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20131102_北京_和成璟园_和成璟园来电来访有效分析

发布时间:2021-06-20 12:06:42 影响了:

 和成璟园 项目 来电来访有效性分析 报告

 一 、 上量分析 :

 (一)项目总体 来电 和 来访 情况分析 :

 至2013年4月1日到2013年10月31日,和成璟园共来电

 9333

 通,有效来电

 5512

 通;共接待来访

 3455

 组 ,有效来访

 3286

 组。

 表(一)项目总来电 和 来访情况明细表 来电量

 9333

 有效来电 5512

 无效来电 3821

 来访量

 3455

 有效来访量 3286

 无效来访 169

 表(二)电转访 、来电有效率和来访有效率 明细表

 电转访的比例

 3 3. .0 0 :1 1

 来电有效率

 59%

 来访有效率

 95%

 小结:

 (1 1 )

 总来电情况:总来电9333组,其中有效来电5512组,有效率达59%; (2 2 )

 总来访情况:总来访3455组,其中有效来访量3286组,有效率达95组; (3 3 )

 电转访情况:项目电转访比例为3.0:1。

 (二)项目来电情况分析

 (三)各渠道来电情况明细表

 表(四)各 主要 渠道来电情况明细表

 短信

 网络

 纸媒

 户外广告

 其他

 各渠道

 短信

 搜房

 焦点

 新浪

 爱房

 安居

 网易

 腾讯

 其他

 报纸

 地图

 广告牌

 围挡

 朋介

 房展

 路过

 其他

 合计

 各渠道数量

 4971

 3019

 10

 986

 347

 9333

 总来电

 4971

 1951

 330

 387

 12

 170

 24

 96

 49

 6

 4

 767

 219

 206

 5

 135

 1

 9333

 有效来电

 2230

 1463

 258

 296

 11

 131

 18

 76

 29

 3

 4

 560

 182

 162

 3

 86

 0

 5512

 无效来电

 2741

 488

 72

 91

 1

 39

 6

 20

 20

 3

 0

 207

 37

 44

 2

 49

 1

 3821

 来电有效率

 45% 75% 78% 76% 92% 77% 75% 79% 59% 50% 100% 73% 83% 79% 60% 64% 0% 59% 占比

 53% 21% 4% 4% 0% 2% 0% 1% 1% 0% 0% 8% 2% 2% 0% 1% 0% 100% 渠道

 短信

 网络

 纸媒

 户外广告

 朋介

 路过

 数量

 4971

 3019

 10

 986

 211

 136

 占比

 53%

 32%

 0%

 11%

 2%

 1%

 小结:

 主要渠道 来电情况 :通过短信来电占比最大,约为53%,其次为网络媒体,占比约为32%; 表( 五 )

 具体各渠道来电情况 明细表

 表( 六 )

 具体各渠道来电情况占比图

  小结:

 总 来电渠道 情况:通过短信来电占比最大,约为53%,其次为搜房网,占比约为21%; 各渠道

 短信

 搜房

 焦点

 新浪

 爱房

 安居

 网易

 腾讯

 其他

 报纸

 地图

 广告牌

 围挡

 朋介

 房展

 路过

 其他

 合计

 总来电

 4971

 1951

 330

 387

 12

 170

 24

 96

 49

 6

 4

 767

 219

 206

 5

 135

 1

 9333

 有效来电

 2230

 1463

 258

 296

 11

 131

 18

 76

 29

 3

 4

 560

 182

 162

 3

 86

 0

 5512

 无效来电

 2741

 488

 72

 91

 1

 39

 6

 20

 20

 3

 0

 207

 37

 44

 2

 49

 1

 3821

 来电有效率

 45% 75% 78% 76% 92% 77% 75% 79% 59% 50% 100% 73% 83% 79% 60% 64% 0% 59%

 表( 七 )

 各渠道有效来 电情况占比图

 小结:

 有效来电渠道 情况:通过短信来电占比最大,约为40%,其次为搜房网,占比约为27%; 表( 八 )

 各渠道来电有效性分析图

 小结:

 来电有效性 情况:各渠道平均有效性为59%;表现较好的为网络媒体和围挡渠道,有效性较好的渠道依次为,楼市地图、爱房、围挡来电有效率都超过80%,腾讯、朋介、焦点、乐居、搜房来电有效率均超过70%; (三)项目来访情况分析

