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酒店温泉度假村部门规章制度

发布时间:2021-06-21 02:05:15 影响了:

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酒店温泉度假村部门规章制度篇一:温泉度假村安全管理制度

温泉度假村安全管理制度

1、 不准谎报案情火箭

2、 严禁泄露公司机密,违反公司保密制度

3、 不准参与黑社会、反动组织或与外界黑社会有关系

4、 严禁利用外界黑恶势力威胁员工或公司领导

5、 凡参与打架、斗殴时间的都要给与最严厉的处分

6、 当值员工严禁睡觉或离、脱岗

7、 如发现疑人疑事或设备危险、火箭、客人生病、工伤等要立刻报告

8、 不得将客人资料和钥匙号告知未经客人允许的人和无关人员

9、 不得私自乱给药客人服食

10、

11、 不准在宿舍内生火做饭或乱拉电线、乱接电源 不准在宿舍内或度假区内防止易燃易爆等危害人体生命与健康,危害宿舍安全的物品,如发现客人有以上行为要立即报上上司处理

12、

13、

14、

15、

16、 非工程人员不准擅自或拆电线电源 每周进行温泉部安全检查一次,填写记录并跟踪落实 必须遵守公司指定的消防治安预防措施,做好安全防范工作 工作时留心周围环境情况,要提醒客人将随身携带的贵重物品妥善保管好 要经常检查电器插头是否完好,发现有破裂或漏电现象要及时报修,带工程部维修后方可使用

17、 室内服务员对干、湿蒸房的情况(包括温度、气味、客人的状况)进行定时的检查,劝阻酒后客人以及高血压、心脏病患者不要进行桑拿

18、 更易去服务员在为客人提供擦鞋服务后,药剂师将客人鞋放回原处,以免混淆丢失

19、 各服务点需认真做好池水和物品消毒工作,皮肤病客人使用物品必须与其他客人使

用物品分开

20、

21、

22、

23、

24、 电视、录像、音响设备有服务员控制使用,客人不得自行使用 区内高危点要随时提醒客人安全,留意客人动态,及时制止和预防意外事件发生 爱护设备、公物,使用时轻拿轻放 问题要及时报修,磨损、变形较严重的要报损并且更换 池区各池水温要严格按操作规程进行调节控制,注水要检查水温情况及留意客人反

映,避免水温过热而影响客人情绪

酒店温泉度假村部门规章制度篇二:某温泉酒店员工手册

吉林市 温泉度假酒店

员工手册

目 录

总经理致辞……………………………………………………………………..2

第一章 酒店简介……………………………………………………………… 3

第二章 企业文化………………………………………………………………

第三章 酒店管理架构………………………………………………………… 4

第四章 劳动条例……………………………………………………………… 6

第五章 员工薪资及福利…………………………………………………….. 6

第六章 员工设施…………………………………………………………….. 8

第七章 酒店规章制度……………………………………………………….. 8

第八章 纪律处分…………………………………………………………….. 10

第九章 安全守则…………………………………………………………….. 11

第十章 员工食堂管理制度……………………………………………….. 附件 第十一章 员工宿舍管理制度………………………………………………..

附件

第十二章 员工制服管理制度………………………………………….. 附件 第十三章 办公室管理制度…………………………………………….. 附件 第十四章 员工日常行为规范………………………………………….. 附件

总经理致辞

亲爱的同仁:

您好!

首先,诚挚的欢迎您加入吉林市 国际温泉度假酒店, 成为光荣的 人。加入 温泉度假酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏

艰难的,用自己的双手和智慧为宾客提供高质量的服务,使我们酒店成为本市的行业翘楚。

为了实现我们共同的目标,也为您在受聘期间能够更好地工作,我们制定了《员工手册》。这本手册是酒店管理体系中重要文件之一,是您在酒店工作的行为指南,是全体员工行为规范的准则。 您可以在此了解您拥有的权利、须履行的义务以及您的行为规范,希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。 温泉度假酒店的创业史和发展史上,将会记载着您的名字。您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取,使 国际温泉度假酒店更加兴旺昌盛。

吉林市 国际温泉度假酒店

总经理:

第一章 酒店简介

吉林市华润〃 国际温泉度假村是吉林市招商引资重点项目,该项目位于吉

林市昌邑区桦皮厂镇,距长春市80公里,距吉林市20公里。是集疗养保健,温泉别墅,温泉沐浴,水上乐园,特色美食,果蔬采摘,疗养院等功能于一体的综合型温泉度假村。度假村总体占地面积60万平方米。

