,现场稍微做点SP,但不能太过,逼客户下定。

五、 解决客户对本案的抗性,让客户没有后顾之忧,当然这个要最终做到是很难的,所以要让客户多看到好的,差的最好大事化小,小事化了的去解决。

六、 说到底,低总价的房子就不断强化总价,因为这部分客户比较关系的是价格。高品质的房子就不断强化品位,因为这部分客户比较注重品质.中间段的房子就就强化本 案有而其他项目没有的卖点。

七、不以样貌取人,看到客户先套近乎(先把自己推销出去)。

八、客户认可自己后,接着就咨询客户需要多大的房子。

九、通过聆听的技巧,初步把握客户的需求。

十、努力满足客户的需求,并且是站在客户的角度上看待问题(把客户当成自己的家人, 为客户着想)。

十一、 避免一问一答试,应从不同的咨询探询客户的潜在需求以及问题。

十二、 认真地帮客户计算,从中可以知道客户的收入以及愿望。

十三、 认真细致地填写客户的资料,让他们有受重视的感觉。

十四、 在次套近乎.期待下一次见面时间并且反复强调自己的名字,给客户加深印象送客户 出门,并且是等客户走后方可回销售部。

十五、 回到销售部后在次发短信告知自己是刚在项目接待的销售人员,祝愿他工作顺 利~~~以上10点是一流销售代表要做到的,我的销售获得客户心理最基本的是: 热情、服务到位、有问必答、探询聆听、反复强调楼盘的优势,最主要的:勤快回访 客户。 客户职业类别

1.专家

心胸宽大,想法富于积极性。可以并且有意当场决定购买。也很清楚交易的实际情况。

如果称赞其事业很顺利 ,即能围困他。除了积极且热诚地介绍商品之外,也应该经常使他们的自负心发生作用。

2.公司的重要干部

他们虽然可以自己决定购买与否,却仍需要下决断所需的指南。

把他们捧成公司的所有人,而不仅是重要干部。只要激起他们的自尊心,一定可以成交。

3.公务员

无法自己断定,因为提防的心理,想法带了官僚作风,若不积极进攻即不会买。

最初以稍微保守的介绍施加压力。若不多化时间与热情,即不会成功。

4.医师

具有保守气氛的知识分子,明白了商品的价值即会买。

对他们显示自己的专业知识。但是,推销时必须保持体面。

5.护士

态度积极,对于任何房屋都抱乐观的看法。

只要抱着热情的态度介绍商品,对方就会买。必须对护士这个职业表示敬意,诉求情绪较有效的多。

6.银行业者

保守且疑心重,喜欢有系统的事物,讨厌压力。

一面展示充满自信的专家似的态度,一面展开保守一点的介绍。

7.工程师

依逻辑思考问题,不被感情左右。

依逻辑程序做稍微保守的产品介绍,应该使顾客觉得他经常掌握主导权。

8.大学教授

保守。会提出其他人都不会想到的问题。

说些奉承他们博识的话,采取有意向他学习的态度,激起其自尊心。

9.退休人员

担心自己的将来,故极端保守。

最初展开富于刺激而热情的介绍,然后,依逻辑说明,渐渐地施加压力。

10.推销员

对事物抱着热情的看法,随时寻找理想的交易。

如果让他们觉得对于商品内行,你佩服他们身为推销员具有的知识或工作态度。

11.教师

善于说话,思想保守。

表示敬意,倾听关于其得意门生的话。最好激起其自尊心,展开虽然积极但稍微谨慎的商品介绍。

12.建筑师

说明商品的优点,则什么都会买。不会追究商品的细节。

显示关于商品的合于道德的优点及魅力,给对方一些自己考虑的余地。

关于置业顾问对客户祝福短信篇二:置业顾问吸引客户的交谈方式

1、满足客户的【三大渴望】,忽视人性的基本原理,则不论在销售或人际关系上都将无法成功。

①接纳(希望被接受)

顾客会对善解人意的置业顾问有好感,相反地,他们也会讨厌采取拒绝态度的销售。人类必定会有短处、缺点,若老是鸡蛋里挑骨头地吹毛求疵,便无法喜欢他。

②认可(希望被认同)

顾客都希望置业顾问能对自己表示关心、认同自己的存在,因此,不认同对方、以伤人自尊心的说话方式的置业顾问是不会令人喜欢的。

③重视(希望被重视)

任何一个人都是最爱自己的,正因如此,感觉到自己被置业顾问轻视或侮辱的顾客,其后一定再也不想开口了。对顾客经常要有不忘感谢与尊敬的念头,且必须以有诚意的态度与之接触,外表的态度是最容易令人了解的。

2、要有提升说话技巧的意愿

①培养[说话技巧]