 表(九)各渠道来 访 情况明细表

 短信

 网络

 纸媒

 户外广告

 其他

 各渠道

 短信

 搜房

 焦点

 新浪

 爱房

 安居

 网易

 腾讯

 其他

 报纸

 地图

 广告牌

 围挡

 朋介

 房展

 路过

 其他

 合计

 各渠道数量

 320

 1254

 1 1

 637

 1243

 3455

 总来访

 320

 1004

 103

 71

 3

 14

 2

 6

 51

 0

 1

 261

 376

 403

 4

 732

 104

 3455

 有效来访

 306

 983

 97

 71

 3

 12

 2

 6

 50

 0

 1

 240

 361

 390

 4

 657

 103

 3286

 表( 十)

 各 主要 渠道 来访 情况明细表

 渠道

  短信

  网络

  纸媒

  户外广告

  朋介

  路过

  数量

  320

  1254

  1 1

  637

  403

  840

  占比

  9%

  36%

  0%

  18%

  12%

  24%

  小结:

 主要渠道 来访 情 况:通过网络媒体占比最大,约为36%,其次为路过,占比约为24%; 电转访

 220

 659

 55

 42

 3

 12

 2

 4

 23

 0

 1

 151

 176

 227

 1

 224

 12

 1812

 首访

 51

 189

 29

 18

 0

 0

 0

 0

 21

 0

 0

 87

 137

 116

 1

 359

 52

 1060

 复访

 35

 135

 13

 11

 0

 0

 0

 2

 6

 0

 0

 2

 48

 47

 2

 74

 39

 414

 无效来访

 14

 21

 6

 0

 0

 2

 0

 0

 1

 0

 0

 21

 15

 13

 0

 75

 1

 169

 来访有效率

 96% 98% 94% 100% 100% 86% 100% 100% 98% 0% 100% 92% 96% 97% 100% 90% 99% 95% 占比

 9% 29% 3% 2% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 8% 11% 12% 0% 21% 3% 100%

  短信

 搜房

 焦点

 新浪

 爱房

 安居

 网易

 腾讯

 其他

 报纸

 地图

 广告牌

 围挡

 朋介

 房展

 路过

 其他

 合计

 总来访

 320

 1004

 103

 71

 3

 14

 2

 6

 51

 0

 1

 261

 376

 403

 4

 732

 104

 3455

 有效来访

 306

 983

 97

 71

 3

 12

 2

 6

 50

 0

 1

 240

 361

 390

 4

 657

 103

 3286

 表(十一)具体各渠道来 访 情况明细表

 表(十 二 )具体各渠道 总 来 访 情况 占比图

 小结:

 总 来访渠道 情况:通过搜房来访占比最大,约为29%,其次为路过,占比约为21%; 表(十 三 )各渠道 有效 来 访 情况 占比图

 无 效来访

 14

 21

 6

 0

 0

 2

 0

 0

 1

 0

 0

 21

 15

 13

 0

 75

 1

 169

 占比

 9% 29% 3% 2% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 8% 11% 12% 0% 21% 3% 100%

 小结:

 有效来访渠道 情况:通过搜房来访占比最大,约为30%,其次为路过,占比约为20%; 表(十 四 )各渠道 有效 来 访 情况 对比表

 短信

 搜房

 焦点

 新浪

 爱房

 安居

 网易

 腾讯

 其他

 报纸

 地图

 广告牌

 围挡

 朋介

 房展

 路过

 其他

 合计

 有效来访

 306

 983

 97

 71

 3

 12

 2

 6

 50

 0

 1

 240

 361

 390

 4

 657

 103

 3286

 电转访

 220

 659

 55

 42

 3

 12

 2

 4

 23

 0

 1

 151

 176

 227

 1

 224

 12

 1812

 首访

 51

 189

 29

 18

 0

 0

 0

 0

 21

 0

 0

 87

 137

 116

 1

 359

 52

 1060

 复访

 35

 135

 13

 11

 0

 0

 0

 2

 6

 0

 0

 2

 48

 47

 2

 74

 39

 414

 表(十 五 )各渠道 有效 来 访 情况 对比图

 小结:

 有效来访渠道 情况:电转访较高的渠道分别为爱房网、安居客、网易、短信和搜房网; 表( 十六 )