度假村共有客房144套,别墅式客房共20栋,其中独栋别墅6栋(3层)共计6户,每户建筑面积约590平方米;双屏别墅14栋(3层)共计28户,每户建筑面积约320平方米。阳光房4栋(4层)共计64户,每户建筑面积约140平方米。 度假村温泉水源取自地下长白山温泉带2300余米,水温高达83度,温泉分为室内和室外两部分, 其中室内部分有儿童戏水区和温泉游泳池。

水上主题乐园,经营面积约为3.2万平米,包括澳洲风情水寨、超级大喇叭、儿童嬉戏池、大西洋海啸池、螺旋滑梯、彩虹滑道、飞龙滑梯、漂流河等游乐设施。

度假村一层餐饮中心的风味美食街,为宾客提供各式养生美食,共400余餐位。另外设有吉林市首家生态花园式婚礼礼堂,占地一万平方米。

度假村建造了4万平方米的智能玻璃温室,自种果蔬,果园饲养家禽,泉水养殖鱼虾。一年四季都可以进行蔬菜、水果的采摘。。

度假村为吉林市人民提供了一处休闲、娱乐、度假、疗养的绝佳之地。

第二章 企业文化

2.1酒店的标志

2.2经营理念

服务准则——以人为本、以诚为信、以质取胜、以情感人。

经营目标——用高品质的服务,打造江城百姓休闲度假之首选。

工作作风——竭尽忠诚、自律自强、直接沟通、团结协作、友善服务、务实创新、群策群力、尽善尽美。

2.3企业宗旨

以人为本、以市场为导向、以服务质量为保障、以宾客满意为目标,提升酒店的知名度、美誉度,引领度假酒店新时尚。

2.4 主题口号

“缘聚 ,情满江城”是主题口号,酒店的员工因缘而聚,用心做事、以情服务,让爱洒满江城。

我们期望您能成为 的骄傲!成为酒店的“服务之星”。

2.5 酒店人

酒店的总经理办公室将定期出版《 酒店人》报,刊登酒店的重要信息。欢迎每一位员工踊跃投稿。

2.6 员工大会

酒店将定期召开全体员工大会,总经理办公室将向员工传达酒店政策、重大决定、通报酒店的经营状况等。

2.7员工宣传栏

员工宣传栏是酒店和员工进行交流的一种方式,可从中查询各种信息,如酒店新闻、文体活动、日常事务、培训课程等,以了解酒店的各种新动向。宣传栏内所张贴的各种布告皆由行政人事部负责,除非得到行政人事部的批准,员工不

得在酒店内张贴各类宣传品或通知。欢迎大家踊跃提议使宣传栏内容更生动、更丰富。

2.8员工意见调查

员工意见调查其目的在于收集员工对于酒店的管理以及整体的工作环境等各个方面的看法和意见,从而可以有的放矢地解决员工共同关注的焦点问题。

2.9 员工提议

酒店在指定地点设立了员工意见箱,如果您有任何可提高经营管理、工作方式、服务水准、安全生产、赢利创收、节能降耗或者改善员工或公共关系的提议,可以以书面方式投至“总经理信箱”,如您的提议一经采纳,酒店将给予适当奖励。

2.10 员工活动

酒店将不定期地组织各项文体娱乐活动,以增进员工的身心健康,促进团队合作。

第三章 酒店管理架构

酒店温泉度假村部门规章制度篇三:酒店制服管理制度

制服管理制度

1、目的:

为了树立酒店良好的整体形象,规范员工统一着装,特制定本制度。

2、适用范围:

淮上明珠温泉度假村全体员工

3、定义:

酒店制服指的是酒店提供给员工用以辨识部门或岗位的有规定式样的统一服饰。

4、酒店制服配发:

4.1员工酒店制服归一级仓库发放和管理,人事部对员工酒店制服的管理和配发、使用情况负有监督责任。

4.2 酒店为每位员工配发酒店制服两套,个别岗位根据要求发放发夹等物品。

4.3 酒店员工因岗位变动(调动、升职、降职),须凭人事调动单到一级(出自:WwW.HNNscy.Com 博 文学习 网:酒店温泉度假村部门规章制度)仓库交还原配发制服,领取新岗位制服。

4.4 人事部招聘时必须严格按酒店现有服装标准尺码进行招聘,原则上不得招收特殊身材的员工。

4.5 酒店管理层在现有服装不合身的情况下,经酒店领导审批后可量身定做或单独购买。

5、酒店制服领用:

