要求转换岗位的谈判技巧

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要求转换岗位的谈判技巧篇一：市场部工作沟通技巧浅谈

市场部工作沟通技巧分享

工作中，最重要的事莫过于沟通。沟通是信息交流的纽带。在一个公司里，哪怕是最简单的一道工序，如果沟通不畅，就会导致信息堵塞，执行出现紊乱，传递下去的执行要求与现实状况不符，最终影响了效果。所以，做好沟通是一个企业健康的基本标准。

市场部作为公司的职能部门，既要深入研究产品、渠道、政策、促销、广告等问题，协助销售系统完成销售目标，更为重要的是搭建公司市场系统，并使之完善强化，能够肩负公司的品牌推广和产品推广使命。

由于市场部所策划每一项工作都需要其他任一个部门甚至多部门的协作执行，所以市场部日常工作中在沟通方面的技巧不容忽视。以下就和大家分享下一些沟通技巧！

一、 沟通遵循制度和流程

为什么要遵循制度和流程呢?那就是说你一定要找准沟通的对象。你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。

二、 沟通开宗明义

找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个紧急工作。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。

三、 征询对方意见

既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。这时一定要尊重他人，在听取对方意见时，不宜随意打断对方，以免分散对方注意、影响对方表达。

四、 提出个人建议

待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理，除了完全接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。

五、 听取对方反馈

在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看在我提议的基础上你有什么补充?”一是让对方把思路调整到你的建议上来，二是在情感上表达对对方的尊重，让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心聆听！

六、 双方求同存异

由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情，第一不必大惊小怪，第二，换个角度从对方的立场上考虑，也许你也会有改变。在这一点上我主张求同存异，只要工作能够正常进行就可以了。不一定是一方说服另一方，或者是完全迁就对方，以保一团和气。这都是不可取的态度和行为。

七、 问题解决为宜，否则报告上级

是不是所有的沟通都能圆满解决?显然不是。碰到本位主义严重的，很简单的问题都可能被复杂化。万一碰到脑筋不转弯的、以自我为中心的人，沟通不畅的时候，除了保持

冷静之外，你必须立即报告你俩共同的上级，由他来协调好了。

部门与部门之间有分歧很正常，归根到底还是沟通。但沟通要以诚待人，以搞好工作为目的，以提高效率为宗旨。

要求转换岗位的谈判技巧篇二：社会工作 有效沟通技巧

社会工作有效沟通技巧

姓名: ____________ 日期: ____________

沟通的定义:

为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.

定义要素:

目标

信息

思想

情感

协议

沟通的类型:

沟通非语言距离肢体语言口头

通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.

沟通的模型:

信息

发送者接受者

反馈

如何运用有效的沟通技巧

克服这些障碍？

1. 怎样有效的发送信息

? 决定何时发送信息

时间是否恰当

考虑接收者的情绪

? 决定何处发送信息

地点是否合适

是否需要更多的私人空间

是否不受干扰

? 决定发送信息的方法

面 谈

纪要、信件或备忘录

电 话

其它形式

2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极

的聆听的技能？

? 聆听的层次

听而不闻 不做任何努力去聆听

假装聆听做出假像聆听

选择性的聆听 只听你感兴趣的内容

专注的聆听 认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较

设身处地的倾听 用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。

利用反馈的工具，取得有效

的沟通

1反 馈：

是人所做的事，所说的话

这一信息致在使行为有所改变或加强

2反 馈 不 是：

关于他人之言行的正面或负面意见

关于他人之言行的解释

对将来的建议或指示

3 如何给予反馈

? 明确、具体、提供实例

? 平衡积极的正面的与建设性的

? 在正确的时间给予反馈

? 集中于可以改变的行为

? 不具有判断性

? 考虑接收者的需求

?

4 如何接受反馈

? 聆听，不打断

? 避免自卫

? 提出问题，澄清事实，寻问实例

? 总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 ? 表明你将考虑如何去采取行动

沟通的方式

沟通行为比例

40%

35%

16%

9%

倾听 交谈 阅读 书写

有效沟通的四个原则：

1. 有明确的沟通目标

2. 重视每个细节

要求转换岗位的谈判技巧篇三：模拟谈判要求

商务谈判模拟谈判流程

目标：学生岗位商务谈判职业能力综合训练

方法：

1、教师提供案例，甲小组VS乙小组完成商务谈判模拟实训。

2、以班级为单位分组组成谈判团队，抽签确定谈判双方，每组六到八人。

3、学习委员、课代表和组长组成评委会，其余同学为观众。

模拟谈判流程

第一部分：开场介绍

教师介绍：；评委会成员，代表队及其案例情境。

第二部分：背对背演讲（共6分钟）

1、背对背演讲（各方3分钟）：一方首先上场，利用演讲的方式，向观众和评委充分展示己方对谈判的前期调查结论，对谈判案例的理解，切入点，策略，提出谈判所希望达到的目标，同时充分展示己方的风采。一方演讲之后退场回避，另一方上场演讲。