 各渠道来访有效性分析表

 短信

 搜房

 焦点

 新浪

 爱房

 安居

 网易

 腾讯

 其他

 报纸

 地图

 广告牌

 围挡

 朋介

 房展

 路过

 其他

 合计

 总来访 320

 1004

 103

 71

 3

 14

 2

 6

 51

 0

 1

 261

 376

 403

 4

 732

 104

 3455

 有效来访 306

 983

 97

 71

 3

 12

 2

 6

 50

 0

 1

 240

 361

 390

 4

 657

 103

 3286

 无效来访 14

 21

 6

 0

 0

 2

 0

 0

 1

 0

 0

 21

 15

 13

 0

 75

 1

 169

 来访有效率 96% 98% 94% 100% 100% 86% 100% 100% 98% 0% 100% 92% 96% 97% 100% 90% 99% 95%

  表( 十 七 )

 各渠道来访有效性分析图

 小结:

 来 访 有效性 情况:各渠道来访有效性平均水平为95%;高于平均水平的渠道有搜房、新浪、爱房网、网易、腾讯等重点渠道。

 ( 四 )项目 来电、 来访情况 走势分析

 表( 十八 )

 各渠道来访有效性分析图

 小结:

 来电、来访情况走势 :项目近半年来电和来访走势基本一致,为倒“U”型发展趋势,6月份达到最高点,从9月后停止推广后,来电来访量迅速下降。

  ( 五 )项目 电转访 情况 分析

 表( 十九 )

 各渠道电转访比例情况表

 短信

 搜房

 焦点

 新浪

 爱房

 安居

 网易

 腾讯

 其他

 报纸

 地图

 广告牌

 围挡

 朋介

 房展

 路过

 其他

 合计

 有效来电

 2230

 1463

 258

 296

 11

 131

 18

 76

 29

 3

 4

 560

 182

 162

 3

 86

 0

 5512

 电转访

 220

 659

 55

 42

 3

 12

 2

 4

 23

 0

 1

 151

 176

 227

 1

 224

 12

 1812

 电转访比例

 10:1 2:1 4:1 7:1 3:1 11:1 9:1 19:1 1:1 0:1 4:1 4:1 1:1 0.7:1 3:1 0.4:1 0:1 3:1

  表( 二十 )

 各渠道电转访比例情况图

 小结:

 电转访情况 :项目近半年电转访比例为3:1,各渠道电转访情况差异较大,其中较好的电转访渠道有路过(0.4:1)、朋介(0.7:1)、围挡(1:1)和搜房(2:1)等,其他渠道均高于平均水平。

 二 、 总结 :

 通过以上数据和图表分析可知:

 1 1 、 从 从 4 4 月 月 1 1 日到 0 10 月 月 1 31 日 ,和成璟园项目共接电 3 9333 组,其中有效接电为 2 5512 组,有效率达 59% ;

 2 2 、 在 在 3 9333 组接电中,通过短信渠道接电最多 ,为 为 1 4971 组,占总接电的 53% ,其次为搜房网 1 1951 组,占总 接 电的 21% ;

  3 3 、 在 在 2 5512 组有效来电中, 通过短信渠道 有效 接电最多 ,为 为 0 2230 组,占总接电的 40% % ,其次为搜房网 3 1463 组,占总来电的 27% ;

 4 4 、 通过各渠道对比,楼市地图、爱房网、围挡、搜房、焦点和新浪的接电有效率较高;

  5 5 、 从 从 4 4 月 月 1 1 日到 0 10 月 月 1 31 日,和成璟园项目共接访 5 3455 组,其中有效接访为 6 3286 组,有效率达 95% ;

  6 6 、 在 在 5 3455 组接 访 中,通过 搜房 渠道接 访 最多 ,为 为 4 1004 组,占总接 访的 的 29% % ,其次为 路过为 2 732 组,占总来 访的 的 21% ;

  7 7 、 在 在 6 3286 , 组有效来访中, 通过 搜房 渠道 有效 接 访 最多, ,为 为 3 983 组,占总 有效接访的 的 30% % ,其次为 路过 7 657 组,占 总 有效接访的 的 20% % ;

  8 8 、 通过各渠道对比,新浪、爱房网、网易、腾讯、楼市地图、朋介、房展会和围挡的接访有效率较高;

 9 9 、 从来电来访 发展趋势看,6 6 月来电来访量较高,9 9 、0 10 月来电来访量都较差 ;

 10 、 项目平均电转访比例为 3:1 ,其中路过、朋介、围挡和搜房的电转访比例较高,均高于平均水平 。

 和成璟园项目组

 3 2013 年 年 1 11 月 月 1 1 日

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