5.1 新员工入职时凭人事部开具的《上岗通知书》及《200元制服押金收据》至一级仓库领取制服。

5.2员工领取制服后,对制服负有保管责任,每天要检查制服是否符合仪表标准,如发出的制服未达到标准,可向上级领导反映并到一级仓库更换。

6、酒店制服领取及退还:

6.1 员工离职、岗位变动时必须将制服和配件如数退还一级仓库。

6.2 一级仓库工作人员应仔细检查员工退还的制服,如有损坏应按制服原价进行赔偿。如无破损可正常退库,由一级仓库人员在《离职申请单》上签字,离职人员聘《离职申请单》及《200元制服押金收据》到财务部退回工作服押金。

7、酒店制服的补发:

7.1 因员工个人原因导致制服损坏、丢失等,须按以下规定进行补发:

7.1.1 因员工个人原因造成制服损坏的,须向一级仓库及人事部报告并做相应赔偿后补发。

7.1.2 因员工个人疏忽遗失酒店制服,须向一级仓库报告并作相应赔偿后补发。

7.1.3 因员工个人失误导致酒店制服沾上污渍,可交到一级仓库进行送洗,(如酒店制服污渍不能清除,则为员工重配但员工须进行赔偿)。

7.2 因酒店制服本身或工作原因导致酒店制服损坏的,按以下规定补发:

7.2.1 因酒店制服本身质量问题造成酒店制服损坏、不能正常使用的(修补后仍不能使用),由所属部门负责人签名证实,经人事部核定后补发。

7.2.2 因工作原因造成酒店制服损坏、染色、脱色等影响仪容仪表的,由所属部门主管签名核实,经人事部核定后补发。

8、酒店制服借用:

8.1 各部门需要其他部门员工协助开展工作而需借用酒店制服时,需由该部门负责人出具书面说明方可借出酒店制服,一级仓库对借用的酒店制服做好签收记录。所借酒店制服原则上于工作完毕后1个工作日内归还回一级仓库。

9、酒店制服盘点规定:

9.1每次有员工领取制服时,一级仓库人员必须根据第6条规定给相关人员进行领取制服,并进行详细登记,制定标准台帐,以保证每季度的盘点工作顺利完成。

9.2一级仓库每季度末协同人事部对酒店制服进行盘点,将酒店制服号码,数量、类别准确清楚地登记在盘点表上,严格遵循盘点原则,保证账、物二相符,并对本季度酒店制服变动情况加以说明。

9.3 所有酒店制服盘点完毕后,酒店制服盘点人制定盘点表交人事部查核对后存档备查,并报酒店领导审阅。

10、酒店制服的报废:

10.1 酒店制服的使用时间是根据酒店制服的面料、做工、价格而定。

10.2 达到规定期限时,根据实际情况,将需要报废的酒店制服整理好,填写酒店制服报废单,包括:名称、购入时间、价格等,并经使用部门、质检和固定资产管理员确认无误,报酒店领导审批后方可报废。

10.3 报废的酒店制服要在摘除较好的钮扣、裤扣后再进行报废处理。

10.4 一级仓库须根据员工制服报废情况以及酒店现有人员数量,及时向人事部提出补仓计划,不得造成员工酒店制服短缺。

11、酒店制服管理规定及考核办法:

11.1 员工酒店制服是为员工在工作时间和工作场所配备,如未按岗位要求穿着,每发现一项罚款10元。

11.2 酒店制服样式、标识为酒店统一制定,各部门和个人不得随意更改,违规者一经发现罚款10元。

11.3 酒店制服换季着装原则上应按照以下时间执行:

配备夏装的员工穿着春夏季服装时间为每年4月至10月;员工穿着秋冬装时间为每年10月—次年4月,具体更换时间由人事部根据当季天气情况发放备忘录予以通知。

11.4 员工酒店制服必须保持干净、整洁,如有脏乱、破损等影响酒店形象的,每发现一项扣罚10元。

11.5 酒店制服检查权限与责任:

11.5.1 员工上班,其当班直接上司是检查的第一责任人,如第一责任人未发现负连带责任,扣罚5元/人/次。

11.5.2人事部每周安排不定时抽查、记录和处罚。如未安排抽查,人事部负责人扣罚100元;如有安排未执行者,扣罚当事人100元。

11.6 一级仓库如没有及时补仓,造成员工酒店制服短缺,扣罚负责人100元并责令尽快补仓。(特殊情况除外)

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