要求：

⑴必须按演讲的方式进行，控制时间，声情并茂，力求打动评委。

⑵甲方先上场。

⑶每一方演讲时间不得超过3分钟，还剩30秒时有提示，时间到有提示。 ⑷演讲由6位上场队员中的1位来完成，但演讲者不能是己方主谈。

⑸在演讲中，演讲者应完成以下几个方面的阐述：介绍本方代表队的名称、队伍构成和队员的分工（每个队取一个有特色的名字以增加效果）；本方对谈判案例题的理解和解释；对谈判的问题进行背景分析，初步展示和分析己方的态势和优劣势；阐述本方谈判的可接受的条件底线和希望达到的目标；介绍本方本次谈判的战略安排；介绍本方拟在谈判中使用的战术。

第三部分 进入正式模拟谈判阶段（25分钟）

1、开局摸底阶段（3-5分钟）

此阶段为谈判的开局阶段，双方面对面，但一方发言时，另一方不得抢话头发言或以行为进行干扰。开局可以由一位选手来完成，也可以由多位选手共同完成，剩1分钟时有黄牌提示，时间到有红牌提示。发言时，可以展示支持本方观点的数据、图表、小件道具和PPT等。

开局阶段，双方应完成以下方面的阐述：

⑴入场、落座、寒暄都要符合商业礼节。相互介绍己方成员。

⑵有策略地向对方介绍己方的谈判条件。

⑶试探对方的谈判条件和目标。

⑷对谈判内容进行初步交锋。

⑸不要轻易暴露已方底线，但也不能隐瞒过多信息而延缓谈判进程。 ⑹在开局结束的时候最好能够获得对方的关键性信息。

⑺适当运用谈判前期的策略和技巧。

（8）一方发言的时候既不能喋喋不休而让对方没有说话机会，也不能寡言少语任凭对方表现。

2、谈判中期阶段（10-13分钟）

此阶段为谈判的主体阶段，双方随意发言，但要注意商业礼节。

一方发言的时候另一方不得随意打断，等对方说完话之后己方再说话。既不能喋喋不休而让对方没有说话机会，也不能寡言少语任凭对方表现。

此阶段双方累计时间共13分钟，不分开计，剩1分钟时有提示，时间到有提示。 此阶段双方应完成：

⑴对谈判的关键问题进行深入谈判。

⑵用各种策略和技巧进行谈判，但不得提供不实、编造的信息。

⑶寻找对方的不合理方面以及可要求对方让步的方面进行谈判。

⑷为达成交易，寻找共识。

⑸获得己方的利益最大化。

⑹解决谈判议题中的主要问题，就主要方面达成意向性共识。

⑺出现僵局时，双方可转换话题继续谈判，但不得退场或冷场超过1分钟。 ⑻双方不得过多纠缠与议题无关的话题或就知识性问题进行过多追问。 ⑼注意运用谈判中期策略和技巧。

3、休局、局中点评（2分钟）

此阶段为谈判过程中暂停，共2分钟，剩30秒时有提示。

在休局中，双方应当：(转 载于:www.hnNscy.CoM 博文学习网:要求转换岗位的谈判技巧)总结前面的谈判成果；与队友分析对方开出的条件和可能的讨价还价空间；与队友讨论冲刺阶段的策略，如有必要，对原本设定的目标进行修改。

4、最后谈判（冲刺）阶段（5分钟）

此阶段为谈判最后阶段，随意发言，但应注意商业礼节。

本阶段双方应完成：

⑴对谈判条件进行最后交锋，必须达成交易。

⑵在最后阶段尽量争取对己方有利的交易条件。

⑶谈判结果应该着眼于保持良好的长期关系。

⑷进行符合商业礼节的道别，向对方表示感谢。

⑸如果这一阶段双方因各种原因没有达成协议，但双方均要为拖延比赛而被扣分（达成的协议必须合理）。

第四部分 评委提问（共3分钟）

1、评委提问要求：

⑴针对谈判议题本身、谈判过程的表现、选手知识底蕴和商务谈判常识进行刁难性问题提问。

⑵进一步考察选手的知识储备、理解、应变、语言组织能力。

⑶评委依次向每个小组提1—3个问题。

⑷问题不一定有标准答案，但要具有挑战性和现场性，主要是考选手的应变能力。

⑸每个问题的提问时间不超过1分钟，每个问题的回答时间不超过1分钟。 第五部分 谈判小组退场，评委打分

商务谈判模拟谈判评分细则

评分项目（共100分）

1、总体评价：把握谈判议题的准确程度；表述的感染力和气氛调动能力，所阐述观点的合理性及实用性；谈判中沟通技巧的应用。

2、谈判准备（共分）：谈判团队内部人员分工合理，信息收集程度，对谈判议题的理解和把握，谈判目标设定的准确性，谈判方案设定的实用性，团队选手的准备程度。

3.谈判过程：谈判策略的设计；谈判技巧的运用；团队配合；知识的合理运用：谈判氛围的掌握；

4、方案展示及答辩效果（共分）：谈判的策略、技巧，知识丰富及合理利用，逻辑清晰、思维严密，语言准确、口齿清楚，反应迅速、随机应变，表情从容、紧张适度，进程的掌握，言行举止得体，团队意识强及团队成员之间的配合程度。

5. 商务礼仪（共分）：着装恰当（得体、整洁），手势合理，表情恰当（符合商务礼仪要求），语言流畅，总体风貌。

6.谈判效果：己方谈判目标的实现程度；双方共同利益的实现程度；谈判结果的长期影响；对方的接受程度；团队的整体谈判实力。