对置业顾问而言,[说话技巧]是绝对不可缺少的。无论再怎么表示诚意,且热忱地谈话,但是如果言语笨拙,便无法吸引顾客。

②问题与说话技巧的提升有关联

由于销售业绩不能如愿地提升,将自己言语的笨拙置之不理,而去找寻[机运不好]、[商品房拙劣]、[碰上了非常吝啬的顾客,没办法]等其他原因,因此,其说话一直无法长进。若真想在说话技巧上有所长进,则必须练习说话;另外,即使是看电视或电影,也能够抓着说话方式的要点。成功体验会使说话方式更顺利。 ③[话题仍旧无法顺利进行]、[在首次的访问地点变得好生硬]等,与其如此体验挫折感,还不如对自己说[今天讲得很顺利]、毫不生硬地与对方洽谈了],较能增强提高说话技巧的意愿。

3、别以令对方疲劳的方式说话

只有以令对方轻松的说话方式商洽,方能顺利进行。

①令人不耐烦的说话方式

以太小的声音说话,对方会因为听不清楚,而变得不耐烦;冗长而又持续不断的话题也会惹人不耐烦,对方会因而感到精神疲劳,而不愿听下去。

②罗唆的说话方式

当对方没有产生自己所期待的反应时,自己便会感到不满意,而絮絮叨叨地反复同样的话;理所当然地,这种类型的人,即使在有期待的反应时,也会由于太过兴奋而仍旧重复同样的话题。

③口若悬河的说话方式

说话太流畅,甚至令人怀疑舌头是如何打转的,不但令对方没有思考

关于置业顾问对客户祝福短信

的余地,且亦无法使这些话停驻在对方心中。

4、使人不愉快的三种口头禅

①难听的副词如:

总之、姑且不论、究竟、也就是说、非常、仍然、那样也……

②难听的连词如:

因为、因而、其次、然而、因此……

③难听的感叹词如:

实在是、嗯---、唉—哎呀、嗯、那个那个……等。

口头禅自己是不会发现的,试着将自己的话录在空白带上听听看,一定会发现口头禅多得令人厌烦。

5、别以令人反感的方式说话

①反驳的说话方式

有些置业顾问很喜欢对对方所说的话一一提出反驳。

②负面表达的说话方式

即使是相同的现象,也会因看法不同而有正面与负面的结果.

③伤人自尊心的说话方式

有些人喜欢指出对方微小的错误,夸耀自己的知识,毫不在乎地伤害顾客的自尊心;人类一旦自尊心被伤害了,感情上便会反弹,如此一来,便很难说服了. ④单方面的说话方式

忽视顾客的想法或感情,单方面拼命地说话,这真是愚蠢透了,没有对话就想推销成功是没有道理的.

6、可信赖的交谈方式

以可获信赖的方式说话,欲得到顾客的信赖,要好好活用果断、反复、传染的效果。

①果断

将事情有信心且直截了当地说出,说[这个绝对是您的利益]要比[大概]或[恐怕]更能令顾客接受。如果顾客的反驳是错误的,也应该断言说[绝对没有那回事],只是,要注意别令对方感到太过直接地否定其意见。

②反复

将一件事反复数次,便会深植于潜在意识中,最后终于将深信此事,这叫作[反复效果的原则]。推销员若反复叙说自己所深信的事,在不知不觉间就会将之当作信念,顾客而言也是同样的道理。反复地说服同一件事,迟早顾客也会有同感的,但是切忌唠叨,请在说服的方式上作变化。

③传染

置业顾问对自己或商品抱持信念,而使其反复,其信念将会表现在自己的行动或说话方式上,因而给予顾客正面的暗示;相反地,若不信任自己或商品,则亦将外表传达给顾客,顾客亦将不会信任你。

7、改善说话方式

若对自己的说话方式没有自信,便要训练自己的自信心。

①养成说话清晰的习惯

为了使话题内容清晰,并使对方产生好感,这是需要努力的。

a、多活动嘴唇、下巴、舌头,使这些部份的动作流畅。

b、注意语调变化、抑扬顿挫。

c、以正确的姿态说话,这些平常便要多加留意。

②注意用字遣辞

语辞会引发人类的喜怒哀乐、反感、爱憎等情绪性反应,并拥有支配人类命运的力量。正因如此,所以要注意使用对方能了解的语辞、听起来感觉好的语辞。一旦说出了的话,绝对无法消失,若不用心用语辞,便无法成为职业推销员。 ③使用手势

只用语言是无法打动人心的,表情当然是不用说了,动作亦扮演了相当重要的角色。有时候用言语表达觉得吃力的场合,若加上手势,则会变得轻而易举,只是,夸大的手势有时反而会有负面效果,所以要注意。

关于置业顾问对客户祝福短信篇三:置业顾问面对客户40问的巧妙回答

置业顾问面对客户40问的巧妙回答

1、我不喜欢期房,为什么不等建好了再卖? 购买期房有四大优势:

(1) 价格优势。开发商之所以乐意以期房出售,最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中,房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说,买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说,在如今利息连连下调的今天,买期房其实也是一种投资。

(2) 户型设计上的优点。从市场角度来看,房地产开发商们对设计是十分看重的,因为设计好坏直接影响到产品的销售的,所以相对而言,期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点,因为现在的现房多是前几年设计的。

(3) 可抢占购买先机,优先选择好房子。人们通常会发现,去一个已经建好的现房项目买房时,往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了,余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事,住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风,进而直接影响生活质量。如果是买期房,则可以在买主很少的时候就介入,占据购买先机,优先选择综合品质较好的房子。

(4) 具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当,其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带,

当时的期房售价较低,随着开发住宅的增多,形成了一定的规模,各种相关条件得以改善后,房价也会相应上涨,买期房者可以从中得到升值的好处。

2、购买现房有什么好处?

(1) 即买即住。购买现房,可以马上装修入住,不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户,还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。

(2) 品质有保证,买得踏实。购买期房,由于房子尚未建好,你看不到它的真实面貌,只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断,不够专业的话很容易走眼;而对于现房,你可以进行原汁原味的现场考察,房子优劣一目了然。

(3) 避免纠纷。购买期房,易出现不可预计的情况,有可能与开发商产生纠纷,如交房时发现与设计不符或质量不过关等,而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此,现房销售将成为以后的流行趋势。

3、为什么说投资房产时很好的选择?

现在银行存贷款来利率持续下降,把钱放在银行就只能等着贬值;买股票吧,有谁不是在眼巴巴的等着解套?炒外汇?那风险就更大了,谁能预测到国际经济形势的千变万化呢?

您说现在国家限制房价,炒房的个个都哭丧着脸?这个您就有所不知了,中央要限制房价,地方政府可是一个劲地在努力抬升房价,要知道,地方政府的财政收入中有很大一部分是来自房地产行业的。前段时间××市的市长还在辟谣说他们的房价不能反映真实价值,还有很大的上涨空间呢!更重要的问题是,目前市场上的商品房仍然是处于供不应求的状态,只要有市场,房价怎么跌得下来呢?

4、买高层的好处是什么?

(1) 高层视野景观好。现在城市里的房子越建越高,越建越密,您总不会喜欢被人压制着吧?如果您住的是低层,以后有可能哪一天一觉醒来就发现对面有个人在对你笑呢,那个美丽的公园已经属于别人的视野范围了。

(2) 高层气派,档次高。除了别墅之外,恐怕没有几个多层项目敢说自己气派,有档次;而高层,单就那飞扬的外立面就足以让人感到无比的荣耀。

(3) 高层通风好,可以尽情呼吸新鲜空气。

(4) 高层易于物业管理,可以享受到优质的生活服务。-

(5) 高层可乘坐电梯,省去爬楼梯的劳累与苦恼。

(6) 高层适合商住两用,出租回报率高。

5、为什么说买多层的好?

(1) 出房率高,房价低,升值潜力大。

(2) 物业管理费用低,节省日常费用。

(3) 符合中国人群住的生活习惯,无使用电梯的风险,生活便利。

6、一次性付款划算在哪里?

(1) 按揭贷款需要办理繁杂的手续,而一次性付款则可省去很多麻烦。

(2) 现在银行存款利率低,把钱存入银行赚不到多少利息,而按揭贷款利息等费用支出又很大,如果没有很好的投资机会,还不如选择一次性付款,至少不会让你的资产贬值,甚至能够让您得到升值的好处。

(3) 如果选择按揭贷款,以后的生活负担会很重,每月不但要支付家庭日常支出,还要偿还银行贷款、支付物业管理费等。

(4) 按揭贷款的房产证是要抵押给银行的,而选择一次性付款,您可以及时取得房子的真正所有权。如果以后您因为什么事情急需资金,也可以随时以房产办理抵押贷款,取得所需要的资金。也就是说,一次性付款的房子既可居住又可随时抵押,灵活性更大。

7、按揭又有哪些好处?

(1) 按揭可以让你早日圆上住房梦。如果不能按揭,需要您一次性付款才能买房的话,那您就需要辛辛苦苦省吃俭用地存上几十年的钱才能拥有自己的一套房子,但真正享

受的时间却不长。现在有了按揭,就可以花明天的钱圆今日的梦了,幸福生活要早来几十年呢。

当然,如果您的资金特别充裕,而且没有其他的投资计划,那么一次性付款自然是购买房子的理想状态。但是大多数人没有这个能力。有些人是在一次性付款买小房子和按揭买大房子之间徘徊,有些人根本还在发愁首付从何而来。在这种情况下,按揭显然是帮助我们实现梦想的最好手段。

(2) 时间就是金钱。你的钱给银行(存款),银行要付钱(存款利息);同样,银行给你钱(货款),你也要付钱(货款利息)。当然,这个钱不是白白给你的,它换来的是时间,宝贵的时间。而对于我们按揭买房,那么换来的除了时间还有空间。

(3) 帮助买到真正合适的房子。很多人喜欢梯级换房,但其实这并不是特别划算的。这不仅仅是因为在梯级换房的过程中会有手续费、税费等等损失,而且即使将原有住房出租或出售也是非常费心费力的过程。不算空置期、房屋的管理、房客的信用,北京市现在还要求房东和公安局签订出租治安连带责任保证书。与其将来那么麻烦,不如现在买个“可持续使用”的房子。

(4) 在合适的实际买到房子。再等几年也许你的支付能力会增加,但同样房价也可能会上扬。但是符合你的要求

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